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La evolución de la administración El pensamiento administrativo a través del tiempo Politécnico Grancolombiano 2011 JUAN J...
<ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La  administración  constituye una actividad importante en nuestra sociedad...
Antecedentes históricos <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>En el transcurso de la historia de la humanidad sie...
Precursores <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Organizaciones sistematizadas para manufactura </li></ul></ul><...
Administración científica <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Análisis del trabajo con métodos científicos para...
Burocracia <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Burocracia : Una red estructurada y formal de relaciones entre p...
Proceso administrativo <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las  cinco funciones  y los  14 principios  de la ad...
Relaciones humanas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La productividad y el comportamiento de los empleados re...
Administración Cuantitativa <ul><li>Conceptos   claves </li></ul><ul><ul><li>Aplicación del análisis cuantitativo a las de...
Comportamiento organizacional <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Promover la eficacia de los empleados a travé...
Teoría de sistemas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La organización se considera un sistema abierto </li></u...
Teoría de las contingencias <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las contingencias de las situaciones influyen e...
Tendencias actuales <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las nuevas tendencias administrativas incluyen: </li></...
Bibliografía.  <ul><li>Bateman, Thomas - Snell, Scott  “Administración, una ventaja competitiva” McGraw Hill, 4ª Ed. 2001 ...
Introducción – 1  <ul><li>Introducción – 1 </li></ul><ul><li>El contenido de la administración varía conforme a la teoría ...
Introducción   – 2  <ul><li>Introducción   – 2   </li></ul><ul><li>Para la  Administración Cuantitativa , es la aplicación...
Antecedentes Históricos – 1  <ul><li>Antecedentes Históricos – 1 </li></ul><ul><li>Época primitiva   </li></ul><ul><li>Los...
Antecedentes Históricos – 2  <ul><li>Antecedentes Históricos – 2 </li></ul><ul><li>Periodo agrícola  </li></ul><ul><li>Apa...
Antecedentes Históricos – 3  <ul><li>Antecedentes Históricos – 3 </li></ul><ul><li>Antigüedad grecolatina   </li></ul><ul>...
Antecedentes Históricos – 4  <ul><li>Antecedentes Históricos – 4 </li></ul><ul><li>Revolución industrial  </li></ul><ul><l...
Precursores – 1  <ul><li>Precursores – 1  </li></ul><ul><li>Durante el siglo XIX, el crecimiento en los negocios se centra...
Precursores – 2  <ul><li>Precursores – 2  </li></ul><ul><li>Las metas se alcanzan a través de: </li></ul><ul><ul><li>La de...
Administración Científica – 1  <ul><li>Administración Científica – 1  </li></ul><ul><li>En 1878 un joven ingeniero llamado...
Administración Científica – 2  <ul><li>Administración Científica – 2  </li></ul><ul><li>Taylor identifica cuatro principio...
Administración Científica – 3  <ul><li>Administración Científica – 3  </li></ul><ul><li>Utiliza técnicas como el estudio d...
Administración Científica – 4  <ul><li>Administración Científica – 4  </li></ul><ul><li>Busca la eliminación del desperdic...
Administración Científica – 5  <ul><li>Administración Científica – 5  </li></ul><ul><li>Algunas críticas a esta escuela:  ...
Burocracia – 1  <ul><li>Burocracia – 1  </li></ul><ul><li>Aunque los orígenes de la burocracia se remontan a la antigüedad...
Burocracia – 2 <ul><li>Burocracia – 2 </li></ul><ul><li>Para alcanzar el éxito y la eficiencia, se deben seguir las reglas...
Proceso Administrativo - 1 <ul><li>Proceso Administrativo – 1 </li></ul><ul><li>En 1916 surge un marco explícito y amplio ...
Proceso Administrativo - 2 <ul><li>Proceso Administrativo – 2 </li></ul><ul><li>Los 14 principios de Fayol: </li></ul><ul>...
Proceso   Administrativo - 3 <ul><li>Proceso Administrativo – 3 </li></ul><ul><li>Los 14 principios de Fayol: </li></ul><u...
Proceso   Administrativo - 4 <ul><li>Proceso Administrativo – 4  </li></ul><ul><li>Para Fayol existe una proporcionalidad ...
Proceso   Administrativo - 5 <ul><li>Proceso Administrativo – 5  </li></ul><ul><li>Varias críticas pueden formularse a la ...
Relaciones humanas – 1  <ul><li>Relaciones Humanas – 1 </li></ul><ul><li>Un nuevo enfoque de la administración se desarrol...
Relaciones humanas – 2  <ul><li>Relaciones Humanas – 2 </li></ul><ul><li>Los Estudios de Hawthorne </li></ul><ul><li>La We...
Relaciones humanas – 3  <ul><li>Relaciones Humanas – 3 </li></ul><ul><li>Esta conclusión llevó a los investigadores a cons...
Relaciones humanas – 4 <ul><li>Relaciones Humanas – 4 </li></ul><ul><li>Con las conclusiones iniciales tomadas de la exper...
Relaciones humanas – 5 <ul><li>Relaciones Humanas – 5 </li></ul><ul><li>Jerarquía de las Necesidades Humanas  </li></ul><u...
Relaciones humanas – 6 <ul><li>Relaciones Humanas – 6 </li></ul><ul><li>Comparación de las teorías:  </li></ul><ul><li>Teo...
Administración Cuantitativa – 1 <ul><li>Administración Cuantitativa – 1 </li></ul><ul><li>Durante la Segunda Guerra Mundia...
Administración Cuantitativa – 2 <ul><li>Administración Cuantitativa – 2 </li></ul><ul><li>La  Administración por Objetivos...
Administración Cuantitativa – 3 <ul><li>Administración Cuantitativa – 3 </li></ul><ul><li>Como la APO se basa en objetivos...
Comportamiento Organizacional – 1 <ul><li>Comportamiento Organizacional – 1 </li></ul><ul><li>La teoría del comportamiento...
Comportamiento Organizacional – 2 <ul><li>Comportamiento Organizacional – 2 </li></ul><ul><li>La organización es vista com...
Teoría de Sistemas – 1 <ul><li>Teoría de Sistemas – 1 </li></ul><ul><li>La teoría de sistemas es una consecuencia de la  t...
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Teoría de las Contingencias – 1 <ul><li>Teoría de las Contingencias – 1 </li></ul><ul><li>La  teoría contingencial  marca ...
Teoría de las Contingencias – 2 <ul><li>Teoría de las Contingencias – 2 </li></ul><ul><li>El conocimiento del ambiente se ...
Preguntas 0 <ul><li>Introducción  </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las habilidades ...
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Preguntas 2 <ul><li>Administración Científica  </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿En qué aspecto...
Preguntas 3 <ul><li>Burocracia  </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las característica...
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Preguntas 9 <ul><li>Teoría de las Contingencias  </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Qué es conti...
Mapa Índice La Evolución de la Administración Bibliografía Antecedentes  Históricos Introducción Precursores  de la  Admin...
<ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La  administración  constituye una actividad importante en nuestra sociedad...
Antecedentes históricos <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>En el transcurso de la historia de la humanidad sie...
Precursores <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Organizaciones sistematizadas para manufactura </li></ul></ul><...
Administración científica <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Análisis del trabajo con métodos científicos para...
Burocracia <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Burocracia : Una red estructurada y formal de relaciones entre p...
