Optimizando
 Relaciones
  Digitales
       Juan Pablo Tapia
Director de Marketing Services
         Activ@Mente
Hola!
A lo de hoy!
Compañías
asustadas por
fenómenos
digitales
y los más “expertos”,
      a veces los más
               jóvenes
          recién están
         aprendiendo
           ...
No se trata sólo de las
herramientas disponibles
No se trata de Twitter o la
tecnología que venga...
Se trata de personas!!
Calma antes del pánico
Qué relaciones
tiene una marca
    con sus
  audiencias?
Qué relaciones tiene una marca
       con sus audiencias?


                        Relaciones
Publicidad
                ...
Qué relaciones tiene una marca
     con sus audiencias?



            Relaciones
 Publicidad
             Públicas

     ...
Qué relaciones tiene una marca
     con sus audiencias?




      Conversación
       Estratégica
Cuándo?
Siempre!
Dónde?
Tu marca
comienzan dónde
tus audiencias te
     buscan
Copy & Paste....
Es sólo
negativo!
Puede ser... si no
  pregúntale a
   Tropicana
35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009
45 días después
Tropicana
                   quot;Subestimamos el
                   profundo lazo emocional
                   de nuestra...
Los consumidores

1.- CONVERSAN de las marcas
       2.- Tienen PODER
       3.- Generan BUZZ
      4.- Voz, voto y VETO
Unas golosinas?
pero hay riesgos...
Qué viene después
   del buzz...?
Antes del
pánico...
Contratar a
Activ@Mente!
;=)
Escuchar...
Aprender...
Escuchar...
 MEDIANTE MOTORES DE BUSQUEDA LA INFORMACION ES 
                                                     CAPTURADA, ANALIZADA...
Los nuevos influenciadores
Por ejemplo...
y no se trata sólo
 de banners!!!!
 GRRRRRRR!!!
me permiten
autoreferencia?
Pascua Lama?
...
Qué tal si mejor
conversamos?
Aprendizaje!!
Un comentario
negativo publicado
en un blog
corporativo, es un
punto a favor en la
reputación de la
marca
3375 visitas post más visto


    106.000 visitas
     en 3 meses
Raya para
la suma
Escuchar...
Aprender...
Escuchar...
Conversemos?
         Juan Pablo Tapia
  Director de Marketing Services
           Activ@Mente
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Optimizando Relaciones Digitales UDD
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Optimizando Relaciones Digitales UDD

  1. 1. Optimizando Relaciones Digitales Juan Pablo Tapia Director de Marketing Services Activ@Mente
  2. 2. Hola!
  3. 3. A lo de hoy!
  4. 4. Compañías asustadas por fenómenos digitales
  5. 5. y los más “expertos”, a veces los más jóvenes recién están aprendiendo las siglas, los códigos
  6. 6. No se trata sólo de las herramientas disponibles
  7. 7. No se trata de Twitter o la tecnología que venga...
  8. 8. Se trata de personas!!
  9. 9. Calma antes del pánico
  10. 10. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias?
  11. 11. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Relaciones Publicidad Públicas Noticias
  12. 12. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Relaciones Publicidad Públicas Noticias
  13. 13. Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias? Conversación Estratégica
  14. 14. Cuándo?
  15. 15. Siempre!
  16. 16. Dónde?
  17. 17. Tu marca comienzan dónde tus audiencias te buscan
  18. 18. Copy & Paste....
  19. 19. Es sólo negativo!
  20. 20. Puede ser... si no pregúntale a Tropicana
  21. 21. 35 millones de dólares en rebranding en enero de 2009
  22. 22. 45 días después
  23. 23. Tropicana quot;Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de Neil Campbell, Presidente de consumidores.quot; Tropicana “Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”
  24. 24. Los consumidores 1.- CONVERSAN de las marcas 2.- Tienen PODER 3.- Generan BUZZ 4.- Voz, voto y VETO
  25. 25. Unas golosinas?
  26. 26. pero hay riesgos...
  27. 27. Qué viene después del buzz...?
  28. 28. Antes del pánico...
  29. 29. Contratar a Activ@Mente!
  30. 30. ;=)
  31. 31. Escuchar...
  32. 32. Aprender...
  33. 33. Escuchar...
  34. 34.  MEDIANTE MOTORES DE BUSQUEDA LA INFORMACION ES  CAPTURADA, ANALIZADA Y ALMACENADA EN BASES DE DATOS  RELACIONALES  EL MENSAJE ES ENVIADO A TRAVES DE LOS MEDIOS LOS DATOS PRE ANALIZADOS  SON EVALUADOS Y  PONDERADOS PARA OBTENER  LA INFORMACION ANALIZADA ES   LAS OPINIONES SON  INFORMACION CUALITATIVA Y  TRASLADADA A LA INTERFACE Y ES  INTERCAMBIADAS EN  CUANTITATIVA SOBRE LA  MOSTRADA MEDIANTE REPORTES  FOROS, BLOGS Y REDES  OPINION DE LOS USUARIOS VISUALES Y DATOS RELEVANTES PARA LA  SOCIALES TOMA DE DECISIONES
  35. 35. Los nuevos influenciadores
  36. 36. Por ejemplo...
  37. 37. y no se trata sólo de banners!!!! GRRRRRRR!!!
  38. 38. me permiten autoreferencia?
  39. 39. Pascua Lama?
  40. 40. ...
  41. 41. Qué tal si mejor conversamos?
  42. 42. Aprendizaje!!
  43. 43. Un comentario negativo publicado en un blog corporativo, es un punto a favor en la reputación de la marca
  44. 44. 3375 visitas post más visto 106.000 visitas en 3 meses
  45. 45. Raya para la suma
  46. 46. Escuchar...
  47. 47. Aprender...
  48. 48. Escuchar...
  49. 49. Conversemos? Juan Pablo Tapia Director de Marketing Services Activ@Mente juanpablo.tapia@activamente.com

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