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Codigo del Buen Gobierno
 

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    Codigo del Buen Gobierno Codigo del Buen Gobierno Document Transcript

    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 1 CODIGO DE BUEN GOBIERNO ESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27REALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:NOMBRE: NOMBRE: NOMBRE:Luz Stella Zuluaga Tamayo Pedro Julio Neira Lázaro Pedro Julio Neira LázaroCARGO: CARGO: CARGO:Representante de la Gerente GerenteDirección al SOGCFECHA: FECHA: FECHA:Noviembre de 2012 Diciembre de 2012 Diciembre de 2012 1
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 2 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 CONTENIDOPRESENTACIÓN………………………………………………………………………………………..….…3GLOSARIO……………………………………………………………………………………………………….3TÍTULO IDE LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA ENTIDAD……………………………………5TITULO IIPOLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA EL DIRECCIONAMIENTO DE LAENTIDAD………………………………………………………………………………………………………….8Capitulo1. Compromiso con los fines del estado………………………………………….8Capítulo 2: Políticas de relación con los órganos de control………………………….9TITULO IIIPOLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA GESTION DE LA E.S.E……………..101. Políticas frente al sistema de desarrollo administrativo…………………..……10Capítulo 1. Políticas para la gestión ética………………………………………………..….10CAPÍTULO 2: POLÍTICAS DE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO…………..……12CAPÍTULO 3: Políticas de comunicación e información……………………………….12Capítulo 4: Política de Humanización…………………………………………………………..14Capítulo 5: Política de Calidad……………………………………………………………………..142. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL…………………………………………….15Capítulo 6: Políticas de responsabilidad social con la comunidad………………15Capítulo 7: Política de responsabilidad frente al medio ambiente………………173. POLÍTICAS FRENTE A LOS GRUPOS DE INTERÉS……………………………………17Capítulo 8: Política sobre conflictos de interés………………………………………..….17Capítulo 9: Política Frente a Contratistas y Proveedores…………………………….204. POLÍTICAS FRENTE AL SISTEMA DE CONTROL INTERNO……………………….20Capítulo 10: Política Frente al Control Interno…………………………………………….20Capítulo 11: Política Sobre Riesgos………………………………………………………………21TITULO IVFUNCIONAMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO……………………………..21Capítulo 1: De los comités para las buenas prácticas de la funciónpública……………………………………………………………………………………………………………21Capítulo 2. De la administración y resolución de controversias……………..….24Capítulo 3. De los indicadores de gestión del código de buen gobierno…….25Capítulo 4. De la adopción, vigencia, divulgación y reformas al código debuen gobierno……………………………………………………………………………………………….25 2
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 3 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 PRESENTACIONEl presente código de buen gobierno refleja el resultado de la activaparticipación de todo el equipo directivo de la E.S.E Hospital Municipal SanRoque, plasmando en este su gran compromiso de ser participes de unagestión integra, transparente y eficiente para el desempeño de tanimportante función publica orientada hacia el cumplimiento de los fines delestado.El código de buen gobierno de nuestra institución será la guía a seguir portodos los funcionarios para el cumplimiento de la plataforma estratégica dela institución.PEDRO JULIO NEIRA LAZAROGerente E.S.E Hospital Municipal San RoqueGLOSARIOAdministrar: Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorioy sobre las personas que lo habitan.Código de buen gobierno: Disposiciones voluntarias de autorregulaciónde quienes ejercen el gobierno de las entidades, que a manera decompromiso ético, buscan garantizar una gestión eficiente, integra ytransparente en la administración publica. Este documento recoge lasnormas de conducta, mecanismos e instrumentos que deben adoptar lasinstancias de dirección, administración y gestión de la entidad con el fin degenerar confianza en los clientes externos e internos.Código de ética: Documento de referencia para gestionar la ética en el díaa día de la entidad. Esta conformada por los principios, valores y directricesque en coherencia con el Código del Buen Gobierno, todo servidor de laentidad debe observar en el ejercicio de su funciones.Comité de buen gobierno: instancia organizacional encargada de ejercerla veeduría sobre el cumplimiento del código de buen gobierno, y facultadaen tema de la prevención y el manejo de los conflictos de interés dentro dela entidad. 3
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 4 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Comité de ética: instancia organizacional encargada de promover y liderarel proceso de implantación de la gestión ética para entidades del Estado,encauzado hacia la consolidación del ejercicio de la función pública entérminos de eficacia, transparencia, integridad y servicio a la ciudadanía,por parte de todos los servidores públicos de la entidad.Conflicto de interés: toda situación o evento en que los interesespersonales, directos o indirectos, del empleado, cualquiera sea su nivel, seencuentren o puedan llegar a encontrarse en oposición con los de laorganización, interfieran o puedan interferir con el cumplimiento de susdeberes, o lo lleven a actuar en su desempeño por motivaciones diferentesal recto y real cumplimiento de sus responsabilidades.Gestionar: hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o unobjetivo.Gobernabilidad: conjunto de condiciones que hacen factible, a ungobernante o director, el ejercicio real del poder que formalmente se le haentregado para el cumplimiento de los objetivos y fines bajo laresponsabilidad de su cargo.Grupos de interés: personas, grupos o entidades sobre las cuales el entepúblico tiene influencia, o son influenciadas por éste. Es sinónimo de“Públicos internos y externos”, o “Clientes internos y externos”, o “partesinteresadas”.Modelo Estándar de Control Interno –MECI-: Modelo establecido por elEstado para sus entidades mediante el Decreto No. 1599 de 2005modificado en su articulo 4 por el Decreto 2621 de 2006. Proporciona unaestructura para el control a la estrategia, gestión y evaluación deldesempeño institucional, con el propósito de mejorarlo mediante elfortalecimiento del control y de los procesos de evaluación.Misión: Definición del quehacer de la entidadPolíticas: Directrices u orientaciones por las cuales la Alta Dirección defineel marco de actuación con el cual se orientará la gestión de servicio, para elcumplimiento de los fines constitucionales y misionales de la Entidad, demanera que se garantice la coherencia entre sus prácticas y propósitos.Principios éticos: Creencias básicas sobre la forma correcta derelacionarnos interna y externamente, desde las cuales se erige el sistemade valores éticos al cual el servidor o el grupo de trabajo se adscriben. 4
