Social media marketing MasterClass ICEMD juanmarketing

No os Paséis mucho conmigo, que estoy EMPEZANDO

Un primer vídeo Social Media Revolution Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing

1 «UNA PRIMERA ACLARACIÓN» Social media – Redes sociales

1- Una Primera Aclaración Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Blogs Microblogging Wikis Otros SOCIAL MEDIA = MEDIOS SOCIALES Bookmarks y agregadores Redes Sociales

« PERO…¿POR QUÉ? » YO Soy una Escuela Líder

1- Una Primera Aclaración Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing “ Son medios creados por el usuario (crowdsourcing, prosumer, etc.)” “ Los redes sociales son plataformas digitales donde los usuarios se conectan, crean relaciones (amistad, profesionales, etc.) conversan y comparten información a partir de la creación de un perfil” SOCIAL MEDIA REDES SOCIALES

2 «PONGÁMOS REFLEXIVOS» Unas cuantas preguntas

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Te imaginas poder encontrar a tus consumidores?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y en un mismo sitio / espacio?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y saber cómo se llaman?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y lo que les gusta y/o hacen?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y conversando entre ellos como en la vida real?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿E incluso agrupados por intereses comunes?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y con herramientas que permiten medir?

Tienes un Widget “live” Recomendada Resultado de las 5C’s Engagement (Creating, Critiquing, Chatting,Collecting, Clicking)

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y GRATIS?

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y en TEXTO, no sólo en Imágenes?

"Advertising es el precio que pagas por no comprender el valor de construir tu tribu de apasionados” Dr. Mani Sivasubramanian “ Las redes sociales te dejan saber lo que los consumidores piensan sin tener que pagar por ello” LOIC Le Meur Hay 3 tipos de mentiras: las mentiras, las estupideces y las estadísticas

“ El problema de tratar de determinar el ROI de los Social Media es que tratamos de poner cantidades numéricas alrededor de las interacciones y las conversaciones humanas, que no son cuantificables” “ La Publicidad actual tendría que ver más con Publicity que con Advertising” Yo ;-) “ Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody know how. When it's finally done there is surprise it's not better.” Avinash Kaushik. Analytics Evangelist Google

2- Pongámonos Reflexivos Social media - Redes sociales Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Y si te doy DATOS, ESTUDIOS, CIFRAS?

Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002 67% del total de compras son influenciados por el Buzz. Etudio McKinsey 2000. Año 2000 Año 2002 Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional al último! New York times 2005 Año 2005 Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales 2008 Año 2008 Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros, Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009 Año 2009

Las redes sociales han sido las únicas capaces de desbancar al Porno como líder en Internet Social media es la nueva 1ª actividad en Internet

La participación y el espíritu 2.0 de la web es YA una “OBLIGACIÓN”

3 «LOS 7 SINDROMES» ¿Cuál padeces? Yo sé cual

Sí, Sí Claro, eso no se lo cree ni tu Madre Síndrome “CABEZÓN”

Esto es Bullshit…It doesn’t work at all!! Síndrome “NO ME SALE”

¿Y si NO funciona me echan del trabajo? Síndrome “MIEDICA”

Yo ya sabía que esto no funcionaba. ¡¡La culpa es de Pepito!! Síndrome “FUE ÉL”

Joder…¿Y ahora por dónde empiezo? Síndrome “ME HE QUEDADO HELADO”

Los social media es para gente “rarita” Síndrome “YO NO SOY FRIKIE”

Bueno, lo dejaremos para el año que viene y sino, para el otro… Síndrome “PASOTA”

TODOS LOS SINDROMES SON EL MISMO SON EXCUSAS CONSECUENCIA DEL STATUS QUO

MIEDOS SINDROMES EXCUSAS

4 «LECCIONES APRENDIDAS» Compartamos lo que hemos aprendido

4- Lecciones Aprendidas Salpícate de ejemplos Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Tú mismo: ¿un becario? Mejor alguién importante Un Consultor Externo 1- Analiza, benchmarking, investiga…Salpícate de ejemplos

4- Lecciones Aprendidas Crea tu identidad digital 2.0 antes que nada… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing ¿Dónde? ¿Cómo lo integro? ¿Qué medios y equipo? ¿Cómo lo mido? ¿Qué identidad? 2- Crea y desarrolla tu identidad digital 2.0

4- Lecciones Aprendidas ¿Sabes lo qué es un plan de marketing? Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Análisis Target Objetivos Estrategia Plan de acciones Control Entorno, empresa, competencia… Fans de marca, Opinion leaders, etc. Branding vs Ventas / / fans, menciones Top secret (esto es la clave) Target – MEDIO – Timing – Equipo - Budget Objetivo – Criterio medición - desviación Monitoring Social Searching (tools, automatización) 3- Retoma tu plan de marketing - Promotion – It’s the same

