RESUMEN MKT = Necesidades Deseos Consumidores Deseos Demanda Capacidad $ Intercambio = Transacciones = Dinero = Relaciones Productivo – Producto – Venta – Cliente Interno Volumen a menor costo Calidad Equipo de Venta Trabajadores Publicidad

MKT = Necesidades Deseos Consumidores

Deseos Demanda Capacidad $

Intercambio = Transacciones = Dinero

= Relaciones

Productivo – Producto – Venta – Cliente Interno

Volumen a menor costo Calidad Equipo de Venta Trabajadores

Publicidad

RESUMEN Negocio Razón de ser de la Empresa La Necesidad que queremos satisfacer de los consumidores. Atributos – Cualidades Industria – Mercado – Mercado Obj.

Negocio

Razón de ser de la Empresa

La Necesidad que queremos satisfacer de los consumidores.

Atributos – Cualidades

Industria – Mercado – Mercado Obj.

Empresa = Entorno Micro = Análisis Interno = Empresa Competencia - Clientes - Proveedores – Distribuidores – Sustitutos Macro = Análisis P.E.S.T.E. Político / Legal – Económico – Socio / Cultural – Tecnológico – Ecológico RESUMEN

Empresa = Entorno

Micro = Análisis Interno = Empresa

Competencia - Clientes - Proveedores – Distribuidores – Sustitutos

Macro = Análisis P.E.S.T.E.

Político / Legal – Económico – Socio / Cultural – Tecnológico – Ecológico

PROCESO DE ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS Análisis Situación Externa Diagnóstico De la Situación FODA PORTER CADENA DE VALOR Sistema de objetivos Corporativos Misión, Visión Valores Objetivos estratégicos MKT ESTRATEGICO Mix de Marketing Precio Producto Plaza Promoción Comuniación Análisis Situación Interna DECISIONES OPERATIVAS 1 ° Fase: Análisis 2° Fase: Planficación R.S.E. 3° Fase: Ejecución MKT OPERATIVO Definición del negocio Estrategias Genéricas Estrategias competitivas Estrategias de Crecimiento Segmentación Posicionamiento Plan Financiero Plan Organigrama Plan Operativo Plan RRHH 4° Fase: Control Fidelización Post – Venta R.S.E. Evaluaciones

Sistema de

objetivos

Corporativos

Misión,

Visión

Valores

Objetivos

estratégicos

MKT ESTRATEGICO

Mix de Marketing

Precio

Producto

Plaza

Promoción

Comuniación

MKT OPERATIVO

Definición del

negocio

Estrategias

Genéricas

Estrategias

competitivas

Estrategias de

Crecimiento

Segmentación

Posicionamiento

Plan Financiero

Plan Organigrama

Plan Operativo

Plan RRHH

Fidelización

Post – Venta

R.S.E.

Evaluaciones

PENSAMIENTO & PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO SI NO SABEMOS ADONDE NOS DIRIGIMOS, QUALQUIER CAMINO NOS LLEVARA ALLÍ. SOLO CUANDO SABEMOS DONDE QUEREMOS IR, PODEMOS TOMAR EL CAMINO CIERTO.

SI NO SABEMOS ADONDE NOS DIRIGIMOS, QUALQUIER CAMINO NOS LLEVARA ALLÍ.

SOLO CUANDO SABEMOS DONDE QUEREMOS IR, PODEMOS TOMAR EL CAMINO CIERTO.

El Pensamiento Estratégico es el arte de ordenar los conocimientos y los recursos para superar esa diferencia tradicional que existe entre: Análisis Plan Resultado PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El Pensamiento Estratégico es el arte de ordenar los conocimientos y los recursos para superar esa diferencia tradicional que existe entre:

Análisis Plan Resultado

“ Solo la Imaginación es más importante que el Conocimiento”. A. Eistein PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

“ Solo la Imaginación es más importante que el Conocimiento”.

A. Eistein

Si antes solo importaba el orden, hoy se persiguen los caminos alternativos. Se necesita la imaginación y el caos. Pensar Estratégicamente implica mirar al mundo desde otra perspectiva. Ahora la intuición y el poder de la ruptura se transforman en aspectos fundamentales para la Estrategia Empresarial. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Si antes solo importaba el orden, hoy se persiguen los caminos alternativos. Se necesita la imaginación y el caos.