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 5 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Valores: Formas de ser y actuar de las personas que son altamentedeseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuantoposibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de ladignidad humana.Riesgos: Posibilidad de ocurrencia de eventos, tanto internos comoexternos, que pueden afectar o impedir el logro de los objetivos de laEntidad, entorpeciendo el desarrollo normal de sus funciones o generandooportunidades para su cumplimiento.Sistema obligatorio de garantía de calidad: Es el conjunto deinstituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados ysistemáticos que desarrolla el sector salud para generar, mantener ymejorar la calidad de los servicios de salud en el país establecido por elDecreto 1011 de 2006.Ética pública: Son las pautas que orientan la gestión de aquellas personasque desempeñan una función pública. Se refiere a la disposición interna dequienes dispensan servicios públicos para cumplir cabalmente con lospostulados y mandatos de la Constitución y la Ley acerca de cómo debeejercitarse dicha función en términos de eficiencia, integridad, transparenciay orientación hacia el bien común. TÍTULO I DE LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA ENTIDADPRESENTACIONLa E.S.E Hospital municipal de San Roque es una empresa que prestaservicios de salud de primer nivel de complejidad, y la cual ha basado sugestión en dar respuesta a las necesidades de la comunidad de influencia,para cumplir con su objeto, la E.S.E asumirá como principios básicos lacalidad, la eficiencia, la equidad y el compromiso social, para lograr asi unamejora continua de todos los procesos de la institución.IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA JURÍDICADe conformidad con lo dispuesto por el Acuerdo Nº 066 del 10 de Diciembrede 1994, proferido por el Concejo Municipal de San Roque, la EmpresaSocial del Estado Hospital Municipal San Roque del Municipio de San Roque,es una entidad con categoría especial de entidad pública descentralizada del 5
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 6 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27orden Municipal, dotada de personería jurídica, patrimonio propio yautonomía administrativa, sometida al régimen jurídico previsto en elcapítulo III, artículo 194, 195 y 197 de la ley 100 de 1993 y sus decretosreglamentarios y adscrita a la Dirección del Sistema Local de SeguridadSocial en Salud del Municipio de San Roque. En razón de su autonomía, laorganización se organizará, gobernará y establecerá sus normas yreglamentos de conformidad con los principios Constitucionales y legalesque le permitan desarrollar los fines para los cuales fue constituida.Tenemos alto compromiso con nuestra:MisiónVisiónPrincipiosValoresObjetivos estratégicosEl gerente de la E.S.E y todo su equipo de trabajo se compromete a orientartodas sus actuaciones en el ejercicio de la función pública hacia elcumplimiento de los objetivos, misión y visión de la entidad.MISIÓNLa ESE hospital municipal San Roque del municipio de San Roque Antioquia,presta servicios de salud de primer nivel de atención a la comunidad local yregional, brindando una atención fundamentada en sus principios, valoresinstitucionales y política de calidad, promoviendo hábitos de vida saludablespara mejorar la calidad de vida y lograr la satisfacción del usuario y sufamilia respetando sus derechos y fomentando la cultura de sus deberes.VISIONEn el año 2016 seremos una empresa social del estado que cumpleestándares de acreditación, centrada en la seguridad del paciente y sufamilia, con un reconocimiento de la comunidad local y regional; prestandoservicios integrales de salud de primer nivel, enfocados en la promoción dela salud y prevención de la enfermedad, con un talento humano idóneo encapacitación continua, solvencia económica, tecnología apropiada ycompromiso ambiental.VALORES  HONESTIDAD  HUMANIZACION  HUMILDAD  LEALTAD  PARTICIPACION  RESPETO 6
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 7 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27  RESPONSABILIDAD  SENTIDO DE PERTENENCIA  TOLERANCIAPRINCIPIOS  CALIDAD  COOPERACION  EQUIDAD  ETICA  INTEGRALIDAD  SERVICIO  SOLIDARIDADGrupos de interés para la entidad: o Cliente externo y comunidad en general o Cliente interno y sus familias o Proveedores y contratistas o Entes de control o Medio ambienteEstructura OrganizacionalEn el organigrama de la entidad se reflejan las tres áreas funcionales de laE.S.E: Área directiva, área de apoyo logístico y área de atención al usuario.El área directiva esta conformada por la junta directiva y la gerencia de lacual depende el proceso de planeación y además tiene a su mando lassubdirecciones científicas y administrativas, y cuenta con el apoyo de losasesores, comités y grupos de trabajo. De cada subdirección se desprendenlos procesos derivados del área asistencial y del área administrativa. 7
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 8 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27La junta directiva es el órgano superior de dirección y control de laempresa, la escogencia de sus miembros es acorde a disposiciones legales(Ley 1438 del 2011) y a sus estatutos internos. TITULO II POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA EL DIRECCIONAMIENTO DE LA ENTIDADCapitulo1. Compromiso con los fines del estadoLa ESE Hospital Municipal San Roque, enmarcada en la función pública quecumple, tiene como meta principal la prestación de servicios de salud decalidad para dar respuesta a las necesidades de nuestra comunidad,adelantando acciones de promoción de la salud, prevención de laenfermedad, tratamiento y rehabilitación, de conformidad con los principios,finalidades y cometidos consagrados en la constitución política, en las leyesy normas correspondientesPara dar cumplimiento a tales propósitos, el gerente y su equipo directivose comprometen a administrar la entidad bajo preceptos de integridad, latransparencia, eficacia, ya gestionar eficientemente los recursos públicos,rendir cuentas, coordinar y colaborar con los demás entes públicos y 8
