• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Personalogie
 

Personalogie

on

  • 627 views

Personalogie: Na lidech záleží

Personalogie: Na lidech záleží
Přednáška na Symposium, AIESEC Brno, 2. 12. 2011

Statistics

Views

Total Views
627
Views on SlideShare
624
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 3

https://si0.twimg.com 1
https://abs.twimg.com 1
https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Personalogie Personalogie Presentation Transcript

    • Stránka 1, © Vema, a. s.
    • Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 2, © Vema, a. s.
    • Zdroje  WAELE, Bart. 10 tips for starting entrepreneurs. Netlash, 2008.  COLLINS, Jim. Jak z dobré firmy udělat skvělou. Grada Publishing, 2008.  BADARACCO, Joseph. Leading Quietly: An Unorthodox Guide to Doing the Right Thing. Harvard Business Press, 2002.  ZAMBITO, Tony. 10 Rules For Buyer Persona Development. Goal Centric Management, 2010.Stránka 3, © Vema, a. s.
    • Naše podnikání ve společnosti Vema  Vema, a. s. www.vema.cz  2. 7. 1990 - vznik VEMA počítače a projektování, spol. s r. o.  9 společníků  První produkt:  software pro zpracování mezd  Vize (vznikla později):  Společnost Vema, a. s. je dodavatelem ucelených řešení v oblasti informačních systémů pro řízení lidských zdrojů, podnikové ekonomiky a logistiky v privátních i státních organizacích České a Slovenské republikyStránka 4, © Vema, a. s.
    • Naše podnikání ve společnosti Vema  Nyní:  v ČR a SR více než 6 800 zákazníků  149 pracovníků  asi 30 obchodních partnerů  Sídlo:  Brno  Pobočky:  Praha, Plzeň, České Budějovice, Olomouc  Dceřiná společnost Bratislava, pobočka Banská BystricaStránka 5, © Vema, a. s.
    • Naše podnikání ve společnosti Vema  Zákazníci:  Ministerstvo financí ČR  Generální finanční ředitelství ČR  ČSOB, a. s.  Technická univerzita v Liberci  Úřad vlády ČR  Správa Pražského hradu s Kanceláří prezidenta republiky  Kancelář prezidenta Slovenské republiky  FN Ostrava - Poruba, FN U Sv. Anny, FN Motol, FN Plzeň, FN Hradec KrálovéStránka 6, © Vema, a. s.
    • Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 7, © Vema, a. s.
    • 1. Váš nový nejlepší přítel - účetní Pečlivý výběr Kancelář blízko • 15 minut jízdy Nevybírat: • nejlevnějšího • někoho z rodiny • kamaráda Vybrat banku s dobrým osobním bankéřem • Nezáleží na bance, ale na bankéřiStránka 8, © Vema, a. s.
    • 2. Ukažte mi své peníze Sledujte cash-flow Jediný důvod pro krach: • Došly peníze Fakturujte co nejdříve • Tvrdě vyžadujte zaplacení Vyžadujte zálohy Mějte business model: • Jak budete vydělávat penízeStránka 9, © Vema, a. s.
    • 3. Buďte MENSCH Osoba integrity a cti Budujte síť založenou na dobrých vztazích: • Zákazníků • Dodavatelů • Spolupracovníků • MajitelůStránka 10, © Vema, a. s.
    • 4. Buďte dobře dostupný Odpovídejte na telefony a emaily Buďte spolehlivý a plňte sliby Komunikujte často a jasněStránka 11, © Vema, a. s.
    • 5. Budujte aliance Kooperujte Sdílejte myšlenky Buďte otevřenýStránka 12, © Vema, a. s.
    • 6. Najděte si spolupracovníka (sparing partner) Hledejte protiklady Podnikání jako cyklistikaStránka 13, © Vema, a. s.
    • 7. Najděte si mezeru na trhu Ovládněte tržní mezeru Říkejte ne na jiné segmenty trhu Zaměřte se na svůj tržní segmentStránka 14, © Vema, a. s.
    • 8. Stanovte si cíle Rozhodněte se, co chcete dělat: • Konzultant, podnikatel, manažer? Cíl musí být: • Specific • Measurable • Achievable • Relevant • Time FramedStránka 15, © Vema, a. s.
    • 9. Využijte talent vašich zaměstnanců Zaměstnejte lidi, kteří jsou chytřejší než vy Zaměstnávejte odlišné typy lidí Vybalancujte 3P • People-Profit-PlanetStránka 16, © Vema, a. s.
