Estudio de mercado
Estudio de mercado• Según la American Marketing Association  (AMA)• “ mercadeo es el proceso de la planificar y  llevar a ...
Estudio de mercado• “Marketing es la ejecución de las  actividades de los negocios, que se  origina en la investigación de...
Estudio de mercado   Análisis de la oferta y la                                Análisis de la comercialización          de...
Conceptos Económicos BásicosDemandaEs la cantidad de bien o servicio que unacomunidad requiere para satisfacer una necesid...
Conceptos Económicos BásicosOfertaEs la cantidad de bienes o servicios similares osustitutos a los del proyecto en estudio...
Conceptos Económicos BásicosEquilibrio del mercadoPunto en donde se vinculanla oferta y la demanda,representado     por   ...
CONSULTAR• Demanda potencial• Demanda real• Demanda aparente
Tipología de bienes y servicios• Producto es un conjunto de atributos que  proporciona satisfacción de necesidades y  que ...
Tipología de bienes o servicios
ANALISIS DE MERCADO• Este análisis es el punto de partida para  todo proyecto y por ello, es necesario  dedicar un gran es...
ANALISIS DE MERCADO
ANÁLISIS DEL SECTOR Y DE LACOMPAÑÍA
Análisis del sector y de la                    compañía• Entorno demográfico  – Crecimiento de la población mundial  – Cam...
Análisis del sector y de la                      compañía• Entorno económico:  – Distribución de la renta y en el nivel de...
Análisis del sector y de la                     compañía• Entorno natural:  – Escasez de materias primas  – Niveles de con...
Análisis del sector y de la                     compañía• Entorno tecnológico:  – Ritmo que se presenta en el cambio    te...
Análisis del sector y de la                     compañía• Entorno político – legal:  – Trabajar con base en la legislación...
Análisis del sector y de la                    compañía• Entorno socio – cultural:  – Comprender que visión tienen las per...
Análisis de la estructura del                                 mercado                                                     ...
Análisis de las fuerzas de Porter
Análisis de la estrategia      competitiva
Análisis DOFA
Análisis del segmento de mercado al que nos dirigimos.                           Definición del producto o servicio.      ...
Análisis del segmento de mercado              al que nos dirigimos.• El objetivo de este punto, es conocer a  fondo de don...
conocer cual es el comportamiento deéste y sus características principales
Mercado de consumidores:               … Análisis• Los participantes:                 de mercado para …•                  ...
Mercado de consumidores:• Los participantes:   – Quiénes forma parte de ese mercado.• Objetos:   – Qué se compra en el mer...
Definición de producto•   Características físicas•   Calidad•   Precio•   Marca•   Empaque•   Diseño•   Garantía•   Difere...
Jerarquía de valor para el cliente• Beneficio básico o sustancial:   – Es lo más importante de un producto, es lo que el c...
Evaluación de la competencia                            directa.•   Precios.•   Desempeño del producto, servicio, garantía...
PLAN DE MERCADEO
PASOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE                                  MERCADEO•   Pilares de la organización: Misión, Vis...
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  1. 1. Estudio de mercado
  2. 2. Estudio de mercado• Según la American Marketing Association (AMA)• “ mercadeo es el proceso de la planificar y llevar a cabo el diseño, la fijación y de precio, la promoción y la distribución de la idea, bien y servicio para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”
  3. 3. Estudio de mercado• “Marketing es la ejecución de las actividades de los negocios, que se origina en la investigación de las necesidades y deseos de los clientes seleccionados, la planeación de la organización de la compañía que permita satisfacerlos hasta lograr las utilidades necesarias para su desarrollo” Villegas Orrego, Fabio
  4. 4. Estudio de mercado Análisis de la oferta y la Análisis de la comercialización demanda• Identificación del producto • Empaque o servicio • Transporte• Análisis de la oferta • Precios• Análisis de la demanda • Canales y márgenes de• Disponibilidad de materia comercialización prima • Estrategias y penetración de• Descripción metodológica mercados• Almacenamiento • Comercialización de la materia prima
  5. 5. Conceptos Económicos BásicosDemandaEs la cantidad de bien o servicio que unacomunidad requiere para satisfacer una necesidado un deseo específico a un precio determinado
  6. 6. Conceptos Económicos BásicosOfertaEs la cantidad de bienes o servicios similares osustitutos a los del proyecto en estudio que estándisponibles en el mercado para atender lademanda.
