Gerencia estrategica

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Gerencia Estratégica
Dr. Juan Alvarez,MBA

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Gerencia estrategica

  1. 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Dr. Juan Alvarez, MBA.
  2. 2. Naturaleza de la Dirección Estratégica <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><ul><li>Caracterizar la evolución de los sistemas directivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantear los fundamentos básicos de la Dirección Estratégica de la Empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conceptualizar los componentes y niveles de la estrategia y fases de la Dirección Estratégica. </li></ul></ul>
  3. 4. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA <ul><li>Pretende insertar la vida de la empresa en su medio externo (oportunidades-amenazas), sin perder la visión de sus recursos, capacidades, fortalezas y debilidades; formulando una estrategia y poniéndola en práctica. </li></ul><ul><li>Funciones: </li></ul><ul><ul><li>Desarrollar, movilizar y coordinar los recursos y capacidades de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscar rentas empresariales. </li></ul></ul>
  4. 5. ESTRATEGIA <ul><li>Emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en un sector industrial, para enfrentarse con éxito a las cinco fuerzas competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión de la empresa. </li></ul>
  5. 6. ESTRATEGIA <ul><li>Componentes: </li></ul><ul><ul><li>Campo de actividad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidades distintivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas competitivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Efecto sinérgico. </li></ul></ul><ul><li>Niveles: </li></ul><ul><ul><li>Corporativa. </li></ul></ul><ul><ul><li>De negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Funcional </li></ul></ul>
  6. 8. UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO <ul><li>Identificación: </li></ul><ul><ul><li>Grupos de clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Funciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnología. </li></ul></ul><ul><li>Es un conjunto homogéneo de actividades o negocios para el cual es posible formular una estrategia común. </li></ul>
  7. 10. OBJETIVOS EMPRESARIALES <ul><li>Distinción entre beneficio contable y económico. </li></ul><ul><li>Separación entre la propiedad y la dirección de la empresa. </li></ul><ul><li>Concepto de “satisfacción”. </li></ul><ul><li>Teoría del equilibrio en la organización. </li></ul><ul><li>Mercado de capitales. </li></ul><ul><li>Competencia de Mercados. </li></ul><ul><li>Creación de valor. </li></ul>
  8. 11. MISIÓN. <ul><li>Identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al futuro. </li></ul>
  9. 12. MISIÓN <ul><li>Definición del producto. </li></ul><ul><li>Necesidad genérica del consumidor que pretende cubrir. </li></ul><ul><li>Definición del mercado o ámbito de actividad. </li></ul><ul><li>Tecnología de base que apoya el sistema de producción o prestación del servicio. </li></ul><ul><li>Competencia distintiva de la empresa o activo estratégico fundamental. </li></ul>
  10. 13. MISIÓN <ul><li>Queremos ser una organización que (quienes somos y deseamos ser)...... </li></ul><ul><li>produciendo (bienes-servicios) y/o comercializando ............................. </li></ul><ul><li>satisfaciendo las necesidades de (clientes) ....................................... </li></ul><ul><li>y caracterizándonos por (valores, estilos) .......................................... </li></ul>
  11. 14. Normas para una Misión efectiva <ul><li>Dedicar años no meses. </li></ul><ul><li>Obtener un consenso en la cúpula directiva antes de empezar a trabajar. </li></ul><ul><li>La Dirección tiene que comprometerse con sus acciones en mostrar que la declaración es verdadera. </li></ul><ul><li>Continuidad de la Dirección. </li></ul><ul><li>La Declaración debe reflejar la personalidad de la empresa. </li></ul>
  12. 15. PROPÓSITO ESTRATÉGICO <ul><li>Posición de la empresa en el futuro, estableciendo los criterios que la organización ha de utilizar para fijar el camino a seguir. </li></ul><ul><li>Incorpora la idea de triunfo. </li></ul><ul><li>Es estable a lo largo del tiempo. </li></ul><ul><li>Ha de merecer el esfuerzo y el compromiso del personal en su consecución. </li></ul>
  13. 16. Normas para un propósito estratégico efectivo <ul><li>Debe crear una sensación de urgencia que fuerce la necesidad de mejorar. </li></ul><ul><li>Debe desarrollar un espíritu competitivo (reto personal). </li></ul><ul><li>Proporcionar a los empleados capacidad profesional. </li></ul><ul><li>Digerir un reto antes de lanzar otro. </li></ul><ul><li>Establecer hitos clave y revisar los mecanismos de seguimiento. </li></ul><ul><ul><li>“ Situar una Coca-Cola al alcance del brazo de todos los consumidores del mundo” </li></ul></ul>