Pensar Estratégicamente implica mirar al mundo desde otra perspectiva.

Ahora la intuición y el poder de la ruptura se transforman en aspectos fundamentales para la Estrategia Empresarial.

Pensar estratégicamente esta relacionado con entender el entorno que nos rodea, con el descubrimiento, la innovación, el caos, y el talento para encontrar Oportunidades donde otros no la ven . PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Pensar estratégicamente esta relacionado con entender el entorno que nos rodea, con el descubrimiento, la innovación, el caos, y el talento para encontrar Oportunidades donde otros no la ven .

A través del Pensamiento Estratégico se plantean los negocios y se descubren las necesidades o deseos que vamos a satisfacer de los potenciales clientes. Pensar Estratégicamente implica entender el comportamiento de las personas. Poner el foco en el consumidor más que en el producto. Ej MAVER V/S BAYER PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

A través del Pensamiento Estratégico se plantean los negocios y se descubren las necesidades o deseos que vamos a satisfacer de los potenciales clientes.

Pensar Estratégicamente implica entender el comportamiento de las personas. Poner el foco en el consumidor más que en el producto. Ej MAVER V/S BAYER

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO El pensamiento estratégico es el recurso para conseguir lo qué uno quiere contestando 4 preguntas: ¿Dónde estaba ayer? ¿Dónde estoy hoy ahora? = Análisis Macro - Micro ¿Dónde quiero estar mañana? = Objetivos – Misión - Metas ¿Cómo haré para conseguirlo? = Estrategias - Acciones

El pensamiento estratégico es el recurso para conseguir lo qué uno quiere contestando 4 preguntas:

¿Dónde estaba ayer?

¿Dónde estoy hoy ahora? = Análisis Macro - Micro

¿Dónde quiero estar mañana? = Objetivos – Misión - Metas

¿Cómo haré para conseguirlo? = Estrategias - Acciones

Ayuda a visualizar el futuro que se desea y desde el cual se pueda construir el presente que se necesita para lograrlo. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Ayuda a visualizar el futuro que se desea y desde el cual se pueda construir el presente que se necesita para lograrlo.

Opera hacia adelante y está basado en el cálculo, en la lógica, la imaginación y en la experiencia. Es una secuencia razonable: Si ocurre tal cosa.........ocurrirá tal otra. Relación de Causa - Efecto PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Opera hacia adelante y está basado en el cálculo, en la lógica, la imaginación y en la experiencia. Es una secuencia razonable:

Si ocurre tal cosa.........ocurrirá tal otra.

Relación de Causa - Efecto

Buscar la causa del efecto . Si pretendo llegar a Arica y para lograrlo tengo $50.000 no es el mismo pensamiento estratégico que contar con $250.000, aunque el objetivo sea el mismo. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Buscar la causa del efecto . Si pretendo llegar a Arica y para lograrlo tengo $50.000 no es el mismo pensamiento estratégico que contar con $250.000, aunque el objetivo sea el mismo.

Pensar o Actuar? En el mundo coexisten dos tipos de personas: el intelectual que trabaja con palabras y con ideas y el hombre de acción que lo hace con personas y cosas. Ambos deben reunirse para tener éxito o uno mismo ser los dos. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Pensar o Actuar? En el mundo coexisten dos tipos de personas: el intelectual que trabaja con palabras y con ideas y el hombre de acción que lo hace con personas y cosas. Ambos deben reunirse para tener éxito o uno mismo ser los dos.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO DEBE ESPECIFICAR: QUE SE TIENE QUE LOGRAR DONDE O EN QUE INDUSTRIAS O MERCADOS SE ENFOCARÁ. COMO O QUE RECURSOS Y ACTIVIDADES SE ASIGNARAN A CADA PRODUCTO-MERCADO PARA HACER FRENTE A LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. Pensamiento Planificación

DEBE ESPECIFICAR:

QUE SE TIENE QUE LOGRAR

DONDE O EN QUE INDUSTRIAS O MERCADOS SE ENFOCARÁ.

