Plataformas  socialeslo bueno y lo maloJuan Pablo Tapia, Director de BOWL             bowl.cl
COMUNICACIÓN DIGITALQUIENES SOMOS                Somos una agencia de                Estrategia y Un poco de     Comunicac...
COMUNICACIÓN DIGITALHola!Somos Bowl
COMUNICACIÓN DIGITALCLIENTES
Mi          ma            rcaya estáen lasredessociales
e!       st     gu em
...    noo
¿Qué hago?
¿Hago un Facebook?     ¿Abro un Twitter?   ¿Pido virales en vez   de comerciales a mi  agencia de siempre?¿Contrato una Ag...
o respiro y pienso que, “todoesto” de internet... perdón de     las redes sociales...
Es unaherramienta de  marketing
Que requiere PRIMEROuna estrategia de MARCA.
Las TÁCTICAS vienen después
Y que a diferencia de otros   medios, AQUÍ primeroESCUCHO y después HABLO.
Derivación de                                                                                           consultas         ...
Cuida lareputación  online
Tanto como cuidas la  offline!!
Porque TODO lo que digasy hagas, estará en la web...
Cuidar la                         reputaciónReconoce a los líderes   onlinede opinión yrelaciónate con ellosSEO y keywords...
Ok, no controlamos imprevistos...
Ok, no controlamos imprevistos...
Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
Elige la plataforma social idónea para tu empresa
El aprendizaje y ajuste de la estrategia  puede venir desde cualquier flanco
El aprendizaje y ajuste de la estrategia  puede venir desde cualquier flanco
Haz que tus redesinspiren cercanía yconfianza.
¿algunafórmulamágica?
NO,PERO SI ELEMENTOS     CLAVES
Sinceridad              ... al realmente         querer escuchar a tu          público y atenderlo
Sinceridad              ... al realmente         querer escuchar a tu          público y atenderlo              Constancia...
Sinceridad                                  ... al realmente                             querer escuchar a tu             ...
Lo que NOpuedes haceren SocialMedia  “Estar por estar”  Tener presencia en redes significa administrar, crear y  proponer ...
Lo que NOpuedes haceren SocialMedia                “Confundir fans y followers con                              una comuni...
Generación de comunidad en base a incentivos:No hay conexión con la marca ni propuestas de contenidos
Publicar continuos mensajes depublicidad (auto-promoción) enuna corta o muy prolongadafrecuencia
Lo que no                                          puedes hacer                                              en Social“Apo...
Lo que no                              puedes hacer                                  en Social                            ...
A nivel laboral: hay alguien mejorcapacitado para hablar de nuestra                            marca...
A nivel laboral: hay alguien mejor capacitado para hablar de nuestra                             marca...que nuestros prop...
Empleadoscomoembajadores:¿nuevo códigode conducta?
Pero eso significa que, a nivelpersonal, deban ser cautos con lo      que publican en sus redes?
Monitoreo   o   Regulación
Algunos temas  por venir...
Se profesionaliza la     industria
Lo digital define el    producto
Es necesario educar,siempre sobre nuestras      plataformas
GEOMARKETEA
Los grandes tienen queaprender, los guste o no
y del SCRM?
Pasamos al SocialBusiness Design?
Plataformas   socialesEscenario para tu marca
Estamos reciéncomenzando a   caminar...
Gracias!!!juanpablo @ bowl . cl       bowl.cl
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Charla #periodismoyconvergencia
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Charla #periodismoyconvergencia

522

Published on

Charla que di en la clase de @earriagada de #periodismoyconvergencia

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
522
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Charla #periodismoyconvergencia

