Tendencias      2012!  !
Clase dosmil doce!!!   !
Las ocho de este año8! !    !
Directo y crudo                                                                                                           ...
Des-categórico                                                                                                            ...
Todo es socializable                                                                                                      ...
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Informe de Tendencias - Los 8 temas del consumidor en el 2012 - The Insight Point

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Tendencias Consumidor 2012 - The Insight Point - Ocho temas que serán esenciales para entender lo que ocurrirá con los consumidores en el año 2012. Guía para generar nuevas ideas y pensamientos sobre las marcas, el marketing, las comunicaciones y la tecnología
Para ver actualizaciones y nuevos ejemplos de estas tendencias. Se puede consultar el board de cada una en: http://pinterest.com/juanisaza/

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  • excelente investigación
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  • Interesante reporte de tendencias de consumo en español, lo acabamos de recomendar en nuestro muro http://www.facebook.com/coolhuntingdigital
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  • Muy bueno! Must.
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Informe de Tendencias - Los 8 temas del consumidor en el 2012 - The Insight Point

  1. 1. Tendencias 2012! !
  2. 2. Clase dosmil doce!!! !
  3. 3. Las ocho de este año8! ! !
  4. 4. Directo y crudo 1!!Hace  un  año  hablábamos  de  la  toma  de  poder  que  hacía  el  ciudadano  frente  a  las  instituciones.  Decíamos  que  censuraría  y  criticaría  gracias  a  la  conectividad.  Tal  como  lo  vimos  en  Medio  Oriente:  ciudadanos  que,  en  muchos  casos,  sin  ayuda  de  los  medios  ni  de  las  instituciones  tradicionales,  usaron  Facebook  y  Twitter  para  ponerse  de  acuerdo  y  derrotar  dictaduras  que  parecían  irrovocables.  Ahora  el  ciudadano  siente  que  puede  acceder  a  la  realidad  sin  filtros.  Lo  que  antes  hacían  los  “agentes”  (un  término  típicamente  del  siglo  XX)  hoy  puede  hacerlo  por  sí  mismo.    Hablar  de  Directo  y  Crudo  es  hablar  de  la  nueva  transparencia.  Los  medios  son  básicos  para  el  análisis  y  la  compilación  de  las  noticias  pero  tal  vez  ya  no  para  el  acceso  a  las  fuentes  en  una  era  en  la  que  los  personajes  públicos  “trinan”  directamente  las  noticias.  Los  empleadores  pueden  tener  feedback  de  la  moral  de  sus  empleados  sin  que  medie  un  consultor  http://tinyurl.com/bu7e7s7  y  los  campesinos  pueden  negociar  directamente  con  los  compradores  http://tinyurl.com/82z8tu5  .  Los  clientes  leales  son  los  que  convencen  a  los  incrédulos  sobre  una  marca  sin  que  medie  la  publicidad  http://tinyurl.com/6mdqgtk  .  De  esta  manera,  no  es  raro  que  aparezca  nuevamente  el  auge  por  el  peer-­‐to-­‐peer  banking  http://tinyurl.com/7tzg3p2  .  Todo  aquello  que  facilite  la  conexión  directa  que,  tal  vez,  llevará  a  extremos  como  un  equipo  de  fútbol  manejado   Para las marcas…directamente  por  sus  fans  http://tinyurl.com/3fwhjm3  .     Poder  mirar  las  marcas  y  las  compañías  de  manera  Continuará  el  gran  cuestionamiento  de  las  instituciones  que  han   directa,  sin  secretos  y  sin  falsas  apariencias  querido  manejar  siempre  nuestra  realidad  porque  el  ciudadano  sentirá  que,  de  alguna  manera,  ya  no  las  necesita.  Así,  veremos  más  y  más   incrementará  la  credibilidad  entre  los  consumidores.  