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Optimizando Relaciones Digitales UDD

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Transcript

  • 1. Optimizando Relaciones Digitales Juan Pablo Tapia Director de Marketing Services Activ@Mente
  • 2. Hola!
  • 3. A lo de hoy!
  • 4. Compañías asustadas por fenómenos digitales
  • 5. y los más “expertos”, a veces los más jóvenes recién están aprendiendo las siglas, los códigos
  • 6. No se trata sólo de las herramientas disponibles
  • 7. No se trata de Twitter o la tecnología que venga...
  • 8. Se trata de personas!!
  • 9. Calma antes del pánico
  • 10. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias?
  • 11. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Relaciones Publicidad Públicas Noticias
  • 12. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Relaciones Publicidad Públicas Noticias
  • 13. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Conversación Estratégica
  • 14. Cuándo?
  • 15. Siempre!
  • 16. Dónde?
  • 17. Tu marca comienzan dónde tus audiencias te buscan
  • 18. Copy & Paste....
  • 19. Es sólo negativo!
  • 20. Puede ser... si no pregúntale a Tropicana
  • 21. 35 millones de dólares en rebranding en enero de 2009
  • 22. 45 días después
  • 23. Tropicana quot;Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de Neil Campbell, Presidente de consumidores.quot; Tropicana “Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”
  • 24. Los consumidores 1.- CONVERSAN de las marcas 2.- Tienen PODER 3.- Generan BUZZ 4.- Voz, voto y VETO
  • 25. Unas golosinas?
  • 26. pero hay riesgos...
  • 27. Qué viene después del buzz...?
  • 28. Antes del pánico...
  • 29. Contratar a Activ@Mente!
  • 30. ;=)
  • 31. Escuchar...
  • 32. Aprender...
  • 33. Escuchar...
  • 34.  MEDIANTE MOTORES DE BUSQUEDA LA INFORMACION ES  CAPTURADA, ANALIZADA Y ALMACENADA EN BASES DE DATOS  RELACIONALES  EL MENSAJE ES ENVIADO A TRAVES DE LOS MEDIOS LOS DATOS PRE ANALIZADOS  SON EVALUADOS Y  PONDERADOS PARA OBTENER  LA INFORMACION ANALIZADA ES   LAS OPINIONES SON  INFORMACION CUALITATIVA Y  TRASLADADA A LA INTERFACE Y ES  INTERCAMBIADAS EN  CUANTITATIVA SOBRE LA  MOSTRADA MEDIANTE REPORTES  FOROS, BLOGS Y REDES  OPINION DE LOS USUARIOS VISUALES Y DATOS RELEVANTES PARA LA  SOCIALES TOMA DE DECISIONES
  • 35. Los nuevos influenciadores
  • 36. Por ejemplo...
  • 37. y no se trata sólo de banners!!!! GRRRRRRR!!!
  • 38. me permiten autoreferencia?
  • 39. Pascua Lama?
  • 40. ...
  • 41. Qué tal si mejor conversamos?
  • 42. Aprendizaje!!
  • 43. Un comentario negativo publicado en un blog corporativo, es un punto a favor en la reputación de la marca
  • 44. 3375 visitas post más visto 106.000 visitas en 3 meses
  • 45. Raya para la suma
  • 46. Escuchar...
  • 47. Aprender...
  • 48. Escuchar...
  • 49. Conversemos? Juan Pablo Tapia Director de Marketing Services Activ@Mente juanpablo.tapia@activamente.com