Proceso administrativo <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las  cinco funciones  y los  14 principios  de la ad...
Relaciones humanas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La productividad y el comportamiento de los empleados re...
Administración Cuantitativa <ul><li>Conceptos   claves </li></ul><ul><ul><li>Aplicación del análisis cuantitativo a las de...
Comportamiento organizacional <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Promover la eficacia de los empleados a travé...
Teoría de sistemas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La organización se considera un sistema abierto </li></u...
Teoría de las contingencias <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las contingencias de las situaciones influyen e...
Tendencias actuales <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las nuevas tendencias administrativas incluyen: </li></...
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  1. 1. La evolución de la administración El pensamiento administrativo a través del tiempo Politécnico Grancolombiano 2011 JUAN JOSE TORRES SERRATO Haga clic aquí para continuar
  2. 2. <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La administración constituye una actividad importante en nuestra sociedad basada en el esfuerzo cooperativo que el hombre desarrolla a través de las organizaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores resultados, utilizando la capacidad de las personas . </li></ul></ul><ul><ul><li>En toda organización humana se busca el logro de determinados objetivos con eficiencia y eficacia . </li></ul></ul><ul><li>Utilice los botones de navegación así: </li></ul><ul><li>Haga clic en las imágenes para ver más información: </li></ul>Introducción La Administración y sus Perspectivas Para examinar textos y bibliografía Para examinar preguntas de repaso y análisis Para regresar a la página superior Para ir al mapa índice de este documento Concepto de Administración
  3. 3. Antecedentes históricos <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna forma rudimentaria de administrar las organizaciones. </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>En la antigüedad es notable la influencia de lideres estratégicos como José en Egipto, Moisés y Jetro en el Desierto del Sinai. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de filósofos como Sócrates, Platón, Aristóteles, Bacon y Descartes </li></ul></ul><ul><ul><li>La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente en el pensamiento administrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios que la teoría clásica incorporaría más adelante. </li></ul></ul>4000ac Línea de tiempo 1500 1600 1700 Antecedentes Históricos Sócrates 470-399AC Platón 427-347AC Aristóteles 384-322AC Francis Bacon 1561-1626 René Descartes 1596-1650
  4. 4. Precursores <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Organizaciones sistematizadas para manufactura </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internas </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los inventarios y el control de costos </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Inicio de la administración formal en Estados Unidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción de la producción eficiente e ininterrumpida </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Ignorar la relación entre una organización y su ambiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores </li></ul></ul>1700 1800 1870 Precursores de la Administración Adam Smith 1723-1776 Revolución Industrial Karl Marx 1818-1883
  5. 5. Administración científica <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y mejor manera” para las tareas de producción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la cooperación entre trabajadores y patronos. </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Introducción del análisis científico al lugar de trabajo. </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Suposiciones simplistas de la motivación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabajadores como parte de una máquina. </li></ul></ul><ul><ul><li>Potencial para la explotación de la mano de obra. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignora las relaciones entre la organización y el entorno. </li></ul></ul>1870 1880 1890 1900 1910 Administración Científica Frederic Taylor 1856-1915 Lillian Gilbreth 1878-1972 Henry Gantt 1861-1919 Ford Modelo T 1908-1927
  6. 6. Burocracia <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Burocracia : Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas en una organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas </li></ul></ul><ul><ul><li>La jerarquía determina la relación entre los trabajos </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias </li></ul></ul><ul><ul><li>Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Da importancia a la posición y no a la persona </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignora la importancia de las personas y sus relaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las reglas se pueden volver fines en sí mismas </li></ul></ul>1910 1915 Teoría de la Burocracia Max Weber 1864-1920 1ª Guerra Mundial 1914-1918
  7. 7. Proceso administrativo <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las cinco funciones y los 14 principios de la administración de Fayol </li></ul></ul><ul><ul><li>Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a los empleados y mantienen las comunicaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Considerar que la administración es una profesión en la que es posible capacitarse y desarrollarse </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de nivel superior </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecer principios o normas gerenciales universales </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales, tecnológicos y de personal </li></ul></ul>Teoría del Proceso Administrativo 1915 1920 Henri Fayol 1841 - 1925 Revolución Rusa 1917 - 1922
  8. 8. Relaciones humanas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la influencia del grupo informal de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>La cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación de los empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Jerarquía de las necesidades de Maslow </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la organización formal a la productividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Afirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivos </li></ul></ul>Teoría de las Relaciones Humanas 1920 1930 1940 Elton Mayo 1880 - 1949 Efecto Hawthorne 1924 - 1933 Abraham Maslow 1908 - 1970 La Gran Depresión 1930…
  9. 9. Administración Cuantitativa <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales </li></ul></ul><ul><ul><li>Introducción de la Administración por Objetivos (APO) (Peter Drucker) </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas de la APO: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claridad en los objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Perfeccionamiento de la planeación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estándares claros para el control </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumento de la motivación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evaluación más objetiva </li></ul></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Los modelos descuidan los factores no cuantificables </li></ul></ul><ul><ul><li>Coerción sobre los subordinados </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en resultados cuantificables que sobre los intangibles </li></ul></ul>Administración Cuantitativa 1940 1950 1960 Peter Drucker 1909 – 2005 APO 2ª Guerra Mundial 1939 - 1945 Computa-dores IBM 1948… Naciones Unidas 1945…
  10. 10. Comportamiento organizacional <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que desarrollan para la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí mismos ( Teoría Y ) </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y enriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanos </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la tecnología de la organización </li></ul></ul>1950 1960 Comportamiento Organizacional Douglas McGregor 1906 - 1964 Frederick Herzberg 1923 - 2000 Guerra de Corea 1950 - 1953 La Guerra Fría 1947…