COMO O QUE RECURSOS Y ACTIVIDADES SE ASIGNARAN A CADA PRODUCTO-MERCADO PARA HACER FRENTE A LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

Pensamiento Planificación

PLANIFICAR ES...... Prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable. El proceso de planificación debe comprometer a toda la organización. La planificación crea las Estrategias.

Prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable.

El proceso de planificación debe comprometer a toda la organización.

La planificación crea las Estrategias.

QUE ES UNA ESTRATEGIA? Conjunto de decisiones y acciones y por los cuales una organización o persona, se orienta hacia la obtención de determinados objetivos. Una buena Estrategia debe ser capaz de: Alcanzar el objetivo deseado Realizar una buena conexión entre entorno y los recursos de una organización. Proporcionar una ventaja competitiva dinámica, flexible y capaz de adaptarse a situaciones cambiantes. Entregar una dirección general a la organización.

Conjunto de decisiones y acciones y por los cuales una organización o persona, se orienta hacia la obtención de determinados objetivos.

Una buena Estrategia debe ser capaz de:

Alcanzar el objetivo deseado

Realizar una buena conexión entre entorno y los recursos de una organización.

Proporcionar una ventaja competitiva dinámica, flexible y capaz de adaptarse a situaciones cambiantes.

Entregar una dirección general a la organización.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ANALISIS: La planificación comienza con una análisis completo de la situación de la organización. MKT Estratégico: Entorno – La Industria – La empresa P.E.S.T.E – FODA – Porter PLANIFICACION: La empresa decide lo que desea alcanzar en cada unidad de negocio. Supone decidir que estrategias de MKT ayudaran a la empresa para obtener sus objetivos generales. Misión – Visión – Estrategias Genéricas – Competitivas - Crecimiento

ANALISIS: La planificación comienza con una análisis completo de la situación de la organización.

MKT Estratégico: Entorno – La Industria – La empresa

P.E.S.T.E – FODA – Porter

PLANIFICACION: La empresa decide lo que desea alcanzar en cada unidad de negocio. Supone decidir que estrategias de MKT ayudaran a la empresa para obtener sus objetivos generales.

Misión – Visión – Estrategias Genéricas – Competitivas - Crecimiento

EJECUCION: Suponen convertir la Planificación Estratégico en acciones que ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa. MKT Operativo: Precio – Producto – Plaza - Promoción CONTROL: Consiste en medir los resultados, analizar las causas de los mismos y tomar medidas correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos. ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN

EJECUCION: Suponen convertir la Planificación Estratégico en acciones que ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa.

MKT Operativo: Precio – Producto – Plaza - Promoción

CONTROL: Consiste en medir los resultados, analizar las causas de los mismos y tomar medidas correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Estar sano y tener buena apariencia Bajar de Peso Perder 10 kilos hasta el 1 Sep. Meta Objetivo Estrategia Ejercicio y dieta Acciones Eliminar postres Control Pesarme Todos Los días Gratificación Adquirir un traje Un ejemplo de Planificación estratégica en términos simples…..

MKT ESTRATÉGICO & OPERATIVO

ACTUAR PENSAR MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATEGICO

MARKETING ESTRATÉGICO Análisis de la industria y el negocio Definición Estratégica del Negocio Definición del Mercado Objetivo Definición de Segmentaciones Definición genérica del Producto Estrategias Competitivas Estrategias Genéricas Estrategias de Crecimiento

Análisis de la industria y el negocio

Definición Estratégica del Negocio

Definición del Mercado Objetivo

Definición de Segmentaciones

Definición genérica del Producto

Estrategias Competitivas

Estrategias Genéricas

Estrategias de Crecimiento

El MKT Estratégico es un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado. Busca ver que productos pueden satisfacer esas necesidades, que les permitan ser distintos de la competencia, asegurado así una ventaja competitiva duradera y defendible.

El MKT Estratégico es un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado.

Busca ver que productos pueden satisfacer esas necesidades, que les permitan ser distintos de la competencia, asegurado así una ventaja competitiva duradera y defendible.

