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cardena_jalon juan_pgat01_tarea_20 cardena_jalon juan_pgat01_tarea_20 Document Transcript

  • TAREA PARA PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA 01.TAREA 1. Vas a realizar una investigación sobre los servicios de asistencia yguía turística en una provincia de tu comunidad autónoma. La presentarás enun documento con texto justificado, letra arial, tamaño 12. 1. Busca y enumera las asociaciones profesionales de guía de turismo y las empresas de guías turísticos de una provincia de tu Comunidad Autónoma. En este caso hemos elegido la provincia de JAÉN. Tipo Nombre Localización Asociación de Provincial de Jaén y Baeza Informadores turísticos de ASOCIACIONES Jaén (APIT) PROFESIONALES DE GUÍAS DE TURISMO DE LA Asociación Profesional de Jaén PROVINCIA DE Guías de Turismo Locales JAÉN de Jaén. Pópulo. Servicios Turísticos. Baeza y Úbeda Seturja Jaén, Úbeda, Baeza y Santa Elena Quercus Cazorla Atlante Úbeda y Baeza EMPRESAS DE Renacentalia Baeza GUÍAS Hapthai: Visitas Guiadas Jaén TURÍSTICOS DE Adaptadas S.L., LA PROVINCIA DE Semer turismo. Úbeda JAÉN Artificis Turística S.L. Úbeda y Baeza El Lince. Visitas guiadas. Andújar Tierraventura Cazorla S.L. Cazorla Turismo Verde. Guías de Andújar Naturaleza Si nos fijamos en la localización de las empresas de guías de turismo, vemos que la mayoría las encontramos en tres grandes focos, lugares donde se concentran las principales actividades del sector turístico. 1 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  •  Las ciudades de Úbeda y Baeza, ciudades declaradas patrimonio de la Humanidad por la UNESCO (Nota: dada la situación de cercanía con Jaén, normalmente las asociaciones y empresas suelen tener su sede en Úbeda y Baeza, aunque Jaén también es sede, aunque secundaria, de estas asociaciones o empresas).  Cazorla, donde situamos el Parque Natural de Cazorla, Segura y las Villas.  Andújar, de menor importancia, aunque de unos años para acá está teniendo un papel destacado dentro del sector del Turismo de Naturaleza, con la presencia del Lince Ibérico dentro de su espacio. 2. Elabora una tabla con las asociaciones y empresas encontradas y los servicios que ofrecen. Tipo Nombre Servicios ofertados Asociación de 1. Itinerarios turísticos en Viajes Culturales. Provincial de 2. Rutas Temáticas: Itinerarios especializados Informadores de temas Históricos, Leyendas, Artísticos, turísticos de Literarios, etc.. Jaén (APIT) 3. Itinerarios adaptados y accesibles para Discapacitados y personas con problemas de movilidad. Visitas guiadas en Lenguaje de Sordos. ASOCIACIONES 4. Visitas Didácticas para Centros Educativos.PROFESIONALES 5. Itinerarios para Grupos de Congresos, DE GUÍAS DE Empresas e Incentivos. TURISMO DE LA 6. Panorámicas Nocturnas. PROVINCIA DE JAÉN Asociación Ofrece los servicios profesionales de guías Profesional de turísticos para visitar Jaén, Úbeda, Baeza, Alcalá la Guías de Real, Baños de la Encina, los Parques Naturales de Turismo Locales Sierra Mágina y Cazorla, Segura y las Villas y las de Jaén. Rutas temáticas de los Castillos, del legado Andalusí, de los Iberos, del Renacimiento, etc. Pópulo. Visitas guiadas a la ciudades renacentistas de Servicios Úbeda y Baeza, Jaén, tanto para individuales como Turísticos. 2 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • para grupos Seturja Es una empresa de servicios turísticos de la provincia de Jaén que gestiona visitas guiadas a Jaén, Úbeda y Baeza y espacios museísticos como el Centro de Interpretación de la Batalla de las Navas de Tolosa. Quercus Empresa del sector turístico especializada en ofrecer servicios de guías de turismo a zonas restringidas al Parque Natural de Cazorla, Segura y las Villas, así como también a áreas permitidas.EMPRESAS DE Atlante Visitas guiadas: Úbeda, Baeza, Jaén, Sabiote, GUÍAS servicios turísticos para grupos escolares, visitasTURÍSTICOS DE guiadas teatralizadas, cenas tematizadas.LA PROVINCIA DE JAÉN Renacentalia Visitas Guiadas para Grupos: Rutas y visitas guiadas para diversos grupos, colegios y asociaciones que visitan Jaén y las dos joyas del Renacimiento Andaluz, Úbeda y Baeza. Hapthai: Visitas Empresa multidisciplinar que interviene en el Guiadas campo de la discapacidad. Actualmente, la empresa Adaptadas S.L., ofrece tres líneas de negocio: „Ocio y cultura‟, consistente en una red de visitas guiadas a monumentos y rutas de interés histórico-artístico por la provincia de Jaén; „Consultoría de accesibilidad‟, un servicio destinado a empresas, instituciones y particulares que quieran hacer de su entorno laboral o privado un sitio más habitable y accesible; y „Comunicación accesible‟, que tiene como objetivo hacer de Internet un mundo totalmente accesible y lograr estándares Triple A en las páginas Web con las que trabajan. Semer turismo. Gestión y servicios turísticos para la provincia de Jaén. Realiza visitas guiadas a Baeza, Úbeda, Sabiote, Jaén, Cazorla y comarcas de alrededor, visitas guiadas teatralizadas o visitas personalizadas al Palacio Vela de los Cobos. 3 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea View slide