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 9 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27responder efectivamente a las necesidades de la población; para estollevará a cabo las siguientes prácticas:a. Establecer las políticas necesarias para cumplir los fines misionales;b. Asegurar que las políticas trazadas se cumplan;c. Cumplir las disposiciones constitucionales y legales;d. Ejecutar eficientemente el plan estratégicoe. Adelantar las gestiones necesarias para la eficaz y transparenteprestación del servicio de salud.Compromiso del gerente y directivos de la entidadEl gerente de la E.S.E Hospital Municipal San Roque y su Equipo Directivo,se comprometen a destacarse por su competencia, integridad,transparencia y responsabilidad pública, actuando con objetividad,transparencia y profesionalidad en el ejercicio de su cargo, guiando lasacciones de la Entidad hacia el cumplimiento de su misión en el contexto delos fines sociales del Estado, formulando las políticas públicas o accionesestratégicas, y siendo responsables por su ejecución. Todas las accionesestratégicas de la institución estarán plasmadas en un plan de desarrolloinstitucional aprobado por la junta directiva.El gerente de igual manera se compromete a gestionar de manera efectivael talento humano, administrando la institución de tal manera que se velepor la eficiencia y eficacia, estableciendo un manejo adecuado de losrecursos, rindiendo cuentas a la sociedad sobre su gestión y resultados,enmarcado siempre en la normatividad vigente.Responsabilidad con el acto de delegaciónCuando el gerente o algún miembro autorizado del Equipo Directivodeleguen determinadas funciones, como miembros de comités, consejos ydemás deben cumplir con el marco normativo correspondiente, y sercoherentes con las políticas adoptadas por la institución, la persona quedelega debe mantenerse informada de los actos delegados, para impartirinstrucciones sobre la ejecución de las funciones otorgadasCapítulo 2: Políticas de relación con los órganos de controlLos órganos de control y vigilancia de la E.S.E Hospital Municipal San Roqueson: • El Ministerio de Salud • La Secretaria Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia • La junta Directiva de la E.S.E • La Contraloría General de Antioquia 9
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 10 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 • La Procuraduría General de la Nación • La Contaduría General de la Nación • La superintendencia Nacional de SaludLa E.S.E también estará sujeta a control social por parte de la ciudadaníarepresentada en la veeduría, la asociación de usuarios y el honorableconcejo municipal que ejerce el control político.Compromiso con los órganos de controlEl gerente y su Equipo Directivo se comprometen a mantener unasrelaciones armónicas con los Órganos de Control y a suministrar lainformación que legalmente estos requieran en forma oportuna, completa yveraz para que puedan desempeñar eficazmente su labor. Igualmente secomprometen a implantar las acciones de mejoramiento institucional quelos organismos de control recomienden en sus respectivos informesCompromiso con el órgano de control político La empresa se compromete a colaborar armónicamente con la juntadirectiva, y el concejo municipal, respetando la independencia de lospoderes públicos, entregando periódicamente acuerdos e informes degestión, resultados de la implementación de acciones de mejora en lainstitución. TITULO III POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA GESTION DE LA E.S.E 1. Políticas frente al sistema de desarrollo administrativoCapitulo 1. Políticas para la gestión éticaCompromiso con el código de ética institucional y demás protocolosLa ESE Hospital Municipal San Roque del municipio de San Roque sucompleta disposición de autorregularse, para lo cual se compromete aencaminar sus actividades de conformidad con los principios enunciados enla Constitución, las demás normas vigentes para el sector salud, el presenteCódigo de Buen Gobierno y el Código de Ética institucional, orientándosehacia una gestión íntegra, con principios y valores éticos frente a todos susgrupos de interés. 10
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 11 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Compromiso para la erradicación de prácticas corruptasLa ESE se compromete a luchar contra la corrupción, para lo cual crearácompromisos tendientes a lograr este objetivo por parte de sus servidorespúblicos y contratistas.Para el logro y garantía de tal fin, todos aquellos que se vinculen directa oindirectamente con la Entidad firmarán un compromiso estándar deconducta que excluya la aceptación u ofrecimiento de sobornos; estecompromiso incluye a aquellos que deseen participar en cualquier forma decontratación con la entidad.Igualmente la Entidad se compromete a capacitar a sus altos directivos ydemás equipo humano -y cuando lo crea conveniente a sus grupos deinterés- en políticas y acciones anticorrupción.En el desarrollo de esta política de lucha anticorrupción, la Entidad vincularáa la ciudadanía por medio de los mecanismos de participación ciudadanapara el control social de la gestión institucional.Acciones para la integridad y la transparenciaLa E.S.E Hospital Municipal de San Roque está en contra de toda prácticacorrupta; para impedir, prevenir y combatir estos fenómenos, adoptarácomo mínimo las siguientes medidas:  Guiar sus actuaciones orientada por los principios éticos establecidos en el Código de Ética;  Promulgación de normas éticas a todos los funcionarios de la institución y advertir sobre la determinación inquebrantable de cumplirlas en el giro ordinario de sus actividades;  Promover la suscripción de pactos de integridad y transparencia en su interior y con otros entes;  Garantizar que todos los procedimientos sean claros, equitativos, viables y transparentes;  Denunciar las conductas irregulares, tanto para que las entidades competentes conozcan de los hechos, como para que la sociedad esté al tanto del comportamiento de sus servidores;  Capacitar al personal en materia de ética ciudadana y responsabilidad social en todos los niveles;  Articular las acciones de control social con los programas gubernamentales;  Efectuar la rendición de cuentas a los grupos de interés, garantizando la disposición al público de la información no confidencial de la entidad;  En materia de contratación, implementar y adoptar las normas vigentes; publicar la contratación de servicios y la adquisición de bienes y establecer mecanismos de seguimiento a los contratos. 11
