7 Pecados Capitales De Las PáGinas De Destino Y El Optimizador De Sitios WebPresentation Transcript
Bienvenidos al Seminario Web “7 Pecados
capitales de una página de destino y cómo
evitarlos y el Optimizador de sitios web”.
El seminario web comenzará a las 12:00h.
Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono.
Podrá realizar preguntas mediante una sesión de preguntas y respuestas al final del
seminario web.
Asimismo, una vez finalizado el seminario recibirá un mensaje de correo electrónico con
la presentación impartida en formato pdf.
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“7 Pecados capitales de una página de
destino y cómo evitarlos y el
Optimizador de sitios web”
Alonso Alarcón
Planificador de cuentas de AdWords
Marta Palé
Planificador de cuentas de AdWords y
analista de industria
14 de Septiembre de 2009
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Agenda
1 Importancia de la optimización de las páginas de destino
Los 7 pecados capitales de las páginas de destino y cómo
2 evitarlos
3 El optimizador de sitios web
4 Preguntas y respuestas
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Importancia de la optimización de las
páginas de destino
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Ya estás fuera de tiempo
• Los usuarios deciden si quedarse en tu página web en unos 2-3
segundos
• La primera impresión puede ser la diferencia entre ganar o perder
dinero
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¿Por qué es importante?
El porcentaje de
conversiones de mi sitio es Conozco los problemas de
bajo, pero no sé qué hacer mi sitio web, pero no sé
para mejorarlo. cómo solucionarlos.
No sé qué diseño de
página me ofrecerá
mejores resultados.
Deseo mejorar mi sitio web,
pero las únicas soluciones
disponibles son servicios de
consultoría o productos de Deseo probar distintos
terceros bastante caros. mensajes de marketing,
pero no sé cómo hacerlo.
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“Las ventas de Superstitcher aumentaron
un 44% con el optimizador de sitios web”
“Con el optimizador de sitios web no necesitas
la ayuda de un programador, una persona de
marketing puede hacerlo”
“Tenía un porcentaje
de rebote altísimo y
lo hemos mejorado,
gracias al “Me ayudó a conocer cómo tenía
optimizador de sitios que cambiar y qué páginas de
web” destino funcionaban en este
mercado”
Ruth Kirby
Managing Director
“Las imágenes que más gustaban a mis clientes no
eran necesariamente las que más me gustaban a mi!”
Fuente: Estudio de casos prácticos de Google Google Confidential and Proprietary
Los 7 pecados capitales de las
páginas de destino y cómo evitarlos
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Pecado 1: Llamada a la acción poco clara
¿Qué se supone que tengo que hacer aquí?
Problemas comunes:
• Pierde tiempo muy importante decidiendo qué hacer
• Se confunde y frustra
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Pecado 1: Llamada a la acción poco clara
“Contratar” escondido en la “Pruébelo Gratis” mucho más
parte inferior de la página web visible y fácil de encontrar.
Sin contraste de colores Color que contrasta con el fondo
(rosa)
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Redención 1: Reforzar la llamada a la
acción
La solución:
• La llamada a la acción debe ser clara y llamar la
atención.
• La llamada a la acción debe estar por encima de la mitad
de la página. Sin necesidad de bajar en la página.
• Otras llamadas a la acción que puedan hacer la
competencia a la más importante deberían perder
énfasis.
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Pecado 2: Demasiadas posibilidades
¿Qué hago ahora?
Problemas comunes:
• Tener demasiado dónde elegir crea parálisis
• No puede elegir el link correcto para acercarlo a la
conversión.
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Pecado 2: Demasiadas posibilidades
¡Más de 90 enlaces donde hacer
clic!
Sólo texto hace difícil navegar
Puedes bajar y bajar en la página
Cientos de productos
agrupados en 9 categorías
Fotografías intuitivas ayudan a
navegar
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Redención 2: Reducir elecciones
La solución:
• No des demasiados detalles demasiado pronto.
• Agrupa las opciones en un pequeño número de
categorías.
• Usa atajos visuales para facilitar la acción del usuario.
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Pecado 3: Distracciones visuales
¿Dónde miro?
Problemas comunes:
• “Asaltos visuales”. Son muy molestos
• Imágenes innecesarias no relacionadas con el producto/servicio
• No hay separación clara entre contenido y navegación.
• Tiempo desperdiciado mirando las secciones incorrectas.
