Administración  Una perspectiva  global y empresarial  Harold Koontz  Heinz Weihrich 06/09/10 /36
Capítulo 1 <ul><li>Administración:  </li></ul><ul><ul><li>Ciencia, teoría y práctica </li></ul></ul>06/09/10 /36
Administración  <ul><li>Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos,  que trabajan juntos en grupos  cum...
Para ampliar esta definición… <ul><li>Administración: </li></ul><ul><li>Las personas realizan funciones gerenciales. </li>...
Funciones gerenciales <ul><li>Todos los gerentes realizan  funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado  a cada una pued...
Habilidades gerenciales  <ul><li>Técnicas  </li></ul><ul><li>Humanas  </li></ul><ul><li>Conceptualización y diseño   </li>...
La meta de todos los gerentes <ul><li>Debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden logr...
Compañías de excelencia <ul><li>Características:  </li></ul><ul><ul><li>Orientadas a la acción  </li></ul></ul><ul><ul><li...
Compañías de excelencia  <ul><li>Características (continuación…) </li></ul><ul><ul><li>Filosofía basada en valores de sus ...
Cambios en el siglo XXI <ul><li>Tecnología </li></ul><ul><ul><li>Tecnología de información, Internet, comercio electrónico...
Productividad-efectividad-eficiencia <ul><li>Productividad: </li></ul><ul><ul><li>Relación de salidas-insumos dentro de un...
Administración ¿ciencia o arte? <ul><li>Como práctica es un arte;  el conocimiento organizado subyacente a la práctica es ...
Pensamiento administrativo <ul><li>Evolución:  </li></ul><ul><li>Frederick Taylor </li></ul><ul><ul><li>Administración cie...
Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Frederick Taylor (1856 – 1915): </li></ul><ul><ul><li...
Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Henri Fayol (1841 – 1925): </li></ul><ul><ul><li>Teor...
Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Elton Mayo (1880 – 1949): </li></ul><ul><ul><li>Estud...
Jungla de teorías administrativas <ul><li>Koontz llama así a la enorme variedad  de enfoques del análisis administrativo, ...
Enfoque de los roles gerenciales <ul><li>Henry Mintzberg, presenta un enfoque  que consiste en observar lo que realmente h...
Proceso de administración  o enfoque operacional  <ul><li>Reúne el conocimiento de la administración al relacionarlo con l...
Enfoque sistémico  <ul><li>Las empresas dependen de sus condiciones externas y forma parte  de sistemas más grandes,  como...
Funciones de los gerentes  <ul><li>Proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo: </li></...
Planear <ul><li>Seleccionar misiones y objetivos,  así como las acciones para alcanzarlos, requiere de toma de decisiones....
Organizar  <ul><li>Establecer una estructura intencionada  de los papeles que los individuos desempeñarán en la organizaci...
Integración de personal  <ul><li>Cubrir y mantener cubierta las posiciones en la estructura de la organización.  </li></ul...
Dirigir  <ul><li>Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales  y de grupo.  </li></ul>06/0...
Controlar  <ul><li>Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se conformen a...
Capítulo 2 Administración y sociedad Ambiente externo,  responsabilidad social y ética 06/09/10 /36
Sociedad plural  <ul><li>Muchos grupos organizados representan diversos intereses.  </li></ul>06/09/10 /36
Responsabilidad  y sensibilidad  <ul><li>Responsabilidad social: </li></ul><ul><ul><li>Es la seria  consideración del impa...
Ética en la administración  <ul><li>Ética: </li></ul><ul><ul><li>Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo malo, desde el p...
Teorías éticas  <ul><li>Teoría utilitaria: </li></ul><ul><ul><li>Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecu...
Código de ética <ul><li>Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las organizacione...
Factores que elevan la ética  <ul><li>La revelación pública y la publicidad. </li></ul><ul><li>La preocupación creciente d...
Denuncia de irregularidades <ul><li>Whistle - blowing  </li></ul><ul><ul><li>Dar a conocer a organizaciones externas las p...
Normas éticas en las sociedades <ul><li>Todas las personas saben que existen normas éticas y legales, éstas son distintas ...
La confianza <ul><li>Base para una nueva administración  como el centro de la comunicación,  la colaboración y la disposic...