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 12 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Colaboración Interinstitucional en la erradicación de prácticas corruptasLa ESE, con el objetivo de combatir la corrupción, se compromete a mejorarlos sistemas de comunicación e información, con instituciones públicas,privadas y gremiales; a establecer pactos éticos frente al desempeño de lafunción administrativa y la contratación estatal, con el objetivo de construircadenas éticas, que configuren buenas prácticas de integridad,transparencia y eficiencia en el ejercicio de la función pública.Compromiso en la Lucha AntipirateríaLa ESE, velará porque se respeten las normas de protección a la propiedadintelectual y los derechos de autor, por tanto nos comprométenos a excluirde la entidad el uso de cualquier tipo de software o archivo de audio y videoque no esté debidamente licenciado.Capítulo 2: Políticas de gestión del recurso humanoCompromiso con la Protección y el Desarrollo del Talento HumanoLa empresa se compromete con el desarrollo de las competencias,habilidades, aptitudes e idoneidad de sus servidores públicos, determinandopolíticas y prácticas de gestión humana que deben incorporar los principiosconstitucionales de justicia, equidad, imparcialidad y transparencia alrealizar los procesos de selección, inducción, re- inducción, formación,capacitación, promoción y evaluación del desempeño. La gerenciagarantizara y vigilara la vinculación del personal mas capaz e idóneo entodos los tipos de contratación, propendiendo por el desarrollo de losprincipios que rigen la administración publica de celeridad, economía yeficacia. Asi mismo garantizamos que la administración del talento humanoserá regido por parámetros establecidos por la ley de carrera administrativay las directrices de la Comision Nacional del Servicio Civil.Capítulo 3: Políticas de comunicación e informaciónCompromiso con la Comunicación PúblicaLa E.S.E se compromete a asumir la comunicación y la información comobienes públicos, cumpliendo con la responsabilidad social de promover elderecho a la información y la comunicación. La rendición de cuentas a losgrupos de interés y a toda la ciudadanía se manejara como un derechoinviolable y la difusión de todos los contenidos informativos tendrá uncarácter estratégico, orientadas hacia el fortalecimiento de la identidad 12
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 13 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27institucional, para lo cual las acciones comunicativas se efectuarán deacuerdo con los parámetros que establezcan los procesos comunicacionalesy el plan de comunicación de la entidad.Compromiso con la Comunicación OrganizacionalLa comunicación organizacional estará orientada a la construcción desentido de pertenencia y al establecimiento de relaciones de diálogo ycolaboración entre los servidores públicos de la Entidad; para ello laAdministración establecerá mecanismos comunicativos que garanticen lainteracción y la construcción de visiones comunes. Aportando a la cultura yclima organizacional promoviendo una imagen institucional positiva.Compromiso con la Comunicación para el desarrolloLa E.S.E promoverá estrategias de comunicación para el desarrollo quepermita el empoderamiento comunitario en la promoción y la prevención ensalud, realizando diagnósticos participativos que generen estrategiaseducativas con el fin de aportar herramientas claras y precisas en lainstitución y la comunidad que propicien el mejoramiento de la calidad devida y la práctica de acciones saludables.Compromiso para la comunicación en mediosLa E.S.E se compromete a desarrollar un plan de medios que contribuya aestablecer un contacto permanente con los funcionarios, los grupos deinterés y los medios de comunicación. Con este fin se adoptan mecanismospara que la información sea oportuna, clara, veraz y confiable, bajo políticasefectivas de manejo y circulación de la información, atravez de los canalesde comunicación disponibles y de acuerdo a lo establecido en el plan decomunicaciones y a las necesidades de información, proyectando unaimagen positiva de la institución a la comunidad.Compromiso con el Gobierno en LíneaEl gerente y su Equipo Directivo se compromete a poner especial interés enla aplicación efectiva del Gobierno en Línea, a través de la implantación delas acciones necesarias para mantener actualizado el sitio Web de la Entidadcon la más completa información sobre la marcha de la administración encuanto a procesos y resultados de la contratación, estados financieros,concursos para proveer cargos, Plan Estratégico, avances en elcumplimiento de metas y objetivos del Plan Estratégico, indicadores degestión, informes de gestión, portafolio de servicios y funcionamientogeneral de la Entidad. 13
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 14 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Compromiso de ConfidencialidadLa empresa se compromete a vigilar que los servidores públicos quemanejan información privilegiada que es reserva de la Entidad no seapublicada o conocida por terceros. Quienes incumplan estos acuerdos ocompromisos de confidencialidad serán sancionados de acuerdo con elrégimen disciplinario. Ninguno de los grupos de interés podrá directa oindirectamente utilizar información privilegiada y confidencial de la Entidadpara sus propios intereses. Basamos nuestra atención en el respeto por la dignidad humana y alsecreto profesional, por lo tanto la privacidad y la información personal delos usuarios son prioridad, y es compromiso de la institución garantizar sureserva y custodia, utilizando diversos procedimientos y tecnologías deseguridad que nos ayudan a proteger su información del acceso, revelacióny uso no autorizado.Capítulo 4: Política de HumanizaciónLa E.S.E Hospital Municipal San Roque y todos sus funcionarios, noscomprometemos a ofrecer a todos nuestros usuarios una atención amable,cálida, honesta, respetuosa y segura que le brinde bienestar al usuario entoda su estancia en el hospital y que lo haga sentir importante, escuchado ycomprendido, para que a través de la ética profesional, los valores yprincipios de la institución, el respeto por sus creencias morales,espirituales y religiosas suplamos integralmente sus necesidades yexpectativas, posicionándonos cada vez más como una entidadhumanizada.Capítulo 5: Política de CalidadEn la E.S.E Hospital Municipal San Roque actuamos basados en nuestrosprincipios y valores éticos. Orientados en el marco de nuestra misión yvisión.Nos comprometemos a prestar servicios de salud de primer nivel decomplejidad, orientados al mejoramiento continuo, cumpliendo estándaresde calidad, exigencias legales e institucionales a través del fortalecimientode competencias del talento humano, gestión de recursos, tecnología einfraestructura apropiada a nuestra oferta de servicios, contribuyendo así ala satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestra comunidad. 14
