miércoles 17 de junio de 2009

III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE
UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009
La era digital y su impacto en comunicaciones y
marketing
Juan Pablo Tapia
Marketing Services Director
Activ@Mente
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Hola!
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La Gestión de un
Departamento de
Comunicación Universitario
Nuevos desafíos, con las mismas personas
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Nuevas Generaciones?
-
50,3% de los adolescentes chilenos ha creado un blog o
un fotolog (líderes en la región).
-
Actividades más desplazadas por Internet: Tareas
escolares (39%), televisión (32%), lectura (27%).
-
85% de los adolescentes chilenos ocupa Messenger
-
Uso de mail: tercer lugar de la región con un 68%
-
73% baja fotos, videos y música.
-
82% tiene un iPod o dispositivo electrónico.
-
92% de los adolescentes tiene un celular.
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Nuevas generaciones?
La confianza 78% de quienes )enen de
en los pares 35‐64 y 83% de quienes )enen
25‐34 les “les gusta confiar en lo
que leen, escuchan o ven sobre
una compañía, si alguien que
conocen, ya se los ha mencionado
antes”*
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
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Pero también hay otros
targets
• Los funcionarios
• Los apoderados
• Los socios / directores / consejos
• El Mineduc
• Los medios de Comunicación
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Los equipos de
comunicación
• Poco personal para tanta demanda interna
• Falta de tiempo para posicionar las
distintas actividades universitarias en los
medios de comunicación
• Baja incorporación de estrategias digitales
• Sólo se sube al sitio web oficial...
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Qué poder hacer?
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Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
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Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
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Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
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Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Conversación
Estratégica
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Algunos Conceptos
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El usuario
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Antes el usuario y el
contenido
Lee Escucha Ve
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Hoy el usuario y el
contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
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Clases de Usuarios
Forrester research
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Redes Sociales?
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Redes sociales!!!
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C C
C B
B
M P B
B
C
B
B
Comunicación / REACH Conversación
www.activamente.com
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Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
BTL RADIO PRENSA ONLINE
www.activamente.com
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Marketing 2.0
TV RADIO PRENSA
PROMOS CONVERSACIÓN
DIRECTA
WOM RRPP
ESCUCHAR
www.activamente.com
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NECESITAMOS OTRO
PERFIL DE PROFESIONALES
PARA UN DEPARTAMENTO
DE COMUNICACIÓN?
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Herramientas
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Herramientas
Blogs
Para qué?
•Leerlos
•Comentar
•Acercarse :Blogger outreach
•Monitorear
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Herramientas
Podcasts
Para qué?
•Escucharlos
•Experimentar con sus formatos
•Móvil y portables
•Monitorear
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Herramientas
Para qué?
RSS •Suscripción de
contenidos
•Tracking de
conversaciones
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Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009

Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009

Herramientas
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Las nuevas
herramientas del PR 2.0
miércoles 17 de junio de 2009

Social Media
Press Release
miércoles 17 de junio de 2009

Las nuevas
herramientas del PR 2.0
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Las tácticas 2.0
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Cómo conversar con un blogger
un twittero o periodista 2.0?
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Primero escuchar
miércoles 17 de junio de 2009

Escuchar
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miércoles 17 de junio de 2009

y cómo conversar?
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Contextualmente...
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Contextualmente...
miércoles 17 de junio de 2009

Contextualmente...
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Pasos
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Pasos
Escuchar
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Elaborar oferta de
contenido
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Pasos
Asignar recursos
$$$$ ?????
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Pasos
Conversar
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GRACIAS!
juanpablo.tapia@activamente.com
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