    • 10. Následujte svoje nadšení Nadšení nemůžete outsourcovat • Někdo možná nesouhlasí: např. reklamní agentury Nadšení • Jediný skutečný motor pro podnikateleStránka 17, © Vema, a. s.
    • Jediný rozdíl mezi profesionálem a amatérem Profesionál se nikdy nevzdává Winston Churchill: •Never, never, never give up!Stránka 18, © Vema, a. s.
    • Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 19, © Vema, a. s.
    • Hierarchie pěti úrovní Vedoucí Pokora Vůle 5. úroveň 5. úrovně Efektivní vůdce Kompetentní manažer Přispívající člen týmu Velmi schopný jedinecStránka 20, © Vema, a. s.
    • Vedoucí 5. úrovně Trvalé výsledky Úspěch: • Pohled ven z okna Neúspěch: • Pohled do zrcadlaStránka 21, © Vema, a. s.
    • Nejdříve Kdo potom Co 5. úroveň 4. úroveň Nejdříve Nejdříve Kdo Co Potom Potom Co Kdo Správné lidi do autobusuStránka 22, © Vema, a. s.
    • Konfrontace s tvrdými fakty Firemní kultura, ve které je pravda slyšet Veďte pomocí otázek, ne odpovědí Rozhovor a diskuse, ne nátlak Pitvejte chyby bez obviňování Mechanismus červeného praporkuStránka 23, © Vema, a. s.
    • Ježčí koncepce Pro co planete vášnivým nadšením V čem Co pohání můžete být váš nejlepší na ekonomický světě motorStránka 24, © Vema, a. s.
    • Kultura disciplíny Kultura disciplíny Vysoká Hierarchická Skvělá organizace organizace Etika podnikání Nízká Vysoká Byrokratická Nově vzniklá organizace organizace NízkáStránka 25, © Vema, a. s.
    • Kultura disciplíny Disciplinovaní lidé • kteří disciplinovaně myslí a pak disciplinovaně jednají v souladu s ježčí koncepcí Disciplína, ne tyranieStránka 26, © Vema, a. s.
    • Technologické akcelerátory Vyhýbejte se technologickým módám a hitům Zapadá technologie do ježčí koncepce? Promyšlená reakce na nové technologie a trendyStránka 27, © Vema, a. s.
    • Setrvačník a bludný kruh Kroky vpřed v souladu s ježčí koncepcí Setrvačník Akumulace vytváří viditelných hybný výsledků moment Lidé se přidávají povzbuzeni výsledky Setrvačníkový efektStránka 28, © Vema, a. s.
    • Setrvačník a bludný kruh Neuspokojivé výsledky Žádný nárůst, žádný Reakce bez akumulovaný pochopení hybný moment Nový směr, program, událost, móda nebo akvizice Bludný kruhStránka 29, © Vema, a. s.
    • Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 30, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Nebuď blázen Vidět svět realisticky Realismus • Neznamená pesimismus nebo cynismus Svět jako kaleidoskop • Ne jako fixní cíl a dobře zmapovaný terénStránka 31, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Důvěřuj smíšené motivaci Komplexní motivace k jednání • Ne jeden jednoduchý motiv Motivace • Finanční • Sociální • Morální Nepokoušej se zachránit světStránka 32, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Získej trochu času Čas na projednání situace s ostatními Čas k posouzení: • Závazků • Možností • Příležitostí • HrozebStránka 33, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Investuj rozumně Investice • čas • schopnosti • „politický“ kapitál Riziko • Kolik „politického“ kapitálu jsem ochoten riskovat? • Jaké jsou „odměny“? Realista • ne romantikStránka 34, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Zavrtej se do problému Komplexní problémy • Technologicky • Legislativně • Byrokraticky Komplexnost je výzvaStránka 35, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Ohýbej pravidla Ohýbat • Ne zlomit Ne bezmyšlenkovité podrobení Kreativní výklad pravidlaStránka 36, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Pobídni, testuj a postupně rozvíjej Ne řešení velkým třeskem Postupné poznávání problémuStránka 37, © Vema, a. s.