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 15 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Políticas De Priorización En La Prestación De Servicios De SaludNuestra institución se compromete a priorizar la atención en los grupos másvulnerables de nuestro municipio entre los cuales consideramos: • Mujeres gestantes • Niños menores de 5 años • Adulto mayor • Población con discapacidadAdicionalmente en cada una de las dependencias de la institución sepriorizara la atención de usuarios del área rural, teniendo en cuenta suscondiciones de accesibilidad. Esta política se cumplirá por medio de lassiguientes estrategias: • Implementación de la estrategia de Atención Primaria en Salud basada en los usuarios y sus familias. • Brigadas extramurales que lleven servicios de salud al área rural. • Garantizar la asignación de citas para usuarios del área rural el mismo día que sea solicitada, tratando que el horario de atención sea acorde a sus condiciones de desplazamiento y disponibilidad del transporte. • De acuerdo a las condiciones actuales y posterior al triaje en el servicio de urgencias, velar por priorizar la atención de los usuarios del área rural, de tal forma que una vez atendido su caso pueda desplazarse a su vereda. • En el servicio de odontología se programan citas más largas, para que el tratamiento requerido se complete en una menor cantidad de citas, evitando así desplazamientos innecesarios. 2. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIALCapítulo 6: Políticas de responsabilidad social con la comunidadCompromiso con la comunidad en generalLa ESE Hospital Municipal San Roque garantiza a la comunidad que la laboradministrativa y asistencial se realizara conforme a los parámetrosestablecidos en la normatividad vigente, promoviendo y salvaguardando losbienes públicos. La Entidad declara expresamente su compromiso con laprotección de los derechos fundamentales, salvaguardando los parámetrosbásicos de protección a la vida, a la libertad, a la igualdad, a la dignidad 15
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 16 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27humana, a la intimidad, al libre desarrollo de la personalidad, a la libertadde conciencia y de cultos, a la información, al trabajo, a la asociación, alrespeto a la naturaleza, a la intervención ciudadana activa, y a lasolidaridad, entre otros.Conscientes de nuestra responsabilidad social con la salud de nuestrapoblación, asumimos activamente nuestra razón de ser, prestando serviciosde salud enmarcados en el respeto, la ética, la responsabilidad y laconfianza, por tanto todos nuestro funcionarios están comprometidos abrindar una atención cordial, segura, con calidad y accesibilidad a todanuestra comunidad.Políticas de información y comunicación con la comunidadPor ser una entidad pública nuestra información debe estar disponible a lacomunidad, siempre y cuando esta no sea materia de reserva.Los estados e informes económicos, financieros, contables y de gestión sepresentan a los respectivos entes de regulación y control por la entidad, demanera veraz, oportuna y clara.Estos se darán a conocer a todas las partes interesadas a travez de losdiferentes medios de comunicación con los que cuenta la institución, al igualque los informes de gestión, resultados de desempeño de la organización,los planes, proyectos y los resultados de los órganos de regulación y controlen lo concerniente a la mejora continua de la organización. Los medios deinformación que podrán utilizarse entre otros serán los siguientes: la oficinade atención al usuario, boletines, folletos, circulares, cartelera, líneatelefónica y pagina web de la E.S.E.Compromiso con la rendición de cuentasLa ESE se compromete a realizar una efectiva rendición de cuentas demanera periódica, con el objeto de informar a la ciudadanía sobre elproceso de avance y cumplimiento de las metas contenidas en el plan dedesarrollo de la administración municipal, y de la forma como se estáejecutando el presupuesto de la entidad y de su gestión administrativa.Atención de quejas y reclamosEn el grupo de Atención al usuario, la comunidad podrá presentar quejas,solicitudes, reclamaciones, consultas e informaciones referentes a laadministración, a las cuales se les dará respuesta en los términos previstospor la ley; esta oficina contará con un procedimiento claro y público sobre elprocedimiento para tramitar las quejas que se instauren; en ella reposará 16
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 17 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27un ejemplar del Código de Buen Gobierno y del Código de Ética para suconsulta permanente por parte de todos los interesados.Compromiso con el control socialLa ESE convencida de la importancia de la participación ciudadana comoveedores de la función pública y conscientes de que es una herramientafundamental para el control de la empresa y la detección de oportunidadesde mejora, promoverá la participación de la ciudadanía, organizacionessociales y comunitarias, usuarios y beneficiarios, veedurías y comités devigilancia, entre otros, para prevenir, racionalizar, proponer, acompañar,vigilar y controlar la gestión pública, sus resultados y la prestación de losservicios públicos suministrados por el Estado y los particulares,garantizando la gestión al servicio de la comunidad. Así mismo secompromete a facilitar de manera oportuna la información requerida por laciudadanía para el ejercicio del control social.Capítulo 7: Política de responsabilidad frente al medio ambienteResponsabilidad con el medio ambienteNuestra organización está comprometida con el uso racional de los recursosnaturales, causando el menor impacto ambiental posible, respetando losprocesos naturales, protegiendo la diversidad de la fauna, buscando laconservación y protección del medio ambiente. Con dicho fin, noscomprometemos a establecer lineamientos en esta materia que comprendanmecanismos de educación y promoción; uso de tecnologías limpias, manejode desechos, y uso de recursos no renovables. 3. POLÍTICAS FRENTE A LOS GRUPOS DE INTERÉSCapítulo 8: Política sobre conflictos de interésCompromiso frente a los conflictos de interésLas relaciones entre los servidores públicos, el gerente, su equipo dedirección, y los miembros de comités, se rigen por criterios de legalidad,transparencia, justicia, igualdad y respeto absoluto, atendiendo en primerorden los intereses colectivos sobre los individuales.Prácticas que deben evitarse para la prevención de Conflictos de Interés 17