críticas  a  los  bancos  centrales,  a  Wall  Street,  o  hasta  el  propio  sistema   Trendwatching  lo  llama  “Flawsome”  y  predice  que  capitalista  http://tinyurl.com/7hnutqx  .     las  marcas  que  dejen  de  lado  su  fachada  perfecta    En  un  año  de  elecciones  en  Estados  Unidos,  podríamos  ver  la   ganarán  la  credibilidad  de  la  gente.    Y  como  siempre:  incredulidad  de  los  ciudadanos  ante  los  candidatos  “perfectos”  así   Dar  parte  del  control  al  consumidor  dará  buenos  como  las  presentaciones  de  Power  Point  que  buscan  maquillarlo  todo  http://tinyurl.com/649wl27  .  Se  cuestionará  todo  aquello  que  parezca   dividendos  a  quienes  lo  hagan  sin  miedo.    cubierto  de  azúcar,  hecho  perfecto  o  transformado  por  algún  tipo  de  “intermediario”      
  5. 5. Des-categórico 2  Han  pasado  ya  más  de  diez  años  desde  que  Zygmunt  Bauman  nos  hablara  de  la  modernidad  líquida.  Sin  embargo  nunca  habíamos  visto  tan  claramente  ese  mundo  líquido.  Todo  cambia  rápidamente  y  lo  que  antes  nos  parecía  inmutable  hoy  lo  es.  Cambiar  de  lugar,  de  trabajo,  de  pareja,  de  valores  o  de  orientación  sexual.  No  parece  que  hay  límites  en  un  mundo  donde  las  etiquetas  no  tienen  cabida  porque  todo  fluye  y  todo,  hasta  las  verdades  que  creíamos  más  sólidas,  se  derriten.      En  palabras  de  Trendwatching,  la  gran  tendencia  para  este  2012  es  el  “Eternal  Disruption”  como  resultado  de  las  nuevas  tecnologías,  la  innovación  y  los  cambios  en  los  valores,  que  mucho  tiene  que  ver  con  este  mundo  líquido  en  el  cual  es  imposible  poner  una  etiqueta  antes  de  descubrir  que  ya  todo  cambió.  Veremos  como  los  precios  bajan  o  los  productos  se  vuelven  gratuitos  por  un  día  http://tinyurl.com/3twlryg  todo  porque  las  marcas  quieren  traer  nuevos  usuarios  y  porque  el  cambio  es  la  única  constante.      Así  que  este  año  veremos  el  fenómeno  pop-­‐up  hacerse  más  fuerte  con  los  restaurantes  que  aparecen  por  unas  horas  http://tinyurl.com/846xb25  y  tampoco  será  de  sorprenderse  cuando  sea  todo  un  centro  comercial  que  hoy  esté  y  mañana  ya  no  http://tinyurl.com/63s2dvj  .  Los  debates  entre  conexión  y  desconexión  marcarán  la  vida  de  la  gente.  Crecen  los  espacios  y  los  devices  para   Para las marcas…estar  conectados  mientras  vemos  casos  de  lugares  en  los  que  se  invita  a  la  desconexión  http://tinyurl.com/7hebk8n  .  Será  imposible  trazar  la   Estará  cada  vez  más  obsoleto  hablar  de  targets  línea  entre  televisión  e  internet  con  la  popularización  de  los  receptores   demográficos.  Los  psicográficos  ya  no  se  podrán  y  de  los  websites  en  los  que  la  gente  verá  sus  series  o  películas  favoritas,  de  manera  legal  o  ilegar.  Pasar  esa  línea  también  es  una   definir  con  valores  inmutables.  Así  que  segmentar  prueba  de  ese  mundo  líquido.     productos    o  marcas  será  algo  cada  vez  más    Los  líderes  del  mundo  que  se  besan  en  la  última  campaña  de  Benetton   complejo.  Las  marcas  evitarán  casarse  con  un  y  el  anuncio  que  usó  la  cadena  Target  en  el  último  verano  incluyó  a  un  niño  con  síndrome  de  down.  No  es  únicamente  un  interés  por  generar   target  como  lo  acaba  de  hacer  Lego  con  su  línea    polémica,  es  la  realidad  líquida  en  la  que  las  barreras  entre  lo  bello  y  lo   para  niñas  (http://tinyurl.com/6lwrycd  )  .  feo,  lo  tierno  y  lo  cruel,  lo  violento  y  lo  pacífico,  parecen  desaparecer.      