  14. 17. Valores <ul><li>Servicio al cliente. </li></ul><ul><li>Respeto a las personas. </li></ul><ul><li>Espíritu de equipo. </li></ul><ul><li>Remuneraciones justas, participación, motivación. </li></ul><ul><li>Esfuerzo de progreso y excelencia. </li></ul><ul><li>Inversión, I+D, formación, innovación. </li></ul><ul><li>Transparencia. </li></ul>
  15. 18. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO <ul><li>Entorno. </li></ul><ul><ul><li>General. </li></ul></ul><ul><ul><li>Específico. </li></ul></ul><ul><li>Análisis Interno. </li></ul><ul><ul><li>Análisis de Recursos y Capacidades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de Cartera de Negocios </li></ul></ul>
  16. 19. ENTORNO <ul><li>Factores externos a la empresa que tengan una influencia significativa en la estrategia empresarial y que la misma no pueda controlar. </li></ul>
  17. 20. ENTORNO GENERAL <ul><li>Medio externo derivado del sistema socioeconómico. </li></ul><ul><li>Características: </li></ul><ul><ul><li>Estabilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Complejidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hostilidad. </li></ul></ul><ul><li>Tipos de Entorno: </li></ul><ul><ul><li>Estable. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reactivo-adaptivo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inestable-turbulento. </li></ul></ul>
  18. 21. ENTORNO - DIMENSIONES <ul><li>Socio-cultural: </li></ul><ul><ul><li>Creencias, valores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitudes, formas de vida. </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones culturales, ecológicas, demográficas, religiosas, educativas, étnicas. </li></ul></ul><ul><li>Económica: </li></ul><ul><ul><li>Variables macroeconómicas. </li></ul></ul><ul><li>Tecnológica: </li></ul><ul><ul><li>Marco científico y tecnológico (obsolescencia-innovación). </li></ul></ul><ul><li>Politica-legal. </li></ul><ul><ul><li>Factores administrativos, legales (impuestos, salarios mínimos, condiciones laborales, protección del consumidor). </li></ul></ul>
  19. 22. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DEL ENTORNO <ul><li>Perfil Estratégico. </li></ul><ul><li>Escenarios. </li></ul><ul><li>Delphi. </li></ul>
  20. 24. Escenarios <ul><li>Escenario I: </li></ul><ul><ul><li>Hipótesis. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Descripción. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Consecuencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategias. </li></ul></ul>
  21. 25. Método Delphi <ul><li>Objetivos. </li></ul><ul><li>Preparación del cuestionario. </li></ul><ul><li>Selección de expertos. </li></ul><ul><li>Distribución de cuestionarios. </li></ul><ul><li>Recepción y análisis del primer cuestionario. </li></ul><ul><li>Organización de la información y elaboración del segundo cuestionario. </li></ul><ul><li>Distribución y análisis del segundo cuestionario. </li></ul><ul><li>Conclusiones finales. </li></ul>
  22. 26. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO <ul><li>SECTOR INDUSTRIAL. Conjunto de empresas que desarrollan una misma actividad. </li></ul><ul><li>SUBSECTOR O RAMA DE ACTIVIDAD. Grupo de empresas que fabrican el mismo producto o productos sustitutos cercanos </li></ul>
  23. 28. Intensidad de la Competencia Actual <ul><li>Número y equilibrio entre competidores. </li></ul><ul><li>Ritmo de crecimiento del sector industrial. </li></ul><ul><li>Barreras de salida. </li></ul><ul><ul><li>Activos especializados </li></ul></ul><ul><ul><li>Costos fijos de salida </li></ul></ul><ul><ul><li>Interrelaciones estratégicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Barreras emocionales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Restricciones sociales y gubernamentales. </li></ul></ul><ul><li>Barreras de movilidad. </li></ul><ul><li>Costes fijos y de almacenamiento. </li></ul><ul><li>Existencia de diferenciación o de costes de cambio. </li></ul><ul><li>Excedentes de capacidad. </li></ul><ul><li>Diversidad de competidores. </li></ul><ul><li>Intereses estratégicos </li></ul>
  24. 29. Competidores Potenciales <ul><li>Barreras de Entrada. </li></ul><ul><ul><li>Economías de escala. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciación de producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidades de capital. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costes de cambio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso a los canales de distribución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso favorable a las materias primas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnología de producto patentada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas de localización </li></ul></ul><ul><ul><li>Subvenciones del Gobierno. </li></ul></ul><ul><ul><li>Curva de aprendizaje. </li></ul></ul><ul><li>Reacción de Competidores establecidos. </li></ul><ul><ul><li>Tradición de represalias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas establecidas con fuertes recursos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento lento del sector. </li></ul></ul>