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 18 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27La ESE rechaza, condena y prohíbe que el gerente y su Equipo Directivo,miembros de comités especiales, servidores públicos y todos aquellosvinculados con la Entidad incurran en cualquiera de las siguientes prácticas: • Recibir remuneración, dádivas o cualquier otro tipo de compensación en dinero o especie por parte de cualquier persona jurídica o natural, en razón del trabajo o servicio prestado a la Entidad o a sus grupos de interés. • Otorgar compensaciones no autorizadas por las normas pertinentes. • Utilizar indebidamente información privilegiada o confidencial para obtener provecho o salvaguardar intereses individuales propios o de terceros. • Realizar proselitismo político o religioso aprovechando su cargo, posición o relaciones con la Entidad, no pudiendo comprometer recursos económicos para financiar campañas políticas; tampoco generará burocracia a favor de políticos o cualquier otra persona natural o jurídica. • Todas aquellas prácticas que atenten contra la integridad y la transparencia de la gestión de la Entidad y en contra del buen uso de los recursos públicos. • Todo tráfico de influencias para privilegiar trámites.Deberes del equipo humano relacionados con los conflictos de interésSin perjuicio del establecimiento de otros, los deberes de los servidorespúblicos de la ESE, son: • Revelar a tiempo y por escrito a los entes competentes cualquier posible conflicto de interés que crea tener. • Contribuir a que se permita la adecuada realización de las funciones encomendadas a los órganos de control interno y externo de la Entidad. • Guardar y proteger la información que la normatividad legal haya definido como de carácter reservado. • Contribuir a que se le otorgue a todos los ciudadanos y habitantes del territorio nacional un trato equitativo, y a que se le garanticen sus derechos. • Revelar a tiempo cuando incurran en alguna de las situaciones enunciadas en el artículo sobre prevención de conflictos.Prohibiciones para el Personal sobre Conflictos de InterésSin perjuicio de la ampliación de estas prohibiciones, el personal de la ESEse abstendrá de utilizar las siguientes prácticas en su accionar diario: • Utilizar indebidamente información privilegiada y confidencial en contra de los intereses de la institución. 18
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 19 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 • Participar, directa o indirectamente, en interés personal o de terceros, en actividades que impliquen competencia de la institución o en actos respecto de los cuales exista conflicto de interese. • Realizar actividades que atenten contra los intereses de la institución. • Gestionar por sí o por interpuesta persona, negocios que le originen ventajas que conforme a las normas constitucionales, legales, reglamentarias y el Código de Ética, lesionen los intereses de la administración. • Utilizar su posición en la Entidad o el nombre de la misma para obtener para sí o para un tercero tratamientos especiales en negocios particulares con cualquier persona natural o jurídica. • Entregar dádivas a otros servidores públicos a cambio de cualquier tipo de beneficios. • Utilizar los recursos de la Entidad para labores distintas de las relacionadas con su actividad, ni encausarlos en provecho personal o de terceros. • Gestionar o celebrar negocios con la Entidad para sí o para personas relacionadas, que sean de interés para los mencionados. • Aceptar, para sí o para terceros, donaciones en dinero o especie por parte de proveedores, contratistas o cualquier persona relacionada o no con la institución, o de personas o entidades con las que la Entidad sostenga relaciones en razón de su actividad, que conlleve a generar cualquier clase de compromiso no autorizado. • Participar en procesos de selección o contratación cuando estén incursos en alguna de las situaciones enunciadas en el acápite sobre prevención de conflictos.Procedimiento de resolución y divulgación de conflictos de intereses para losfuncionariosLos grupos de interés de la ESE deberán revelar los conflictos de interesesen los cuales pudieran estar involucrados o incursos, o en los que crean queotro de ellos lo está, informando al Comité de Buen Gobierno y al ente decontrol competente.Los grupos de interés deberán consultar con el Comité de ética y BuenGobierno los eventos que puedan ofrecer dudas en relación con un posibleconflicto de interés o manejo de información privilegiada.Capítulo 9: Política Frente a Contratistas y Proveedores 19
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 20 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Compromiso con la finalidad de la contratación públicaLa ESE se compromete a dar cumplimiento formal y real a los Estatutos dela Contratación Pública, para lo cual se compromete a observar lasdisposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que lainformación sobre las condiciones y procesos contractuales sea entregada alos interesados oportuna, suficiente y equitativamente, y a que lasdecisiones para otorgar los contratos se tomen sin ningún tipo de sesgos opreferencias, sino de manera exclusiva con base en el análisis objetivo delas propuestas presentadas por los participantes.Principios en materia de contratación publicaEn la institución se establece y mantiene con los contratistas y proveedoresuna relación fundamentada en la claridad, conocimiento y equidad conrespecto a las condiciones legales y contractuales para la adquisición de losbienes y servicios requeridos para el cumplimiento de la misión de laentidad. La información generada en el trámite y la decisión de lascontrataciones son tratadas con discreción y se atiende la reserva deconformidad con la ley.Información y corresponsabilidadLa institución dispondrá de una plataforma informativa que permita a losgremios económicos el acceso a su información no reservada por mandatode ley. Adicionalmente, bajo el criterio de corresponsabilidad social,promoverá acciones con los gremios tendientes al mejoramiento de lacalidad de la atención de los servicios de salud, que conlleven a su vez almejoramiento de la calidad de vida de población. 4. POLÍTICAS FRENTE AL SISTEMA DE CONTROL INTERNOCapítulo 10: Política Frente al Control InternoCompromiso frente al MECILa ESE se compromete a aplicar el Modelo Estándar de Control Interno –MECI-, integrado a la demás Normatividad de Calidad aplicable al sectorsalud; y velar por su cumplimiento por parte de todos los servidorespúblicos, para que desarrollen estrategias que conduzcan a unaadministración eficiente, eficaz, imparcial, íntegra y transparente, por mediode la autorregulación, la autogestión, el autocontrol y el mejoramiento 20