  6. 6. Todo es socializable 3! !La  gente  sigue  usando  la  conectividad  para  tomar  mejores  decisiones  de  compra.  De  acuerdo  con  un  estudio  de  Google  en  2011,  79%  de  los  usuarios  de  smartphones  los  usan  para  comprar  y  para  compartir  esas  compras  entre  sus  amigos.  Es  decir,  sigue  vigente  la  idea  de  que  no  es  tuyo  hasta  que  no  lo  has  “posteado”  en  las  redes  sociales.    Sin  embargo,  lo  interesante  ahora  es  que  la  Compra  Hiper-­‐Plural,  de  la  que  se  hablaba  hace  un  año,  se  hace  ahora  la  Comunidad  Hiper-­‐Plural.  ¿Para  qué  comprar  una  bicicleta  si  se  puede  tomar  prestada  y  luego  dejarla  nuevamente  en  el  sitio  autorizado?  Por  la  expansión  que  han  tenido  estas  iniciativas  en  todo  el  mundo,  las  bicicletas  compartidas  se  han  convertido  en  un  ícono  de  ese  deseo  de  compartir,  además  de  buscar  formas  no  contaminantes  de  transporte.  Levi´s  lanzó  una  línea  de  jeans  para  quienes  viajan  en  bicicleta  http://tinyurl.com/7o6hnf8    .  En  varios  países  se  ven  diversas  ideas  que  hacen  la  vida  más  fácil  de  quienes  se  suman  a  este  movimiento  http://tinyurl.com/894regm    .    ¿Para  qué  comprar  algo  que  se  puede  obtener  prestado  de  algún  amigo  con  sólo  preguntar  en  Facebook?  Tal  vez  uno  de  los  casos  más   Para las marcas…emblemáticos  es  el  Kindle  con  su  biblioteca  en  la  que  ahora  es  posible  prestar  los  libros  http://tinyurl.com/3lafwb3  .  Hay  un  reconocimiento  social  a  todo  lo  que  suene  a  austeridad  y  a  evitar  el  gasto  innecesario.  Los  ciudadanos  se  mostarán  más  críticos  del  gasto  y  el  despilfarro  tanto  en  gobiernos  como  en  corporaciones.  Comprar  en  grupo  seguirá  siendo  muy  fuerte  como  una  forma  de  ahorro  y  compra  eficiente  a   Crowdsourcing  sigue  vigente  y  el  participar  sigue  todos  los  niveles,  desde  productos  de  consumo  hasta  vuelos  charter   siendo  un  incentivo  más  importante  que  el  poseer  http://tinyurl.com/7ve2zyr  .  Con  plataformas  exclusivas  por  invitación  o  con  el  ya  hiper-­‐popular  Groupon.     para  algunos  grupos  sociales.  Veremos  abrirse  a  la     participación  y  a  la  co-­‐creación  a  marcas  y  Es  innegable  que  tal  vez  el  motor  más  importante  de  todo  esto  es  el  valor  que  hoy  se  da  a  la  sostenibilidad.  Veremos  cientos  de  aplicaciones   categorías  en  las  que  parecía  impensable.  Para  la  que  ayudan  a  la  gente  a  ubicar  quién  tiene  lo  que  otro  necesita.  Todo   muestra  el  FiatMio  CC  (Creative  commons)  http://para  frenar  la  producción  innecesaria.  Así  que  también  veremos  muchas  iniciativas  para  vender  y  comprar  objetos  usados   tinyurl.com/7pk5krs  http://tinyurl.com/3psp2j5  o  incluso  “ideas  no  utilizadas”  http://tinyurl.com/yhrboy9  .      
