Las Redes Sociales como Herramienta para Emprender

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Presentación de la conferencia en streaming para el evento "Emprender 2010 Río Tercero (Argentina)" donde hablamos de cómo los emprendedores pueden usar las Redes Sociales para dar a conocer sus nuevas empresas.

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Las Redes Sociales como Herramienta para Emprender

  1. 1. Las Redes Sociales como Herramienta para Emprender<br />Septiembre 2010<br />
  2. 2. ¿Qué tipo de Emprendedor eres?<br />Innovador???<br />Clásico???<br />
  3. 3. ¿Qué tipo de Emprendedor eres?<br />Hay que ser diferente<br />
  4. 4. Primeros Pasos: La Marca<br />Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad 2.0 cuyo éxito radica en:<br /><ul><li>Compartir: dar, dar y dar
  5. 5. Enfócate en aquello que quieres transmitir</li></li></ul><li>Primeros Pasos: La Marca<br />Tu Marca Personal te permitirá controlar la forma en que te perciben los demás para crear el impacto que deseas<br />
  6. 6. Primeros Pasos: La Marca<br />¿Cómo crear la Marca Personal?<br />Respondiendo a estas preguntas:<br /><ul><li>¿Cuáles son tus objetivos?
  7. 7. ¿Qué puedes hacer por los demás?
  8. 8. ¿Satisfaces una necesidad?
  9. 9. ¿En qué eres bueno?
  10. 10. ¿A quién puedes ayudar?
  11. 11. ¿Qué te gustaría hacer?
  12. 12. ¿Qué valor tiene tu trabajo?
  13. 13. ¿Cómo te ves?
  14. 14. ¿Cómo te ven?
  15. 15. ¿Qué necesidad eres capaz de satisfacer?
  16. 16. ¿Qué te limita?
  17. 17. ¿Qué transmites?
  18. 18. ¿Sabes cómo hacerte visible?
  19. 19. ¿Hasta donde llega tu voz?
  20. 20. ¿Quién pagaría por tu trabajo?
  21. 21. ¿Cuánto?
  22. 22. ¿Con qué recursos cuentas?
  23. 23. ¿Qué estrategia vas a seguir?
  24. 24. ¿Cuándo vas a ponerte en marcha?</li></li></ul><li>¿Por qué en las Redes Sociales?<br />¿Para que sirven las Redes Sociales?<br />Generación Visitas<br />Fidelización Clientes<br />Conversión en Ventas<br />Feedback Consumidor<br />
  25. 25. ¿Por qué en las Redes Sociales?<br />El 78% de las personas<br />hacen caso a las recomendaciones de otras<br />
  26. 26. Principales Herramientas 2.0<br />¿Cuáles Son?<br />Beneficios????<br />Aplicaciones????<br />Medición de Resultados????<br />¿Y las que están llegando?<br />
  27. 27. Principales Herramientas 2.0<br />Con qué herramientas<br />Definir Objetivos<br />Cómo lo vamos a medir<br />Conocer a nuestro cliente<br />Saber cómo vamos a interactuar<br />
  28. 28. Principales Herramientas 2.0<br />Beneficios para el Emprendedor<br />Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren opinar y participar en concursos<br />Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o servicios<br />Fuente de tráfico a la web de tu empresa<br />
  29. 29. Principales Herramientas 2.0<br />Herramientas<br />Página de Fans<br />Grupos<br />Inserción de código HTML<br />Likebox, Fanbox…<br />Facebook Connect<br />Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc<br />
  30. 30. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios<br />
  31. 31. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Tenemos que tener una Página en Facebook con muchos Fans<br />Y estos fans deben hablar bien de nosotros<br />¿Por Qué?<br />
  32. 32. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora<br />Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de calidad (tu empresa)<br />Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres “bueno” entonces eres “bueno”<br />
  33. 33. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />¿Cómo lo hacemos para conseguirFans?<br />
  34. 34. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Promociona tu página con las Fan Box<br />Podemos conseguirFans…<br />
  35. 35. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Invita a que te sigan desde la web corporativa<br />Podemos conseguirFans…<br />
  36. 36. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Motiva a que te sigan sorteando algo<br />Podemos conseguirFans…<br />
  37. 37. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Campañas de Email Marketing <br />Podemos conseguirFans…<br />
  38. 38. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Da a conocer tu Página de Facebook en el newsletter<br />Podemos conseguirFans…<br />
  39. 39. Principales Herramientas 2.0<br />Páginas Corporativas (Herramientas)<br />Con el uso de anuncios patrocinados<br />Podemos conseguirFans…<br />
  40. 40. Principales Herramientas 2.0<br />Medición de Resultados<br />Estadísticas de Facebook<br />
  41. 41. Principales Herramientas 2.0<br />Medición de Resultados (Estadísticas Facebook)<br />Publicaciones<br />Comentarios de los fans<br />Nº de “Me gusta”<br />Nº total de seguidores<br />
  42. 42. Principales Herramientas 2.0<br />Beneficios para el Emprendedor<br />Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede usar como canal de atención al cliente<br />Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra empresa y actividad<br />Fuente de tráfico a la web de la empresa<br />
  43. 43. Principales Herramientas 2.0<br />Herramientas<br />Perfiles personales /empresa<br />Buscador de Twitter (Twitter Search)<br />
  44. 44. Principales Herramientas 2.0<br />Definición términos de Twitter<br />Tweet: mensaje que enviamos o recibimos<br />Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta<br />Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues<br />Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente original del tweet<br />Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)<br />
