Estadistica Y Toma De Decisiones

Estadística y Toma de decisiones El por qué de la estadística “ Las matemáticas son el lenguaje con que Dios escribió el mundo” --- Galileo Galilei ---

Qué es la estadística

“ Estadística es el estudio de cómo debe ser utilizada la información para mostrar los hechos y evidenciarlos …”

(Barnett, 1973).

¿Por qué es esto relevante para el gerente?

La estadística permite comprensión y objetividad La estadística es una herramienta que nos ayuda a comprender objetivamente los fenómenos y objetos que nos rodean

Hay que diferenciar opinión de comprensión

Requisitos

Necesitamos conocer los patrones (características), y

Entender las relaciones entre estos patrones

Las características o patrones “ Nunca se puede predecir lo que un hombre hará, pero siempre se puede pronosticar con precisión las acciones de un número medio de hombres. Los individuos varían, pero los porcentajes [ y los promedios] permanecen constantes”. SHERLOCK HOLMES, en su Diálogo con el Dr. Watson. Medir los patrones o características nos permite identificar grupos y medir sus diferencias

Relaciones entre características

Al comparar patrones podemos por ejemplo, ver si existen diferencias entre dos grupos

Al relacionar dos o más características tratamos de explicar las diferencias

¿Por qué hay diferencias?

La explicación está en los factores sistemáticos

Ejemplo

Por qué en dos ciudades hay tasas de desempleo diferentes

Por qué un grupo de personas va de compras con más frecuencia

Por qué dos grupos de trabajadores no son igualmente productivos

Ejemplo: Frecuencia de Compra. Asumamos que las personas van a comprar 3 veces por semana en promedio. Pero hay diferencias

Buscando posibles explicaciones

Si no encontramos posibles explicaciones (factores sistemáticos), la única explicación es los factores aleatorios, es decir que las diferencias se deben al azar

Una posible explicación

El sexo hace una diferencia

Hay una relación entre la frecuencia de compras y el sexo del cliente (hipótesis)‏

Relaciones estadísticas y variación explicada

La pregunta que sigue es:

¿Cuál es la relación entre la frecuencia de compra y el sexo?

Esta pregunta es resuelta por la estadística

¿Hay otras posibles explicaciones? (otras hipótesis)

El uso de la información como ventaja competitiva

Las mejores decisiones requieren los mejores datos

Gerencia basada en evidencias Demand Evidence (HBR)‏ Exija evidencias

La idea central En Dios confiamos … . Los demás deben traer datos

La falta de objetividad tiene un costo “ El primer paso es entender cómo nuestros sesgos desvían nuestra visión del futuro y afectan las decisiones que tomamos …” (HBR)‏ Decidir sin evidencias puede costarnos la cabeza

Cuál es el rol de la estadística La estadística permite comprender las cosas sobre una base objetiva Permite obtener evidencias, estudiando las características y las relaciones entre estas características

Qué podemos aprender