  7. 7. Tracking obsesivo 4! !El  deseo  de  medirlo  todo  lo  veremos  tanto  en  personas  como  en  instituciones.  Las  compañías  se  harán  más  críticas  sobre  lo  que  representa  tener  un  fan  o  tener  un  seguidor  en  las  redes  sociales.  El  deseo  por  entender  el  valor  que  genera  cada  peso  invertido  será  una  constante.  Estamos  en  la  era  de  la  econometría  y,  con  ello,  la  firme  creencia  de  que  lo  que  no  se  puede  medir,  no  existe.  Advierte  The  Economist  que  en  2012  el  foco  de  las  corporaciones  buscando  la  aversión  al  riesgo  estará  más  en  “accountability”  que  en  “creativity”.    La  penetración  de  los  smatphones,  que  en  promedio  se  acerca  al  20%  en  Latinoamérica,  ha  hecho  que  las  aplicaciones  que  vinculan  georreferenciación  y  redes  sociales,  por  ejemplo,  ya  no  sean  exclusivamente  de  una  élite.  El  año  anterior  hablábamos  del  deseo  del  consumidor  por  controlarlo  todo  con  aplicaciones  que  ayudaban  a  controlar  la  calidad  del  sueño,  el  desarrollo  de  los  hijos,  el  consumo  y  gasto  de  calorías,  entre  muchas  otras.  Este  año  veremos  como  todo  ello  se  hace  popular  en  un  grupo  aún  más  grande  de  consumidores.  Y  veremos  nuevas  aplicaciones  que  ayudarán  a  recolectar  y  coleccionar  de  manera  general  la  data  de  cada  día  http://tinyurl.com/85kcwj4  .  Así  como  trackings  tan  específicos  que  nos  permitirán  evaluar  nuestro  propio  cuerpo:  La  presión  arterial,  la  salud  visual  y  hasta  la  piel  http://tinyurl.com/7j8z9v8  .  Las  aplicaciones  que  comienzan  a  complementar  o  hasta  sustituir  la  visita  al  médico  serán  cada  vez  más   Para las marcas…populares.       La  posibilidad  de  hacer  tracking  de  todo  y  el  hecho  de  Las  aplicaciones  harán  más  fácil  la  vida  de  profesores  y  directores  de   sentir  que  se  puede  ser  analizado  todo  el  tiempo  no  colegios  que  podrán  entender  la  evolución  de  los  estudiantes  http://tinyurl.com/732y62f  o  los  empresarios  que  podrán  conocer  y   es  algo  negativo.  Veremos  muchos  ejemplos  de  recompensar  el  comportamiento  amigable  con  el  ambiente  de  sus   marcas  que  mejoran  su  servicio,  su  oferta  o  sus  empleados  http://tinyurl.com/6rkuc32  .  Harán  mejor  la  vida  de  pacientes  con  Alzhaimer  que  ahora  podrán  tener  zapatos  que  permiten   precios  al  optimizar  la  relación  tiempo  y  espacio  en  la  georreferenciar  su  ubicación.  http://tinyurl.com/6flyjbt  .  Veremos   que  los  consumidores  acceden  a  sus  servicios.  Un  muchas  ideas  sobre  como  la  conjunción  de  un  lugar,  una  persona  y  un  tiempo  pueden  ayudar  a  generar  información  muy  poderosa  y  útil.  El   buen  ejemplo  en  http://tinyurl.com/7hbeode.  smartphone  se  convierte  en  la  herramienta  vital  para  sentir  que  se  tiene  todo  “bajo  control”.      
  8. 8. El centro es ego 5!  Hace  un  año  hablábamos  de  Mi  Mundo  es  el  Mundo.  Y  este  año  lo  único  que  hay  que  decir  es  que  este  asunto  ha  subido  fuertemente  de  volumen.  Si  hace  un  año  lo  más  interesante  era  ver  como  los  consumidores  iban  configurando  los  contenidos  para  estar  enterados  únicamente  de  aquello  que  les  interesaba,  ahora  veremos  como  ese  mundo  diseñado  a  la  medida  de  cada  quien  comienza  a  ser  más  evidente  y  definido.  Si  las  redes  sociales  son  el  nuevo  espacio  público,  no  serán  nunca  un  espacio  como  la  calle  o  el  centro  comercial  porque  no  será  algo  colectivo  sino  individual.  Será  un  espacio  social  pero  diseñado  a  la  medida  de  cada  quien.      El  hecho  de  pasar  de  una  sociedad  en  la  que  los  medios  de  comunicación  seleccionaban  (o  imponían)  una  agenda  a  un  mundo  en  el  que  esa  agenda  la  deciden  los  ciudadanos,  no  es  un  cambio  menor.  