  11. 11. Teoría de sistemas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La organización se considera un sistema abierto </li></ul></ul><ul><ul><li>La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la eficacia </li></ul></ul><ul><ul><li>Las organizaciones contienen una serie de subsistemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Existen muchas rutas para el mismo resultado </li></ul></ul><ul><ul><li>Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus partes </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente externo </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes </li></ul></ul>1960 1970 Teoría de Sistemas Muro de Berlín 1961 - 1989 Guerra de Vietnam 1957 - 1975
  12. 12. Teoría de las contingencias <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las estructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Hay más de una forma de alcanzar una meta </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Identificar las contingencias más importantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Poner en duda los principios universales de la administración </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>No todas las contingencias críticas se pueden identificar </li></ul></ul><ul><ul><li>La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos </li></ul></ul>1970 1980 1990 Teoría de las Contingencias Crisis Petrolera 1973 / 1979 Computador Personal Disolución de la Unión Soviética
  13. 13. Tendencias actuales <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las nuevas tendencias administrativas incluyen: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reingeniería </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Benchmarking </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outsourcing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Total Quality Management (TQM) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Six Sigma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empowerment </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Just in Time </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Knowledge management </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Balanced Scorecard </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coaching </li></ul></ul></ul>1990 2000 2010 Tendencias Actuales Globalización Calentamiento Global Guerra del Golfo 1991
  14. 14. Bibliografía. <ul><li>Bateman, Thomas - Snell, Scott “Administración, una ventaja competitiva” McGraw Hill, 4ª Ed. 2001 </li></ul><ul><li>Chiavenato, Idalberto “Introducción a la Teoría de la Administración” McGraw Hill, 5ª Ed. 2001 </li></ul><ul><li>Koontz, Harold - Weihrich, Heinz Administración, una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill, 11ª Ed. 1998 </li></ul><ul><li>Enlaces e imágenes: www.wikipedia.org </li></ul><ul><li>Realización: </li></ul><ul><ul><li>Gloria Inés López / Guillermo Ramírez </li></ul></ul><ul><ul><li>Politécnico Grancolombiano – Bogotá – Agosto 2006 </li></ul></ul>Bibliografía
  15. 15. Introducción – 1 <ul><li>Introducción – 1 </li></ul><ul><li>El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada: </li></ul><ul><ul><li>Para la administración científica , son los métodos y procesos de trabajo de cada obrero. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la teoría del proceso administrativo , la administración implica un proceso de planeación, organización, dirección, coordinación y control del trabajo realizado en la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la teoría de la burocracia , es la estandarización del comportamiento y el seguimiento de las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la teoría de las relaciones humanas , es la búsqueda de los mejores resultados, a través de condiciones que permitan la integración de las personas en los grupos sociales y la satisfacción de las necesidades individuales. </li></ul></ul>
  16. 16. Introducción – 2 <ul><li>Introducción – 2 </li></ul><ul><li>Para la Administración Cuantitativa , es la aplicación del análisis matemático para el análisis de problemas y las decisiones gerenciales. </li></ul><ul><li>Para la Teoría del Comportamiento Organizacional , es promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organización </li></ul><ul><li>Para la Teoría de Sistemas , la organización es un sistema abierto y la administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción </li></ul><ul><li>Para la Teoría de contingencias , Los gerentes deben identificar las contingencias más importantes y adaptar sus organizaciones a la situación. </li></ul><ul><li>Actualmente existen numerosas Tendencias nuevas que complementan y actualizan el pensamiento administrativo. </li></ul>
  17. 17. Antecedentes Históricos – 1 <ul><li>Antecedentes Históricos – 1 </li></ul><ul><li>Época primitiva </li></ul><ul><li>Los miembros de la tribu realizaban actividades de caza pesca y recolección. </li></ul><ul><li>Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia. </li></ul><ul><li>Se conoció en forma primitiva la división del trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidad entre los dos sexos y la diferencia de capacidad según las edades de los integrantes de la sociedad. </li></ul><ul><li>Cuando el hombre empezó a trabajar en grupo surgió la administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere la participación de varias personas. </li></ul>
  18. 18. Antecedentes Históricos – 2 <ul><li>Antecedentes Históricos – 2 </li></ul><ul><li>Periodo agrícola </li></ul><ul><li>Aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. </li></ul><ul><li>Toma mayor importancia la división del trabajo por edad y sexo. </li></ul><ul><li>La organización social de tipo patriarcal se acentuó. </li></ul><ul><li>La economía agrícola de subsistencia deja en un lugar secundario a la caza, pesca y recolección. </li></ul><ul><li>El crecimiento demográfico obliga a coordinar mejor los esfuerzos en el grupo social y a mejorar la aplicación de la administración. </li></ul><ul><li>La aparición del estado trae como consecuencia a una civilización en la que surge la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. </li></ul><ul><li>El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie exigían mayor complejidad en la administración. </li></ul><ul><li>En el código de Hammurabi se ilustra el desarrollo del comercio de Babilonia, y de su administración (operaciones crediticias, contabilidad de los templos, y el archivo de una gran casa de comercio). </li></ul>
  19. 19. Antecedentes Históricos – 3 <ul><li>Antecedentes Históricos – 3 </li></ul><ul><li>Antigüedad grecolatina </li></ul><ul><li>Aparición del esclavismo. </li></ul><ul><li>La administración se caracteriza por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como medida disciplinaria. </li></ul><ul><li>Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato inhumano que sufrían los esclavos. </li></ul><ul><li>Esta forma de organización fue en gran parte la caída del Imperio Romano </li></ul><ul><li>Época feudal </li></ul><ul><li>Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre. </li></ul><ul><li>La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal. </li></ul><ul><li>Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo que da origen a los talleres artesanales y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración. . </li></ul><ul><li>Surgen los gremios que regulaban los horarios, salarios y condiciones de trabajo. </li></ul>
  20. 20. Antecedentes Históricos – 4 <ul><li>Antecedentes Históricos – 4 </li></ul><ul><li>Revolución industrial </li></ul><ul><li>Aparición de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial. </li></ul><ul><li>Desaparecen los talleres artesanales. </li></ul><ul><li>Centraliza la producción lo que da origen a un sistema de fabricas donde el empresario es dueño de los medios de producción y el trabajador vende su fuerza de trabajo. </li></ul><ul><li>Surge la especialización y la producción en serie. </li></ul><ul><li>Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas. </li></ul><ul><li>La complejidad del trabajo hace necesaria la aparición de especialistas en administración. </li></ul>
  21. 21. Precursores – 1 <ul><li>Precursores – 1 </li></ul><ul><li>Durante el siglo XIX, el crecimiento en los negocios se centraba en la manufactura. </li></ul><ul><li>Los primeros autores como Adam Smith consideraban que la administración de estas empresas era caótica y que sus ideas ayudarían a sistematizarla. </li></ul><ul><ul><li>La mayor parte de las tareas se subdividían y se desempeñaban a través de mano de obra especializada. </li></ul></ul><ul><ul><li>La coordinación deficiente entre los subordinados y los distintos niveles de administración provocaron problemas frecuentes y trastornos en el proceso de manufactura. </li></ul></ul><ul><li>Pretenden incorporar procedimientos y procesos específicos a las operaciones para garantizar la coordinación de los esfuerzos. </li></ul><ul><li>Ponen énfasis en: </li></ul><ul><ul><li>Las operaciones económicas </li></ul></ul><ul><ul><li>El reclutamiento adecuado </li></ul></ul><ul><ul><li>El mantenimiento de los inventarios para satisfacer la demanda del consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>El control organizacional </li></ul></ul>