4- Lecciones Aprendidas No te asustes, todavía no es necesario asesinar lo tradicional… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Comprensión Integración 4- Social Media son una Revolución, todavía complementaria Fuente: baekdal.com

4- Lecciones Aprendidas Pero, mañana puede ser muy tarde… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Todavía NO, pero Mañana puede ser “too late” 4- Social Media son una Revolución, todavía complementaria

4- Lecciones Aprendidas Primer paso empieza a comprender el Long Tail Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing 5- Comprende el Long Tail

4- Lecciones Aprendidas Invierte en tu aprendizaje… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Debería existir un presupuesto para ir probando y aprendiendo 6- El Budget de “Pruebas”

4- Lecciones Aprendidas El antes… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Fuente: New Marketing – Intersection Consulting 7- Los Social Media suponen un cambio / una evolución en las relaciones sociales y por tanto en nuestro marketing

4- Lecciones Aprendidas Y el AHORA… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Fuente: New Marketing – Intersection Consulting 7- Los Social Media suponen un cambio / una evolución en las relaciones sociales y por tanto en nuestro marketing

La publicidad nos molesta…Please don’t disturb… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing 4- Lecciones Aprendidas “ La publicidad actual tendría que ver más con Publicity que con Advertising”

4- Lecciones Aprendidas Mirar al líder google….Lo comprenderéis Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing La facilidad = Personalización + Permission + Just in time Mi Música Mis Contenidos Mis fotos Lo que YO QUIERA 8- Tenemos que seguir facilitando la vida al usuario Deshumanización offline Protagonismo YO colaborativo online

4- Lecciones Aprendidas No olvídemos ser creativos… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Creativos + Consultores 2.0 unidos jamas serán vencidos 9- La creatividad es un concepto adaptado y llamativo

4- Lecciones Aprendidas Lo siento, pero ya no puedes controlar tu mensaje… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Difuminación discurso oficial – no oficial 10- Las conversaciones no se pueden controlar, solo influir

5 «BEST PRACTICES» Investiga un poco y encontrarás grandes ideas…

¡¡No encuentro NADA!!

5- Best Practices El caso de VESPA 1… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing VESPA: una marca de fanes con una simple presencia

5- Best Practices El caso de VESPA 2… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing

5- Best Practices El caso global de de FORD… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Más allá de los iconos es COMPROMISO 10 th compañía que mejor usa el social media (e-marketer) FORD: Una estrategia global de humanización + conexión

5- Best Practices El caso de Plubistars facebook apps… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Apps “target” Ocio, lúdica Contest - reto 15.000 fans 225,577 monthly active users PUBLISTARS: La mejor facebook apps

5- Best Practices Los social media no son solo propiedad de las marcas cools… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Los Museos utilizando los medios sociales

5- Best Practices Los eventos patrocinados del Tuenti, una alternativa de éxito Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Tuenti y el caso CEPSA

5- Best Practices El caso de SIMO… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Retransmisión in live Facebook Connect Twitter: - Interactividad - Retweet SIMO: El uso de las tools 2.0 en eventos

5- Best Practices Puedes crear tu propia comunidad, pero atención… Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Un motivo / interés Define beneficios Personaliza - facilita Ocio, entretenimiento No la hagas por hacerla COMUNIDADES: Crea tu propia Comunidad

5- Best Practices Innovando con y para el consumidor…Adiós al despotismo. Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Esto es como CRM Centro de mejora Valor “real” Cliente “escuchado” Compromiso DELL, SPANAIR, STARBUCKS: Centro de I+D 2.0

6 «¿POR DONDE EMPEZAR» Pues simplemente por…

6- ¿Por dónde empiezo? Deja de hablar y escúchame, te estoy hablando!!!... Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing

Fuente: How To Do Social Media Right In 2009 - Marta Strickland

6- ¿Por dónde empiezo? Unos primeros pasos…Take it easy Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing 4- Organiza tus contenidos y dales formato RSS 2- Pon una persona a trabajar de “Community Manager” 3- Y a esa misma o a otra de “Investigador 2.0” 5- Define un primer plan de presencia – identidad digital 2.0 6- Define una estrategia de “Social Search” – ¡Listen! 7- Dale a tus campañas un “Push” 2.0 8- Contagia en la empresa el espíritu 2.0 con ejs. y tools 1 - Busca grupos y blogs afines a tu marca y/o sector

¿CREO QUE YA SE HAN HECHO UNA …?

Gracias por su TIEMPO Pero NO lo Pierdan ;-)

ESTE MUNDO ES APASIONANTE NOS VOLVEREMOS A VER… http://juanmarketing.com/ [email_address]

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by Juan Sanchez Bonet on Oct 07, 2009

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