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Pecado 3: Distracciones visuales
Una ventana emergente de
Los gráficos se usan para atraer la
ayuda sólo consigue ocupar
atención al contenido importante
espacio en la zona más
importante de la web Sin gráficos o imágenes
innecesarias
Distrae y puede molestar
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Redención 3: Hazlo aburrido
La solución:
• No compitas con la “llamada a la acción”
• Elimina elementos coloristas y animaciones/movimiento
• Cambia imágenes genéricas por aquellas más relevantes.
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Pecado 4: Demasiado texto
¿Realmente esperas que lean todo eso?
Problemas comunes:
• Poca capacidad de atención. Los usuarios no leen
páginas, las escanean.
• Si hay sobrecarga de información hacen clic en el botón
de “atrás”
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Pecado 4: Demasiado texto
Más y más texto
Enlaces importantes El texto está organizado con
sepultados por el texto imágenes claras, contenido bien
definido y estructurado
Información importante
destacada
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Redención 4: Reduce tu texto
La solución:
• Usa títulos y encabezados claros
• Pon la información importante primero.
• No escribas largos párrafos o frases. Usa puntos para
enumerar ideas o conceptos.
• Reduce la cantidad de texto sin piedad
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Pecado 5: Formularios largos
¿Es esta información completamente necesaria
para ejecutar la transacción presente?
Problemas comunes:
• Cada campo a rellenar hace que el porcentaje de
formularios completados se reduzca.
•A veces la información es inapropiada o demasiado
personal
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Pecado 5: Formularios largos
Cuantos más campos, menos
conversiones
¿Es toda la información realmente
necesaria para la conversión?
Corto y preciso
Sólo pide la información esencial.
Siempre habrá tiempo de recoger más
datos más adelante.
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Redención 5: Simplificar formularios
La solución:
• Pide sólo la información absolutamente necesaria.
• Reúne información extra más adelante.
• Simplifica el cuestionario y asegúrate que el usuario sabe
que pasos restan para terminar el proceso.
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Pecado 6: Elementos generadores de
confianza ineficaces
¿Por qué debería confiar en tí y comprarte a tí?
Problemas comunes:
• Falta de símbolos que demuestren calidad
• Falta de testimonios u opiniones de usuarios
• Los símbolos de confianza no se ven fácilmente.
• Los elementos que dan seguridad se presentan demasiado tarde en
el proceso
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Pecado 6: Elementos generadores de
confianza ineficaces
Sellos de confianza al inicio de
la página, cerca del carrito de
Sellos de confianza e indicadores de compra
credibilidad están escondidos al final Logotipos reconocibles dan
de la página
credibilidad
La mayoría de visitantes no los verán
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Redención 6: Crea confianza
La solución:
• Coloca símbolos de prestigio y seguridad de manera
prominente.
• Usa logos de clientes, de marcas que vendas, noticias
sobre tu empresa en prensa, para aumentar tu prestigio.
• Elimina ansiedad con garantías generosas al usuario.
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Pecado 7: Llamada a la acción relacionada
con el anuncio
¡Esta página no es lo que esperaba!
Asuntos comunes:
• Desconexión con lo que “promete” el anuncio en la
página de destino.
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Pecado 7: Llamada a la acción relacionada
con el anuncio
El anuncio no habla de que es una La llamada a la acción refleja
página de comparación la promesa del anuncio
No ofrece una solución rápida o Se cumplen las expectativas
directa al problema del usuario
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Redención 7: Llamada a la acción
relacionada con el anuncio
La solución:
• Repite el anuncio de texto o la palabra clave en tu página
de destino.
• Da acceso rápido y claro a la información relevante desde
el anuncio.
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Introducción al optimizador de sitios
web
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Visión general del Optimizador de sitios web
El Optimizador de sitios web de Google es una herramienta de prueba
QUÉ gratuita que permite a los anunciantes probar qué combinación de
contenido de su sitio obtiene los porcentajes de conversión más
elevados.
Esta herramienta está especialmente diseñada para ayudar a los
anunciantes de Internet a convertir a más usuarios en clientes.
POR QUÉ
Actualmente, el Optimizador de sitios web está disponible para todos
CUÁNDO los usuarios, bien por medio de la interfaz de AdWords o en una
versión independiente.
Acceda a su cuenta de Google AdWords o a la versión
CÓMO independiente en: www.google.com/websiteoptimizer.