  22. 22. Precursores – 2 <ul><li>Precursores – 2 </li></ul><ul><li>Las metas se alcanzan a través de: </li></ul><ul><ul><li>La definición cuidadosa de los deberes y responsabilidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Técnicas estandarizadas para desempeñar tales deberes </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios específicos para recopilar, manejar, transmitir y analizar la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Contabilidad de costos y salarios </li></ul></ul><ul><li>Subrayan las operaciones internas porque a los administradores les preocupa fundamentalmente satisfacer el crecimiento explosivo en la demanda que provoca la Revolución Industrial </li></ul><ul><ul><li>Los administradores se centran en la eficiencia en parte porque el gobierno no limita las prácticas de negocios y la mano de obra está mal organizada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se orientan más a las cosas que hacia las personas. </li></ul></ul>
  23. 23. Administración Científica – 1 <ul><li>Administración Científica – 1 </li></ul><ul><li>En 1878 un joven ingeniero llamado Frederic Taylor , contratado por la Midvale Steel Company, descubre que la producción y la remuneración son deficientes, que la ineficiencia y el desperdicio prevalecen y que la mayor parte de las empresas tienen un tremendo potencial no utilizado. </li></ul><ul><li>La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores, constituye un primer intento de teoría de la administración. </li></ul><ul><li>La preocupación por crear una ciencia de la administración comienza con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. </li></ul><ul><ul><li>En el primer periodo de su obra, Taylor se dirige exclusivamente a la racionalización del trabajo de los obreros, extendiéndose </li></ul></ul><ul><ul><li>En el segundo periodo, a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa. </li></ul></ul>
  24. 24. Administración Científica – 2 <ul><li>Administración Científica – 2 </li></ul><ul><li>Taylor identifica cuatro principios de la administración científica: </li></ul><ul><li>La administración debe: </li></ul><ul><ul><li>1- Desarrollar un enfoque preciso y científico para cada elemento en el trabajo individual y sustituir los lineamientos generales. </li></ul></ul><ul><ul><li>2- Seleccionar, capacitar y desarrollar científicamente a cada trabajador para que la persona adecuada tenga el trabajo correcto. </li></ul></ul><ul><ul><li>3- Cooperar con los trabajadores para garantizar que el trabajo se ajuste a los planes y principios. </li></ul></ul><ul><ul><li>4- Garantizar una división justa del trabajo y de la responsabilidad entre los gerentes y los trabajadores. </li></ul></ul>
  25. 25. Administración Científica – 3 <ul><li>Administración Científica – 3 </li></ul><ul><li>Utiliza técnicas como el estudio de tiempos y movimientos, el cual divide una tarea en sus actividades básicas y se cronometran los movimientos para determinar la forma más eficiente de realizarla. </li></ul><ul><li>Después identifica la “única mejor manera” de desempeñar el trabajo mediante: </li></ul><ul><ul><li>Contratar al trabajador adecuado para hacer esa tarea. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estandarizar las herramientas </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear manuales de instrucciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Programar descansos para eliminar el cansancio </li></ul></ul><ul><li>Así que la organización racional del trabajo se fundamenta en: </li></ul><ul><ul><li>el análisis del trabajo operacional, </li></ul></ul><ul><ul><li>el estudio de los tiempos y movimientos, </li></ul></ul><ul><ul><li>la fragmentación de las tareas y </li></ul></ul><ul><ul><li>la especialización del trabajador. </li></ul></ul>
  26. 26. Administración Científica – 4 <ul><li>Administración Científica – 4 </li></ul><ul><li>Busca la eliminación del desperdicio, de la ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción. </li></ul><ul><li>Afirma que la única forma de obtener la colaboración de los obreros es a través de los incentivos salariales y de premios por la producción, con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%), en la convicción de que el salario es la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico). </li></ul><ul><li>El diseño de cargos y tareas enfatiza el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción, la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguran la eficiencia. </li></ul><ul><li>Afirma que no se avanza racionalizando el trabajo del obrero, si el supervisor, el jefe, el gerente o el director continúan trabajando dentro del mismo empirismo anterior. </li></ul>
  27. 27. Administración Científica – 5 <ul><li>Administración Científica – 5 </li></ul><ul><li>Algunas críticas a esta escuela: </li></ul><ul><ul><li>el mecanicismo de su enfoque por lo que también se le llama teoría de la máquina </li></ul></ul><ul><ul><li>la súper especialización que robotiza al obrero </li></ul></ul><ul><ul><li>la visión microscópica del hombre como un apéndice de la maquinaria industrial </li></ul></ul><ul><ul><li>la no comprobación científica de sus afirmaciones y principios </li></ul></ul><ul><ul><li>el enfoque incompleto que involucra sólo a la organización formal </li></ul></ul><ul><ul><li>la limitación del campo de aplicación a la fábrica, omitiendo el resto de la vida de una empresa </li></ul></ul><ul><li>Sin embargo, estas limitaciones y restricciones no disminuyen el hecho de que la administración científica fue el primer paso en la búsqueda de una teoría administrativa. Es un paso pionero e irreversible. </li></ul>
  28. 28. Burocracia – 1 <ul><li>Burocracia – 1 </li></ul><ul><li>Aunque los orígenes de la burocracia se remontan a la antigüedad histórica, el modelo burocrático de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado en todas sus características, con el propósito de buscar en él inspiración para una nueva teoría administrativa. </li></ul><ul><li>Weber considera que las estructuras burocráticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organización tienen habilidades, experiencias y metas diferentes. </li></ul><ul><li>Afirma que los trabajos en sí mismos pueden estandarizarse para que los cambios de personal no afecten a la organización. </li></ul><ul><li>Considera que es necesario crear una red estructurada y formal de relaciones entre los puestos de trabajo especializados en una organización. </li></ul><ul><li>Las reglas y procedimientos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas. </li></ul>
  29. 29. Burocracia – 2 <ul><li>Burocracia – 2 </li></ul><ul><li>Para alcanzar el éxito y la eficiencia, se deben seguir las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios. </li></ul><ul><li>La burocracia puede ser eficiente y productiva, pero puede ser el modelo inadecuado para muchas organizaciones que necesitan una rápida toma de decisiones y flexibilidad. </li></ul><ul><li>Algunas personas no muestran su mejor desempeño si las reglas y procedimientos burocráticos resultan excesivos. </li></ul><ul><li>La racionalidad burocrática, al desconocer a las personas que participan de la organización y los propios dilemas señalados por Weber, constituyen problemas que este tipo de organización no consigue resolver adecuadamente. </li></ul>
  30. 30. Proceso Administrativo - 1 <ul><li>Proceso Administrativo – 1 </li></ul><ul><li>En 1916 surge un marco explícito y amplio de referencias para el proceso administrativo a partir de la obra de Henri Fayol , un ingeniero de minas francés, considerado, junto con Taylor, como uno de los fundadores de la administración moderna. </li></ul><ul><li>Fayol se preocupa por definir procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa, los cuales incluyen: </li></ul><ul><ul><li>las cinco funciones básicas de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planear </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Organizar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dirigir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coordinar y </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Controlar </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Y los 14 principios generales de administración. </li></ul></ul>