  25. 30. Productos Sustitutivos <ul><li>Productos sustitutos con tendencia de mejorar su rendimiento y precio en relación al producto actual. </li></ul><ul><li>Los producidos por empresas con elevados beneficios. </li></ul>
  26. 31. PODER NEGOCIADOR <ul><li>PROVEEDORES. </li></ul><ul><ul><li>Proveedores concentrados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Compra de pequeños volúmenes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos diferenciados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Altos costes de cambio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Amenaza real de integración hacia delante. </li></ul></ul><ul><ul><li>No existen productos sustitutivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Producto no almacenable. </li></ul></ul><ul><ul><li>Producto importante para el cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>El proveedor tiene información total. </li></ul></ul><ul><li>CLIENTES. </li></ul><ul><ul><li>Clientes concentrados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Compra en grandes volúmenes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos no diferenciados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bajos costes de cambio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Amenaza real de integración hacia atrás. </li></ul></ul><ul><ul><li>Existen productos sustitutivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Producto almacenable. </li></ul></ul><ul><ul><li>Producto poco importante para el cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>El comprador tiene información total. </li></ul></ul>
  27. 33. ANÁLISIS INTERNO <ul><li>Visión de conjunto de la empresa acerca de los recursos principales, los medios que dispone y las habilidades para hacer frente al entorno general y específico. </li></ul><ul><li>Descubrir los puntos fuertes y débiles de la empresa para evaluar su potencial y desarrollar la estrategia elegida </li></ul>
  28. 34. Perfil Estratégico <ul><li>Área comercial: </li></ul><ul><ul><li>Cuota de mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Características del producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagen de marca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuerza de ventas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Red de distribución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicidad y promoción. </li></ul></ul><ul><li>Área de producción. </li></ul><ul><ul><li>Estructura de costos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Control de calidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Carácterísticas del proceso de producción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel de productividad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Situación de los bienes de equipo, etc. </li></ul></ul>
  29. 35. Perfil Estratégico <ul><li>Área financiera: </li></ul><ul><ul><li>Estructura financiera. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo del capital. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rentabilidad de las inversiones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solvencia financiera. </li></ul></ul><ul><li>Área tecnológica. </li></ul><ul><ul><li>Tecnología disponible. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esfuerzo de investigación y desarrollo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asimilación de tecnología adquirida. </li></ul></ul>
  30. 36. Perfil Estratégico <ul><li>Área de talento humano. </li></ul><ul><ul><li>Sistema de incentivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Clima social. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel de formación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel de participación. </li></ul></ul><ul><li>Área de dirección y organización. </li></ul><ul><ul><li>Estilo de dirección. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura organizativa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de planificación y control. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de información y decisión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura empresarial. </li></ul></ul>
  31. 39. <ul><li>Se considera a la empresa como una “cartera de negocios”, para lo cual se requiere un análisis de cada producto o grupo de productos. </li></ul>ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS.