  7. 7. Conceptos Económicos BásicosEquilibrio del mercadoPunto en donde se vinculanla oferta y la demanda,representado por unarelación entre un precio yuna cantidad acordad paracada bien o servicio
  8. 8. CONSULTAR• Demanda potencial• Demanda real• Demanda aparente
  9. 9. Tipología de bienes y servicios• Producto es un conjunto de atributos que proporciona satisfacción de necesidades y que se ofrece en un mercado. – El correo electrónico es un producto?? – Atención al cliente es un producto?? – El fluido eléctico en los hogares es un producto??• Un producto puede ser un objeto físico, un servicio, una idea, un lugar, una persona o una organización.
  10. 10. Tipología de bienes o servicios
  11. 11. ANALISIS DE MERCADO• Este análisis es el punto de partida para todo proyecto y por ello, es necesario dedicar un gran esfuerzo para poder elaborar un análisis bien detallado y bien estructurado.
  12. 12. ANALISIS DE MERCADO
  13. 13. ANÁLISIS DEL SECTOR Y DE LACOMPAÑÍA
  14. 14. Análisis del sector y de la compañía• Entorno demográfico – Crecimiento de la población mundial – Cambio en las proporciones de edades – Composición étnica y de los niveles educativos – Aumento de los núcleos familiares no tradicionales – Cambios geográficos de la población – Micromercados, que cada vez se aleja más del mercado de masas.
  15. 15. Análisis del sector y de la compañía• Entorno económico: – Distribución de la renta y en el nivel de ahorro, deuda y posibilidad de adquirir crédito.
  16. 16. Análisis del sector y de la compañía• Entorno natural: – Escasez de materias primas – Niveles de contaminación y el cambio del papel de los gobiernos en la protección del medio ambiente.
  17. 17. Análisis del sector y de la compañía• Entorno tecnológico: – Ritmo que se presenta en el cambio tecnológico – Las oportunidades que existen para innovar – El incremento de los presupuestos de investigación y desarrollo y el aumento de la regulación pública derivada del cambio tecnológico.
  18. 18. Análisis del sector y de la compañía• Entorno político – legal: – Trabajar con base en la legislación que regula las prácticas empresariales y la actividad de grupos de presión. – Beneficios y acuerdos de exportación, impuestos, restricciones, etc.
  19. 19. Análisis del sector y de la compañía• Entorno socio – cultural: – Comprender que visión tienen las personas de sí mismas, de los demás, de las organizaciones, de la sociedad, etc. – Se deben sacar productos a los mercados que correspondan con los valores fundamentales y secundarios de la sociedad, así como satisfacer las necesidades de las distintas culturas que componen el conjunto de la sociedad.
  20. 20. Análisis de la estructura del mercado Competencia Competencia Monopolio Oligopolio monopolística perfectaNro competidores Uno solo Pocos Muchos Muchos Tipo de producto Ünico Diferenciado Diferenciado Indiferenciado No existe. Total por la Depende de la Depende de laControl del precio Basado en la empresa diferenciación diferenciación demanda.Barreras de ingreso Muy altas Altas Bajas No existen
  21. 21. Análisis de las fuerzas de Porter
  22. 22. Análisis de la estrategia competitiva
  23. 23. Análisis DOFA
  24. 24. Análisis del segmento de mercado al que nos dirigimos. Definición del producto o servicio. Evaluación de la competencia directa. Metodología para la investigación de mercados.ESTUDIO DE MERCADO
  25. 25. Análisis del segmento de mercado al que nos dirigimos.• El objetivo de este punto, es conocer a fondo de donde proviene esa necesidad, que segmento de mercado la tiene. Antes de diseñar el producto o servicio, debemos conocer a fondo cual es el mercado que atenderemos y que necesidades vamos a satisfacer con nuestro producto.
