LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  Administración de Recursos Humanos L.F.Jeri /UNALM
1. Definición : La inteligencia emocional es a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales...
Inteligencia emocional <ul><li>Capacidad para  reconocer  y/o </li></ul><ul><li>percibir ,  comprender   y  regular   </li...
Signos de la  expansión: Aumento de  investigadores e  investigaciones relacionadas Aplicación del concepto al trabajo y  ...
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI ¿por qué algunas personas sonríen m...
D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse sati...
Es por ello que a las instituciones de hoy, les interesa nuestra formación o nuestro grado de especialización, pero tambié...
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Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional <ul><li>Conocimiento de uno mismo </li></ul><ul><li>Autorregulació n: Manej...
La Inteligencia Emocional y Liderazgo Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . El líder es capa...
La Inteligencia Emocional : Qué hacer? <ul><li>La inteligencia emocional se puede aprender </li></ul><ul><li>En el plano  ...
La inteligencia emocional : Lo interpersonal :  en relación con los otros. Lo intrapersonal :  en  relación conmigo  mismo.
La inteligencia emocional base de las habilidades sociales C omunicación emocional E mpatía A sertividad C ooperación R es...
Explicacionesmás  frecuentes <ul><li>IE no significa “ser amable”. </li></ul><ul><li>IE no significa “dar rienda suelta a ...
Daniel Goleman sostiene:   Las personas que no logran controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un pobre desar...
Anthony Gidden s  afirma: <ul><li>El desarrollo de las competencias para la comunicación emocional se constituye en una ví...
Peter Senge  considera : <ul><li>Los individuos con alto nivel de maestría personal… no se pueden permitir escoger entre r...
John Mayer señala: Es posible que el concepto de Inteligencia emocional marque un momento crucial en la larga batalla sost...
Robert Cooper y  Ayman Sawaf  declaran: <ul><li>La ciencia moderna nos está demostrando todos  los días que es la  intelig...
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Inteligencia Emocional

  1. 1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Administración de Recursos Humanos L.F.Jeri /UNALM
  2. 2. 1. Definición : La inteligencia emocional es a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás. La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlas La inteligencia emocional es un estimulo en si misma, y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad, desarrollo de competencias, valoración; entre otras. Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a través de su obra “la inteligencia emocional” Fuente: Maria Da Costa, AECA
  3. 3. Inteligencia emocional <ul><li>Capacidad para reconocer y/o </li></ul><ul><li>percibir , comprender y regular </li></ul><ul><li>nuestras emociones y </li></ul><ul><li>las de los demás. </li></ul>
  4. 4. Signos de la expansión: Aumento de investigadores e investigaciones relacionadas Aplicación del concepto al trabajo y a las organizaciones Considerable énfasis en el manejo de la s emociones y en la prevención de la salud “ La inteligencia emocional” Lac Daniel Goleman (1995) Incremento de programas para el desarrollo de la inteligencia emocional
  5. 5. ..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI ¿por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras? ¿porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor? La respuesta está en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas
  6. 6. D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente” “ Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”
  7. 7. Es por ello que a las instituciones de hoy, les interesa nuestra formación o nuestro grado de especialización, pero también es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos y con los demás”. Desde que el desarrollo económico transformó la economía en economías basadas en el conocimiento y la economía intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó completamente y nuevos elementos, los intangibles , se convirtieron en componentes de valor fundamental. La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.
  8. 8. <ul><li>Capacidad de </li></ul><ul><li>adquirir </li></ul><ul><li>conocimiento y de </li></ul><ul><li>utilizarlo en </li></ul><ul><li>situaciones </li></ul><ul><li>novedosas. Se </li></ul><ul><li>manifiesta en una </li></ul><ul><li>conducta adaptativa </li></ul><ul><li>dirigida a unos </li></ul><ul><li>objetivos. </li></ul><ul><li>Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona, inducidos por los terminales de las neuronas situadas en diferentes órganos del cuerpo y que están controlados por determinadas áreas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto. </li></ul>Aspectos básicos: Inteligencia Emoción
  9. 9. Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional <ul><li>Conocimiento de uno mismo </li></ul><ul><li>Autorregulació n: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos. </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Empatia : Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas </li></ul><ul><li>Habilidades sociales : Relacionarse, interactuar, persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc. </li></ul>
  10. 10. La Inteligencia Emocional y Liderazgo Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus colaboradores El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo, motivador, autorregulador, empatia y habilidad social. Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una “gerencia con liderazgo” Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional”
  11. 11. La Inteligencia Emocional : Qué hacer? <ul><li>La inteligencia emocional se puede aprender </li></ul><ul><li>En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional </li></ul><ul><li>En el plano grupa l: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos </li></ul><ul><li>En el plano empresarial : Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos concretos de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos </li></ul><ul><li>En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante. </li></ul>Administración de Recursos Humanos L.F.Jeri /UNALM
  12. 12. La inteligencia emocional : Lo interpersonal : en relación con los otros. Lo intrapersonal : en relación conmigo mismo.
  13. 13. La inteligencia emocional base de las habilidades sociales C omunicación emocional E mpatía A sertividad C ooperación R esolución de conflictos L iderazgo T rabajo en equipo
  14. 14. Explicacionesmás frecuentes <ul><li>IE no significa “ser amable”. </li></ul><ul><li>IE no significa “dar rienda suelta a nuestros sentimientos”. </li></ul><ul><li>El género no determina la IE. </li></ul><ul><li>El grado de IE no viene totalmente determinado por los gen es . </li></ul>
  15. 15. Daniel Goleman sostiene: Las personas que no logran controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un pobre desarrollo de su inteligencia emocional, aumentan sus posibilidades de riesgo. El riesgo va desde la depresión, una vida llena de violencia, pasando por los trastornos alimenticios y el abuso de las drogas.
  16. 16. Anthony Gidden s afirma: <ul><li>El desarrollo de las competencias para la comunicación emocional se constituye en una vía fundamental para paliar las carencias que muestran actualmente las democracias occidentales . </li></ul>
  17. 17. Peter Senge considera : <ul><li>Los individuos con alto nivel de maestría personal… no se pueden permitir escoger entre razón e intuición, entre cabeza y corazón, como no elegirían caminar con una sola pierna o ver con un solo ojo”. </li></ul>
  18. 18. John Mayer señala: Es posible que el concepto de Inteligencia emocional marque un momento crucial en la larga batalla sostenida entre la cabeza y el corazón .
  19. 19. Robert Cooper y Ayman Sawaf declaran: <ul><li>La ciencia moderna nos está demostrando todos los días que es la inteligencia emocional y no el Cociente Intelectual, ni la sola potencia cerebral, lo que sustenta muchas de las mejores decisiones, las organizaciones más dinámicas y rentables, y las vidas más satisfactorias y de éxito. </li></ul>

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