  32. 41. El Análisis Foda <ul><li>Resume el análisis interno y externo. </li></ul><ul><li>En cada una de las áreas de la matriz se representan los puntos fuertes y débiles con los que cuenta la organización así como las oportunidades y amenazas que la empresa puede encontrar en su entorno. </li></ul>
  33. 42. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS <ul><li>Estrategia competitiva. </li></ul><ul><ul><li>Son las líneas de actuación de que dispone la empresa para competir mejor en mercados determinados y con productos o servicios concretos de tal forma que se genere una posición ventajosa para la misma. Son por tanto estrategias a nivel de negocio. </li></ul></ul>
  34. 43. Ventaja Competitiva. <ul><li>Se define como la característica, habilidad, recurso o conocimiento de la empresa que la diferencia de otras colocándola en una posición relativa superior para competir. </li></ul><ul><li>Requisitos: </li></ul><ul><ul><li>Factor clave de éxito. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sustancial para suponer realmente una diferencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sostenible frente a cambios del entorno y acciones de la competencia. </li></ul></ul>
  35. 45. Liderazgo en costos <ul><li>Una empresa tiene liderazgo en costos cuando tiene costos inferiores a los de sus competidores para un producto o servicio semejante o comparable en calidad. Mediante ella, la empresa trata de tener unos costos lo más reducidos posible, lo que la situará en ventaja frente a sus competidores, proveedores y clientes. </li></ul>
  36. 47. Fuentes de la ventaja en costos <ul><li>Economías de Escala: </li></ul><ul><ul><li>Especialización y división del trabajo </li></ul></ul><ul><li>Efecto Aprendizaje: </li></ul><ul><ul><li>Incremento de la destreza </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejoras incrementales en la coordinación y la organización. </li></ul></ul><ul><li>Técnicas de Producción: </li></ul><ul><ul><li>Reducción de fuerza de trabajo (mecanización, automatización). </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilización eficiente de materias primas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Precisión (menos defectos) </li></ul></ul>
  37. 48. Fuentes de la ventaja en costos <ul><li>Diseño de productos: </li></ul><ul><ul><li>Diseño que ayuda a la automatización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño que ahorra costo de materiales. </li></ul></ul><ul><li>Costo de los Inputs: </li></ul><ul><ul><li>Ventajas de localización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Propiedad de fuentes de recursos a bajo costo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder de negociación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acuerdos con proveedores para menores costes de transacción. </li></ul></ul><ul><li>Utilización de la Capacidad Instalada: </li></ul><ul><ul><li>Ratio CF/CV. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costos de instalación. </li></ul></ul><ul><li>Eficiencia Operativa Residual: </li></ul><ul><ul><li>Ineficiencia X/Inactividad organizativa. </li></ul></ul>
  38. 49. Ventaja en costos: condiciones de aplicación. <ul><li>La competencia de precios es una fuerza competitiva dominante. </li></ul><ul><li>El producto está estandarizado y es ofrecido por múltiples oferentes. </li></ul><ul><li>Existen pocas maneras de conseguir la diferenciación de productos que sea significativa para los compradores. </li></ul><ul><li>Se incurre en bajos costos por cambio de proveedor. </li></ul><ul><li>Son muchos los compradores y tienen un importante poder de negociación para bajar los precios. </li></ul>
  39. 50. Riesgos de la Ventaja en Costos <ul><li>Aparición de cambios bruscos en el producto, que anulen el aprendizaje. </li></ul><ul><li>Aprendizaje rápido o imitación por parte de los competidores. </li></ul><ul><li>La inflación puede hacer que la empresa no pueda mantener un diferencial de precio suficiente como para hacer atractivo su producto frente a otro diferenciado. </li></ul><ul><li>Competidores que actúen sólo en determinados segmentos pueden lograr aún menores costos en los segmentos que cubren. </li></ul>
  40. 51. LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS <ul><li>Esta estrategia persigue la diferenciación del producto, o alguno de sus elementos como la atención al cliente, la calidad, etc.,haciendo que sea percibido como único, de forma que los clientes estén dispuestos a pagar más para obtener un producto de una empresa que de otra. </li></ul>
  41. 53. Fuentes de diferenciación de productos. <ul><li>Características observables: </li></ul><ul><ul><li>Tamaño, forma, color, peso, diseño, material, tecnología. </li></ul></ul><ul><li>Rendimiento del producto (servicio): </li></ul><ul><ul><li>Fiabilidad, seguridad, consistencia, durabilidad, etc. </li></ul></ul><ul><li>Complementos del producto: </li></ul><ul><ul><li>Servicio preventa y postventa, accesorios, disponibilidad y rapidez de entrega y crédito. </li></ul></ul>