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CAPITULO 1 Y 2 adm

  1. 1. Administración Una perspectiva global y empresarial Harold Koontz Heinz Weihrich 06/09/10 /36
  2. 2. Capítulo 1 <ul><li>Administración: </li></ul><ul><ul><li>Ciencia, teoría y práctica </li></ul></ul>06/09/10 /36
  3. 3. Administración <ul><li>Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas de manera eficiente. </li></ul>06/09/10 /36
  4. 4. Para ampliar esta definición… <ul><li>Administración: </li></ul><ul><li>Las personas realizan funciones gerenciales. </li></ul><ul><li>Aplica a todo tipo de organización. </li></ul><ul><li>Aplica a todos los niveles organizacionales. </li></ul><ul><li>La meta para todos es la misma, superávit. </li></ul><ul><li>Se ocupa de la productividad, esto implica efectividad y eficiencia. </li></ul>06/09/10 /36
  5. 5. Funciones gerenciales <ul><li>Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una puede variar. </li></ul>06/09/10 /36
  6. 6. Habilidades gerenciales <ul><li>Técnicas </li></ul><ul><li>Humanas </li></ul><ul><li>Conceptualización y diseño </li></ul>06/09/10 /36
  7. 7. La meta de todos los gerentes <ul><li>Debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal. </li></ul>06/09/10 /36
  8. 8. Compañías de excelencia <ul><li>Características: </li></ul><ul><ul><li>Orientadas a la acción </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprenden de la necesidad del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Promueven la autonomía administrativa y el espíritu empresarial </li></ul></ul><ul><ul><li>Logran productividad al prestar atención a las necesidades de su gente </li></ul></ul>06/09/10 /36
  9. 9. Compañías de excelencia <ul><li>Características (continuación…) </li></ul><ul><ul><li>Filosofía basada en valores de sus líderes </li></ul></ul><ul><ul><li>Se enfocan en el negocio que conocen mejor </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura organizacional simple con un mínimo de personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Centralizadas y descentralizadas según sea apropiado </li></ul></ul>06/09/10 /36
  10. 10. Cambios en el siglo XXI <ul><li>Tecnología </li></ul><ul><ul><li>Tecnología de información, Internet, comercio electrónico, comercio móvil </li></ul></ul><ul><li>Globalización </li></ul><ul><ul><li>Es necesario desarrollar una perspectiva internacional </li></ul></ul><ul><li>Espíritu empresarial </li></ul><ul><ul><li>Identificar oportunidades de mercado y necesidades insatisfechas </li></ul></ul>06/09/10 /36
  11. 11. Productividad-efectividad-eficiencia <ul><li>Productividad: </li></ul><ul><ul><li>Relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad. </li></ul></ul><ul><li>Efectividad: </li></ul><ul><ul><li>Es el logro de los objetivos. </li></ul></ul><ul><li>Eficiencia: </li></ul><ul><ul><li>Alcanzar los fines con el mínimo de recursos. </li></ul></ul>06/09/10 /36
  12. 12. Administración ¿ciencia o arte? <ul><li>Como práctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia. </li></ul>06/09/10 /36
  13. 13. Pensamiento administrativo <ul><li>Evolución: </li></ul><ul><li>Frederick Taylor </li></ul><ul><ul><li>Administración científica </li></ul></ul><ul><li>Henri Fayol </li></ul><ul><ul><li>Teoría moderna de la administración operacional </li></ul></ul><ul><li>Elton Mayo </li></ul><ul><ul><li>Estudios de Hawthorne </li></ul></ul>06/09/10 /36
  14. 14. Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Frederick Taylor (1856 – 1915): </li></ul><ul><ul><li>Administración científica </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sustitución de la práctica por preceptos científicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Armonía en la acción grupal en lugar de discordia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cooperación en vez de individualismo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Producción máxima no producción restringida </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad personal y de la compañía </li></ul></ul></ul>06/09/10 /36
  15. 15. Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Henri Fayol (1841 – 1925): </li></ul><ul><ul><li>Teoría moderna de la administración operacional </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Autoridad y responsabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Unidad de mando </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cadena de escala (jerarquía) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Espirit de corps </li></ul></ul></ul>06/09/10 /36
  16. 16. Pensamiento administrativo <ul><li>Contribuciones: </li></ul><ul><li>Elton Mayo (1880 – 1949): </li></ul><ul><ul><li>Estudios de Hawthorne </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Descubrió que en general, la mejoría de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y una administración efectiva. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las personas deben ser “notadas”. </li></ul></ul></ul>06/09/10 /36
  17. 17. Jungla de teorías administrativas <ul><li>Koontz llama así a la enorme variedad de enfoques del análisis administrativo, la gran cantidad de investigaciones y el incontenible número de opiniones. </li></ul>06/09/10 /36