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 21 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27continuo para el cumplimiento de los fines del Estado, y propiciando elcontrol estratégico, el control de gestión y el control de evaluación.Capítulo 11: Política Sobre RiesgosDeclaración del RiesgoLa E.S.E asume su responsabilidad y compromiso con el Sistema deAdministración de Riesgos como elemento fundamental del sistema decontrol interno (Decreto 1599 de 2005) para lo cual incluye todo lorelacionado con el componente denominado administración del riesgos,dentro del sistema de Gestión de la Calidad de la E.S.E.El sistema de administración del riesgo incluido dentro del SGC de la E.S.Ese constituirá en el instrumento gerencial que permitirá el cumplimiento delos objetivos fijados por la E.S.E en el desarrollo de su función institucional,enmarcada en la política de prevención del riesgo que se definirá como suguía y soporte.De esta manera la institución expresa su compromiso con la planeación,valoración, manejo y monitoreo del riesgo y convoca a todos los servidoresde la empresa a comprometerse y trabajar de tal forma que este sistema seconvierta en un medio efectivo para el cumplimiento de la Misión yObjetivos de la Entidad. TITULO IV FUNCIONAMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNOCapítulo 1: De los comités para las buenas prácticas de la función públicaComités Especiales y Disposiciones ComunesLa ESE Hospital Municipal San Roque, en cumplimiento de la función públicaque le es inherente y por los variados frentes en los que debe actuar y enrazón de la eficacia de su gestión interna, se compromete a instaurar elcomités de ética y buen gobierno, el comité de Calidad y Control Interno, ylos demás comités necesarios para contribuir a realizar una gestión íntegra,eficiente y transparente por parte de la E.S.E. Las funciones comunes deestos Comités son:a. Facilitar el apoyo técnico y operativo que se requiera para su adecuadofuncionamiento y el cumplimiento oportuno de sus funciones. 21
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 22 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27b. Los miembros de los Comités cumplirán a cabalidad sus funciones yobligaciones.c. El miembro encargado de cada comité registrará en actas lo acontecidoen las reuniones.d. Los miembros de los Comités guardarán la confidencialidad que losasuntos públicos que los requieran.e. Los miembros de los Comités respetarán las normas de conflictos deinterés.Comité de Ética y Buen GobiernoComposición del Comité de Ética y Buen Gobierno, Nominación y Período desus MiembrosLa E.S.E en razón de su estructura organizacional y bajo el concepto deoptimización de recursos en el desempeño de su gestión, define integrar elcomité de ética y buen gobierno al comité de ética hospitalaria,consolidando en el mismo las funciones y responsabilidades de amboscomités, las cuales son complementarias y no excluyentes.La E.S.E se compromete a instaurar un comité de ética y Buen Gobierno,que será la instancia organizacional encargada de promover y liderar elproceso de implementación y seguimiento de la gestión ética, encausando elejercicio de la función pública en términos de eficacia, transparencia,integralidad y servicio a la comunidad por parte de todos los funcionarios dela institución. Igualmente es el facultado en el tema de prevención yconflictos de interés.Para efectos de objetividad en el desempeño de sus funciones, el comitéestará integrado por mínimo 4 miembros que ostenten la calidad deexternos y/o independientes de la E.S.E y 5 miembros de la organización,los cuales realizaran funciones de información, acompañamiento yorientación, pero no tendrán voz ni voto en las actividades de evaluación yveeduría al cumplimiento del código de ética, código de buen gobierno ysubsistema MECI “Control estratégico”, especialmente el componente“Ambiente de control”. El gerente presidirá el comité.Sus miembros pertenecerán a los siguientes colectivos: • Gerente • Representante del equipo medico • Representante del personal de enfermería • Dos representantes de la alianza de usuarios • Miembro de la comunidad académica • Miembro delegado por el gerente • Jefe de control interno • Coordinador del SIAU 22
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 23 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Los miembros externos del comité de ética no podrán hacer parte de ningúnorto comité y el gerente o su delegado convocará a los colectivos para quedesde allí sean elegidos. Con respecto a los miembros internos del comité elgerente realizara la elección de acuerdo a la normatividad establecida.Todos los miembros serán elegidos por un período dos años y podrán serreelegidos por un período más. Se reunirán ordinariamente cada dos mesesy extraordinariamente cada vez que sean citados por el gerente o sudelegado.Perfil de los miembros del comité de buen gobierno y cumplimiento de susfuncionesLos miembros del Comité de Ética y Buen Gobierno reunirán como mínimoel siguiente perfil: • Tener reconocidas calidades morales y éticas. • Gozar de buen nombre y reconocimiento por su idoneidad profesional e integridad. • Poseer conocimientos en áreas como la ética, el servicio público o materias afines al Código de Buen Gobierno.El gerente y su Equipo Directivo se comprometen a verificar que losmiembros del Comité de Buen Gobierno están cumpliendo susresponsabilidades con disciplina y rigurosidad. Este compromiso podrá serdelegado en un directivo que se considere afín con la tarea, pero estadelegación administrativa no conlleva que quien delega se desprenda de suresponsabilidad.Funciones y atribuciones del comité de ética y buen gobiernoMonitorear y hacer seguimiento al desarrollo y cumplimiento de las políticasgenerales y de dirección de la Entidad.Asegurarse de la difusión del Código de Buen Gobierno y de una adecuadacapacitación en el mismo a los colaboradores internos y grupos de interésde la Entidad.Realizar un seguimiento a las políticas de contratación de la Entidad, enaras del cumplimiento del principio de transparencia en dichos procesos.Realizar seguimiento a las políticas de eficiencia, integridad y transparenciaque se determinan en el presente Código de Buen Gobierno.Hacer seguimiento a las políticas de gestión del talento humano en laEntidad.Informarse y hacer seguimiento a los sistemas de control social que seejercen sobre la Entidad. 23
