Radiografía del
e-Learning en
empresas de Argentina

Presentación
El Centro de Formación, Investigación y
Desarrollo de Soluciones de e-Learning, de la
Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de
la FRBA-UTN tiene por objetivo principal:
Lograr una mayor vinculación de nuestro
ambiente académico universitario y el
mercado empresarial privado argentino y
regional.

Objetivos del Centro:
 Ayudar a las organizaciones de manera eficaz
y eficiente con sus proyectos de e-Learning.
 Formar profesionales que sean capaces de
desenvolverse en el ámbito del e-Learning
con sólidos conocimientos, calidad en su
trabajo y ética profesional.
 Investigar activamente acerca del desarrollo
de los recursos humanos, el capital intelectual
y la tecnología relacionada con e-Learning.
 Brindar a la comunidad (pública y privada)
información relevante para la toma de
decisiones en proyectos educativos.

La revista Learning Review, es un medio
especializado en e-Learning, Gestión del
Conocimiento, Capital Intelectual y Desarrollo de
Capital Humano; siendo su misión la de:
Difundir lo nuevo, lo importante, lo
relevante, lo vanguardista, lo real e ideal en
las áreas temáticas que aborda.

Introducción
 Conocemos la oferta de proveedores de e-
Learning de la Argentina.
 Escuchamos y sabemos acerca de las
tendencias que se vienen para este año.
 Presenciamos disertaciones de casos de
éxito de implementaciones de e-Learning…
Pero…

No estamos al tanto de qué están
haciendo las empresas argentinas
respecto a e-Learning.
 Qué empresas lo implementan
 A qué público capacitan
 Qué herramientas utilizan
 Qué plataformas eligen
 Qué beneficios logran
 Qué obstáculos enfrentan

Objetivo
 Recabar toda la información referente a
las implementaciones de proyectos de e-
Learning que se están realizando en las
empresas argentinas.
 Obtener un producto claro y objetivo sobre
la actual demanda que está teniendo esta
modalidad de capacitación en el ámbito
corporativo.

Finalidad
 Iniciar con este trabajo un Informe Nacional, que
refleje el estado de demanda de implementación
de e-Learning en las empresas de Argentina.
 Llevar a cabo año tras año este relevamiento a fin
de observar el avance de esta modalidad de
capacitación en el país, y eventualmente poder
compararlo con otros países.
 Establecer las bases para que futuras
investigaciones y encuestas puedan continuarlo,
ampliando y profundizando los tópicos abordados
en el presente trabajo.

Relevamiento preliminar
 No existe una guía con las empresas en la
Argentina que actualmente posean proyectos de
e-Learning.
 Existen 16 casos de empresas argentinas que
están estructurados como tales.
 De esos 16 casos, más del 60%, o sea 10 casos,
están estructurados siguiendo la misma plantilla y
esto posibilita la comparación, análisis de datos
cuantitativos y cualitativos.
 Casos con resultados concretos.
 Base para compendio de buenas prácticas de
implementación de e-Learning

Modalidad
 Encuesta enviada vía e-mail a
Responsables de Recursos Humanos,
Capacitación y Desarrollo, o e-Learning de
empresas.
 Entrevistas personales a dichos
Responsables.
 Procesamiento de todos los datos
obtenidos.
 Publicación y difusión del trabajo final en
Agosto de 2006.

Incorporación de preguntas
 Si la plataforma de e-Learning utilizada
tiene interacción con el sistema de
Gestión de RRHH.
 Conocimiento de Tendencias de e-
Learning.
 Fundamentos de la implementación de
e-Learning.

Tamaño de la Empresa según la cantidad de
empleados

Cantidad de destinatarios de los cursos

Tipo de público

Tipo de áreas target

Cantidad de cursos implementados

Cursos en desarrollo

Tipo de cursos implementados

Quién desarrolla los cursos

Herramientas y recursos utilizados

Implementación de Blended Learning

Plataforma utilizada

Acciones de gestión de cambio
 Comunicación vía email  Conformación de un
de la alta dirección comité e-Learning
 Fuerte campaña mundial y uno a nivel
comunicacional a país.
través de todos los  Disponer estímulos para
medios internos promover el acceso y la
 Redacción de manuales utilización de las
explicativos sobre el herramientas:
uso del campus; con concursos, certificación,
recomendaciones incentivos,
emparentadas con lo publicaciones, premios.
humano.

Lo más gratificante de la experiencia:
 Ver la aplicabilidad del e-Learning en empresas Pyme,
con poca relación con las TICs.
 Impacto positivo del e-Learning en las personas.
 Acercamiento de la capacitación a personas ubicadas
en lugares antes no alcanzados por la presencialidad.
 Dar respuesta rápida y oportuna a las condiciones
cambiantes del negocio.
 Posicionamiento interno del área de capacitación de
RRHH como una iniciativa estratégica de la
organización.
 Compromiso gerencial con los resultados de la gente.
 Posicionamiento dentro del mercado como empresa
de vanguardia en cuanto a servicios ofrecidos al
cliente.

Lo más difícil de superar:
 Destinatarios con diferente niveles de
conocimiento sobre el manejo de herramientas
informáticas.
 Desconocimiento del equipamiento tecnológico de
clientes
 No contar con un público cautivo.
 Indiferencia de algunos participantes por las
capacitación con nuevas tecnologías.
 Compatibilizar el e-learning con sistemas de
datos existentes de recursos humanos.
 Cambio de los hábitos de aprendizaje.
 Interferencia del trabajo diario, ya que la mayoría
de las actividades se realizan en el propio lugar
de trabajo.
 Las diferencias culturales y tecnológicas al
momento de impartir el programa.

Algunas conclusiones
 Implementan e-Learning empresas medianas a
grandes (en cuanto a cantidad de empleados).
 Acorde a eso, la cantidad mayoritaria de
destinatarios es de entre 1.000 y 10.000,
tendiendo en su mayoría a ser público interno.
 En un 90% los cursos se dirigen a ambos tipo de
áreas, o bien solamente áreas blandas.
 Por la magnitud de las empresas en cuanto
empleados, y destinatarios, la cantidad de cursos
implementados ronda los 50.
 En todos los casos se encuentran desarrollando
más cursos, lo cual indica lo satisfactorio de la
implementación de esta modalidad.

Algunas conclusiones
 En todos los casos o bien se desarrollan todos los
cursos a medida o se opta por: parte a medida y
parte enlatados.
 En ningún caso sólo compran cursos enlatados.
 Sólo 2 de los 10 empresas manifiesta desarrollar
internamente sus cursos.
 8 de las 10 empresas opta por comprar una
plataforma.
 Las herramientas preponderantes son el uso de
animaciones, PDFs, chat y foros.
 De los casos tomados, sólo el 30% utiliza e-
learning puramente, el resto hace Blended
Learning.

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Gracias por su atención!
Contacto:
Lic. Verónica Inoue
e-mail: veronica.inoue@learningreview.com
Sitios web:
www.learningreview.com
www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning