Tecnicas de comunicacion
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Presentacion de: Qué es la redaccion? y Documentos Púplicos y Privados.

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    Tecnicas de comunicacion Tecnicas de comunicacion Presentation Transcript

    • JUAN DAVID PEÑA.
    • ¿QUE ES LA REDACCIÓN?• Toda expresión que se valga de la palabra escrita, logra su propósito de comunicación mediante el arte de redactar. Redactar, que etimológicamente quiere decir “poner en orden”, consiste en expresar por escrito los pensamientos e ideas previamente ordenadas. El propósito de la redacción es combinar palabras, frases, períodos, párrafos y textos, para, a través de ellos, verter ideas ya elaboradas, de manera que se produzcan en un todo armonioso, capaz de ser debidamente comprendido. En otras palabras, la redacción podría definirse como una composición literaria en la que se desarrolla, de una manera completa, correcta y elegantes, un tema determinado, dentro de ciertos límites de amplitud.
    • TIPOS DE REDACCIÓN• La Narrativa• La Descriptiva• La Expositiva• La Dialogada
    • Narrativa. Se aplica en todo relato de sucesos reales o imaginarios.Se aplica en las siguientes composiciones literarias: anécdota, cuento, leyenda, crónica, novela, memorias y noticia periodística. Los elementos de la narración son:• Acción: se divide en principio, nudo y desenlace• Los personajes son protagonistas: principales o secundarios.• El ambiente: es el marco de la acción en tiempo y lugar• Los hechos deben presentarse en una sucesión continua en forma ágil, interesante y vigorosa.
    • Descriptiva• Describir es pintar con palabras algo. Es decir, hacer ver algo por medio del lenguaje. La descripción puede ser objetiva o subjetiva. La técnica descriptiva puede aplicarse para hacer:• Biografías: estudio de la vida de una persona• Prosopografía: descripción de los rasgos físicos de una persona• Etopeya: descripción de los rasgos morales de una persona• Retrato: combinación de la prosopografía y la etopeya• Topografía: descripción de un lugar• Monografía: descripción de un objeto concreto.
    • Requisitos de la Técnica Descriptiva• Viveza figurativa• Realidad y relieve del sujeto de la descripción• Hacer vivir y pintar el objeto de la descripción• Buscar ideas y situaciones análogas para describir objetos imaginarios• La descripción debe ser dinámica y detallista
    • Expositiva• Esta técnica tiene por objeto informar, explicar o instruir sobre hechos o ideas relacionados con un tema científico, técnico, didáctico, filosófico o cultural, entre otros. Las cualidades de esta técnica son:• Claridad en la exposición• Brillantez y originalidad• Tener en cuenta el público al que se le dirige el mensaje
    • Dialogada• Es una forma muy ágil y amena de expresión escrita en la que el autor pone en boca de los personajes la idea que desea transmitir. Se emplea en la elaboración de fábulas y epistolar principalmente. El arte de esta técnica está en lograr convertir a los personajes imaginarios en seres reales: los hace humanos y comprensibles.
    • Documentos comerciales, públicos y privados• En la vida laboral, estudiantil y personal todas las personas se ven en la necesidad de comunicar sus inquietudes, reclamos o peticiones mediante un documento escrito. Los documentos comerciales, públicos y privados más usados son:• Carta Comercial.• Circular• Solicitud• Memorando• Acta
    • Documentos Públicos• Documento público es el otorgado por funcionario público en ejercicio de su cargo o con su intervención. Cuando consiste en un escrito autorizado o suscrito por el respectivo funcionario, es instrumento público; cuando es otorgado por un notario o quien haga sus veces y ha sido incorporado en el respectivo protocolo, se denomina escritura pública.
    • Documento Privado• El documento privado, como lo define el mismo artículo 251 del código civil, es aquel documento que no cumple los requisitos del documento público, es decir, es un documento que no ha sido elaborado por un funcionario público, ni ha habido intervención de éste para su elaboración. Los documentos privados son aquellos que elaboran los particulares en ejercicio de sus actividades. No obstante, un documento privado puede adquirir la connotación de documento público cuando ese documento es presentado ante notario público.
    • La Carta• La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o entre una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de las cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido, un tono más objetivo y deben ir siempre mecanografiadas. La carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.• El Encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar, fecha, destinatario y saludo. En general se indica el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.• El Cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo del escrito.• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trata de una reclamación.• Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.• El Cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo
    • La Circular• Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo las causas de las mismas. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución, modificación o disolución de una empresa, cambios de domicilio, la visita de viajantes, la modificación de precios, etc.• Normalmente, las circulares no se contestan, pero sí pueden responderse por motivos de cortesía o por deseos de iniciar alguna operación comercial. El formato puede ser de varias formas, uno de ellos es el siguiente:• Membrete. Arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa o institución.• Circular Nº. Se coloca debajo del membrete indica el número asignado administrativamente a esa circular en particular.• Materia/Asunto. Debajo de “Circular Nº “, es una breve referencia sobre lo que trata la circular.• Lugar y fecha de emisión• De. Indicación de quien envía la circular• A. Indicación de a quien se envía.• Cuerpo. El contenido de la misma• Frase de despedida Nombre, apellido y cargo.
    • La Solicitud• Es una comunicación escrita que se propone formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para conseguir algo que la ley nos concede. Al igual que la carta comercial consta de tres partes:• Introducción• Cuerpo• Conclusión• En la introducción se busca el camino que relaciona al emisor con el receptor, a través de la identificación de la persona: natural, jurídica, grupo o entidad que detrás de un propósito abre una comunicación. El cuerpo comprende la exposición de un hecho, antecedente o explicación, mediante la cual el emisor contrata la atención del caso. La conclusión consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento propio de la cortesía del emisor. Es necesario tener en cuenta que el agradecimiento debe hacerse con la realidad del tiempo posible de la respuesta; esto es con un verbo en futuro, porque vendrá la respuesta siempre en futuro. Cabría incluir es este aspecto, la expresión final “ATENTAMENTE”, después de la cual se firma como señal de que se asume la responsabilidad sobre el escrito.
    • El Memorando• Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc. Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes:• El nombre de la persona a quien va dirigido• El nombre del remitente• La fecha• El asunto• El texto• La firma del remitente• Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aún cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje. Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorando de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial organizado generalmente de la siguiente forma:• MEMORANDO PARA: DE: FECHA ASUNTO:
    • El Acta• Es un documento en el que se asientan los acuerdos tomados en una reunión y, en forma resumida, las deliberaciones acontecidas en la misma. Normalmente se escriben directamente en un libro que se llama “Libro de Actas”. Los requisitos que se exigen para levantar actas están regulados por el Código de Comercio y también por los estatutos de la empresa o asociación.• Un acta está constituida por:• Encabezamiento o título y nombre de la empresa o asociación• Lugar, fecha, hora de comienzo y terminación• Lista de asistentes• Resumen ordenado de los deberes realizados• Visto bueno y firma del presidente• Firma del secretario• (Cuando los acuerdos son grupales se deben consignar la firma de los asistentes)