Estudio del mercado

1. Página 1 “Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático” Curso : contabilidad y comercio exterior Docente: Integrantes: bautisata rosillo branthon martinz león carlos jesus Antonio querebalu dioses Bremy miluska zarate

2. Página 2 Dedicatoria Este presente trabajo de grado lo dedico a mis padres, hermanos y en Especial a mi profesor que está atento a mi aprendizaje y por su apoyo en todo momento Doy gracias a Dios por guiarme siempre por el camino del bien para Llegar a cumplir con mi trabajo de investigación del mercado Con mucho agradecimiento Carlos

3. Página 3 Agradecimientos A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar físico y espiritual A mis padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo Incondicional, durante nuestra formación tanto personal como profesional. A nuestros docentes, por brindarnos su guía y sabiduría en el desarrollo de este Trabajo. Con mucho agradecimiento Carlos

4. Página 4 Índice Paginas Dedicatoria ………………………………………………………… ………….. 2 Agradecimientos…………………………………………… …………………..3 Índice…………………………………………………… ……………………....4 Estudio del mercado…………………………………………………… ……… 5 Encuesta al cliente ………………………………………………………… ….6 -

5. Página 5 Estudio Del Mercado Datos Referenciales Del Local: Tiendas “EFE” 1.-¿ Cómo Se Originó La Idea De Instalar Un Local? Queríamos Expandirnos En Las Demás Ciudades Del Perú Y Ser La Mejor Tienda Vendedoras De Electrodomésticos Y Bueno Aquí En Tumbes Llevamos Un Tiempo De 35 Años Aproximada Mente 2.- ¿Qué Tiempo, Tiene Con Su Negocio? 26 Años Siendo Gerente General y realizando un buen desempeño en mi puesto 3.- ¿Cuáles Son Los Preparativos Que Han Pensado Hacer En El Futuro? Seguirme, Capacitando A Mi Equipo De Ventas Y A Todos Los Trabajadores Para Ser Los Mejores 4.- ¿cuál es el promedio de clientes? 60 clientes diariamente compran productos de la tienda

6. Página 6 5.- ¿Cuáles son sus gastos? Los gastos de los clientes pasan la suma de S/.1000 6.- ¿cuáles son los precios? Los precios de la tienda son competitivos 7.- ¿cuáles son sus gastos? Propios: transporte de los equipos, de los electrodomésticos (mercadería) 8.- ¿Qué estrategias utilizo? Armar un buen equipo de ventas Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

7. Página 7 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local?

8. Página 8 Si ( ) No ( ) 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

9. Página 9 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

10. Página 10 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? T rabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

22. Página 22 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado cuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

23. Página 23 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local?

24. Página 24 Si ( ) No ( ) 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local?

25. Página 25 Si ( ) No ( ) 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Trabajo De Investigación De Mercado Encuesta Al Cliente, Contestar Las Siguientes Preguntas 1.-¿Asiste Frecuentemente A Esta Tienda De Electrodomésticos Si ( ) No ( ) Aveces ( ) 2.-¿A Dónde Asiste Con Mayor Frecuencia? Tiendas Efe ( ) Otros ( ) 3.-¿Qué Días Asiste Con Mayor Frecuencia? 4.-¿Cuál Es La Calidad Del Servicio? Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) 5.-¿Le Gustaría Que Haya Otro Local? Si ( ) No ( )

27. Página 27 6.-¿ Le Gustaría Que Haya Una Tienda De Electrodomésticos Mas Cerca De Usted? Si ( ) No ( ) 7.-¿ De Abrir Un Nuevo Local Como Le Gustaría Que Fuera, Que Recomendarías Que Tenga? Fotos

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