  • Artificis Turística Empresa dedicada a los Servicios Turísticos, la S.L. Didáctica y Gestión del Patrimonio Cultural y Monumental, el Diseño Gráfico y la Promoción y Comercialización de la provincia de Jaén. Otro sector al que se dedica Artificis desde su fundación es la oferta de Servicios Turísticos. Aprovechando la demanda y los recursos patrimoniales locales, se ha creado una oferta de servicios a los visitantes que van desde una visita guiada a las ciudades Renacentistas de Úbeda y Baeza, a otras ciudades como Jaén, Baños de la Encina, Alcalá La Real, a la “Ruta del Aceite”, a los Parques Naturales de la provincia, a ganaderías de Toros Bravos, a visitas de talleres artesanales, a todo tipo de actividades complementarias para Congresos e Incentivos, etc… Con carácter temporal, Artificis organiza varias iniciativas complementarias como conferencias, gimkanas, concursos, visitas nocturnas, cenas del renacimiento, conciertos de música española, espectáculos flamencos, animación teatralizada, etc... para grupos o eventos especiales. El Lince. Visitas Servicios Generales (Actividades para niños); guiadas. Servicios de Ocio, Turismo y Cultura (Visitas guiadas, Visitas a sitios pintorescos, Rutas culturales, Actividades propias, Actividades culturales, Actividades concertadas…) Tierraventura Rutas históricas, servicios de guías, excursiones Cazorla S.L. guiadas y senderismo de grupo. Turismo Verde. Empresa dedicada al turismo de naturaleza. Guías de Ofrecen de guías en el parque natural sierra de Naturaleza Andújar.4 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea View slide
  • TAREA 2. Haz una consulta a una asociación o empresas de guías turísticosde tu provincia. Pídele que te describan una visita y te hagan un presupuestode la misma para un grupo de 30 personas en un idioma (español e inglés) yque te den tarifas con IVA Y sin IVA. La consulta la harás al e-mail de laasociación o empresa. En la solución tendrás que incluir el texto de los emailsenviados a las asociaciones o empresas y los recibidos por parte de ellas, paracomprobar la veracidad de la información.Para realizar esta tarea, nos hemos puesto en contacto con la empresaPÓPULO. SERVICIOS TURÍSTICOS en Baeza. Lo hemos hecho a través dedos medios: a. Entrando en la web: http://www.populo.es/contacto.html. 5 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • b. Directamente, a través de su correo oficial: populo@populo.es.El texto enviado a Pópulo. Servicios turísticos en ambos casos es el siguiente:Muy buenas tardes, mi nombre es Juan Cardeña Jalón y soy estudiante de 2ºCurso del Ciclo Superior de Guía, Información y Asistencia Turística en el IEDAde Sevilla. Dentro del módulo de Procesos de Guía y Asistencia me pidenestudiar las empresas de guías de turismo de mi provincia de Jaén y en estecaso he decidido ponerme en contacto con ustedes por el uso de sus serviciosque ya había realizado con anterioridad.Desearía que me informaran de lo siguiente:1º. Descripción de una visita guiada a la ciudad de Baeza para un grupo de 30personas con la siguiente información:a) Visita guiada.b) Presupuesto para el grupo de 30 personas en español.c) Presupuesto para el grupo de 30 personas en dos idiomas: español e inglés.d) Ambos presupuestos tanto con IVA como sin IVA.Sin más, agradecer la atención prestada por parte de su empresa, quedandomuy agradecido por su colaboración.Saluda atentamente.Juan Cardeña Jalón. 6 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • TAREA 3. Busca un servicio de asistencia y guía en Internet de los que hasestudiado en los contenidos. Tienes que hacer una descripción del servicio, loshorarios, y está disponible en la web, la tarifa.  SERVICIO 1. Un Otoño diferente...