Otros elementos y componentes de los viajes combinados

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Otros elementos y componentes de los viajes combinados

  1. 1. <ul>PRESENTACION TEMA 4 </ul><ul><li>Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
  2. 2. AUTORES: ALBERTO MAYO
  3. 3. JUAN MANUEL CARVAJAL </li></ul>
  4. 4. <ul>OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS . </ul><ul>VIAJE COMBINADO </ul><ul>CIRCUITO TURISTICO </ul><ul>PROGRAMA ESTANCIA </ul><ul>ALOJAMIENTO </ul><ul>TRANSPORTE </ul><ul>EXCURSIONES </ul><ul>VIAJE COMBINADO </ul><ul>ALOJAMIENTO </ul><ul>TRANSPORTE </ul>
  5. 5. <ul>SISTEMAS DE INTERMEDIACION </ul><ul>SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. </ul><ul>DEFINICION </ul><ul>TIPOS </ul><ul>CENTRALES DE RESERVAS </ul><ul>SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS </ul><ul>INTERNET </ul><ul>AGENCIAS DE VIAJES </ul>
  6. 6. <ul>CENTRALES DE RESERVA </ul><ul>PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA </ul><ul>UTELL INTERNACIONAL </ul><ul>GOLDEN TULIP </ul><ul>CENTRELL </ul><ul>SURPIT </ul>
  7. 7. <ul>SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS </ul><ul>NIVEL INTERNACIONAL </ul><ul>AMADEUS </ul><ul>SABRE </ul><ul>WORLDSPAIN </ul><ul>GALILEO </ul>
  8. 8. <ul><li>PAGINAS WEB
  9. 9. PORTALES TEMATICOS </li></ul><ul>INTERNET </ul><ul>NIVEL INTERNACIONAL </ul>
  10. 10. <ul>FUNCIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : </ul><ul>AGENCIAS DE VIAJES </ul><ul>FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, intérpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística. </ul>
  11. 11. <ul>ACUERDOS CON PROVEEDORES </ul><ul>CONTRATO </ul><ul>CUMPLIR REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES </ul><ul>LICENCIA </ul><ul>DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS </ul>
  12. 12. <ul>DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS </ul><ul>MODALIDADES DE BONOS Y BOLETINES DE PRESENTACION </ul><ul>BONO DE SERVICIOS </ul><ul>BONO DE DEPOSITO </ul><ul>FULL-CREDIT </ul><ul>BONO DE PRESENTACION O RESERVA </ul><ul>BONO ELECTRONICO E-VOUCHER </ul><ul>BONO MAYORISTA O MINORISTA </ul><ul>- Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso . </ul>
  13. 13. <ul><li>TRANSPORTE ACUATICO NO REGULAR COMO PAQUETE TURISTICO.
  14. 14. TODO INCLUIDO.
  15. 15. CIRCUITO CIRCULAR.
  16. 16. ESCALAS EN PUERTOS ATRACTIVOS TURISTICAMENTE ,CON BUENA CLIMATOLOGIA Y TERMINAL MARITIMA.
  17. 17. POSIBLIDADES DE REALIZAR EXCURSIONES.
  18. 18. CLASES:
  19. 19. MARITIMOS : MEDITERRANEO, CARIBE, NORTE DE EUROPA, GRANDES CRUCEROS Y ALASKA
  20. 20. FLUVIALES : RHIN, DAUBIO, LOIRA, MOSELA, ELBA Y VOLGA. </li></ul><ul>ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS </ul>
  21. 21. <ul>LAS RESERVAS Y SU GESTION </ul><ul>CONCEPTO </ul><ul>SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO </ul><ul>TIPOS DE RESERVAS </ul><ul>GRUPAL </ul><ul>INDIVIDUAL </ul><ul>PROCEDIMIENTO </ul><ul>1-SE ORIGINA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE DEL VIAJERO NAZCA UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA TRAMITACION DE LA RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE. </ul><ul>EXPEDIENTE DE CLIENTES </ul><ul><li>DATOS PERSONALES DE
  22. 22. INTERVINIENTES. </li></ul><ul>- DNI, PASAPORTES Y VISADO. - DETALLES DEL VIAJE. - PRECIO. - NUMERO DE EXPEDIENTE. </ul><ul>PROCEDIMIENTO </ul><ul>- FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR - FORMALIZAR PROCESO CON EL CLIENTE </ul>
  23. 23. <ul>PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y EMISION DE DOCUMENTOS </ul><ul>Tipos de documentos: </ul><ul><li>Transporte aéreo.
  24. 24. Transporte ferroviario.
  25. 25. Transporte marítimo.
  26. 26. Bonos. </li></ul><ul>Normas de emisión / reemisión: </ul><ul><li>Aéreo.
  27. 27. Normas de emisión de bonos. </li></ul><ul>Circuito interno </ul>
  28. 28. <ul>FASES Y PROCESOS DE RESERVAS </ul>
  29. 29. <ul><li>Evolución en su diseño, utilidad y procedimiento de emisión.
  30. 30. Contenidos idénticos y sujetos a unas normas muy estrictas de emisión.
  31. 31. Características: </li></ul><ul><li>Nominal. .
  32. 32. Intransferible . </li></ul><ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>BILLETE DE AVION </ul>
  33. 33. <ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>MODELOS DE BILLETES DE AVION </ul><ul>- Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico. </ul>
  34. 34. <ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>BILLETE MANUAL </ul><ul>- Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto. </ul><ul>BILLETE MECANICO O TAT </ul><ul>-Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. - Formato de papel de copia. </ul>
  35. 35. <ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>BILLETE AUTOMATIZADO: ATV </ul><ul>- Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores. </ul>
  36. 36. <ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>COMPOSICION DEL BILLETE </ul><ul>- Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero. </ul>
  37. 37. <ul>TRANSPORTE AEREO </ul><ul>BILLETE ELECTRONICO </ul><ul>- Localizador de compra </ul><ul>www.checkmytrip.com </ul><ul>PASOS A SEGUIR </ul><ul>1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora doméstica. Máquinas expendedoras. </ul>
  38. 38. <ul>TRANSPORTE FERROVIARIO </ul><ul>BILLETE DE TREN </ul><ul>- Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo. </ul><ul>Billete tren on-line . www.renfe.es </ul>
  39. 39. <ul>TRANSPORTE MARITIMO </ul><ul>BILLETE DE BARCO </ul><ul>- Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo. </ul>
  40. 40. <ul><li>SERVICIOS DE AUTOCAR: </li></ul><ul>Traslados (Transfers) </ul><ul><li>SERVICIOS CORTOS Visitas a la ciudad </li></ul><ul>Excursiones radiales </ul><ul>A puerta cerrada </ul><ul><li>CIRCUITOS TERRESTRES A puerta abierta </li></ul><ul>Lanzadera </ul><ul>TRANSPORTE POR CARRETERA </ul>
  41. 41. <ul><li>ALQUILER DE VEHICULOS CON O SIN CONDUCTOR
  42. 42. MECANISMO DE RESERVAS:
  43. 43. Se indicará la edad y antigüedad del carné de conducir del cliente
  44. 44. Lugar de entrega y recogida del vehículo
  45. 45. El número de días estimado
  46. 46. Modelo del vehículo elegido
  47. 47. La forma de pago: bono de agencia valorado, full- credit o de presentación.
  48. 48. PAQUETE- FLYDRIVE. Viaje combinado ofrecido por agencias o portales que incluye el billete de avión mas el alquiler de automóvil sugiriéndole al cliente rutas y estancias en hoteles dentro de las mismas. </li></ul><ul>TRANSPORTE POR CARRETERA </ul>

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