Diseño de un Socialmedia Plan para una empresa de Coaching ejecutivo

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Diseño de un Socialmedia Plan para una empresa de Coaching ejecutivo

  1. 1. Plan de Socialmedia en torno a una empresa de coaching ejecutivo Proyecto de fin de máster CMUA Juan Carlos Vivó Córcoles
  2. 2. 1. Descripción general del proyecto • Empresa de servicios denominada “Coaching ejecutivo” quiere un plan integral de comunicación online. • Contrata con consultoría de Socialmedia. • La consultoría se reúne con los socios de la empresa y se compromete a desarrollar un Socialmedia Plan para “Coaching ejecutivo”.
  3. 3. 2. Primeras tomas de contacto • Adquisición de requisitos ¿Qué quiere “Coaching ejecutivo” de mi consultoría? • Estudio de documentación aportada. • Estudio de acciones realizadas en Internet por “Coaching ejecutivo”. • Análisis de la realidad de la empresa y de su presencia en la Red. • Presentación del Socialmedia Plan. • Presentación de presupuesto detallado.
  4. 4. 3. Análisis 3.1 Análisis DAFO de la empresa • Debilidades: o Ausencia de una estrategia de comunicación online • Amenazas: o Creciente competencia. o Aterrizaje del coaching en la Red. • Fortalezas: o Empresa fuerte en su sector. o Profesionales expertos • Oportunidades: o Consolidación de marca como líder vía SMP
  5. 5. 3.2 Análisis de la competencia • Creciente presencia de coaches en la Red. • Profesionales y empresas muy bien posicionados. • Visibilidad causada por uso de blogs y Redes Sociales. • Por otro lado, ausencias significativas del mundo digital de algunos profesionales. • Estudio de sus actuaciones en Internet para usarlas como modelo. • Constatación de aciertos y desaciertos.
  6. 6. 4 Objetivos 4.1 Objetivos generales • Creación de una marca de empresa potente y visible. Objetivo: liderazgo. • Potenciación de la marca personal de los socios de “Coaching ejecutivo”. • Estrategia de aportación de contenidos de calidad. • Visibilidad mediante el uso de Redes Sociales. • Aumento y fidelización de clientes. • Retorno de la inversión en consolidación de marca, liderazgo y beneficios económicos.
  7. 7. 4.2 Objetivos específicos • Política de imagen corporativa. (Valores de marca, homogeneización de colores corporativos, logos, tipografía, estilo y modos de presencia). • Política de contenidos: contenidos escritos (blog) y multimedia. • Optimización de la web corporativa y creación de blog. • Creación de perfiles en Redes Sociales. • Actualizaciones constantes de publicaciones en Redes sociales. • Adquisición de una base de datos de clientes.
  8. 8. 4.2 Objetivos específicos • Aumento de ventas de productos y servicios. • Seguimiento, monitorización y análisis de resultados. Informes. • Formación de socios y empleados de la empresa.
  9. 9. 5. Acciones. 5.1 Implementación de la imagen corporativa de la empresa • Homogeneización de la imagen corporativa de la empresa. o Diseño de logos. o Colores corporativos. o Diseño de tipografías y gráficos que se usarán en toda clase de contenidos.
  10. 10. 5.2 Estilo de presencia en la Red. Marca personal. • Manual de estilo. • Tono amable y cordial. • No publicar contenidos polémicos. • Diseño de la imagen de marca personal de los socios: o Imagen simpática, amable y natural. o Imagen profesional. o Fotografía cuidada de los socios.
  11. 11. 5.3 Protocolo de actuación ante la crítica y ante la crisis de reputación • Monitorización de alertas y comentarios en la Red. • Derivación hacia lo privado de conflictos concretos. • No a las compensaciones públicas. • Protocolo de actuación frente a “trolls”. • Tono de respuesta educado y no agresivo.
  12. 12. 5.4. Estrategia de contenidos • Contenidos de calidad. • Estrategias de Inbound Marketing. • Contenidos escritos y multimedia. • Aportación de valor añadido a la marca de la empresa. • Contribución a la reputación y marca personal de los socios.
  13. 13. 5.4.1 Renovación de web corporativa • Dominio propio. • Adecuación de diseño al estilo de marca. • Implementación de blog corporativo. Wordpress. • Botones sociales. • Plugins SEO, antispam… • Optimización en usabilidad, accesibilidad. • Posicionamiento en buscadores (SEO). • Acceso a plataforma de elearning (Moodle). • Formularios de contacto. • Portfolio con trabajos realizados.