¿te lo vas a perder?Pópulo Servicios Turísticos te ofrece laposibilidad de conocer Baeza de unaforma diferente. Por ese motivo duranteeste Otoño se realizarán durante losdiferentes puentes Visitas Teatralizadasnocturnas a las 20.00 horas para queconozcas la magia de Baeza al caer lanoche... ¿Vas a esperar que te locuenten? ¡¡RESERVA YA Y DISFRUTA DE DESCUENTOS!!Puede reservar:http://www.populo.es/contacto.htmlpopulo@hotmail.com953 744370 7 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  •  SERVICIO 1. Ofrecido por la Empresa Semer Turismo S.L.Visita guiada a Jaén A lo largo de toda su historia, la ciudad de Jaén, fue considerada una delas ciudades más importantes. Ocupo un puesto de frontera de primer ordenque hizo que se convirtiera en la región más militarizada de Europa, en lacual la nobleza caballeresca hizo su vida y muchos de sus hitos. Su capitalcuenta con vestigios de ese pasado, como el Castillo de Santa Catalina,magnifico alcázar musulmán que nos muestra una presencia islámica prósperajunto con los magníficos baños árabes, los más grandes de Europa. Tambiénadmiraremos el esplendor de la época musulmana reflejada en la magníficacatedral obra del genial arquitecto manchego Andrés de Vandelvira, queaspira a convertirse en Patrimonio de la Humanidad. Descubra Jaén con las visitas guiadas que realizan los guíasprovinciales todos los viernes, sábados y domingos (y festivos).Una visitaque recorrerá el casco antiguo de la ciudad de Jaén, así como interior yexterior de los edificios más emblemáticos. La visita durará unas 2 horasaproximadamente y tiene un precio de 14€ por persona (entradas incluidas)Horario de las Visitas guiadas a Jaén:  Viernes a las 17:00  Sábado a las 11:00  Domingo a las 11:00  Se pueden habilitar visitas fuera de este horario previa consulta  Es necesario reservar la visita con anterioridad.  El punto de salida de la visita es la Puerta de la Catedral de Jaén  Información y reservas: 953 75 79 16 8 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • TAREA 4. Busca la normativa que regula los guías de turismo en tu comunidadautónoma. Basándote en ella, contesta a las siguientes preguntas:DECRETO 214/2002, DE 30 DE JULIO, REGULADOR DE LOS GUÍAS DETURISMO DE ANDALUCÍA. (BOJA 91, de 3 de agosto) 1. ¿Cuál es la actividad propia de los guías de turismo? Se considera actividad propia de los guías de turismo la prestación, de manera habitual y retribuida, de servicios de información turística a quienes realicen visitas a los bienes integrantes del Patrimonio Histórico Andaluz. 2. ¿Qué es necesario para ejercer la profesión de los guías de turismo? Para el ejercicio de la actividad profesional de guía de turismo será preciso hallarse en posesión de una habilitación expedida de conformidad con lo establecido en el decreto 214/2002, de 30 Julio, Regulador de los Guías de Turismo de Andalucía. 3. ¿Quién expide la habilitación, cómo se obtiene y para cuántas provincias es?  Expedición: La habilitación para el ejercicio de la actividad propia de los guías de turismo será concedida por la Dirección General de Planificación Turística de la Consejería de Turismo y Deporte.  Modo de Obtención: Dicha habilitación, que será obtenida tras la superación de las pruebas que se regulan en el capítulo 5 de conformidad con lo establecido en el decreto 214/2002, de 30 Julio, Regulador de los Guías de Turismo de Andalucía, facultará a su titular para el ejercicio de la actividad en el ámbito de la provincia correspondiente.  Provincias: Los interesados en desarrollar su actividad en más de una provincia, deberán solicitar y obtener para cada una de ellas, la correspondiente habilitación. 9 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • 4. ¿Qué titulación es necesaria? Poseer el Título de Técnico de Empresas y Actividades Turísticas o Técnico Superior en Información y Comercialización Turística o grado académico al menos de Diplomado Universitario.5. ¿Quién convoca las pruebas para obtener la habilitación? Las pruebas de aptitud conducentes a la obtención de la habilitación para el ejercicio de la actividad propia de los guías de turismo serán convocadas por la Consejería de Turismo y Deporte.6. ¿De qué módulos hay que examinarse? Objeto de las pruebas, que abarcarán los siguientes módulos:  1º. Módulo de conocimientos de la estructura del mercado turístico. Derecho turístico. Gestión, asesoramiento y asistencia a grupos turísticos.  2º. Módulo de conocimientos generales sobre la cultura, el arte, la historia, el medio natural y la geografía de Andalucía. Rutas turísticas andaluzas.  3º. Módulo de conocimientos específicos sobre la cultura, el arte, la historia, el medio natural y la geografía de la provincia para la que se solicite la habilitación.  