Módulo 1: Estrategia Digital
1 de junio de 2009
martes 2 de junio de 2009

Levante la mano...
martes 2 de junio de 2009

Hola!
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

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martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

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martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

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Módulo 1: Estrategia Digital
Un nuevo framework
martes 2 de junio de 2009

.
TÁCTICA Y
ESTRATEGIA
mi táctica es
. ser franco
Mi táctica es y saber que sos franca
mirarte y que no nos vendamos
aprender como sos simulacros
quererte como sos para que entre los dos
. .
mi táctica es no haya telón
hablarte ni abismos
y escucharte .
construir con palabras mi estrategia es
un puente indestructible en cambio
. más profunda y más
mi táctica es simple
quedarme en tu recuerdo mi estrategia es
no sé cómo ni sé que un día cualquiera
con qué pretexto no sé cómo ni sé
pero quedarme en vos con qué pretexto
. por fin me necesites
martes 2 de junio de 2009

Un nuevo framework para
trabajar comunicación de
marca en entornos digitales
martes 2 de junio de 2009

Cambios en Cambios en Nuevas
Economía Política generaciones
Marketing con
Herramientas Conceptos
apellido
Redes Listen First
martes 2 de junio de 2009

Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

Economía cambiando
martes 2 de junio de 2009

La política cambia
martes 2 de junio de 2009

La política cambia
martes 2 de junio de 2009

Y esto no tiene vuelta
atrás!!
martes 2 de junio de 2009

Nuevas generaciones?
martes 2 de junio de 2009

Nuevas Generaciones?
martes 2 de junio de 2009

Nuevas generaciones?
La confianza 78% de quienes )enen de
en los pares 35‐64 y 83% de quienes )enen
25‐34 les “les gusta confiar en lo
que leen, escuchan o ven sobre
una compañía, si alguien que
conocen, ya se los ha mencionado
antes”*
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
martes 2 de junio de 2009

¿Qué hacen los chilenos en
Internet?
 Permanecen conectados 2 horas en promedio cada vez
que ingresan a Internet.
 Casi el 50% utiliza algún buscador para localizar
información.
 Un 71% revisa su correo electrónico, mientras que un
41% chatea o usa algún tipo de mensajería instantánea.
 Sólo un 5% compra por Internet y un 2,2% paga cuentas
a través de la Web.
 Chile es el sexto país del mundo con más usuarios en
Facebook (más de 2 millones de personas)
Fuente: 5ª Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones, segundo semestre 2008
martes 2 de junio de 2009

Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
martes 2 de junio de 2009

Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
martes 2 de junio de 2009

Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
martes 2 de junio de 2009

Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Conversación
Estratégica
martes 2 de junio de 2009

Algunos Conceptos
martes 2 de junio de 2009

El usuario
martes 2 de junio de 2009

Antes el usuario y el
contenido
Lee Escucha Ve
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Hoy el usuario y el
contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
martes 2 de junio de 2009

Clases de Usuarios
Forrester research
martes 2 de junio de 2009

La reputación
TopRank Online Marketing presentation on Online Reputation Management - Search, Social Media and Mainstream Press.
martes 2 de junio de 2009

El Hilo
martes 2 de junio de 2009

Redes Sociales?
martes 2 de junio de 2009

Redes sociales!
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
Acc. Paul Gillin
Blogs •Online Diaries
•Topical Blogs
•Advocacy Blogs
•Link Blogs
Para qué?
•Leerlos
•Comentar
•Acercarse :Blogger outreach
•Monitorear
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
Podcasts
Para qué?
•Escucharlos
•Experimentar con sus formatos
•Móvil y portables
•Monitorear
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
RSS
Para qué?
•Suscripción de contenidos
•Tracking de conversaciones
•
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
martes 2 de junio de 2009

Herramientas
martes 2 de junio de 2009

Marketing con apellido
martes 2 de junio de 2009

OPINIÓN
EXPERIENCIA
MENSAJE
MARCA
martes 2 de junio de 2009

www.activamente.com
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C C
C B
B
M P B
B
C
B
B
Comunicación / REACH Conversación
www.activamente.com
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Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
BTL RADIO PRENSA ONLINE
www.activamente.com
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Marketing 2.0
TV RADIO PRENSA
PROMOS CONVERSACIÓN
DIRECTA
WOM RRPP
ESCUCHAR
www.activamente.com
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Módulo 1: Estrategia Digital
Convergencia de medios y comunicación en multiplataformas
martes 2 de junio de 2009