  31. 31. Proceso Administrativo - 2 <ul><li>Proceso Administrativo – 2 </li></ul><ul><li>Los 14 principios de Fayol: </li></ul><ul><li>Especialización del trabajo Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas específicas </li></ul><ul><li>Autoridad Delegar autoridad junto con la responsabilidad </li></ul><ul><li>Disciplina Definir las expectativas y castigar las violaciones </li></ul><ul><li>Unidad de mando Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor </li></ul><ul><li>Unidad de objetivos Los esfuerzos de los empleados deben centrarse en lograr los objetivos de la organización </li></ul><ul><li>Subordinación del interés individual El interés general debe predominar </li></ul><ul><li>Remuneración Recompensar en forma sistemática los esfuerzos que apoyan el rumbo de la organización </li></ul>
  32. 32. Proceso Administrativo - 3 <ul><li>Proceso Administrativo – 3 </li></ul><ul><li>Los 14 principios de Fayol: </li></ul><ul><li>Centralización Determinar la importancia relativa de las funciones de los superiores y los subordinados </li></ul><ul><li>Cadena escalar Mantener la comunicación dentro de la cadena de mando </li></ul><ul><li>Orden Ordenar los trabajos y el material para que apoyen el rumbo de la organización </li></ul><ul><li>Equidad La disciplina y el orden aumentan el compromiso de los empleados </li></ul><ul><li>Estabilidad y duración del personal Promover la lealtad y la permanencia de los empleados </li></ul><ul><li>Iniciativa Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del rumbo de la organización </li></ul><ul><li>Unión del personal Promover la unidad de intereses entre los empleados y la gerencia </li></ul>
  33. 33. Proceso Administrativo - 4 <ul><li>Proceso Administrativo – 4 </li></ul><ul><li>Para Fayol existe una proporcionalidad de la función administrativa, que se reparte por todos los niveles de la empresa. </li></ul><ul><li>El énfasis en la estructura lleva a que la organización se entienda como una disposición de las partes (órganos) que la constituyen, su forma y la interrelación ellas. </li></ul><ul><li>Para tratar racionalmente la organización, ésta debe caracterizarse por una división del trabajo y la correspondiente especialización de las partes (órganos) que la constituyen. </li></ul><ul><li>La división del trabajo puede darse vertical (niveles de autoridad) y horizontalmente (departamentalización). </li></ul><ul><li>Sin embargo, a medida que se da la división del trabajo y la especialización, debe darse también la coordinación para garantizar la perfecta armonía del conjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organización. </li></ul><ul><li>Además, existen </li></ul><ul><ul><li>órganos de línea (línea de autoridad) y </li></ul></ul><ul><ul><li>órganos de staff (autoridad de staff para la prestación de servicios y de consultoría). </li></ul></ul>
  34. 34. Proceso Administrativo - 5 <ul><li>Proceso Administrativo – 5 </li></ul><ul><li>Varias críticas pueden formularse a la teoría clásica: </li></ul><ul><ul><li>el enfoque extremadamente simplificado de la organización informal </li></ul></ul><ul><ul><li>la ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios </li></ul></ul><ul><ul><li>el mecanismo de su enfoque, que le valió el nombre de teoría de la máquina </li></ul></ul><ul><ul><li>el enfoque incompleto de la organización y la visualización de la organización como si ésta fuera un sistema cerrado. </li></ul></ul><ul><li>Sin embargo, las críticas hechas a la teoría clásica (Taylor y Fayol) no llegan a empañar el hecho de que a ella debemos las bases de la teoría administrativa moderna. </li></ul>
  35. 35. Relaciones humanas – 1 <ul><li>Relaciones Humanas – 1 </li></ul><ul><li>Un nuevo enfoque de la administración se desarrolla al tratar de comprender cómo los procesos sociales y psicológicos interactúan con la situación laboral para influir en el desempeño. </li></ul><ul><ul><li>La colaboración humana está determinada por la organización informal más que por la organización formal. </li></ul></ul><ul><ul><li>La colaboración es un fenómeno social, no lógico, tomado enteramente de códigos sociales, convencionalismos, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión de lógica, sino de psicología. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico. </li></ul></ul><ul><ul><li>La fatiga tampoco es sólo de origen orgánico y fisiológico, sino, principalmente, subjetiva y psicológica. </li></ul></ul><ul><li>La teoría de las relaciones humanas surge con la experiencia de Hawthorne . </li></ul>
  36. 36. Relaciones humanas – 2 <ul><li>Relaciones Humanas – 2 </li></ul><ul><li>Los Estudios de Hawthorne </li></ul><ul><li>La Western Electric Company, contrató en 1924 a un equipo de investigadores bajo la dirección de Elton Mayo y Fritz Roethlisberger, quienes estudiaron la influencia de las condiciones físicas de trabajo en la productividad y la eficiencia de los trabajadores en una de las fábricas de la empresa en las afueras de Chicago. </li></ul><ul><li>Entre 1924 y 1932 se realizaron los experimentos en la fábrica de Hawthorne. </li></ul><ul><li>Durante la primera etapa del proyecto (los experimentos de iluminación), diversas condiciones de trabajo se modificaron para determinar los efectos de estos cambios en la productividad. Los investigadores no encontraron una relación sistemática alguna entre la iluminación de la fábrica y los niveles de productividad. En algunos casos, la productividad continuaba aumentando incluso cuando se reducía el nivel de luz. </li></ul><ul><li>Los investigadores concluyeron que los trabajadores se comportaban y reaccionaban en forma diferente porque ellos los estaban observando. </li></ul>
  37. 37. Relaciones humanas – 3 <ul><li>Relaciones Humanas – 3 </li></ul><ul><li>Esta conclusión llevó a los investigadores a considerar que la productividad puede recibir la influencia de factores psicológicos y sociales más que de factores físicos u objetivos. </li></ul><ul><li>Con este pensamiento llevaron a cabo otras cuatro etapas de experimentación con entrevistas extensas a los empleados. </li></ul><ul><li>Al cabo de un tiempo, Mayo y su equipo concluyeron que la productividad y el comportamiento recibían la influencia del trabajo informal en grupo. </li></ul><ul><li>Principios de las relaciones humanas </li></ul><ul><li>Los exponentes de las relaciones humanas afirman que los gerentes deben subrayar sobre todo el bienestar, la motivación y la comunicación de los empleados. </li></ul><ul><li>Consideran que las necesidades sociales tienen precedencia sobre las económicas. </li></ul><ul><li>Por lo tanto, los gerentes deben lograr la cooperación del grupo y promover la satisfacción en el trabajo mediante la creación de normas de grupo que estén alineadas con las metas de la organización. </li></ul>
  38. 38. Relaciones humanas – 4 <ul><li>Relaciones Humanas – 4 </li></ul><ul><li>Con las conclusiones iniciales tomadas de la experiencia de Hawthorne, se introducen nuevas variables en la administración: </li></ul><ul><ul><li>la integración social y el comportamiento social de los trabajadores, </li></ul></ul><ul><ul><li>las necesidades psicológicas y sociales y </li></ul></ul><ul><ul><li>la atención de nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales, </li></ul></ul><ul><ul><li>el estudio de los grupos informales y de la llamada organización informal, </li></ul></ul><ul><ul><li>el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones, </li></ul></ul><ul><ul><li>el énfasis en los aspectos emocionales e irracionales del comportamiento de las personas y </li></ul></ul><ul><ul><li>la importancia del contenido de los cargos y tareas en las personas que los desempeñan. </li></ul></ul><ul><li>Se hace indispensable conciliar las dos funciones básicas de la organización: </li></ul><ul><ul><li>la función económica (producir bienes o servicios para el equilibrio externo) y </li></ul></ul><ul><ul><li>la función social (proveer de satisfacciones a sus participantes para garantizar el equilibrio interno). </li></ul></ul>
  39. 39. Relaciones humanas – 5 <ul><li>Relaciones Humanas – 5 </li></ul><ul><li>Jerarquía de las Necesidades Humanas </li></ul><ul><li>En 1943, Abraham Maslow sugirió que los seres humanos tenían cinco niveles de necesidades. </li></ul><ul><li>Las más básicas son las necesidades físicas de agua, comida y techo; las superiores son las de reconocimiento y realización personal. </li></ul><ul><li>Maslow sostenía que las personas intentan satisfacer sus necesidades del primer nivel y que luego avanzan hacia las del nivel superior. </li></ul>Autorealización Autoestima Aceptación social Seguridad Necesidades Fisiológicas (Alimento, agua, techo)