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 24 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Monitorear el comportamiento de los servidores públicos.Informar, por lo menos cada semestralmente a las Directivas de lainstitución las tareas que le fueron encomendadas.Definir su propio plan de operación y rendir informe sobre la eficacia delmismo.Funciones del comité de ética y buen gobierno relativas al conflicto deinterés • Proponer la identificación de la existencia de un conflicto de interés en un caso concreto. • Proponer al Gerente y su equipo de trabajo mecanismos para facilitar la prevención, el manejo y la divulgación de los conflictos de interés que puedan presentarse entre los grupos de interés. • Proponer ajustes a las políticas definidas por la institución para prevención y manejo de conflictos de interés. • Velar por la divulgación de los conflictos de interés en los cuales pudieran estar incursos el Gerente o su equipo de trabajo, miembros externos de los comités o miembros de Juntas Directivas. • Velar por la regulación y publicación de prácticas prohibidas para prevención de incursión en conflictos de interés. • Proponer al alcalde y su Equipo Directivo la adopción de mecanismos para la administración de conflictos de interés de los miembros de la alta dirección y Comités Especiales.Capítulo 2. De la administración y resolución de controversiasCompromiso con la administración y resolución de controversiasLa ESE se compromete a disponer para el usuario y las partes interesadasun sistema de información y atención al usuario desde el cual se gestionarala prevención, administración y resolución de controversias comomecanismo para promover la transparencia, las relaciones con la ciudadaníay la protección de los recursos públicos.Cuando un ciudadano considere que se ha violado o desconocido una normadel Código de Buen Gobierno, podrá dirigirse al Comité de ética y buengobierno, radicando su reclamación en la Oficina del SIAU, que a su vez laremitirá al Comité, donde se realizara el análisis de la situación y sedefinirán correctivos o acciones correctivas y se dará respuesta publica a laciudadanía. 24
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 25 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27Capítulo 3. De los indicadores de gestión del código de buen gobiernoLa ESE se compromete a desarrollar los siguientes indicadores éticos para lamedición de su gestión y su desempeño, así: • Índice de integridad y transparencia • Índice de gestión ética. • Índice de comunicación. • Índice de satisfacción del cliente externo. • Índice de satisfacción del cliente interno.Capítulo 4. De la adopción, vigencia, divulgación y reformas al código debuen gobiernoVigencia del código de buen gobierno El Código de Buen Gobierno entrará en vigencia a partir de su aprobación yadopción por parte de la gerencia de la E.S.E Hospital Municipal San Roque.Divulgación del Código de Buen GobiernoEl Código de Buen Gobierno se divulgará a todos los funcionarios de laEntidad y a sus grupos de interés, con el fin de facilitar su interiorización.Reforma del Código de Buen GobiernoEl Código de Buen Gobierno podrá ser reformado por iniciativa de lagerencia, de la junta directiva o del comité de ética y buen gobierno. Todaslas reformas que se hiciesen al presente código se divulgaran al clienteinterno y a los grupos de interés, a través de los medios de comunicaciónde la entidad.NOTAS DE CAMBIONº VERSION NATURALEZA IDENTIFICACION DEL CAMBIO VERSION 25
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 26 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 ANTERIOR DEL CAMBIO ACTUAL ADICION A LA MISION “La Empresa Social del Estado Hospital municipal San Roque del municipio de San Roque, Departamento de Antioquia es una institución prestadora de servicios de primer nivel de atención en salud con compromiso social, principios y1 valores que fortalecen el desarrollo institucional y del talento humano, brindando servicios con calidad, igualdad e CAMBIO EN integralidad, para beneficio y LA satisfacción de sus usuarios”. REDACCION Por PARA “La ESE hospital municipal San MEJORAR EL Roque del municipio de San 01 ENTENDIMIEN Roque Antioquia, presta 02 TO DEL servicios de salud de primer DOCUMENTO. nivel de atención a la SUPRESION Y comunidad local y regional, ADICCION DE brindando una atención TEXTO fundamentada en sus principios, valores institucionales y política de calidad, promoviendo hábitos de vida saludables para mejorar la calidad de vida y lograr la satisfacción del usuario y su familia respetando sus derechos y fomentando la cultura de sus deberes.” ADICION A LA VISION “Ser para el año 2011 una Empresa Social del Estado de primer nivel de atención en salud, certificada en calidad, prestando servicios de manera integral, enfocada en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, garantizando equilibrio económico, protección del2 medio ambiente y respaldo 26
    • EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL Código: MUNICIPAL SAN ROQUE DOPL06 SAN ROQUE - ANTIOQUIA Versión: 02 Página 27 CODIGO DE BUEN GOBIERNOESFUERZO Y RESPONSABILIDAD DE TODOS de 27 social, logrando reconocimiento a nivel regional con un desarrollo del talento humano y técnico en beneficio de nuestra comunidad sanrocana.” Por “En el año 2016 seremos una empresa social del estado que cumple estándares de acreditación, centrada en la seguridad del paciente y su familia, con un reconocimiento de la comunidad local y regional; prestando servicios integrales de salud de primer nivel, enfocados en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, con un talento humano idóneo en capacitación continua, solvencia económica, tecnología apropiada y compromiso ambiental.” MEJORAMIENT Se realiza nuevo código basado 02 O DEL en las directrices del DOCUMENTO MECI:2005; circular 045 del Y 2007 de la supersalud, ley 1438 ADECUACION de 2011, política pública de3 01 A LA primera infancia. NORMATIVIDA Se incluye nueva plataforma D VIGENTE, estratégica y políticas de PARA calidad, priorización, FACILITAR comunicación y humanización. INTERIORIZA CION Y APLICACION. SUPRESION Y ADICION DE TEXTO. 27
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