  14. 14. 5.4.2 Blog • Redacción de post por socios y empleados. • Formación para optimización de contenidos (palabras clave, estilo, redacción, SEO…). • Soportes variados (escrito y multimedia). • Periodicidad de publicación semanal. • Colaboración de expertos e influencers. • Temática: pensamiento positivo, motivación, relaciones laborales, productividad… • Acceso a materiales descargables gratuitos: manuales, tutoriales, unidades didácticas.
  15. 15. 5.5 SEO. Posicionamiento en buscadores • Objetivo: aparecer en el primer lugar de búsquedas como “coaching ejecutivo” o “coaching para empresas”. • Utilización de palabras clave en los contenidos compartidos: en títulos, en el interior del texto. • Búsqueda de enlaces. • Optimización SEO mediante etiquetado. • Las Redes Sociales como factor SEO.
  16. 16. 5.5 Email marketing. Base de datos. Newsletters • Creación de bases de datos de seguidores, leads y clientes. • Segmentación, focalización y fidelización de clientes. • Uso del email como herramienta de marketing. • Uso de newsletters con contenidos exclusivos. • Campañas diseñadas con Mailchimp.
  17. 17. 5.6. Redes Sociales. 5.6.1 Facebook • Fan page: “Coaching ejecutivo” • Contenido primordial: imágenes, fotografías, citas célebres, frases motivadoras. • Objetivo: 1000 “me gusta” en un año. • Easypromos para ofertas y algún concurso. • Incorporación de socios a grupos cerrados donde se encuentra a los profesionales del sector. • Creación de un grupo propio.
  18. 18. 5.6.2 Twitter • Creación de perfil de empresa y de perfiles de socios. • Objetivo: 1000 followers en un año. • Contacto con líderes e influencers. • Contacto con posibles clientes. • Al menos 6 publicaciones diarias. • Uso de herramientas como hootsuite o Tweetdeck para la optimización de perfiles de Twitter. • Listas. • Uso del hashtag #coachingejecutivo
  19. 19. 5.6.3. Linkedin • Crucial para la marca personal de los socios. • Optimización de la página de empresa y de los perfiles de los socios. • Aumento progresivo de contactos. • Elección e incorporación a grupos. • Creación de un grupo propio.
  20. 20. 5.6.4 Google + • Aprovechamiento de la política de círculos. • Publicación diaria. • Aprovechamiento de la política de Google de premiar los contenidos en Google + para el SEO.
  21. 21. 5.6.5 Canal en Youtube • Creación de un canal de la empresa en Youtube. • Filmación y subida de vídeos tutoriales realizados por los socios y empleados de la empresa. • Subida de vídeos testimoniales de clientes.
  22. 22. 5.6.6 Pinterest, Instagram y Slideshare • Fotografías de calidad y viralidad tanto de Pinterest como de Instagram. • Utilización de infografías y de frases o citas motivacionales. • Aprovechamiento de la vocación hacia dispositivos móviles de Instagram y el uso de hashtags. • Slideshare: confección y subida de presentaciones. (Se muestra lo que sabemos hacer.).
  23. 23. 5.7 Contacto con profesionales. Networking y eventos • Calendario de eventos, congresos y reuniones de profesionales del sector. • Asistencia y contacto personal. • Reuniones de negocios. • Búsqueda de la posibilidad de ser ponentes en este tipo de eventos. • Crear eventos propios. • Difusión de estos actos en Redes Sociales. • Presencia en medios de comunicación.
  24. 24. 6. Medición, monitorización y control de resultados I • Herramientas de monitorización y análisis: o Google Analytics. o Pirendo (de pago). o Google Alerts. o Google trends. o Hootsuite. o Tweetdeck. o Twitter analytics. o Estadísticas de Facebook. o Generación de informes. (hojas de cálculo, gráficos).
  25. 25. 6. Medición, monitorización y control de resultados II • Métricas: o Métricas de actividad: Frecuencia de publicación, de contestación a comentarios… o Métricas de comunidad: incremento de fans, de seguidores, de amigos de amigos, suscriptores, de amigos de amigos y de potenciales clientes. o Grado de compromiso: usuarios únicos, evangelizadores de marca, influencers. o Interacción y visibilidad: número de “me gusta”, de compartir contenidos, de recomendaciones, de Retuits. o Métricas de conversión y ROI.
  26. 26. Muchas gracias al máster CMUA, a los compañeros de Alicante y a los profesores
  27. 27. Mi presencia: • Blog: http://juancarlosvivo.com/ • Facebook (Perfil): https://www.facebook.com/juancvivo • Facebook (Fan page): https://www.facebook.com/JuanCarlosVivoCorcol es • Twitter: https://twitter.com/juancvivo • Linkedin: http://www.linkedin.com/in/juancvivo • Pinterest: http://pinterest.com/juancvivo/boards/

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