  40. 40. Relaciones humanas – 6 <ul><li>Relaciones Humanas – 6 </li></ul><ul><li>Comparación de las teorías: </li></ul><ul><li>Teoría clásica </li></ul><ul><li>Trata la organización como una máquina. </li></ul><ul><li>Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. </li></ul><ul><li>Se inspira en sistemas de ingeniería. </li></ul><ul><li>Autoridad centralizada </li></ul><ul><li>Líneas claras de autoridad. </li></ul><ul><li>Especialización y competencia técnica. </li></ul><ul><li>Acentuada división del trabajo. </li></ul><ul><li>Confianza en reglas y reglamentos. </li></ul><ul><li>Clara separación entre línea y staff. </li></ul><ul><li>Teoría de las relaciones humanas </li></ul><ul><li>Trata la organización como grupos de personas </li></ul><ul><li>Hace énfasis en las personas </li></ul><ul><li>Se inspira en sistemas de psicología. </li></ul><ul><li>Delegación plena de la autoridad. </li></ul><ul><li>Autonomía del trabajador. </li></ul><ul><li>Confianza y apertura. </li></ul><ul><li>Énfasis en las relaciones humanas. </li></ul><ul><li>Confianza en las personas. </li></ul><ul><li>Dinámica grupal e interpersonal </li></ul>
  41. 41. Administración Cuantitativa – 1 <ul><li>Administración Cuantitativa – 1 </li></ul><ul><li>Durante la Segunda Guerra Mundial los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y de defensa. </li></ul><ul><li>Después de la guerra, las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver muchos de los complicados problemas a los que se enfrentaban los gerentes. </li></ul><ul><li>Este enfoque pone énfasis en la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. </li></ul><ul><li>Posteriormente, con la llegada de los computadores se facilitó el desarrollo de métodos cuantitativos como: </li></ul><ul><ul><li>Teoría estadística de las decisiones </li></ul></ul><ul><ul><li>Programación lineal </li></ul></ul><ul><ul><li>Teoría de colas </li></ul></ul><ul><ul><li>Teoría de los juegos </li></ul></ul><ul><ul><li>Teoría de los grafos </li></ul></ul><ul><ul><li>Simulaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Pronósticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Modelado de inventarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis del punto de equilibrio </li></ul></ul>
  42. 42. Administración Cuantitativa – 2 <ul><li>Administración Cuantitativa – 2 </li></ul><ul><li>La Administración por Objetivos (APO) surgió a partir de la década de 1950, como consecuencia de las exigencias ambientales e internas que las organizaciones comenzaron a enfrentar. </li></ul><ul><li>Las características de la APO, pueden definirse genéricamente: </li></ul><ul><ul><li>establecimiento conjunto de los objetivos para cada departamento, entre el ejecutivo y su superior; </li></ul></ul><ul><ul><li>interrelación de los objetivos de cada departamento; </li></ul></ul><ul><ul><li>elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición y el control; </li></ul></ul><ul><ul><li>sistema continuo de evaluación, revisión y reciclaje de los planes; </li></ul></ul><ul><ul><li>participación activa de la dirección; </li></ul></ul><ul><ul><li>fuerte apoyo del staff principalmente durante las primeras etapas. </li></ul></ul>
  43. 43. Administración Cuantitativa – 3 <ul><li>Administración Cuantitativa – 3 </li></ul><ul><li>Como la APO se basa en objetivos, los criterios para la fijación de objetivos son fundamentales para el éxito del sistema. </li></ul><ul><li>La planeación estratégica es, generalmente, la planeación global y alargo plazo que orienta todo el sistema. Por tanto, debe descomponerse y detallarse en planes tácticos, los cuales se descomponen, a su vez, en planes operacionales. </li></ul><ul><li>La APO presenta incluso una serie de limitaciones al lado de las ventajas que proporciona. Se necesita una cuidadosa apreciación crítica, pues la APO no es un remedio para todos los males de la organización. </li></ul>
  44. 44. Comportamiento Organizacional – 1 <ul><li>Comportamiento Organizacional – 1 </li></ul><ul><li>La teoría del comportamiento marca la más profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la administración. Para muchos representa la aplicación de la psicología organizacional en la administración. Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación democrática. </li></ul><ul><li>Esta teoría se sustenta en nuevas proposiciones acerca de la motivación humana, principalmente en las contribuciones de McGregor , Maslow y Herzberg . El administrador necesita conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente a las personas. </li></ul><ul><li>McGregor traza dos extremos: la teoría X y la teoría Y </li></ul><ul><li>Otro aspecto importante de la teoría del comportamiento es el proceso de decisión. Todo individuo es un agente decisorio que se basa en la información que recibe de su ambiente, la procesa de acuerdo con sus convicciones y adopta actitudes, opiniones y puntos de vista en todas las circunstancias. </li></ul>
  45. 45. Comportamiento Organizacional – 2 <ul><li>Comportamiento Organizacional – 2 </li></ul><ul><li>La organización es vista como un sistema de decisiones, en donde todos se comportan racionalmente según un conjunto de informaciones que consiguen obtener respecto de sus ambientes. </li></ul><ul><li>Para que los participantes tomen decisiones consecuentes con las de la organización, ésta se vale de una serie de artificios para orientar las decisiones. </li></ul><ul><li>La idea de un agente decisorio, dentro de una racionalidad limitada por la escasez de información que puede obtener y procesar, conduce al concepto de hombre administrativo, que sólo busca soluciones satisfactorias y no soluciones óptimas. </li></ul><ul><li>En las organizaciones existen siempre conflictos entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. En la medida en que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los individuos de la satisfacción de sus objetivos personales, y viceversa. </li></ul>
  46. 46. Teoría de Sistemas – 1 <ul><li>Teoría de Sistemas – 1 </li></ul><ul><li>La teoría de sistemas es una consecuencia de la teoría general de sistemas desarrollada por Ludwig Von Bertalanffy y que se extendió a todas las ciencias, incluyendo notablemente sobre la administración. </li></ul><ul><li>El enfoque sistémico se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado. </li></ul><ul><li>El concepto de sistema es complejo: para su comprensión se necesita el conocimiento de algunas características de los sistemas: </li></ul><ul><ul><li>propósitos, </li></ul></ul><ul><ul><li>globalidad, </li></ul></ul><ul><ul><li>entropía y </li></ul></ul><ul><ul><li>homeostasis </li></ul></ul><ul><li>Así como de los posibles tipos y parámetros de los sistemas: </li></ul><ul><ul><li>entrada (insumo), </li></ul></ul><ul><ul><li>proceso, </li></ul></ul><ul><ul><li>salida (producto), </li></ul></ul><ul><ul><li>retroalimentación y </li></ul></ul><ul><ul><li>ambiente. </li></ul></ul><ul><li>El sistema abierto es el que mejor permite un análisis al mismo tiempo profundo y amplio de las organizaciones. </li></ul>
  47. 47. Teoría de Sistemas – 2 <ul><li>Teoría de Sistemas – 2 </li></ul><ul><li>Las organizaciones se consideran sistemas abiertos, pues </li></ul><ul><ul><li>su comportamiento es probabilístico y no determinístico; </li></ul></ul><ul><ul><li>hacen parte de una sociedad mayor, </li></ul></ul><ul><ul><li>están constituidas por partes menores que guardan una interdependencia entre sí; </li></ul></ul><ul><ul><li>necesitan alcanzar una homeostasis o estado de equilibrio; </li></ul></ul><ul><ul><li>tienen fronteras o límites más o menús definidos; </li></ul></ul><ul><ul><li>formulan objetivos y </li></ul></ul><ul><ul><li>se caracterizan por la morfogénesis. </li></ul></ul><ul><li>Este enfoque trajo una ampliación en la visión de los problemas organizacionales en contraposición al antiguo enfoque de sistema cerrado. </li></ul><ul><li>Proporciona un carácter integrador y abstracto y la posibilidad de comprensión de los efectos sinérgicos de la organización. </li></ul>
  48. 48. Teoría de las Contingencias – 1 <ul><li>Teoría de las Contingencias – 1 </li></ul><ul><li>La teoría contingencial marca un paso adelante de la teoría de sistemas. Sus orígenes se remontan a las investigaciones de Chandler, Burns y Stalker, Woodward, y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes. </li></ul><ul><li>Todas esas investigaciones revelaron que la teoría administrativa disponible hasta entonces era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus ambientes de manera proactiva y dinámica. </li></ul><ul><li>Se verificó que mucho de lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo. </li></ul><ul><li>Se pasó luego a estudiar los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. </li></ul><ul><li>Las organizaciones escogen sus ambientes y después son condicionadas por ellos, por lo cual necesitan adaptarse para poder sobrevivir y crecer. </li></ul>
