PROMOCION DE SERVICIOS

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PRESENTACION DE FORMATOS

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PROMOCION DE SERVICIOS

  1. 1. PROCESO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ  Se saluda al cliente.  Se revisa interior y exterior y se entregan pertenencias. 1-RECEPCION DEL VEHÍCULO  Se llena formato de recepción.  Se notifica de defectos al cliente en caso de tenerlos.  Se identifican las fallas del vehículo con el escáner.  Se checa el vehículo visualmente para revisar las fallas.  Se realizan pruebas al vehículo para verificar su funcionamiento.  Se checan los costos de cada una de las 2-DIAGNÓSTICO DE VEHÍCULO Y piezas a remplazar. PRESUPUESTO  Se le dice al cliente las fallas que presenta el vehículo y el costo de las piezas a reemplazar.  Se suma el costo de la mano de obra (del gerente y el empleado).  Se le informa al cliente el costo total de la reparación.3- INVENTARIO  Se solicita un formato del inventario para llenarlo.  Se revisa el vehículo de interiores y exteriores.  Comienzas a llenar el formato de inventario.
  2. 2. FORMATO DE RECEPCION CÓDIGO: FR-190412-01LOGOTIPO: NOMBRE DEL CLIENTE: CARACTERISTICAS DEL VEHICULO MODELO MARCA LINEA OBSERVACIONES DEL VEHÍCULO: FECHA DE ENTREGA: NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN RECIBE EL VEHICULO: Firma del cliente
  3. 3. FORMATO DE DIAGNOSTICO CÓDIGO: FDV-190412-02LOGOTIPO:NOBRE DE QUIEN REALIZA ELDIAGNOSTICO:NOMBRE DEL CLIENTE: CARACTERISTICAS DEL VEHICULO MODELO MARCA LINEA COSTO DE MANO DE OBRA: FALLAS QUE PRESENTA:
  4. 4. COSTO DE LA PIEZAS QUE SE REQUIEREN CAMBIAR:TOTAL:FIRMA DE ACEPTACION DEL CLIENTE:
  5. 5. CODIGO:FEV-190412-03FORMATO DE ENTREGA DEL VEHICULOLOGOTIPO: FECHA DE ENTREGA: CARACTERISTICAS DEL VEHICULO MODELO MARCA LINEA DESCRIPCION DEL TRABAJO REALIZADO: NOMBRE DE QUIEN ENTREGA EL VEHICULO: NOMBRE DEL CLIENTE: FIRMA DE ACEPTACION: TIEMPO DE GARANTIA DEL SERVICIO:
  6. 6. RECIBO DE PAGO. FECHA DE DIA MES AÑON° 000073 N° 000073 EMISIONHemos recibido deRepresentante deLa cantidad dePor concepto dePor el arrendatario: Por cortubar:Firma y sello. Firma.Bulevar posadas Ocampo esquina con Álvaro obregón #323 Salvatierra gto. Núm. tel. 044-445-115-32-01.
  7. 7. PROCESO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ  Se prueba al cliente el buen funcionamiento del vehículo.  Se le entrega nota del costo de las piezas 4-ENTREGA DEL VEHÍCULO reemplazadas.  Se le cobra al cliente el costo total de la reparación.  Se despide del cliente invitándolo a volver otra vez.  Te hacemos la afinación completa y si en caso de 5- GARANTÍA DEL VEHICULO que te falle en los 2 meses de garantía te regresamos tu dinero o te lo arreglamos sin que pagues.  En la compra de tu aceite te hacemos el cambio gratis.  Te hacemos tu alineación con un descuento del 20%.  En la compra de tus cuatro llantas y si te hacemos el cambio en el taller te hacemos un descuento del 35%.  En el trabajo de alineación si llega a fallar en 2 meses te lo arreglamos sin necesidad pagues.

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