  45. 45. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />Crearlo y personalizarlo<br />Escuchar lo que se dice de tu empresa, sector y productos relacionados<br />Escribir Tweets que aporten valor<br />Buscar perfiles a los que les puede interesar seguirnos<br />
  46. 46. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />Tenemos que tener un Perfil en Twitter con muchos Seguidores<br />¿Por Qué?<br />Si tu empresa tiene perfil en Twitter es moderna e innovadora<br />Si tu perfil en Twitter tiene muchos seguidores entonces tu empresa es de calidad<br />
  47. 47. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />¿Cómo lo hacemos para conseguirSeguidores?<br />
  48. 48. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />Ofrece descuentos por ser seguidor en Twitter<br />Podemos conseguirSeguidores…<br />
  49. 49. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />Realiza promociones desde Twitter<br />Podemos conseguirSeguidores…<br />
  50. 50. Principales Herramientas 2.0<br />Perfil personal/empresa (Herramientas)<br />Utilízalo como canal de atención al cliente<br />Podemos conseguirSeguidores…<br />
  51. 51. Principales Herramientas 2.0<br />Buscador de Twitter (Herramientas)<br />Utilízalo para saber qué dicen en Twitter de tu empresa<br />
  52. 52. Principales Herramientas 2.0<br />Buscador de Twitter (Herramientas)<br />Utilízalo para captar nuevos clientes<br />
  53. 53. Principales Herramientas 2.0<br />Medición de Resultados<br />Nº de Seguidores<br />Nº de Retweets<br />Nº de listas<br />
  54. 54. Caso Práctico – Inversis Banco<br />¿Cómo ha afrontado Inversis Banco su introducción en las Redes Sociales?<br />OBJETIVOS<br /><ul><li>Conectar con su público
  55. 55. Dialogar
  56. 56. Conocerle mejor
  57. 57. Mejorar la atención al cliente
  58. 58. Captar nuevos clientes e incrementar ventas de producto</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />PRIMEROS PASOS<br /><ul><li> 2007 – 2008 -> Creación de identidad digital (registro de perfiles)
  59. 59. 2009 -> Presencia básica con poca gestión en Facebook, Twitter, Slideshare y YouTube
  60. 60. 2010 -> Definición de Social Media Plan para dinamización </li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />ESTRATEGIA<br /><ul><li> Conectar con diferentes comunidades de interés: inversores, profesionales, medios de comunicación y bloggers…
  61. 61. Fases definidas sin prisas pero sin pausas
  62. 62. Cumpliendo la cultura 2.0: transparencia, humildad, colaboración…
  63. 63. Experimentando y asumiendo pequeños retos</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />RECURSOS<br /><ul><li> Cultura corporativa 2.0: Implicando a la dirección de la empresa
  64. 64. Departamento con perfiles online
  65. 65. Apoyo de empresa profesional del Social Media</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />TWITTER (Herramientas)<br /><ul><li> Distribuir contenidos
  66. 66. Generar tráfico a la web
  67. 67. Conversar
  68. 68. Atender a los clientes</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />TWITTER (Herramientas)<br />
  69. 69. Caso Práctico – Inversis Banco<br />TWITTER (Herramientas)<br />
  70. 70. Caso Práctico – Inversis Banco<br />FACEBOOK (Herramientas)<br /><ul><li> Notoriedad de marca
  71. 71. Generar tráfico a la web
  72. 72. Conversar
  73. 73. Distribuir contenidos</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />FACEBOOK (Herramientas)<br />
  74. 74. Caso Práctico – Inversis Banco<br />APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)<br />“MaestroBesador”<br />
  75. 75. Caso Práctico – Inversis Banco<br />APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)<br />Ver video “Maestro Besador”:<br />http://www.prensainversis.com/El-maestro-besador-Video-de-campana-de-Inversis-Banco_a187.html<br />
  76. 76. Caso Práctico – Inversis Banco<br />APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)<br />
  77. 77. Caso Práctico – Inversis Banco<br />APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y Android)<br />Repercusión en Medios (ROI positivo en notoriedad)<br />
  78. 78. Caso Práctico – Inversis Banco<br />Dinamización de Eventos en Medios Sociales<br />
  79. 79. Caso Práctico – Inversis Banco<br />Dinamicación de Eventos en Medios Sociales<br />
  80. 80. Caso Práctico – Inversis Banco<br />Sala de Prensa 2.0 – Otros targets<br />
  81. 81. Caso Práctico – Inversis Banco<br />ROI Obtenido<br />Notoriedad: Conocimiento de marca (menciones e influencia) <br />Notabilidad: Valoración de marca (opinión y autoridad) <br />
  82. 82. Caso Práctico – Inversis Banco<br />Conclusiones (según Inversis Banco)<br /><ul><li>No es posible omitir los medios sociales en una estrategia de marketing global
  83. 83. Debemos establecer presencias en base a nuestros objetivos, no vale estar por estar. Los objetivos deben ser medibles y concretos.
  84. 84. Los resultados no siempre son directos e inmediatos: hay que</li></ul>trabajar una estrategia a largo plazo<br /><ul><li>Hay que asumir riesgos, pero siempre controlados.</li></li></ul><li>Caso Práctico – Inversis Banco<br />Conclusiones (según Inversis Banco)<br /><ul><li>Apostamos por aprender en 2010, conquistando nuevos espacios</li></ul>sociales<br /><ul><li>Vamos a seguir trabajando en campañas que refuercen la imagen de marca y nos permitan contactar con nuestro target.
  85. 85. Como futuro cercano queremos integrar estos medios, con nuestros sistemas de CRM y atención al cliente, para conocerles mejor, y poder darles un mejor servicio.
  86. 86. Inversis Banco hace una apuesta seria en este ámbito a largo plazo</li></li></ul><li>¿Preguntas?<br />
  87. 87. Contacto<br />Juan Merodio<br />juanmerodio@marketingsurfers.com<br />www.JuanMerodio.com<br />

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