    1. 1. Plataformas socialeslo bueno y lo maloJuan Pablo Tapia, Director de BOWL bowl.cl
    2. 2. COMUNICACIÓN DIGITALQUIENES SOMOS Somos una agencia de Estrategia y Un poco de Comunicación, nosotros trabajamos día a día para lograr conectar a las marcas con las audiencias.
    3. 3. COMUNICACIÓN DIGITALHola!Somos Bowl
    4. 4. COMUNICACIÓN DIGITALCLIENTES
    5. 5. Mi ma rcaya estáen lasredessociales
    6. 6. e! st gu em
    7. 7. ... noo
    8. 8. ¿Qué hago?
    9. 9. ¿Hago un Facebook? ¿Abro un Twitter? ¿Pido virales en vez de comerciales a mi agencia de siempre?¿Contrato una Agencia de SM? ¿Busco un CM? ¿Redefino mi target?
    10. 10. o respiro y pienso que, “todoesto” de internet... perdón de las redes sociales...
    11. 11. Es unaherramienta de marketing
    12. 12. Que requiere PRIMEROuna estrategia de MARCA.
    13. 13. Las TÁCTICAS vienen después
    14. 14. Y que a diferencia de otros medios, AQUÍ primeroESCUCHO y después HABLO.
    15. 15. Derivación de consultas Análisis y orden de consultas Recepción de publicaciones Canales Digitales Perfilamiento Niveles de respuesta Community Fanpage Manager Creación de Análisis de Twitter perfiles según respuesta / Códigos de Comunidad Outreach relacionan y conducta diálogos en los distintos canales Mail Encargado Corp Corp Detección de perfiles:Seguimiento y análisis del Perfilamiento de usuarios embajadores de Definición de rol paracontenido generado por el para generar códigos de marca, detractores cada respuesta según usuario/cliente conducta digital evangelizadores. perfilamientolo que finalmente define la estrategia digital
    16. 16. Cuida lareputación online
    17. 17. Tanto como cuidas la offline!!
    18. 18. Porque TODO lo que digasy hagas, estará en la web...
    19. 19. Cuidar la reputaciónReconoce a los líderes onlinede opinión yrelaciónate con ellosSEO y keywords:“si tú hablas, Google grita”Monitorea cómo y qué sehabla de tu marca
    20. 20. Ok, no controlamos imprevistos...
    21. 21. Ok, no controlamos imprevistos...
    22. 22. Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
    23. 23. Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
    24. 24. Elige la plataforma social idónea para tu empresa
    25. 25. El aprendizaje y ajuste de la estrategia puede venir desde cualquier flanco
    26. 26. El aprendizaje y ajuste de la estrategia puede venir desde cualquier flanco
    27. 27. Haz que tus redesinspiren cercanía yconfianza.
    28. 28. ¿algunafórmulamágica?
    29. 29. NO,PERO SI ELEMENTOS CLAVES
    30. 30. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderlo
    31. 31. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderlo Constancia ... una valoración positiva se construye día a día
    32. 32. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderloTransparencia Constancia... entre más ... una valoracióncompartas generas positiva semás confianza construye día a día
    33. 33. Lo que NOpuedes haceren SocialMedia “Estar por estar” Tener presencia en redes significa administrar, crear y proponer una estrategia de contenidos, no sólo crear una cuenta.
    34. 34. Lo que NOpuedes haceren SocialMedia “Confundir fans y followers con una comunidad” Que haya varias personas en una plataforma no significa participación
    35. 35. Generación de comunidad en base a incentivos:No hay conexión con la marca ni propuestas de contenidos
    36. 36. Publicar continuos mensajes depublicidad (auto-promoción) enuna corta o muy prolongadafrecuencia
    37. 37. Lo que no puedes hacer en Social“Apostar todas tus fichas en lasredes sociales” Media Las estrategias de marketing on y offline son esfuerzos complementarios que deben trabajar a la par en una comunicación INTEGRADA
    38. 38. Lo que no puedes hacer en Social MediaNo generar conversaciones,esperando que el diálogo seproduzca por sí solo
    39. 39. A nivel laboral: hay alguien mejorcapacitado para hablar de nuestra marca...
    40. 40. A nivel laboral: hay alguien mejor capacitado para hablar de nuestra marca...que nuestros propios trabajadores?
    41. 41. Empleadoscomoembajadores:¿nuevo códigode conducta?
    42. 42. Pero eso significa que, a nivelpersonal, deban ser cautos con lo que publican en sus redes?
    43. 43. Monitoreo o Regulación
    44. 44. Algunos temas por venir...
    45. 45. Se profesionaliza la industria
    46. 46. Lo digital define el producto
    47. 47. Es necesario educar,siempre sobre nuestras plataformas
    48. 48. GEOMARKETEA
    49. 49. Los grandes tienen queaprender, los guste o no
    50. 50. y del SCRM?
    51. 51. Pasamos al SocialBusiness Design?
    52. 52. Plataformas socialesEscenario para tu marca
    53. 53. Estamos reciéncomenzando a caminar...
    54. 54. Gracias!!!juanpablo @ bowl . cl bowl.cl
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×