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Tesis : planteamiento de un problema de investigación
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Tesis : planteamiento de un problema de investigación

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  • 1. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgtTESIS : Planteamiento de un problemade investigación.En la actualidad los centros de educación superior priorizan lanecesidad de que sus estudiantes logren “ desarrollar” un tema deinvestigación para graduarse, para lo cual llevan sendos cursos alrespecto. todos estudiantes lo intentan y pocos lo logran. Razonesmuchas.Aquí vamos a analizar con respectivos ejemplos que permita allector entender con facilidad ( es nuestro interés ) como se planteaun problema de investigación.En artículos anteriores ( que puede Ud. revisar) “ metodologíapara desarrollar una tesis de grado” o “ la estadística aplicada en laelaboración de una tesis de grado” habrá podido notar comodefinimos al planteamiento de un problema de investigación.“ Plantear un problema de investigación , significa orientar previamente lacorrecta formulación de los objetivos e hipótesis, diseñar los instrumentospara recolectar la información , establecer las técnicas y los procesosmetodológicos a utilizarse..” ( T Bardales, 1992) o también“ Plantear el problema de investigación consiste en afinar y estructurarmás formalmente la idea de investigación , desarrollando tres elementos deinvestigación: objetivos, preguntas y justificación”.( F.H y Baptista, 2003 ).- Para este artículo hacemos uso de la segunda definición.Entonces, partamos de que como “ nace” la idea de lainvestigación. Es fundamental. Ejemplos.- Si labora en una empresa y observa que de manera reiteradahay quejas ya sea por parte de los clientes( maltrato que sufren1
  • 2. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgtpor parte del personal ) o de los subalternos ( con relación aotros colegas o su jefe)- Tardanzas reiteradas por parte del personal.- Falta de motivación, satisfacción laboral etc. factores que incidenen un buen desempeño del personal.- La comunicación interna ( como instrumento de gestión) queimpide que muchos proyectos se ejecuten, ( que es común enmuchas instituciones burocráticas)- Si quiere afianzar el compromiso del personal de su organizaciónlo puede hacer a través del clima organizacional ¿ es posible?Pues ,investigue.- En una organización siempre hay problemas, el caso es que eseproblema sirva para una investigación. Por lo tanto, tiene que “familiarizarse” con el tema a investigar leyendo materialesescritos ( revista especializadas, libros, tesis, Internet)consultando a expertos que le permitan clarificar el enfoque queUd. quiere dar a la investigación. No se olvide que no todoproblema sirve para una investigación científica ( que es unatesis).1. Objetivos. Si Ud ha realizado lo anterior, el tema quetiene en ciernes, y necesita darle forma para convertirlo en unainvestigación científica. Es aquí donde se plantea el problema, esdonde se afina , estructura más formalmente la idea deinvestigación. Por lo tanto, es muy probable que Ud. este encapacidad de planear el problema general ( que es el inicio detoda investigación ) Ejemplos.Si Ud. detecto problemas con la comunicación interna de laorganización puede plantearse como problema general “ ¿ Existebarreras de la comunicación organizacional en la institución ?a) Nos permite alcanzar objetivos :generales2
  • 3. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt- Análisis de los sistemas básicos de comunicación interna entrelos empleados de la instituciónEspecificos.- determinar las barreras comunicacionales presentes en lainstitución- analizar las barreas horizontales ( entre colegas)- Analizar las barreras ascendente ( empleados- jefe)- Analizar las barreas descendente ( jefe – empleados)- Analizar las barreas de rumores que se genera el lacomunicación- Analizar el sistema de comunicación por redes que se genera enlos jefes de la organización.Como habrá podido notar el problema general engloba el tema atratar. Se recomiendo no utilizar frases como: ¿ que efecto?.. ¿ enque condiciones?.. ¿ Cómo se relaciona? .. ¿ Cuál es la probabilidad?Debe ser claro y sin ambigüedad ( revisar bibliografía comometodología de la investigación ), a su vez permita a realizar una pruebaempírica ( hacer uso de algún instrumento), que permita cuantificar( enfoque cuantitativo).Importante! Para este planteamiento el tesista ha identificado queexisten barreas que impiden un mejor desempeño, las barreras queplantea como objetivos están apoyados en algún modelo( instrumento) que va a aplicar para analizar convenientemente y learroje resultados.b) Si detecto problemas en la relación cliente – empleado(especialmente en una organización de servicios) puede evaluar la atenciónque brinda el empleado a los clientes.Problema General. ¿ Cuál es la calidad de servicio al clienteque brinda los empleados de la organización?Objetivo General : Evaluar la calidad de los empleados de laorganización3