    • Vedení potichu: Ovládni kompromis Kompromis • Výzva představivosti a důvtipu Ne obětování • důležitých hodnot a pragmatických závěrůStránka 38, © Vema, a. s.
    • Tři tiché ctnosti Umírněnost • Velká dávka trpělivosti • Podmínka pro nalezení kreativního řešení složitého problému • Aristoteles: Moudrost a ukázněnost jsou dvě přednosti, které je velmi těžké získat. Skromnost • Nelze změnit celý svět, stačí změnit jen kousek • Lidé a události jsou komplikovanější, než se na první pohled zdají HouževnatostStránka 39, © Vema, a. s.
    • Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 40, © Vema, a. s.
    • Persony kupujících (Buyer Personas) Archetypy kupujících •pravzory zákazníků Základ strategie •zaměřené na zákazníkaStránka 41, © Vema, a. s.
    • 1. Nemůžete je sestavit Statický pohled z několika jednání se zákazníky a s obchodními reprezentanty nestačíStránka 42, © Vema, a. s.
    • 2. Nepleťte si persony kupujících s profily zákazníků Profily zákazníků • demografické, geografické, … Persony kupujících • Odkrývají hlubší pohled na kupující a zákazníky Analogie herce a jeho role • Charakteristika postavy: věk, jak vypadá, jak chodí oblékaný • Motivace, postoje, jednání, …Stránka 43, © Vema, a. s.
    • 3. Potřebujete správné lidi Lidi se správnými vlastnostmi a dovednostmi Nestačí několikahodinový workshopStránka 44, © Vema, a. s.
    • 4. Cíle kupujícího Persona kupujícího Osobnost Motivace Cíle Zájmy kupujícího Místa bolesti Zainteresované osobyStránka 45, © Vema, a. s.
    • 5. Persony kupujících poskytují interní pohled na nevyřčené a ne na první pohled zřejmé Analogie: • ne jeden výlet do cizí země, ale dlouhodobý pobyt Vývoj person kupujících • Specialisté: marketing, ale také psychologie a sociologie Ne zákaznické profily • Jeden v podstatě statistický pohledStránka 46, © Vema, a. s.
    • 6. Ne kvantitativní proces Marketingový výzkum často vede na kvantitativní proces Příklad: • Marketingový výzkum: • vzorek 1 000 zákazníků • Vývoj person kupujících: • 40 nebo 50 zákazníkůStránka 47, © Vema, a. s.
    • 7. Ne složité struktuře propletených dat Ne co nejvíce dat • ale relevantní údaje Ne tabulka v MS Excelu • se spoustou řádků a sloupců, ze kterých nelze udělat žádný závěrStránka 48, © Vema, a. s.
    • 8. Kvalitativní a experimentální analýza Na cíle kupujících zaměřená analýza •kvalitativní a experimentální Postupné získávání zkušenostíStránka 49, © Vema, a. s.
    • 9. Účelem je cíli řízená zákaznická strategie 10. Komunikační platforma o zákaznících Strategie: •Jaké produkty jakým zákazníkůmStránka 50, © Vema, a. s.
    • Persony kupujících Vema  Mzdová účetní  Vedoucí IT oddělení  Finanční ředitel  Personální manažerkaStránka 51, © Vema, a. s.
    • Mzdová účetní  Žena, věk 40 let  Pečlivá, konzervativní, přesná, bojí se kontrol  Cíle:  SW bez chyb a v souladu s legislativou  kvalitní hotline podpora  konzervativní SW, ne časté změnyStránka 52, © Vema, a. s.
    • Vedoucí IT oddělení  Muž, věk 38 let  Vzdělaný ve vybraných IT technologiích, selektivní k novým technologiím  Cíle:  SW využívající technologie, které zná  SW, se kterým nejsou problémyStránka 53, © Vema, a. s.
    • Finanční ředitel  Muž, věk 45 let  Nechce riskovat, nechce vysoké výdaje  Cíle:  SW cenově dostupný  Osvědčený SW  SW s dobrými referencemiStránka 54, © Vema, a. s.
    • Personální manažerka  Žena, věk 35 let  Zaměřená na lidi spíše než na technologie, přístupná novým postupům v HR  Cíle:  SW s dobrými referencemi  Jednoduché řešeníStránka 55, © Vema, a. s.
    • Jaroslav Šmarda www.vema.cz smarda@vema.cz twitter.com/jsmardaStránka 56, © Vema, a. s.