  26. 26. conocer cual es el comportamiento deéste y sus características principales
  27. 27. Mercado de consumidores: … Análisis• Los participantes: de mercado para …• conocer muy bien la actitud que – Quiénes forma parte de ese mercado. Objetos: el en el … además … – Qué se compracliente tiene frente al proceso mercado.• Objetivos: la cultura, la que importancia de compra, clase social, – Porqué se compra en el mercado• los grupos deel dedicar tiempo en tiene para él referencia, la Organizaciones: – Quiénes participan en el proceso deel estilo de familia, la edad compra. hacia la• Operación: la toma de decisiones vida, la profesión, las y que tan compra del producto, – Cómo se compra.• Ocasiones: circunstancias para él la atención importante es económicas, – Cuando se compra.• las creencias, las actitudes. Instalaciones:postcompra. – Dónde se compra.
  28. 28. Mercado de consumidores:• Los participantes: – Quiénes forma parte de ese mercado.• Objetos: – Qué se compra en el mercado.• Objetivos: – Porqué se compra en el mercado• Organizaciones: – Quiénes participan en el proceso de compra.• Operación: – Cómo se compra.• Ocasiones: – Cuando se compra.• Instalaciones: – Dónde se compra.
  29. 29. Definición de producto• Características físicas• Calidad• Precio• Marca• Empaque• Diseño• Garantía• Diferentes líneas• Servicio• Reputación de quien lo vende.
  30. 30. Jerarquía de valor para el cliente• Beneficio básico o sustancial: – Es lo más importante de un producto, es lo que el cliente busca comprar realmente.• Producto genérico: – El beneficio básico se tiene que convertir en un producto genérico, de esta forma se irá materializando aquello que el cliente quiere adquirir.• Producto esperado: – Son los atributos y condiciones que los clientes esperan.• Producto aumentado: – Es cuando el producto sobrepasa las expectativas del cliente.• Sistema de consumo: – En este aspecto se debe tener en cuenta como el comprador de determinado producto, lo adquiere, utiliza, arregla, y todo el comportamiento que gira en torno a ese bien o servicio.
  31. 31. Evaluación de la competencia directa.• Precios.• Desempeño del producto, servicio, garantías.• Identificación del grado de aceptación y posicionamiento de la competencia en el mercado.• Limitaciones en la satisfacción de los deseos de los clientes.• Mercado que manejan ( volumen en unidades y pesos)• Esquema de venta y distribución.• Capacidad de producción.• Capacidad financiera.• ¿Cuál es la marca líder? (por precio, calidad y servicio)• ¿Cuál es la característica más importante para los clientes de mi competencia? ¿Por qué la prefieren?• ¿Han surgido o se han acabado empresas en esta actividad en los últimos años? ¿Cómo les ha ido?• ¿Por qué será fácil o difícil competir con ellos?• ¿Por qué cree que se podrá obtener una fracción en el mercado?
  32. 32. PLAN DE MERCADEO
  33. 33. PASOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO• Pilares de la organización: Misión, Visión y valores Corporativos• Análisis de la situación: Condiciones generales (sector) Condiciones de la competencia Condiciones de la empresa• Mercado Objetivo• Problemas y oportunidades: Análisis DOFA• Objetivos y metas de marketing• Estrategias y tácticas: Precio, Promoción, Distribución y producto• Ejecución y control: Presupuesto, Pronostico de ventas y proyecciones del PYG• Resumen ejecutivo

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