El plan de investigaciones de mercados

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Etapas que se deben llevar a cabo cuando se realiza un plan anual de investigaciones de mercados en una organización. Cátedra de investigación concluyente en la Especailización de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia

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El plan de investigaciones de mercados

  1. 1. El Plan de Investigaciones de Mercados Febrero del 2012 Juan Carlos Rodríguez Gómez Catedrático y Consultor en Investigación de Mercados Juanc.rodriguezgomez@yahoo.com
  2. 2. Plan de Investigación Todo plan de investigación de mercados debe partir de los objetivos de mercadeo por esto es muy importante la alineación con el plan de mercadeo en el corto mediano y largo plazo Los indicadores de Gestión /Objetivos de mercadeo normalmente deben ser cuantificables, por lo tanto hay que ir a las fuetes primaria o de industria para poder obtener los datos necesarios para la medición sistemáticas de las acciones de mercadeo Los planes de innovación y desarrollo deben ir acompañados de indicadores concluyentes para poder disminuir el riesgo en la toma de decisiones.  Lanzamientos de productos  Nuevas campañas  Nuevos productos  Cambios en precios  Nuevos puntos de ventas
  3. 3. Pasos etapas en el proceso deinvestigación Objetivos de Mercadeo Reportes Indicadore de s de la Investigaci marcas ón /servicios Objetivos Plan de de marketing, Investigaci hipótesis ón
  4. 4. Investigaciones dentro del Plan deInvestigaciónInvestigaciones Cambios e continuas Desarrollo de innovación en nuevos productos Mercado productos y y/o Servicios Marca servicios Hábitos de consumo o Imagen y Auditorías de compra posicionamiento Servicios institucional Tendencias Investigaciones Gremiales (Venta Nuevos puntos de de carros, venta o servicio Asobancaria, Asomedios)
  5. 5. Selección de Compañía deInvestigación de MERCADOS Estudios Internos Estudios Externos  Compañías grandes multi-disciplinas (IPSOS, Yanhass, Gallup, GFK)  Compañías especializadas en estudios publicitarios (Milward Brown)  Compañías especializadas en estudios cualitativos (Feedback)  Compañías especializadas en estudios cuantitativos (CNC, Datexco) Estudios continuos  Mercado (Nielsen, Kantar)  Marca (Milward Brown, Ipsos)
  6. 6. Investigaciones continuas (Indicadores de gestión) Indicadores de mercado  Participación en el mercado (Canal) (Volumen y en dinero)  Participación en el mercado (Consumo) Indicadores de Marca  Tracking de marca y posicionamiento  Reconocimiento de la marca  Equity Indicadores de Servicio  Niveles de satisfacción de los clientes
  7. 7. Ejemplo de Plan de InvestigacionesInvestigación Tiempos Costos Indicadores de GestiónNielsen : Participación Trimestral 50 millones Market Shareen el mercadoMilward Brown: Bimestral 30 millones Top of mind, share ofTracking equity de mind, equity de marcamarcaEstudio de hábitos y Anual (Marzo) 20 millones Indicadores de compra,usos usoPrueba de producto Marzo 5 millones Comparación entrenuevo sabor sabores, sabor ganador, nivel de aceptación del mercado del nuevo saborSatisfacción de clientes Semestral 20 millones Nivel de satisfacción de los clientes con el servicio de postventa y soporte al consumidor

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