Hoy  se  puede  configurar  un  mundo  propio  en  el  que  no  existe  la  pobreza,  no  existe  la  inequidad  o  no  existe  la  guerra.  Igual  se  puede  configurar  un  mundo  en  el  que  sólo  existen  ciertas  marcas  o  ciertas  categorías.  El  auge  del  llamado  F-­‐commerce  para  referirse  a  todo  el  comercio  que  se  da  en  Facebook  es  una  prueba  de  ello  http://tinyurl.com/6p668ls.  Implica  mucho  más  que  las  recomendaciones  de  Amazon  pues  hay  un  volumen  inmenso  de  información  de  la  persona,  de  sus  relaciones  e  interacciones  que  hacen  mucho  más  personal  la  oferta.     Para las marcas…  Esa  personalización  hasta  niveles  íntimos  nos  permitirá  usar  nuestro   Hace  un  par  de  años,  el  gran  reto  de  las  marcas  era  perfil  de  Facebook  para  buscar  la  casa  que  mejor  encaje  con  nuestra   recolectar  data.  Este  año,  sin  embargo,  veremos  que  vida    http://tinyurl.com/7b2rtrt  ,  encontrar  la  gente  con  quien  podríamos  tener  mayor  química  o  tener  una  aplicación  que  va   el  reto  estará  en  el  uso  creativo  de  esa  data.  En  el  aprendiendo  de  nuestros  gustos  y  preferencias  para  recomendar  los   festival  de  publicidad  en  Cannes  veremos  grandes  restaurantes  con  total  asertividad  http://tinyurl.com/5smlef2  .  Este  año   ideas  de  marcas  que  han  transformado  data  sobre  el  veremos  nuevos  e  impresionantes  ejemplos  de  como  la  información  sobre  nuestra  vida  se  vuelve  accionable  y  útil.    De  ahí  que  no  será   consumidor  en  contenido  a  escala  individual  que  lo  exagerado  decir  que  el  mundo  se  va  configurando  a  nuestra  medida  y   ayuden,  lo  conecten  o  simplemente  lo  diviertan.    que  Facebook  o  las  aplicaciones  de  nuestro  teléfono  llegarán  a  conocernos  mejor  que  nuestra  propia  familia.          
  9. 9. Real es real 6!  Aquella  vieja  idea  del  On/Off  en  el  que  el  mundo  real  y  el  mundo  virtual  eran  una  línea  continua  no  es  más  una  tendencia.  Ahora  es  la  realidad  cotidiana.  Ese  mundo  ya  nos  rodea  y  sería  impensable  para  muchos  aproximarse  al  mundo  real  sin  ayudas  virtuales.  Así  como  perdimos  la  capacidad  de  hacer  operaciones  aritméticas  mentalmente  gracias  a  la  calculadora,  muy  pronto  seremos  incapaces  de  memorizar  una  ruta  porque  le  habremos  dejado  esa  tarea  a  Google  Maps  o  a  nuestro  GPS.  En  un  mundo  que  siente  que  comienza  a  depender  de  lo  virtual  para  vivir  lo  real,  no  es  de  extrañar  que  comiencen  a  aparecer  versiones  originales,  tiendas  retro  y  el  gusto  por  lo  vintage.  En  la  era  del  gaming  y  las  tablets,  Monopoly  decide  lanzar  una  replica  del  juego  original  en  caja  de  madera  http://tinyurl.com/7epbob8  .  Así  mismo,  veremos  muchas  iniciativas  para  volver  a  usar  las  cámaras  de  35  mm  en  una  era  en  la  que  parecen  un  anacronismo  ante  la  fotografía  digital  http://tinyurl.com/3ctvggs  .      Es  ese  interés  por  lo  real  lo  que  ha  llevado  a  tiendas  por  departamentos  como  la  británica  Selfridges  a  poner  en  sus  estanterías  el  sello  “genuine  vintage”  en  un  importante  número  de  objetos  antiguos  originales.  Ese  deseo  por  volver  a  tener  eso  que  teníamos  antes  de  que  todo  fuera  chino,  hecho  en  serie  o  una  imitación,  traerá  muchas  oportunidades  para  las  marcas  y  para  las  compañías.  Según  The  Economist,  los  jefes  se  darán  cuenta  que  el  trabajo  desde  casa  ha  sido  desastroso  para  las   Para las marcas…culturas  corporativas  y  buscarán  otra  vez  el  trabajo  cara  a  cara.     