UX para Productos Interactivos de Contenido

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Una explicación de lo que es Experiencia de Usuarios, Usabilidad y Diseño Centrado en el usuario cuando se habla de productos interactivos de contenido.

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UX para Productos Interactivos de Contenido

  1. 1. Diseño de Experiencia de UsuarioPara Productos Digitales de Contenido
  2. 2. Indice1. UX / DXU/ Usabilidad / DCU2. Estrategia vs táctica3. Investigación y medición4. Contenido
  3. 3. UX / UXD / Usabilidad / UCD
  4. 4. ¿Qué es una Experiencia? Es un evento u ocurrencia por la que pasamos y que nos deja una impresión. Las experiencias que vivimos pasan por procesoscognitivos –automáticos- tales como atención, percepción, emoción, memoria y aprendizaje. Cada cosa que vivimos es una experiencia
  5. 5. Hay experiencias que duran en la memoria…Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
  6. 6. XU (o UX) ¿Qué es la Experiencia de Usuario? Es la interacción que ocurre entre una persona y un producto o servicio, y genera una impresión o sentimiento que crea unapercepción de la marca. Como en toda experiencia, está involucrada una determinada carga emocional, positiva o negativa y que se generan y subyacen a nivel inconsciente.
  7. 7. Hay experiencias que nunca olvidamos…
  8. 8. otras que pasan desapercibidas…
  9. 9. Y otras que quisieramos olvidar
  10. 10. ¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?DXU The User Experience Honeycomb – Peter Morville
  11. 11. ¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario? • El producto es útil para que el usuario complete una tarea específica? • El producto es usable para que el usuario complete una tarea específica? • El producto es deseable para para que el usuario complete una tarea específica? • El producto aporta valor para que el usuario complete una tarea específica? • El producto es accesible? Disponible para cada usuario, sin importar su discapacidad? • Lo que busca encontrar en el producto es ubicable para que el usuario complete una tarea específica? • Es el producto creíble para que el usuario complete una tarea específica?
  12. 12. ¿Qué es Usabilidad?“Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un productopermite alcanzar objetivos específicosa usuarios específicos en un contexto de uso específico” ISO/IEC 9241
  13. 13. Usabilidad vs Experiencia de Usuario Mientras la usabilidad busca hacer fácil que el usuario cumpla su tarea, la experiencia de usuario busca crear experiencias inovidables
  14. 14. Diseño Centrado en el Usuario Validación Desarrollo Innovación DCU Investigación Diseño AnálisisInvestigación Análisis Diseño Desarrollo ValidaciónUso de métodos Establecer Crear interfaces Aplicación de Pruebas de para conocer y funcionalidades, de usuario tecnología, y usabilidadcomprender las métricas, (prototipos) e creación del sumativas con necesidades, perfiles, casos y interacción, producto en las usuarios reales deseos y variables pruebas de plataformasexpectativas de emocionales usabilidad definidas los usuarios formativas
  15. 15. ¿Cómo se hace Experiencia de Usuario?Elementos de la Experiencia de Usuario Jesse James Garrett: The Elements of User Experience
  16. 16. ¿Estrategia o táctica en UX?Estrategia Táctica
  17. 17. Estrategia
  18. 18. Estrategia
  19. 19. Táctica
  20. 20. Investigación
  21. 21. Métricas Estrategia de Diseño Estrategia de Contenido Estrategia SEO Estrategia de Social Media Estrategia de Marketing
  22. 22. Contenido
  23. 23. Content is a commodityInformación está por doquier y sin costo
  24. 24. Buen contenido = menos cantidad, más calidadEl usuario no quiere opciones infinitas, el usuario quiere lo que necesita
  25. 25. UX en Productos Digitales de Contenido La estrategia de contenido planea la creación, distribución y gestión de contenido útil y utilizable. UX + Contenido
  26. 26. Diseñando Contenido para UX
  27. 27. Hay experiencias que duran en la memoria…Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
  28. 28. UX y Contenido Medición Validación Desarrollo Tecnología Innovación DCU Investigación Diseño Diseño IneractivoMedición Diseño de Información Análisis Diseño Emocional Estrategia de Diseño Estrategia de Contenido Estrategia SEO Estrategia de Social Media Estrategia de Marketing
  29. 29. Hay experiencias que nunca olvidamos…
  30. 30. Hay experiencias que nunca olvidamos…

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