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Analytics  Informes
 

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    Analytics  Informes  Analytics Informes Presentation Transcript

    • Bienvenidos al Seminario Web “Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”. El seminario comienza a las 12:00h web. Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo. Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono. Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf. Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 1
    • Vamos a comenzar con el seminario A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente cuadro de diálogo, por favor haga clic en ‘Sí’ Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 2
    • Google Analytics Configuración y utilización eficaz de los objetivos y los redireccionamientos Presentació Presentación: Marta Palé Estratega de las cuentas de AdWords Chat: Chat: Jaime Marcos Estratega de las cuentas de AdWords Especialista en Analytics 28.02.2008 Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 3
    • Contenido • Utilización de los objetivos para medir el rendimiento • Configuración de objetivos y redireccionamientos • Configuración avanzada de objetivos • Informes de Analytics para la evaluación de objetivos • Ayuda y recursos adicionales Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 4
    • Utilización de los objetivos para medir el rendimiento Evalúe su rendimiento Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 5
    • Análisis de los objetivos: imprescindible para obtener éxito Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de su publicidad Su anuncio tan sólo es efectivo si conduce al objetivo deseado. www.misitio.es Cuestió Cuestiónese el éxito de su publicidad: ¿tiene el control de todos los factores? • ¿Qué actividades de marketing son más eficaces? ¿Cómo se puede distribuir el presupuesto proporcionalmente? • ¿Está utilizando AdWords de manera óptima? - ¿Cómo puedo optimizar mi publicidad? • ¿Qué valor tiene una vista de página? - ¿Cuánto debo pagar? • ¿Qué tipo de visitantes son más valiosos? ¿Estoy llegando al público adecuado? • ¿Mi sitio web tiene puntos débiles? - ¿Qué debería mejorar? Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 6
    • Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento de conversiones • Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el éxito y analizar el comportamiento de los usuarios. Los dos productos son independientes. El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta de AdWords. El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en determinadas páginas. • El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar un análisis profundo: se puede controlar el proceso completo de compra es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en términos de consecución de objetivos es posible definir valores dinámicos de objetivos es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento es posible definir cuatro objetivos diferentes Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 7
    • Defina su objetivo • Cada sitio web persigue uno o más objetivos Defina su objetivo: ¿Qué quiere conseguir con su sitio web? Cuantifique su objetivo: ¿Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para usted? • Ejemplos de objetivos de sitio web: Compra de productos Descarga de Software Registro de un nuevo cliente (pá (página de agradecimiento) • Otros objetivos principales o secundarios podrían ser… la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta en contacto, etc. Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 8
    • Alcanzar el objetivo • Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo • Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para poder analizar el comportamiento de los usuarios. Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 9
    • El redireccionamiento de objetivo Sus usuarios Categoría de producto Carrito de la compra Datos de facturación Enviar pedido Sus clientes Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 10
    • El redireccionamiento de objetivo Sus usuarios ejemplo.es/ ejemplo.es/productos.htm ejemplo.es/ ejemplo.es/carritodelacompra.htm ejemplo.es/ ejemplo.es/factura.htm ejemplo.es/ ejemplo.es/finalizaciondelacompra.htm ejemplo.es/ ejemplo.es/agradecimiento.htm Sus clientes Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 11
    • Configuración de objetivos y redireccionamientos Defina su éxito Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 12
    • Configuración de objetivos Configuració Configuración de perfil: Los objetivos se definen en los perfiles conversió redireccionamientos: Objetivos de conversión y redireccionamientos: • Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4) • Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 13
    • Configuración de objetivos Definir la página de pá destino: Copie y pegue la URL del objetivo, por ejemplo, la página de agradecimiento Defina el redireccionamiento de objetivo: • Copie y pegue los URL de cada página en la ruta del objetivo • La configuración del redireccionamiento es opcional Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 14
    • Añadir información del objetivo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo) 2. Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL 3. URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra) 4. Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes 5. Mayú Mayúsculas y minúsculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas minú 6. Valor del objetivo: el valor de éste Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 15
    • Otorgar un valor a los objetivos Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático): • Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una compra • Gasto medio por pedido: 1.800 euros. • Ingresos calculados por cliente potencial: 180 euros. Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 16
    • Valor de objetivo dinámico: configuración de comercio electrónico Página de recibo <script src="http://www.google-analytics.com/ga.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1"); pageTracker._initData(); pageTracker._addTrans addTrans( addTrans "1234", // Order ID "Mountain View", // Affiliation “167.80", // Total "1.29", // Tax "5", // Shipping "San Jose", // City "California", // State "USA" // Country ); pageTracker._addItem addItem( addItem Precio "1234", // Order ID Coste Envío "DD44", // SKU Total “Kamera", // Product Name "Green Medium", // Category “162.80", // Price "1" // Quantity ); pageTracker._trackTrans(); </script> Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 17
    • Configuración avanzada de objetivos Añadir objetivos dinámicos y basados en el navegador Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 18