MKT OPERATIVO Se trata de decisiones de menor plazo que las estratégicas (tácticas): Producto Precio Plaza Promoción Organización Post - Venta

Se trata de decisiones de menor plazo que las estratégicas (tácticas):

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Organización

Post - Venta

El MKT operativo intenta dar soluciones a las necesidades que tiene la empresa para satisfacer los deseos de los potenciales clientes: QUE – DONDE – COMO - CUANTO El MKT Operativo, sin MKT Estratégico es solo un gran gasto.

El MKT operativo intenta dar soluciones a las necesidades que tiene la empresa para satisfacer los deseos de los potenciales clientes:

QUE – DONDE – COMO - CUANTO

El MKT Operativo, sin MKT Estratégico es solo un gran gasto.

RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING

RELACIONES PÚBLICAS

Y

MARKETING

1. Marketing elabora estrategias para la venta. 1. Relaciones Públicas elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos que puede incidir en a venta.

1. Marketing elabora estrategias para la venta.

1. Relaciones Públicas elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los públicos que puede incidir en a venta.

2. Marketing significa más que publicidad o vender un producto; comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisface necesidades. 2. Relaciones Públicas significa más que Marketing y publicidad, pues promueve la convivencia humanacon procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.

2. Marketing significa más que publicidad o vender un producto; comprende el desarrollo y gerencia de un producto que satisface necesidades.

2. Relaciones Públicas significa más que Marketing y publicidad, pues promueve la convivencia humanacon procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.

3. Marketing lo más importante es el producto. 3. Relaciones Públicas lo más importante es el individuo.

3. Marketing lo más importante es el producto.

3. Relaciones Públicas lo más importante es el individuo.

4. Marketing ayuda a mejorar nuestra calidad de vida haciendo que el producto este disponible en el lugar correcto y a un precio aceptable para los clientes. 4. Relaciones Públicas ayuda a mejorar nuestra calidad de vida comunicando donde se encuentran los productos disponibles.

4. Marketing ayuda a mejorar nuestra calidad de vida haciendo que el producto este disponible en el lugar correcto y a un precio aceptable para los clientes.

4. Relaciones Públicas ayuda a mejorar nuestra calidad de vida comunicando donde se encuentran los productos disponibles.

5. Marketing busca el éxito, mediante las transacciones de compra y venta. 5. Relaciones Públicas busca el éxito logrando que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.

5. Marketing busca el éxito, mediante las transacciones de compra y venta.

5. Relaciones Públicas busca el éxito logrando que el público sienta y experimente simpatía hacia la empresa.

6. Marketing tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio. 6. Relaciones Públicas tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.

6. Marketing tiene cuatro componentes principales: producto, distribución, promoción y precio.

6. Relaciones Públicas tiene dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo.

7. Marketing impone 7. Relaciones Públicas dialoga

7. Marketing impone

7. Relaciones Públicas dialoga

8. Marketing tiene una duración temporal. 8. Relaciones Públicas tiene una duración permanente.

8. Marketing tiene una duración temporal.

8. Relaciones Públicas tiene una duración permanente.

9. Marketíng es un agente de transformación económica. 9. Relaciones Públicas es un agente de transformación social.

9. Marketíng es un agente de transformación económica.

9. Relaciones Públicas es un agente de transformación social.

10. Marketing su objetivo fundamental es el lucro o la rentabilidad. 10. Relaciones Públicas su objetivo fundamental es la creación y mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.

10. Marketing su objetivo fundamental es el lucro o la rentabilidad.

10. Relaciones Públicas su objetivo fundamental es la creación y mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.

En definitiva Marketing y Relaciones Públicas no tienen los mismos dominios, ni el mismo lenguaje, ni la misma gestión. Crear el deseo y merecer la confianza son dos cosas diferentes, pero ambas son necesarias para la buena marcha y el éxito de la empresa.

En definitiva Marketing y Relaciones Públicas no tienen los mismos dominios, ni el mismo lenguaje, ni la misma gestión. Crear el deseo y merecer la confianza son dos cosas diferentes, pero ambas son necesarias para la buena marcha y el éxito de la empresa.