¿Convergencia de
medios?
“Una tendencia integradora de medios de
aproximación de los objetivos de las empresas por
estar presentes en todos los medios de
comunicación.”
martes 2 de junio de 2009

“La radio trata de de dar servicios escritos y
visuales, además de los sonoros y se unen a otros
medios para estar presente en las acciones y usos
del consumidor multimedia.”
martes 2 de junio de 2009

Un nuevo cliente:
El usuario multimedia
“Este nuevo cliente tiene acceso a internet y a las
nuevas herramientas de la comunicación, las que
pueden ser de audio, video y texto, por lo que nace
el ciudadano multimedia, que supera la actitud, del
lector, oyente o telespectador.”
martes 2 de junio de 2009

La propuesta convergente
Los elementos convergentes son complementarios.
Un medio en convergencia se apoya de los
elementos multimedia, sin dejar de lado la
plataforma ancla.
Los elementos convergentes refuerzan la
propuesta comunicacional de un medio.
martes 2 de junio de 2009

Un diario puede tener una excelente propuesta
web, pero la versión impresa estará por sobre
las demás.
martes 2 de junio de 2009

Una radio puede contar con una excelente web
saturada de podcast, sin embargo su propuesta
comunicacional y comercial estará dirigida
primordialmente a su señal en el dial.
martes 2 de junio de 2009

Natgeo: un buen ejemplo de
convergencia
Aporte de Walter Contreras
martes 2 de junio de 2009

Canales de encuentro
de marca
martes 2 de junio de 2009

Módulo 1: Estrategia Digital
Sinergia e integración con planes de marketing
martes 2 de junio de 2009

Conceptos que
cambian
martes 2 de junio de 2009

Respuesta Directa
Objetivos tácticos:
– Generar la reacción inmediata a un “Call to Action”
Medios:
– Correo electrónico directo
– Mensajería Móvil (SMS, PSMS, MMS)
– Viralcasts
– Display Ads (Orientados a CTA)
Ventajas:
– Alta segmentación
– Largo alcance
– Control sobre el mensaje
– Reacción inmediata
martes 2 de junio de 2009

Respuesta Inversa
• Objetivos tácticos:
– Responder correctamente a lo que el consumidor busca acerca de la marca
Medios y canales:
– Buscadores (Natural y pagado)
– Acceso directo (reserva de los dominios “esperados”)
– Blogs, foros, respuestas, sitios de opinión
– Monitoreo de menciones online
Ventajas:
– Presencia pasiva cuando el consumidor nos busca
– Mayor efectividad del contacto (Push Vs. Pull)
– La marca tiene “voz” en cuanto a lo que se dice de ella
martes 2 de junio de 2009

El nuevo ROI
martes 2 de junio de 2009

Volar y volar
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

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Ding, dong: usted ahora es libre de
ser social
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

WIDGETS
2 millones de descargas
USD $150 millones de dólares en ventas de pasajes
Fuente: Burson Marsteller
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Blog corporativo
260 anuncios / 6.200 comentarios
Diálogo / Decisiones de la compañía
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

Boletín de prensa optimizado
Cuatro boletines de prensa optimizados
USD $2,5 millones en pasajes
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

Boletín de prensa optimizado
“The power is with the consumer. Consumers are
beginning, in a very real sense, to own our brands and
participate in their creation. We need to begin to learn
to let it go…”
- A.G. Lafley, CEO, P&G Company
Fuente: Burson Marsteller
martes 2 de junio de 2009

Tomar jugo...
no dar Jugo
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

35 millones de
dólares en
rebranding en
enero de 2009
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

45 días después
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

Tropicana
\"Subestimamos el
profundo lazo emocional
de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la
pasión de un pequeño pero
muy leal grupo de
Neil Campbell,
Presidente de consumidores.\"
Tropicana
“Y eso fue algo que no
obtuvimos de la
investigación”
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009

Los consumidores
1.- CONVERSAN de las marcas
2.- Tienen PODER
3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
martes 2 de junio de 2009

martes 2 de junio de 2009