  49. 49. Teoría de las Contingencias – 2 <ul><li>Teoría de las Contingencias – 2 </li></ul><ul><li>El conocimiento del ambiente se volvió vital para la comprensión de los mecanismos organizacionales. </li></ul><ul><li>Otra variable que condiciona la estructura y el comportamiento organizacional es la tecnología utilizada por la organización. </li></ul><ul><li>Para enfrentarse con el ambiente, la organización utiliza tecnologías que condicionarán su estructura organizacional y su funcionamiento. </li></ul><ul><li>A partir de la teoría contingencial, la variable tecnología asumió un importante rol en la teoría administrativa. Algunos autores incluso hablan de un imperativo tecnológico en la estructura organizacional. </li></ul><ul><li>En algunos aspectos, parece que esta teoría es mucho más una manera relativa de ver el mundo que una teoría administrativa, propiamente dicha. </li></ul>
  50. 50. Preguntas 0 <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las habilidades necesarias para el administrador actual, teniendo en cuenta la variedad de situaciones que tiene que enfrentar? </li></ul><ul><li>¿Cuál es el objeto de estudio de la administración? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los principales desafíos de la administración en la década actual? </li></ul>
  51. 51. Preguntas 1 <ul><li>Antecedentes Históricos </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuál es la contribución a la administración de... </li></ul><ul><ul><li>los antiguos filósofos griegos como Sócrates, Platón y Aristóteles? </li></ul></ul><ul><ul><li>Francis Bacon? </li></ul></ul><ul><ul><li>René Descartes? </li></ul></ul><ul><li>¿Cuál es la influencia en la administración de… </li></ul><ul><ul><li>la organización de la Iglesia Católica? </li></ul></ul><ul><ul><li>la organización militar? </li></ul></ul>
  52. 52. Preguntas 2 <ul><li>Administración Científica </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿En qué aspectos el análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base al trabajo de Taylor? </li></ul><ul><li>¿Qué es la eficiencia? </li></ul><ul><li>¿Qué es la división del trabajo y la especialización del obrero? </li></ul><ul><li>¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en la administración científica? </li></ul><ul><li>¿Qué es la estandarización? </li></ul><ul><li>¿Qué es la supervisión funcional? </li></ul><ul><li>¿Qué es el principio de excepción? </li></ul><ul><li>¿Por qué surge la súper especialización del obrero, como un problema impuesto por la administración científica. </li></ul><ul><li>¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre? </li></ul><ul><li>¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización? </li></ul>
  53. 53. Preguntas 3 <ul><li>Burocracia </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las características principales de la burocracia según Weber? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las ventajas de la burocracia? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las disfunciones de la burocracia? </li></ul><ul><li>¿Qué es súper conformidad? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las funciones de las reglas </li></ul><ul><li>¿Qué significa modelo racional y sistema natural? Explique el excesivo racionalismo de la burocracia. </li></ul><ul><li>Cuando se habla de burocracia, ¿qué significan las limitaciones de la teoría de la máquina? </li></ul>
  54. 54. Preguntas 4 <ul><li>Proceso Administrativo </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las funciones básicas de la empresa, según Fayol? </li></ul><ul><li>Comente los principios generales de administración, de acuerdo con Fayol. </li></ul><ul><li>¿Qué es coordinación? </li></ul><ul><li>Defina el concepto de línea y de staff </li></ul><ul><li>¿Qué significa el enfoque simplificado de la organización formal? </li></ul><ul><li>Explique el racionalismo en la concepción de la administración. </li></ul><ul><li>¿Qué es la teoría de la máquina? </li></ul><ul><li>¿Qué significa enfoque de sistema cerrado? </li></ul>
  55. 55. Preguntas 5 <ul><li>Teoría de las Relaciones Humanas </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas?. </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las conclusiones de la experiencia de Hawthorne? </li></ul><ul><li>Comente el impacto de la civilización industrial sobre el ser humano. </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las funciones básicas de la organización industrial? </li></ul><ul><li>Haga una comparación entre la teoría científica (clásica) y la teoría de las relaciones humanas. </li></ul>
  56. 56. Preguntas 6 <ul><li>Administración Cuantitativa </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cómo surgió la Administración por Objetivos - APO? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las principales características de la APO? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los criterios para la fijación de objetivos? </li></ul><ul><li>¿Qué es un objetivo? </li></ul><ul><li>Explique lo que significa una jerarquía de objetivos. </li></ul><ul><li>Defina estrategia y táctica. </li></ul><ul><li>¿Qué es planeación estratégica, planeación táctica y planes operacionales? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las principales críticas hechas a la APO? </li></ul>
  57. 57. Preguntas 7 <ul><li>Comportamiento Organizacional </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los orígenes de la teoría del comportamiento en la organización? </li></ul><ul><li>¿Cuál es el enfoque de McGregor con respecto a la motivación humana? </li></ul><ul><li>Explique la jerarquía de necesidades, según Maslow. </li></ul><ul><li>Explique la teoría de los dos factores de Herzberg. </li></ul><ul><li>¿Qué quiere decir Herzberg con ’enriquecimiento de las tareas’? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los efectos deseables e indeseables del 'enriquecimiento del cargo'? </li></ul><ul><li>Haga una comparación entre el enfoque de Maslow y el de Herzberg con respecta a la motivación humana. </li></ul><ul><li>Explique las teorías X y Y de McGregor. </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los aspectos innovadores consecuentes con la teoría Y, en las organizaciones? </li></ul><ul><li>Explique el conflicto entre objetivos organizacionales y objetivos individuales. </li></ul>
  58. 58. Preguntas 8 <ul><li>Teoría de Sistemas </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Qué es la teoría general de sistemas? </li></ul><ul><li>¿Qué significa el enfoque sistémico? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las características de los sistemas? </li></ul><ul><li>¿Qué es globalidad? </li></ul><ul><li>¿Qué es propósito u objetivo? </li></ul><ul><li>¿Qué es entropía? </li></ul><ul><li>¿Qué es homeostasis? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? </li></ul><ul><li>¿Qué es ambiente? Explique el concepto de sistema abierto. </li></ul><ul><li>¿Qué significa el comportamiento probabilístico y no determinístico de las organizaciones? </li></ul><ul><li>¿Qué es autorregulación? </li></ul><ul><li>¿Qué son fronteras o límites? </li></ul>
  59. 59. Preguntas 9 <ul><li>Teoría de las Contingencias </li></ul><ul><li>Preguntas para análisis </li></ul><ul><li>¿Qué es contingencia? </li></ul><ul><li>Compare los sistemas mecánicos y los orgánicos. </li></ul><ul><li>Explique el concepto de certeza. </li></ul><ul><li>Defina ambiente. </li></ul><ul><li>Defina tecnología </li></ul><ul><li>Compare el imperativo ambiental y el imperativo tecnológico. </li></ul>
  60. 60. Mapa Índice La Evolución de la Administración Bibliografía Antecedentes Históricos Introducción Precursores de la Administración Administración Científica Proceso Administrativo Burocracia Relaciones Humanas Administración Cuantitativa Comportamiento Organizacional Teoría de Sistemas Teoría de Contingencias Tendencias Actuales
  61. 61. <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La administración constituye una actividad importante en nuestra sociedad basada en el esfuerzo cooperativo que el hombre desarrolla a través de las organizaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores resultados, utilizando la capacidad de las personas . </li></ul></ul><ul><ul><li>En toda organización humana se busca el logro de determinados objetivos con eficiencia y eficacia . </li></ul></ul><ul><li>Utilice los botones de navegación así: </li></ul><ul><li>Haga clic en las imágenes para ver más información: </li></ul>Introducción La Administración y sus Perspectivas Para examinar textos y bibliografía Para examinar preguntas de repaso y análisis Para regresar a la página superior Para ir al mapa índice de este documento Concepto de Administración