    • Selección del tipo de concordancia Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático. La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario Página de destino: http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html ://www.ejemplo.es/productos/producto1. Definición de objetivo (exacta): http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html ://www.ejemplo.es/productos/producto1. Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión. Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=99887766 www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=99887766 =1 o www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=11223344 www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=11223344 =1 Definición de objetivo (concordancia principal): www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1 www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1 Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 19
    • Concordancia de expresiones regulares ¿Qué son las expresiones regulares? • Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL. • Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas. • Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $, • Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos. ¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de objetivo o redireccionamiento? • Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dinámicos dinámicos. Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios. • La expresión regular se concuerda con la URL completa. Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 20
    • Concordancia de expresiones regulares Ejemplos de utilización de expresiones regulares: Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.es/índice.php?id:998877&producto1&página=1 www.ejemplo.es/ ndice.php?id:998877&producto1 id:998877&producto1& o www.ejemplo.es/ ndice.php?id:112233&producto2& www.ejemplo.es/índice.php?id:112233&producto2&página=1 id:112233&producto2 ndice.php?.*pá Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares): /índice.php?.*página=1 Explicació Explicación: (barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogación normal de la URL. . (punto) significa un posible carácter * (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 21
    • Objetivos de URL idénticas Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el código: • El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto: • Paso 1 (acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi • Paso 2 (aceptación del acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi • Paso 3 (finalizar): www.ejemplo.es/acceso.cgi • La función _trackPageview se puede utilizar para crear “URL artificiales”: • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1/paso1.html redireccionamiento_G1/paso1.html"); redireccionamiento_G1/paso1.html • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1/paso2.html redireccionamiento_G1/paso2.html"); redireccionamiento_G1/paso2.html • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1/paso3.html redireccionamiento_G1/paso3.html"); redireccionamiento_G1/paso3.html • Los pasos individuales del redireccionamiento se definen de la manera siguiente: • Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html • Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html • Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 22
    • Definición de objetivos para descargas o eventos Flash • Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.): Una descarga normalmente no muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript _trackPageview() al trackPageview() enlace de descarga. www.ejemplo.es/archivos/ /archivos/tarjeta.pdf Ejemplo: un clic en el enlace www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf se debe definir como /descargas/tarjeta. <a href="http:// www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf " onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/tarjeta'); "> • Eventos Flash o JavaScript: El parámetro _trackPageview() también se puede utilizar trackPageview() para crear visitas a páginas “virtuales” on (release) { // Track with no action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");} on (release) { //Track with action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');"); _root.gotoAndPlay(3); myVar = "Flash Track Test"; } onClipEvent (enterFrame) { getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");} Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 23
    • Utilizar más de 4 objetivos • Existe un límite de 4 objetivos por perfil • Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil: Cuenta de Analytics Perfil 1 Duplicado del perfil 1 Objetivo 1 Objetivo 3 Objetivo 5 Objetivo 7 Objetivo 2 Objetivo 4 Objetivo 6 Objetivo 8 Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 24
    • Informes de Analytics para la evaluación de objetivos Evaluación e interpretación del éxito Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 25
    • Visió Visión general de los objetivos el éxito de las objetivos: conversiones de un vistazo Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 26
    • Porcentaje de conversiones: ¿Cuándo consigo conversiones? Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 27
    • Ruta del objetivo el camino del usuario hacia objetivo: el objetivo Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 28
    • Visualizació Visualización de los redireccionamientos ¿Qué eficacia tiene redireccionamientos: la navegación del objetivo? Entrada al redireccionamiento Abandono del redireccionamiento Objetivo definido Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 29
    • Orí Orígenes de tráfico ¿Qué actividades publicitarias conducen tráfico: al objetivo? Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 30
    • Orí Orígenes de tráfico ¿Qué actividades publicitarias conducen tráfico: al objetivo? Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 31
    • Ayuda y recursos adicionales Más información… Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 32
    • Ayuda contextual Ayuda sobre Ayuda sobre todos los todos los informes indicadores Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 33
    • Asistencia de Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics atenció Servicio de atención al cliente de www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es AdWords de Google: “Estaremos encantados de ayudarle” ayudarle” adwords- adwords-es@google.com Universidad de conversión de Analytics Ayuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos. www.google.com/support/conversionuniversity Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 34
    • Recursos adicionales Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics http://groups.google.com/group/analytics-help Blogs de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos www.analytics.blogspot.com (Inglés) Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago) www.multiplica.com www.overalia.com www.trimedia.es Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 35
    • Preguntas Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a adwords-es@google.com Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 36
    • Próximo seminario web de Analytics 31 de marzo de 2008 12:00h p.m. Google Analytics – Informes y análisis de los datos de AdWords Para registrarse, visite http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/ Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a webinars-es@google.com Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 37
    • Muchas gracias ¡Y mucha suerte con Google Analytics! Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 38