  18. 18. Enfoque de los roles gerenciales <ul><li>Henry Mintzberg, presenta un enfoque que consiste en observar lo que realmente hacen los administradores, para poder determinar cuales son sus actividades. </li></ul>06/09/10 /36 <ul><li>Roles interpersonales </li></ul><ul><li>Roles informativos </li></ul><ul><li>Roles de decisión </li></ul>
  19. 19. Proceso de administración o enfoque operacional <ul><li>Reúne el conocimiento de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que los gerentes hacen. </li></ul><ul><li>Se sirve de otras áreas de conocimientos organizados, como la sociología, psicología, experiencia, matemáticas, etc. </li></ul>06/09/10 /36
  20. 20. Enfoque sistémico <ul><li>Las empresas dependen de sus condiciones externas y forma parte de sistemas más grandes, como la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad. </li></ul>06/09/10 /36
  21. 21. Funciones de los gerentes <ul><li>Proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo: </li></ul><ul><ul><li>Planear </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizar </li></ul></ul><ul><ul><li>Integración de personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Dirigir </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlar </li></ul></ul>06/09/10 /36
  22. 22. Planear <ul><li>Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, requiere de toma de decisiones. </li></ul>06/09/10 /36
  23. 23. Organizar <ul><li>Establecer una estructura intencionada de los papeles que los individuos desempeñarán en la organización. </li></ul>06/09/10 /36
  24. 24. Integración de personal <ul><li>Cubrir y mantener cubierta las posiciones en la estructura de la organización. </li></ul>06/09/10 /36
  25. 25. Dirigir <ul><li>Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. </li></ul>06/09/10 /36
  26. 26. Controlar <ul><li>Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se conformen a los planes. </li></ul>06/09/10 /36
  27. 27. Capítulo 2 Administración y sociedad Ambiente externo, responsabilidad social y ética 06/09/10 /36
  28. 28. Sociedad plural <ul><li>Muchos grupos organizados representan diversos intereses. </li></ul>06/09/10 /36
  29. 29. Responsabilidad y sensibilidad <ul><li>Responsabilidad social: </li></ul><ul><ul><li>Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías. </li></ul></ul><ul><li>Sensibilidad social: </li></ul><ul><ul><li>Es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica. </li></ul></ul>06/09/10 /36 ¿Reacción o proacción?
  30. 30. Ética en la administración <ul><li>Ética: </li></ul><ul><ul><li>Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo malo, desde el punto de vista del deber y obligación morales. </li></ul></ul><ul><li>Ética empresarial. </li></ul><ul><ul><li>Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como; las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones públicas, ente otros. </li></ul></ul>06/09/10 /36
  31. 31. Teorías éticas <ul><li>Teoría utilitaria: </li></ul><ul><ul><li>Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias. </li></ul></ul><ul><li>Teoría basada en los derechos: </li></ul><ul><ul><li>Todas las personas tienen derechos básicos. </li></ul></ul><ul><li>Teoría de la justicia: </li></ul><ul><ul><li>Los tomadores de decisiones de deben guiarse por la justicia, la equidad y la imparcialidad. </li></ul></ul>06/09/10 /36
  32. 32. Código de ética <ul><li>Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento de las organizaciones y las personas. </li></ul><ul><ul><li>El nombramiento de un comité de ética , puede considerarse esencial para la institucionalización de la conducta. </li></ul></ul>06/09/10 /36
  33. 33. Factores que elevan la ética <ul><li>La revelación pública y la publicidad. </li></ul><ul><li>La preocupación creciente de un público bien informado. </li></ul>06/09/10 /36
  34. 34. Denuncia de irregularidades <ul><li>Whistle - blowing </li></ul><ul><ul><li>Dar a conocer a organizaciones externas las prácticas carentes de ética de la compañía. </li></ul></ul><ul><li>Whistle blower </li></ul><ul><ul><li>Un empleado que se niega a participar en o reporta las actividades ilegales o incorrectas de su jefe o sus compañeros de trabajo. </li></ul></ul>06/09/10 /36
  35. 35. Normas éticas en las sociedades <ul><li>Todas las personas saben que existen normas éticas y legales, éstas son distintas en cada país. </li></ul><ul><ul><li>¿Empresas privadas haciendo contribuciones a partidos políticos, candidatos y campañas? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Pagar a funcionarios públicos o personas con influencias políticas? </li></ul></ul>06/09/10 /36
  36. 36. La confianza <ul><li>Base para una nueva administración como el centro de la comunicación, la colaboración y la disposición a cambiar. </li></ul><ul><li>La confianza debe ir más allá de las relaciones individuales y extenderse a las organizaciones a través de una cultura de confianza. </li></ul>06/09/10 /36
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