4º. Módulo de conocimientos de idiomas, acreditando mediante ejercicios oral y escrito el dominio, además del castellano, de al menos dos idiomas extranjeros.7. ¿Es posible obtener la habilitación de guía en otros idiomas distintos al español? Si. En cada convocatoria se hará mención a la posibilidad de los guías de turismo con habilitación en vigor de ampliar su habilitación a los idiomas que se especifiquen en la Orden de convocatoria, para lo cual habrán de superar los correspondientes ejercicios.8. ¿Qué tiene que hacer un alemán para ser guía de turismo en tu comunidad? Los nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo que tengan una10 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • habilitación que, conforme a lo dispuesto en las Directivas 89/48/CEE y 92/51/CEE, así como en los Reales Decretos 1665/1991, de 25 de octubre y 1396/1995, de 4 de agosto, les faculte para el ejercicio de la profesión de guía de turismo en dichos Estados, podrán obtener su reconocimiento como guía de turismo de Andalucía mediante la superación de una prueba de aptitud o de un período de prácticas que, de acuerdo con la citada normativa, determine la Consejería de Turismo y Deporte en orden a comprobar que poseen los conocimientos exigibles para ejercer la profesión en la provincia o provincias respecto de las que se solicite el reconocimiento. En cualquier caso, los interesados deberán acreditar el conocimiento del castellano hablado y escrito y de otros dos idiomas extranjeros.9. ¿Dónde se quedan registrados los guías de turismo en tu comunidad? Se crea en el Registro de Turismo de Andalucía la Sección “Guías de Turismo”, en la que deberán inscribirse de oficio tanto las habilitaciones expedidas por la Dirección General de Planificación Turística, como las reconocidas por la misma.10. ¿Qué datos aparecen en el carné de guía y dónde se recoge?  Datos: Los guías de turismo dispondrán del carné o credencial que figura como anexo del Decreto, en el que deberá constar su número de orden, datos personales, los idiomas cuyo conocimiento hayan acreditado y la provincia o provincias en que estén habilitados. Dicho carné deberá exhibirse de modo visible por su titular durante la prestación de sus servicios.  Lugar de recogida: La entrega del carné se realizará en las Delegaciones Provinciales de Turismo y Deporte, debiendo estampar su firma el interesado en el momento de la recepción.11 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • 11. ¿Qué derechos tienen los guías de turismo? Los guías de turismo tendrán acceso gratuito, en los supuestos y condiciones establecidas en las disposiciones vigentes y previa acreditación de su condición, a los bienes referidos en el artículo 2 de conformidad con lo establecido en el decreto 214/2002, de 30 Julio, Regulador de los Guías de Turismo de Andalucía (Artículo 2: A tales efectos, se consideran bienes integrantes del Patrimonio Histórico Andaluz los museos y bienes inscritos en el Catálogo General del Patrimonio Histórico Andaluz en los términos de la Ley 1/1991, de 3 de julio, del Patrimonio Histórico de Andalucía) que estén situados en el ámbito territorial para el que hayan obtenido su habilitación, durante las horas señaladas para la visita al público y siempre que se encuentren ejerciendo su actividad.12. ¿Cuáles son las obligaciones de los guías de turismo? a) Cumplir totalmente el programa de visitas concertado y por el tiempo de duración del mismo. b) Informar con objetividad y amplitud sobre todos aquellos aspectos que constituyen el ámbito de su actividad. c) Actuar con la debida diligencia para asegurar en todo momento la óptima atención a los destinatarios directos de sus servicios. d) No intervenir ni mediar en las transacciones que se efectúen, cuando por razones de programación o a requerimiento de los clientes se realicen visitas a establecimientos mercantiles, limitándose al ejercicio de la actividad para la que han sido habilitados. e) Expedir factura comprensiva del importe de los servicios prestados, salvo que ejerzan su actividad por cuenta ajena. f) Abstenerse de prestar sus servicios a grupos superiores a treinta personas y de utilizar para cada grupo más de dos idiomas.12 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea
  • g) Acreditar la asistencia por cada período de cinco años, a los cursos sobre temas turísticos cuyas características serán acordadas al efecto. h) Cumplir y velar por el cumplimiento de las normas e instrucciones reguladoras del uso de los bienes que integran el patrimonio cultural y natural. i) Mantener vigente el carné de guía de turismo, de conformidad con lo previsto en el artículo 11.3 del presente Decreto. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción tipificada en el artículo 59.1 de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, como falta leve.13 cardena_jalon_juan_PGAT01_tarea