  • 4. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgtObjetivos específicos:- identificar las necesidades del cliente- determinar la opinión que tiene el cliente de la organización- determinar el nivel de capacitación de los empleados que prestanservicio de atención al cliente.Importante! Como en el caso anterior, el investigador (que haseguido el punto uno), encuentra que los componentes de la calidadque va a aplicar como instrumento ( los componentes pueden sermayores, según sea el caso) le va a permitir evaluarconvenientemente al personal de la organización , razón por la cual,ya ha diseñado o inquirido sobre un modelo que cumpla losrequerimientos de su investigación.c) Si necesita saber las implicancias que tiene el climaorganizacional con respecto al compromiso laboral del personalde la organización.Se puede plantear como problema general: ¿ Cómo el Climaorganizacional incide en el compromiso laboral del personal de laorganización?Objetivo general : determinar la incidencia del climaorganizacional en el grado de compromiso organizacional delpersonal de la organizaciónObjetivo específicos:- Evaluar la incidencia de la motivación laboral en el grado decompromiso laboral del personal de la organización.- Identificar la incidencia de la relaciones interpersonales en elgrado de compromiso laboral del personal de la organización.Importante! Ud. habrá notado ( como en los casos anteriores) queel investigador previamente ha podido diseñar o investigar sobreun “modelo” donde se apoye para lograr sus objetivos , esconveniente indicar que en el caso de compromiso este investigador4
  • 5. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgtutiliza dicho constructo como “ un todo” o global, no recurre a untratamiento dimensional ( componentes del compromiso), pero sihace uso de dichas dimensiones en el caso de clima.En líneas generales, Ud. se habrá podido familiarizar con dichosmétodos , que por lo general es el más común.¿Que es lo que han hecho estos investigadores?1.- tener un problema, que les permita hacer una investigaciónsiguiendo el método científico.Debe tener presente que para la definición del problemaresponde a la pregunta ¿ en que consiste el problema nombrado? Elproblema puede ser formulado en forma de pregunta2.- gracias a que han profundizado sobre el tema en cuestión les“facilita” plantear el problema de investigación , razón por la cual.Elaboran su objetivos ( general y específicos) que les permitiránresolver un problema.El objetivo general, responde a la pregunta ¿ para qué se realiza lainvestigación?El objetivo específico, permite desagregar con especificaciónconductual los logros concatenados que se pretende conseguir.3.- han diseñado o inquirido sobre el instrumento ( encuesta, enestos casos) que van a utilizar.2. Preguntas . Es conveniente, señalar que, también seplantean preguntas de investigación del problema que se estudiará.Que sean preguntas específicas. ( no es obligatorio)Por ejemplo del ejemplo anterior, podemos preguntarnos:¿ En que medida el clima organizacional incide en el grado decompromiso del personal..?¿ cómo las relaciones interpersonales inciden en el grado decompromiso..?5
  • 6. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt3.Justificación del estudio. Toda investigación( tesis)debe de justificarse, debe aclarar por qué es importante surealización. Si bien existen variadas formas de justificar o establecerla importancia; generalmente, se considera una justificación bienhecha a aquella que es clara en precisar para quienes es necesario oconveniente el estudio y el porqué de esa necesidad o conveniencia.( ver ejemplo, en artículos anteriores , como : “metodología de lainvestigación…” )Como acotación, diremos que cuando un problema, seleccionadode un área de la realidad ha sido definido y se sabe en queconsiste y qué partes, aspectos o elementos tiene, entonces esposible avanzar un paso más y precisar si todo él o sólo unaparte de él va a ser desarrollado como tema específico de lainvestigación.Generalmente, el tema específico a desarrollar no es todo elproblema, sino sólo una parte de él , esa parte al ser nombradade dar un título preciso, claro y, en lo posible, su enunciadodebe explicar lo que se va a investigar y lo que pretendeaportar; en términos realistas y siendo factible de realizar.Por ejemplo en los caso ejemplos anteriores- Calidad del servicio al cliente en la organización…- Clima organizacional y su incidencia en el grado decompromiso laboral del personal…- La comunicación organizacional en el desempeño delpersonal de la organización.6

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