La  gran  oportunidad  para  las  marcas  puede  estar  en  la  En  un  mundo  en  el  que  expresar  el  afecto  se  reemplazó,  en  muchos   creatividad  que  nace  de  la  nostalgia  pero  también  en  casos,  por  darle  click  al  botón  de  “like”,  se  vive  hoy  la  nostalgia  de  lo  análogo.  Poner  un  altavoz  en  la  calle  para  que  la  gente  grite  en  vez  de   motivar  la  rebeldía.  En  Singapur,  una  serie  de  cafés  “postear”  es  una  clara  muestra  de  este  interés  de  los  consumidores  por   locales  crearon  la  tarjeta  BeDisloyal,  para  dar  puntos  a  experiencias  más  reales  http://tinyurl.com/3bdefy4  .   aquellos  que  iban  a  los  cafés  tradicionales  y  no  a  las    Quizás  Occupy  Wall  Street  o  los  Indignados  en  España  tiene  algo  de   nuevas  cadenas  (http://tinyurl.com/6py98yz).  No  hay  nostalgia  por  el  Mayo  Francés.  Sin  duda  es  mucho  más  que  eso.  Pero  en   que  olvidar  tampoco  el  poder  las  activaciones  de  un  mundo  de  redes  sociales,  de  4.7  en  vez  de  seis  grados  http://tinyurl.com/76uk68n  ,  parece  que  hace  falta  volver  a  juntarse   marca  con  acciones  reales  en  espacios  reales.  cara  a  cara  para  cambiar  el  mundo.            
  10. 10. La vida es juego 7!  Todo  es  Ludo,  como  decíamos  hace  un  año,  hoy  no  podría  estar  más  vigente.  El  67%  de  los  usuarios  de  smartphones  ha  descargado  aplicaciones  relacionadas  con  juegos,  dice  un  estudio  de  Nielsen.  Según  Time,  en  el  2012,  el  50%  de  la  gente  que  entre  a  Facebook  lo  hará  para  jugar.  Así  que  en  agosto  de  este  año,  tan  pronto  Facebook  alcance  los  mil  millones  de  usuarios,  también  estará  consolidando  el  grupo  más  grande  de  jugadores  de  la  historia.      De  las  muchas  observaciones  recolectadas  en  las  que  el  juego  tiene  roles  diversos,  se  destaca  la  función  educativa.  Se  corrobora  con  aplicaciones  y  experimentos  reales  el  gran  poder  didáctico  del  juego  para  entrenar  y  motivar  empleados  http://tinyurl.com/6wl4sjm    o  para  aprender  ciencias  en  la  escuela  http://tinyurl.com/3mfmqtt  .      Tal  vez  el  avance  más  interesante  de  los  juegos  es  que  no  se  vean  como  juegos  sino  que  comiencen  a  ser  parte  de  la  vida  real.  Por  eso  resulta  interesante  Situationist,  censurado  por  Apple  http://tinyurl.com/4oemngd    .  La  línea  divisoria  entre  la  realidad  y  el  juego  es  la  gran  transformación  de  nuestro  pensamiento  y  en  la  visión  que  el  hombre  le  ha  dado  tradicionalmente  a  lo  lúdico  como  algo  al  margen  de  la  vida  real.      Las  gráficas  en  las  consolas  de  videojuegos  permitirán  que  cada  vez   Para las marcas…se  sienta  menos  como  una  actividad  lúdica  y  más  como  un  entrenamiento  real  http://tinyurl.com/86etkbc  .  Y  veremos  como  los   En  el  último  año,  se  vieron  muy  buenos  casos  de  uso  equipos  que  una  vez  sirvieron  para  jugar  ahora  son  parte  de  otros   de  juegos  por  parte  de  la  marcas.  Tal  vez  la  gran  territorios,  como  una  compañía  británica  que  usa  Kinect  para  estudiar  los  comportamientos  de  compra  de  la  gente   oportunidad  ahora  es  usar  los  juegos  sin  verlos  http://tinyurl.com/blavmpx  .     como  juegos  y  explorar  los  límites  con  la  vida  real.  El     uso  de  georreferenciación  o  realidad  aumentada  Es  por  todo  esto  que  veremos  mucho  esfuerzo  en  las  compañías  de  tecnologia  por  ampliar  los  límites  de  los  equipos  que  trabajan  con   puede  hacer  que  la  experiencia  de  la  marca  se  reconocimiento  de  gestos  para  que  sean  parte  real  de  nuestra  vida.   extienda  más  allá  de  los  límites  de  lo  virtual  y  gane  Lo  mismo  ocurrirá  con  la  voz  que  cada  vez  será  más  útil.  “La  grabación  de  voz  es  el  nuevo  QWERTY”  dice  Alexander  Ljung,   diferenciación  involucrando  la  vida  de  la  gente.    fundador  de  Soundcloud.          