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Aplicaciones del Optimizador de sitios web
Proceso de análisis web
Optimizador de sitios web
Optimizar
contenido
Supervisar el
rendimiento
Atraer el tráfico
adecuado
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Optimización del sitio web: funcionamiento
Original Mejor combinación
1/3 usuarios el 14% realizan compras
Clientes que
visitan su
sitio web
Combinación 1
1/3 usuarios el 20% realizan compras
Combinación 2
Clientes que
1/3 usuarios el 2% realizan compras
realizan
conversiones
Variaciones de prueba
de la misma página
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La mejor plataforma de pruebas de Internet
Ventajas Características
Gratis Pruebas separadas A/B
Fácil de usar Pruebas múltiples
No influye en la optimización Pruebas de seguimiento
de motores de búsqueda Compatible con TODO el tráfico
Respaldada por Google Análisis estadístico
No resulta extraño un aumento Compatible con cualquier plataforma
de la conversión >25%
Actualizaciones trimestrales de las
Grupos de debate, tutoriales, funciones
red de asesores
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Pruebas múltiples y A/B
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Pruebas A/B: pruebe páginas completas
Página original (1) Variación nueva (2)
Variación nueva (3)
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Pruebas múltiples: pruebe varias secciones
de su página web
Realice pruebas de un título.
Realice pruebas de una imagen.
?
Se considera “sección” cualquier
área de su página en la que desee
?
probar distintos textos
o imágenes alternativos.
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Pruebas múltiples: pruebe varias secciones
y combinaciones
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Pruebas múltiples: pruebe varias secciones
y combinaciones
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Pruebas múltiples: pruebe varias secciones
y combinaciones
2 títulos diferentes
x 3 imágenes diferentes
= 6 combinaciones posibles
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Prueba A/B: proceso de configuración fácil
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Pruebas A/B: asigne un nombre a la prueba
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Prueba A/B: identificar la página de prueba
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Prueba A/B: identificar la página de
conversiones
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Prueba A/B: instalar y validar las etiquetas
JavaScript
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Prueba A/B: obtener vista previa
e iniciar prueba
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Informes gráficos detallados
Sección 1
Sección 2
Sección 3
Sección 4
Sección 5
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Pestaña “Combinaciones”
La combinación 10 es la
que obtiene mejores
resultados.
522-524-8778
Las barras representan mejoras
Capacidad para inhabilitar
relativas.
combinaciones que den mal
resultado
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Pestaña “Secciones de la página”
La Sección 1 ejerce una
influencia considerable
en las conversiones.
Sección 1
Sección 2
Sección 3
Sección 4
Sección 5
La variación 2 parece prometedora, pero la
contribución global de la sección es poco
apreciable en cuanto a consecución de
conversiones.
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Caso Práctico
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Caso práctico: pequeña prueba,
grandes resultados
Página de descarga de Picasa original
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Caso práctico: tres áreas en las que
centrarse + cuatro hipótesis simples…
Hipótesis 1:
Siempre es mejor describir las ventajas
para el usuario que las funciones del producto
Hipótesis 2:
Los enlaces reciben más
clics que los botones
Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas
son más atractivas que las de prueba
Hipótesis 4:
Si ofrece un producto atractivo,
presuma de ello
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Caso práctico: tres sencillos experimentos
Original (A) Nueva (B)
Localice, organice y comparta ¿O...?
La forma más sencilla de
sus fotos. administrar sus fotos.
¿O...?
¿O...? Sin foto
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Caso práctico: suposiciones incorrectas
Hipótesis 1:
Siempre es mejor describir las ventajas
para el usuario que las funciones del producto
Hipótesis 2:
Los enlaces reciben más
clics que los botones
Hipótesis 3:
than “trial” offers. Las ofertas gratuitas son
más atractivas que las de prueba
Hipótesis 4:
Si ofrece un producto atractivo,
presuma de ello
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Caso práctico: una simple prueba aumenta
las descargas un 30%
Nueva página de descarga de Picasa
La nueva página aumentó las conversiones en un 30%
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Siguientes pasos…
Más información para el diseño de páginas web
Servicios de consultoría profesional:
http://www.google.com/intl/en/websiteoptimizer/partners.html
Mejore su página web de manera científica
Use el Website Optimizer de Google para probar los cambios:
http://www.google.com/websiteoptimizer
Aprenda cómo otras empresas usaron el Optimizador de sitios
web para mejorar sus resultados:
http://www.google.com/websiteoptimizer/workout
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Preguntas
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviarnos un
mensaje a través del vínculo "Envíenos un mensaje" que
encontrará en su cuenta.
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Próximo seminario web
El uso de concordancia amplia en búsqueda
28 de Septiembre de 2009 -12:00h.
Para registrarse, visite http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/
Si tiene alguna pregunta acerca de los seminarios web, escriba a
webinars-es@google.com
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Gracias por su asistencia
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Iman Comunicaciones