ADRHA 2006:
“El rol del e-Learning en un
proceso de cambio organizacional”
Juan Acevedo Miño
Director Ejecutivo
Abril 2005

Cambio Organizacional:
 la capacidad de adaptación de las organizaciones a las
diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo, mediante el aprendizaje.
 Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden
estructural que sufren las organizaciones y que se traducen
en un nuevo comportamiento organizacional. >>
• aprendo a comportarme de una manera diferente adaptándome a las
nuevas condiciones.

Cambio Organizacional:
 Los Cambios Organizacionales surgen de la
necesidad de romper con el equilibrio
existente, para transformarlo en otro de
más provecho financieramente hablando,
las fuerzas deben quebrar con el equilibrio,
interactuando con otras fuerzas que tratan
de oponerse, ( Resistencia al Cambio)

Proceso de Cambio Organizacional:
Procesos Principales:
 Hacer participar democráticamente a los
miembros de la organización en el
proceso de la planificación.
 Contar con un personal idóneo.
 Ir formando el personal. <<<<<
 Concientizar a los miembros de la
organización sobre las incidencia de los
cambio y las secuelas negativas de la no
implementación de los mismos.

Proceso de Cambio Organizacional:
Procesos Principales:
 Hacer participar democráticamente a los miembros de la organización en el proceso de
la planificación.
 Contar con un personal idóneo.
 Ir formando el personal.
 Concientizar a los miembros de la organización sobre las incidencia de los
cambio y las secuelas negativas de la no implementación de los mismos.

Proceso de Formación:
 Planificación: que, como, donde, cuando.
 Ejecución: formación/dictado.
 Resultados: esperados o no.

Proceso de Formación:
Planificación:
 Que: áreas de desarrollar // formar.
 Como: presencial cursos // on the job // e-
learning??
• Cual es le mix que mas potencia el Proceso
de Cambio??
 Donde: fecha.
 Cuando: lugar.

e-learning:
Que es?
 es el suministro de programas
educacionales y sistemas de aprendizaje a
través de medios electrónicos.
 se basa en el uso de una computadora u
otro dispositivo electrónico (por ejemplo, un
teléfono móvil) para proveer a las personas
de material educativo.
 La educación a distancia creó las bases
para el desarrollo del e-Learning, el cual
viene a resolver algunas dificultades en
cuanto a tiempos, sincronización de
agendas, asistencia y viajes, problemas
típicos de la educación tradicional.

e-learning:
Clases y Modalidades.
2) Simulaciones basadas en historias
3) m-Learning
4) Workflow Learning
5) Rapid e-Learning

Tendencias: Simulaciones
 Componentes mas utilizados son:
Entorno Grafico Interactivo
Nucleo de Inteligencia Artificial

Tendencias: Simulaciones
•Nuevo modelo de simulaciones:
El Currículum basado en historias.
•No posee entorno grafico > Si interactivo.
•No posee inteligencia artificial > existe un tutor
experto.
•Esto disminuye considerablemente los costos en
comparación a los de las simulaciones “stand-
alone”.
•DEMO::: APRIL

Tendencias: Simulaciones

Tendencias: Simulaciones

Tendencias: Simulaciones

Mobile Learning: Qué es?
Es un nuevo enfoque para llevar el e-learning a los
dispositivos móviles comunes que usamos a
diario: nuestros asistentes digitales personales
(PDAs) y nuestros teléfonos celulares, además de
algún otro dispositivo digital de mano.

Tecnología: i-mode
 Pantallas:

Tendencias: Workflow Learning
•Workflow: es la automatización y administración
de un proceso de negocio -completa o
parcialmente-, en donde documentos, información
y/o tareas son transferidos de un participante a
otro en el momento indicado y dentro de un flujo
del proceso determinado.
•Workflow Learning en pocas palabras es el
aprendizaje en el lugar de trabajo y durante el
proceso de trabajo, a través de píldoras cortas de
aprendizaje, consulta a expertos en el momento
que se necesita, etc.

Tendencias: Workflow Learning
• Situar la capacitación de las personas en su
propio lugar de trabajo (“on the job”) ya es una
modalidad utilizada; pero entrenar a las personas
mientras están desarrollando sus tareas, es una
tendencia que recién está difundiéndose entre los
profesionales de la formación.

Antes
s Funciones y
comandos poco
claros
ERP para Reconciliación financiera
s Funciones de
configuración y
seteo mescladas
con funciones
comunes de
operación
s Objetivos y flujo
de trabajo para
nada evidentes
s Amontonamiento
s Items
relacionados
entre si no se
encuetran juntos
Fuente: Ariel Performance Centered Systems

Después
s Lenguaje
censillo El mismo sistema reformulado …
s Técnicas
gráficas
sugieren
como operar
lo pantalla
s Acceso a
Expertos solo
con un click
s Book & bank
es mucho
más natural
para los
operadores
(coincide con
el modelo
mental del
trabajo)
Fuente: Ariel Performance Centered Systems

Antes
Gestión de negocios …
s Esta bajada de datos
tradicionalmente podría ser
de varias cientos de páginas
vistas “On-line” o impresas
s El usuario debe saber o
entender cual dato se
encuentra en que reporte,
que buscar y que hacer con
esa información
s Modelos, relaciones y
significado son todos
explícitos y requieren de
mucho procesamiento.
Fuente: Ariel Performance Centered Systems

s La representación
de la información Después
coincide con el
modelo mental
identificado
durante una
investigación
s Se presentan los
datos en contexto
de las decisiones
que toman los
expertos o los
modelos que
buscan el los
reportes
s Contenidos y
recursos son
categorizados y
vinculados con las
tareas
s La navegación es
estructurada pero
flexible
Fuente: Ariel Performance Centered Systems

Rapid e-Learning: workflow tradicional

Rapid e-Learning: workflow REL

Rol del e-learning en un PCO:
Es una de las Alternativas dentro del Mix
de Capacitacion y debe ser utilizado a
conciencia a los efectos de obtener el
máximo beneficio de su utilización.

Preguntas:
Juan Acevedo Miño
www.LearningReview.com
juanam@learningreview.com