  42. 54. Fuentes de diferenciación de productos. <ul><li>Características Intangibles: </li></ul><ul><ul><li>Social, emocional, psicológica, estética (son muy importantes cuando el rendimiento del producto es difícil de averiguar (Ej. Educación, servicios médicos, cosméticos). </li></ul></ul><ul><li>Características del mercado. </li></ul><ul><ul><li>Mercados con variedad de necesidades y gustos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencias positivamente percibidas y valoradas por los clientes. </li></ul></ul>
  43. 55. Fuentes de diferenciación de productos. <ul><li>Características de la empresa: </li></ul><ul><ul><li>Identidad, reputación y prestigio frente a los clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma en la cual la empresa concibe o realiza sus negocios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma en que se relaciona con sus clientes. </li></ul></ul>
  44. 56. Condiciones de aplicación. <ul><li>Importancia de la calidad del producto para el comprador. </li></ul><ul><li>Posibilidad de aplicar diferentes tecnologías. </li></ul><ul><li>Imposibilidad de aplicar la calidad directamente. </li></ul><ul><li>Utilización del producto para diferenciarse (Ej. mediante la imagen de marca en los productos de moda) </li></ul>
  45. 57. Riesgos de la Ventaja en Diferenciación. <ul><li>La diferencia de costos entre los competidores que siguen una estrategia de bajo costo y la empresa diferenciada puede ser demasiado grande para que los clientes mantengan la lealtad. </li></ul><ul><li>La imitación de los competidores limita la diferencia percibida. </li></ul><ul><li>Los competidores con estrategia de segmentación pueden lograr mayor diferenciación en los segmentos que cubren. </li></ul>
  46. 59. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS <ul><li>Su objetivo es disminuir el riesgo de un ataque por parte de un competidor a nuestra empresa, evitando los efectos negativos que pudiera ocasionar e influyendo en dicho competidor para que dirija sus esfuerzos hacia otros rivales. </li></ul><ul><li>No aumentan la ventaja competitiva, debe ayudar a conservarla. </li></ul>
  47. 60. Formas de proteger la Ventaja Competitiva . <ul><li>Ampliar la línea de productos para ocupar segmentos vacíos que pudieran tomar los atacantes. </li></ul><ul><li>Firmar acuerdos exclusivos con proveedores o distribuidores. </li></ul><ul><li>Mantener precios reducidos en aquellos productos similares a los de los competidores. </li></ul><ul><li>Proteger los conocimientos propios sobre las tecnologías que disponga la empresa. </li></ul>
  48. 61. Formas de proteger la Ventaja Competitiva . <ul><li>Conceder a proveedores y distribuidores facilidades especiales (descuentos, financiación, plazos, condiciones de entrega, etc.) mejores que los demás participantes. </li></ul><ul><li>Responder con contraofensivas hacia el competidor que lanza un ataque, para disuadir a los competidores de llevar a cabo sus amenazas. </li></ul><ul><ul><li>Anuncios públicos por anticipado de posibles actuaciones a desarrollar por la empresa: nuevos productos, nuevas marcas, innovaciones tecnológicas, reforzamiento de imagen, etc. </li></ul></ul>
  49. 62. ESTRATEGIAS OFENSIVAS <ul><li>Tratan de obtener una ventaja competitiva mediante actuaciones agresivas contra los rivales, como forma de aprovecharse de una situación ventajosa antes que los competidores puedan establecer acciones defensivas. </li></ul>
  50. 63. Ataque a los puntos fuertes de los rivales. <ul><li>Retar a los rivales más importantes con un producto igual de bueno o mejor que el suyo, pero con precio más bajo o mejores servicios adicionales, para anular la ventaja competitiva de un rival. Para tener éxito, la empresa debe tener un arsenal de recursos y capacidades. La rentabilidad viene dada por la ganancia en cuota de mercado que compense los menores márgenes aplicados. </li></ul>
  51. 64. Ataque a los puntos débiles de los competidores. <ul><li>Actuar en áreas geográficas donde el rival tiene débil participación. </li></ul><ul><li>Actuar en segmentos descuidados por los competidores. </li></ul><ul><li>Sobrepasar a los competidores que no hayan dado un buen servicio a sus clientes, en calidad, características o rendimiento del producto. </li></ul><ul><li>Lanzar campañas de imagen frente a aquellas que tienen escaso reconocimiento público. </li></ul>
  52. 65. Ataque a los puntos débiles de los competidores. <ul><li>Completar líneas de productos no desarrolladas totalmente por los competidores. </li></ul><ul><li>Introducir mejoras en los productos para satisfacer necesidades ignoradas por los rivales. </li></ul><ul><li>En general, los ataques a los puntos débiles de los rivales tienen mayor probabilidad de tener éxito que los ataques a los puntos fuertes, siempre y cuando los síntomas de debilidad tengan deficiencias importantes y las empresas no puedan defenderse con facilidad. </li></ul>
  53. 66. Implantación de Estrategias <ul><li>Evaluación y selección. </li></ul><ul><li>Diseño organizativo. </li></ul><ul><li>Liderazgo y cultura. </li></ul><ul><li>Planificación estratégica. </li></ul><ul><li>Control estratégico. </li></ul>

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