  62. 62. Antecedentes históricos <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna forma rudimentaria de administrar las organizaciones. </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>En la antigüedad es notable la influencia de filósofos como Sócrates, Platón, Aristóteles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de Bacon y Descartes </li></ul></ul><ul><ul><li>La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente en el pensamiento administrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios que la teoría clásica incorporaría más adelante. </li></ul></ul>400ac Línea de tiempo 1500 1600 1700 Antecedentes Históricos Sócrates 470-399AC Platón 427-347AC Aristóteles 384-322AC Francis Bacon 1561-1626 René Descartes 1596-1650
  63. 63. Precursores <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Organizaciones sistematizadas para manufactura </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internas </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los inventarios y el control de costos </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Inicio de la administración formal en Estados Unidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción de la producción eficiente e ininterrumpida </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Ignorar la relación entre una organización y su ambiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores </li></ul></ul>1700 1800 1870 Precursores de la Administración Adam Smith 1723-1776 Revolución Industrial Karl Marx 1818-1883
  64. 64. Administración científica <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y mejor manera” para las tareas de producción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la cooperación entre trabajadores y patronos. </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Introducción del análisis científico al lugar de trabajo. </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Suposiciones simplistas de la motivación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabajadores como parte de una máquina. </li></ul></ul><ul><ul><li>Potencial para la explotación de la mano de obra. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignora las relaciones entre la organización y el entorno. </li></ul></ul>1870 1880 1890 1900 1910 Administración Científica Frederic Taylor 1856-1915 Lillian Gilbreth 1878-1972 Henry Gantt 1861-1919 Ford Modelo T 1908-1927
  65. 65. Burocracia <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Burocracia : Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas en una organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas </li></ul></ul><ul><ul><li>La jerarquía determina la relación entre los trabajos </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias </li></ul></ul><ul><ul><li>Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Da importancia a la posición y no a la persona </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ignora la importancia de las personas y sus relaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las reglas se pueden volver fines en sí mismas </li></ul></ul>1910 1915 Teoría de la Burocracia Max Weber 1864-1920 1ª Guerra Mundial 1914-1918
  66. 66. Proceso administrativo <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las cinco funciones y los 14 principios de la administración de Fayol </li></ul></ul><ul><ul><li>Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a los empleados y mantienen las comunicaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Considerar que la administración es una profesión en la que es posible capacitarse y desarrollarse </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de nivel superior </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecer principios o normas gerenciales universales </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales, tecnológicos y de personal </li></ul></ul>Teoría del Proceso Administrativo 1915 1920 Henri Fayol 1841 - 1925 Revolución Rusa 1917 - 1922
  67. 67. Relaciones humanas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la influencia del grupo informal de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>La cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación de los empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Jerarquía de las necesidades de Maslow </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la organización formal a la productividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Afirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivos </li></ul></ul>Teoría de las Relaciones Humanas 1920 1930 1940 Elton Mayo 1880 - 1949 Efecto Hawthorne 1924 - 1933 Abraham Maslow 1908 - 1970 La Gran Depresión 1930…
  68. 68. Administración Cuantitativa <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales </li></ul></ul><ul><ul><li>Introducción de la Administración por Objetivos (APO) (Peter Drucker) </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas de la APO: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claridad en los objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Perfeccionamiento de la planeación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estándares claros para el control </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumento de la motivación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evaluación más objetiva </li></ul></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Los modelos descuidan los factores no cuantificables </li></ul></ul><ul><ul><li>Coerción sobre los subordinados </li></ul></ul><ul><ul><li>Énfasis en resultados cuantificables que sobre los intangibles </li></ul></ul>Administración Cuantitativa 1940 1950 1960 Peter Drucker 1909 – 2005 APO 2ª Guerra Mundial 1939 - 1945 Computa-dores IBM 1948… Naciones Unidas 1945…
  69. 69. Comportamiento organizacional <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que desarrollan para la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí mismos ( Teoría Y ) </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y enriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanos </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la tecnología de la organización </li></ul></ul>1950 1960 Comportamiento Organizacional Douglas McGregor 1906 - 1964 Frederick Herzberg 1923 - 2000 Guerra de Corea 1950 - 1953 La Guerra Fría 1947…
  70. 70. Teoría de sistemas <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>La organización se considera un sistema abierto </li></ul></ul><ul><ul><li>La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la eficacia </li></ul></ul><ul><ul><li>Las organizaciones contienen una serie de subsistemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Existen muchas rutas para el mismo resultado </li></ul></ul><ul><ul><li>Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus partes </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente externo </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes </li></ul></ul>1960 1970 Teoría de Sistemas Muro de Berlín 1961 - 1989 Guerra de Vietnam 1957 - 1975
  71. 71. Teoría de las contingencias <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las estructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeño </li></ul></ul><ul><ul><li>Hay más de una forma de alcanzar una meta </li></ul></ul><ul><ul><li>Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación </li></ul></ul><ul><li>Contribuciones </li></ul><ul><ul><li>Identificar las contingencias más importantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Poner en duda los principios universales de la administración </li></ul></ul><ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>No todas las contingencias críticas se pueden identificar </li></ul></ul><ul><ul><li>La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos </li></ul></ul>1970 1980 1990 Teoría de las Contingencias Crisis Petrolera 1973 / 1979 Computador Personal Disolución de la Unión Soviética
  72. 72. Tendencias actuales <ul><li>Conceptos claves </li></ul><ul><ul><li>Las nuevas tendencias administrativas incluyen: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reingeniería </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Benchmarking </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outsourcing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Total Quality Management (TQM) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Six Sigma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empowerment </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Just in Time </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Knowledge management </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Balanced Scorecard </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coaching </li></ul></ul></ul>1990 2000 2010 Tendencias Actuales Globalización Calentamiento Global Guerra del Golfo 1991
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