Relevância 2.0 - o que mudou entre marcas e consumidores

José Telmo Consultor de Marketing Digital Professor de mkt digital do Infnet Analista de Mkt da Nasajon Sistemas www.josetelmo.com | @josetelmo

Esta é uma palestra temática* e também interativa. Participe! *A franquia De volta para o futuro pertence aos seus criadores e são utilizados aqui como mera alegoria sem envolvimento financeiro ou intenção de macular a obra.

Houve um tempo em que as marcas eram praticamente poderosas e quase intocáveis. quase. e foi necessário um evento único para demonstrar tal mudança.

Marty vem até nossos dias dentro da máquina do tempo do amigo cientista Doc Brown. e acaba passando por problemas para entender como as coisas funcionam hoje por aqui.

Internet, redes sociais, Youtube, twitter, facebook, RSS, blogs... Marty está muito confuso em 2010.

Acredite, ele está entre nós!

Usuários e tecnologia

IRC DOS BBS Mídias sociais?

Mídia tradicional

não é à toa que marty está confuso. Ouvir música em um computador?!? O que aconteceu com o mundo?

wi-fi tv digital Informatização computador celular Satélites blog fibra ótica wireless Redes O que aconteceu?

Surgimento das mídias sociais

Uma rede de conexões

http://bit.ly/9ugx5b

Google: 87,5 bilhões de pesquisas (sua página está aqui?)

Facebook: em nº de usuários = 4ª maior país do mundo¹ ¹Fonte: Social Media Revolution from Socialnomics

Orkut: 35 milhões de brasileiros, 18,4% da população

Twitter: 75 milhões de usuários, 600 tuítes por segundo. http://bit.ly/bL0XyA

Twitter: Cuidado com os limites entre marcas e consumidores http://bit.ly/cpiuGa

Serviço on-line mais popular da rede faz cinco anos, com 1 bilhão de vídeos assistidos por dia http://bit.ly/c1XZ3O

Número de acessos: 4.425.383 Número de acessos: Número de acessos: 87.988.400 3.700.558

…pegamos Enquanto isso… o vídeo disso e enviamos pra internet? é isso? Bom, foi o que vi no Google…

• Encontrar e ser encontrado • Amplificar a voz • Migração: offline > online • Boca a boca | Meme | mkt viral

• mídia física • mídia digital • centralizada • descentralizada • de massa • colaborativa 1985 2010

E onde estão os usuários?

Enquanto isso, Doc “Guru” brown já se sente familiar com as redes. … conta no twitter, facebook, blog no wordpress… ok! tudo pronto! Agora só tenho de pensar no que vou escrever.

As marcas perceberam esse movimento e agora desejam “entrar na dança”. Embora, elas continuem usando experiências tradicionais no digital.

Antigamente, era assim que as marcas agiam com o consumidor. Ainda hoje, muitas empresas continuam com velhas práticas.

Mas agora os consumidores podem ser tão fortes quanto as marcas.

Marty continua suas tentativas promocionais nas redes sociais. Agora sim! devo conseguir milhares de seguidores.

e percebe que nem sempre os resultados são os esperados… Parabéns! Você ganhou o Promo fajuta Prêmio por retuitar eu copiei e colei nossa mensagem umas 500 vezes. #mimimi incessantemente! Vai blogar? Por isso não participo #mimimi premiação tosca essa #mimimi Sorteio #fail #mimimi

dOC E mARTY DEVEM LIDAR COM UM consumidor ativo. rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! #megafail rt @BIFFJR: #megafail rt @BIFFJR: ESSA SUA #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! RIDÍCULA!!!

Cuidado para não agredir o consumidor/usuário… Já vi Ok então… comentários deixa só eu piores que espalhar para este no blog. a minha timeline...

Ações mal planejadas podem resultar em feridas na marca. essa não!?! fizeram um vídeo viral com piadas sobre minha humm… pelo menos campanha!!! as visitas estão aumentando…

mas ainda há muito pela frente. Como assim?!? Touch? Onde estão os botões?? Que ícone é esse de “app store”?

muitos canais se abrem devido a evolução tecnológica.

as possibilidades são enormes marty: 3d, augmented reality, e-paper, telas sensíveis ao toque… mas afinal, como ser relevante? tudo isso calma! Calma! motivado pela mal consegui necessidade de mexer no compartilhar, Twitter. interagir e comunicar.

O que a marca tem a dizer? Estude, participe, interaja e planeje. Encontre seu público e faça parte de seu dia-a-dia.

somente marcas com raízes fortes geram bons frutos.

a experiência nas mídias sociais foi muito construtiva para ambos. Marty! entende Agora o papel do Sim doc! profissional de com grandes mídias sociais? poderes, grandes responsabilidades. É isso?

Eles aprenderam uma importante lição: o consumidor consome e também produz. Prosumer Produtor ou Profissional + Consumidor

é multifocal. e também colaborativo.

E investir em RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS É UMA BOA AÇÃO PARA A MARCA.

Uma última dica… Ctrl Alt Aleluia + + Isso não existe! Estude, participe, interaja e planeje e não prometa milagres!

Hora de dar tchau! Obrigado! José Telmo www.josetelmo.com | @josetelmo

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Relevância 2.0 - o que mudou entre marcas e consumidores

by Jose Telmo on Sep 26, 2010

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