Charla #periodismoyconvergencia

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Charla que di en la clase de @earriagada de #periodismoyconvergencia

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  • Charla #periodismoyconvergencia

    1. 1. Plataformas socialeslo bueno y lo maloJuan Pablo Tapia, Director de BOWL bowl.cl
    2. 2. COMUNICACIÓN DIGITALQUIENES SOMOS Somos una agencia de Estrategia y Un poco de Comunicación, nosotros trabajamos día a día para lograr conectar a las marcas con las audiencias.
    3. 3. COMUNICACIÓN DIGITALHola!Somos Bowl
    4. 4. COMUNICACIÓN DIGITALCLIENTES
    5. 5. Mi ma rcaya estáen lasredessociales
    6. 6. e! st gu em
    7. 7. ... noo
    8. 8. ¿Qué hago?
    9. 9. ¿Hago un Facebook? ¿Abro un Twitter? ¿Pido virales en vez de comerciales a mi agencia de siempre?¿Contrato una Agencia de SM? ¿Busco un CM? ¿Redefino mi target?
    10. 10. o respiro y pienso que, “todoesto” de internet... perdón de las redes sociales...
    11. 11. Es unaherramienta de marketing
    12. 12. Que requiere PRIMEROuna estrategia de MARCA.
    13. 13. Las TÁCTICAS vienen después
    14. 14. Y que a diferencia de otros medios, AQUÍ primeroESCUCHO y después HABLO.
    15. 15. Derivación de consultas Análisis y orden de consultas Recepción de publicaciones Canales Digitales Perfilamiento Niveles de respuesta Community Fanpage Manager Creación de Análisis de Twitter perfiles según respuesta / Códigos de Comunidad Outreach relacionan y conducta diálogos en los distintos canales Mail Encargado Corp Corp Detección de perfiles:Seguimiento y análisis del Perfilamiento de usuarios embajadores de Definición de rol paracontenido generado por el para generar códigos de marca, detractores cada respuesta según usuario/cliente conducta digital evangelizadores. perfilamientolo que finalmente define la estrategia digital
    16. 16. Cuida lareputación online
    17. 17. Tanto como cuidas la offline!!
    18. 18. Porque TODO lo que digasy hagas, estará en la web...
    19. 19. Cuidar la reputaciónReconoce a los líderes onlinede opinión yrelaciónate con ellosSEO y keywords:“si tú hablas, Google grita”Monitorea cómo y qué sehabla de tu marca
    20. 20. Ok, no controlamos imprevistos...
    21. 21. Ok, no controlamos imprevistos...
    22. 22. Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
    23. 23. Pero sí podemos generar unarespuesta rápida a ellos
    24. 24. Elige la plataforma social idónea para tu empresa
    25. 25. El aprendizaje y ajuste de la estrategia puede venir desde cualquier flanco
    26. 26. El aprendizaje y ajuste de la estrategia puede venir desde cualquier flanco
    27. 27. Haz que tus redesinspiren cercanía yconfianza.
    28. 28. ¿algunafórmulamágica?
    29. 29. NO,PERO SI ELEMENTOS CLAVES
    30. 30. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderlo
    31. 31. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderlo Constancia ... una valoración positiva se construye día a día
    32. 32. Sinceridad ... al realmente querer escuchar a tu público y atenderloTransparencia Constancia... entre más ... una valoracióncompartas generas positiva semás confianza construye día a día
    33. 33. Lo que NOpuedes haceren SocialMedia “Estar por estar” Tener presencia en redes significa administrar, crear y proponer una estrategia de contenidos, no sólo crear una cuenta.
    34. 34. Lo que NOpuedes haceren SocialMedia “Confundir fans y followers con una comunidad” Que haya varias personas en una plataforma no significa participación
    35. 35. Generación de comunidad en base a incentivos:No hay conexión con la marca ni propuestas de contenidos
    36. 36. Publicar continuos mensajes depublicidad (auto-promoción) enuna corta o muy prolongadafrecuencia
    37. 37. Lo que no puedes hacer en Social“Apostar todas tus fichas en lasredes sociales” Media Las estrategias de marketing on y offline son esfuerzos complementarios que deben trabajar a la par en una comunicación INTEGRADA
    38. 38. Lo que no puedes hacer en Social MediaNo generar conversaciones,esperando que el diálogo seproduzca por sí solo
    39. 39. A nivel laboral: hay alguien mejorcapacitado para hablar de nuestra marca...
    40. 40. A nivel laboral: hay alguien mejor capacitado para hablar de nuestra marca...que nuestros propios trabajadores?
    41. 41. Empleadoscomoembajadores:¿nuevo códigode conducta?
    42. 42. Pero eso significa que, a nivelpersonal, deban ser cautos con lo que publican en sus redes?
    43. 43. Monitoreo o Regulación
    44. 44. Algunos temas por venir...
    45. 45. Se profesionaliza la industria
    46. 46. Lo digital define el producto
    47. 47. Es necesario educar,siempre sobre nuestras plataformas
    48. 48. GEOMARKETEA
    49. 49. Los grandes tienen queaprender, los guste o no
    50. 50. y del SCRM?
    51. 51. Pasamos al SocialBusiness Design?
    52. 52. Plataformas socialesEscenario para tu marca
    53. 53. Estamos reciéncomenzando a caminar...
    54. 54. Gracias!!!juanpablo @ bowl . cl bowl.cl

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