PARA O SERVIÇO PÚBLICO
9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público
Juliano Spyer - Talk Interactive - Agosto 2009

A praça pública

amigável para pessoas e
{
organizações
twitter ‣relacionamento
‣conversa
‣informação
redes
sociais
orkut
[ ] amigável para pessoas
‣relacionamento

Sobre o serviço
Nasceu integrado com celular
Definiu padrões
Cresceu 1460% entre jun 2008 e jun 2009
Em torno de 45 milhões de usuários únicos
7 milhões de contas no Brasil
120 mil contas ativas em português

Reino Unido - jul 2009
“ESTRATÉGIA DE USO DE
TWITTER PARA DEPTOS DE
GOVERNO”

1
AMPLIAR O ALCANCE DE
MENSAGENS ONLINE
CONSTRUÍNDO
RELACIONAMENTOS COM
INFLUENCIADORES.

2
OFERECER UMA VOZ “HUMANA” /
INFORMAL PARA PROMOVER
COMPREENSÃO E ENVOLVIMENTO.

3
AUMENTAR A PERCEPÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO COMO EXPERT EM
SUA ÁREA DE ATUAÇÃO.

4
DEMONSTRAR COMPROMISSO E
COMPREENSÃO DOS CANAIS
DIGITAIS.

5
FACILITAR O CONTATO ENTRE
PÚBLICO E ORGANIZAÇÃO.

6
PROMOVER A ASSINATURA DE
CONTEÚDO POR OUTROS CANAIS
COMO RSS, EMAIL E SMS.

7
MONITORAR MENÇÕES À ORGANIZAÇÃO E
A TEMAS RELACIONADOS PARA RESOLVER
PROBLEMAS E AMPLIFICAR COMENTÁRIOS
POSITIVOS CONVERSANDO DIRETAMENTE
COM CRÍTICOS E FORMADORES DE OPINIÃO.

8
OFERECER COBERTURA AO VIVO
DE EVENTOS.

Obrigado!
juliano.spyer@talk2.com.br