  11. 11. Valor privado 8! !Crecerá  la  preocupación  por  el  monopolio  de  la  información  que  tienen  algunas  plataformas  en  la  vida  de  la  gente.  Lo  cual  seguramente  llevará  a  grandes  cuestionamientos:  Facebook  como  dueño  de  toda  la  información  personal  y  las  conexiones,  Google  de  las  búsquedas,  Amazon  y  Apple  de  las  preferencias.  En  el  2012  se  hablará  mucho  de  quién  será  capaz  de  liderar  los  nuevos  espacios  como  la  televisión  (¿Google,  Apple,  Amazon?)  .  También  sobre  quién  será  el  líder  en  el  mundo  de  los  pagos  a  través  del  celular,  donde  aún  no  existe  un  gran  dueño.  Competirán  por  este  título  Apple,  Google  y  Nokia  de  la  mano  de  Microsoft,  pero  también  los  bancos  y  las  tarjetas  de  crédito.      A  medida  que  las  plataformas  digitales  involucren  más  y  más  partes  de  la  vida  de  la  gente,  crecerá  la  preocupación  y  la  inquietud.  Según  Sheryl  Sandberg,  Chief  Operating  Officer  de  Facebook,  al  crecimiento  de  la  información  que  la  gente  comparta  se  le  sumará  una  actitud  mucho  más  cuidadosa  sobre  lo  que  comparta  http://tinyurl.com/7xhhzh4  ,  más  aún  a  medida  que  se  sumen  los  esquemas  de  reconocimiento  de  voces  o  caras  http://tinyurl.com/y8kztn3    que  podrían  levantar  cuestionamientos  sobre  los  riesgos  para  la  privacidad  de  las  personas.      Así  que  este  será  un  año  en  que  se  discutirán  leyes  (en  aquellos  países  en  los  que  aún  no  se  hayan  aprobado)  y  se  implementarán  y  educarán  a  los  ciudadanos  sobre  sus  derechos  (en  aquellos  en  los  que  ha  habido   Para las marcas…leyes  recientes  al  respecto).  Surgirán  también  ejemplos  de  plataformas  que  entiendan  las  preocupaciones  de  la  gente  sobre  la  privacidad  y   No  hay  duda  en  que  la  gran  oportunidad  para  las  sobre  el  manejo  de  su  información  http://tinyurl.com/6wtvmkc    y   marcas  estará  en  la  actitud  proactiva  frente  a  las  aplicaciones  para  guardar  y  proteger  los  contenidos,  perfiles  y  preferencias.     dudas  de  los  usuarios  con  respecto  a  la  información     que  guarden  y  usen.    Hablar  de  la  privacidad    con  Muchos  cuestionarán  a  las  redes  sociales  por  el  uso  que  le  dan  a  la  data   amplio  conocimiento  y  ofrecer  espacios  para  de  las  conversaciones  y  la  “privacidad  capturará  más  la  atención  a  medida  que  la  gente  se  dé  cuenta  de  cuánta  información  de  su  vida   preguntas  puede  ser  una  de  las  funciones  que  más  personal  y  profesional  está  revelando  de  manera  involuntaria  en  las   credibildad  le  dé  a  los  community  managers  entre  los  redes  sociales”  tal  como  señala  el  blog  de  Sysomos  en  sus  predicciones  para  el  2012  http://tinyurl.com/7dev4xv.     participantes  de  las  comunidades  de  marcas.      
  12. 12. Para más info…:)! ! !
  13. 13. Juan Isaza@! ! !

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