Personalogie

688 views
621 views

Published on

Personalogie: Na lidech záleží
Přednáška na Symposium, AIESEC Brno, 2. 12. 2011

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
688
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Personalogie

  1. 1. Stránka 1, © Vema, a. s.
  2. 2. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 2, © Vema, a. s.
  3. 3. Zdroje  WAELE, Bart. 10 tips for starting entrepreneurs. Netlash, 2008.  COLLINS, Jim. Jak z dobré firmy udělat skvělou. Grada Publishing, 2008.  BADARACCO, Joseph. Leading Quietly: An Unorthodox Guide to Doing the Right Thing. Harvard Business Press, 2002.  ZAMBITO, Tony. 10 Rules For Buyer Persona Development. Goal Centric Management, 2010.Stránka 3, © Vema, a. s.
  4. 4. Naše podnikání ve společnosti Vema  Vema, a. s. www.vema.cz  2. 7. 1990 - vznik VEMA počítače a projektování, spol. s r. o.  9 společníků  První produkt:  software pro zpracování mezd  Vize (vznikla později):  Společnost Vema, a. s. je dodavatelem ucelených řešení v oblasti informačních systémů pro řízení lidských zdrojů, podnikové ekonomiky a logistiky v privátních i státních organizacích České a Slovenské republikyStránka 4, © Vema, a. s.
  5. 5. Naše podnikání ve společnosti Vema  Nyní:  v ČR a SR více než 6 800 zákazníků  149 pracovníků  asi 30 obchodních partnerů  Sídlo:  Brno  Pobočky:  Praha, Plzeň, České Budějovice, Olomouc  Dceřiná společnost Bratislava, pobočka Banská BystricaStránka 5, © Vema, a. s.
  6. 6. Naše podnikání ve společnosti Vema  Zákazníci:  Ministerstvo financí ČR  Generální finanční ředitelství ČR  ČSOB, a. s.  Technická univerzita v Liberci  Úřad vlády ČR  Správa Pražského hradu s Kanceláří prezidenta republiky  Kancelář prezidenta Slovenské republiky  FN Ostrava - Poruba, FN U Sv. Anny, FN Motol, FN Plzeň, FN Hradec KrálovéStránka 6, © Vema, a. s.
  7. 7. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 7, © Vema, a. s.
  8. 8. 1. Váš nový nejlepší přítel - účetní Pečlivý výběr Kancelář blízko • 15 minut jízdy Nevybírat: • nejlevnějšího • někoho z rodiny • kamaráda Vybrat banku s dobrým osobním bankéřem • Nezáleží na bance, ale na bankéřiStránka 8, © Vema, a. s.
  9. 9. 2. Ukažte mi své peníze Sledujte cash-flow Jediný důvod pro krach: • Došly peníze Fakturujte co nejdříve • Tvrdě vyžadujte zaplacení Vyžadujte zálohy Mějte business model: • Jak budete vydělávat penízeStránka 9, © Vema, a. s.
  10. 10. 3. Buďte MENSCH Osoba integrity a cti Budujte síť založenou na dobrých vztazích: • Zákazníků • Dodavatelů • Spolupracovníků • MajitelůStránka 10, © Vema, a. s.
  11. 11. 4. Buďte dobře dostupný Odpovídejte na telefony a emaily Buďte spolehlivý a plňte sliby Komunikujte často a jasněStránka 11, © Vema, a. s.
  12. 12. 5. Budujte aliance Kooperujte Sdílejte myšlenky Buďte otevřenýStránka 12, © Vema, a. s.
  13. 13. 6. Najděte si spolupracovníka (sparing partner) Hledejte protiklady Podnikání jako cyklistikaStránka 13, © Vema, a. s.
  14. 14. 7. Najděte si mezeru na trhu Ovládněte tržní mezeru Říkejte ne na jiné segmenty trhu Zaměřte se na svůj tržní segmentStránka 14, © Vema, a. s.
  15. 15. 8. Stanovte si cíle Rozhodněte se, co chcete dělat: • Konzultant, podnikatel, manažer? Cíl musí být: • Specific • Measurable • Achievable • Relevant • Time FramedStránka 15, © Vema, a. s.
  16. 16. 9. Využijte talent vašich zaměstnanců Zaměstnejte lidi, kteří jsou chytřejší než vy Zaměstnávejte odlišné typy lidí Vybalancujte 3P • People-Profit-PlanetStránka 16, © Vema, a. s.
  17. 17. 10. Následujte svoje nadšení Nadšení nemůžete outsourcovat • Někdo možná nesouhlasí: např. reklamní agentury Nadšení • Jediný skutečný motor pro podnikateleStránka 17, © Vema, a. s.
  18. 18. Jediný rozdíl mezi profesionálem a amatérem Profesionál se nikdy nevzdává Winston Churchill: •Never, never, never give up!Stránka 18, © Vema, a. s.
  19. 19. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 19, © Vema, a. s.
  20. 20. Hierarchie pěti úrovní Vedoucí Pokora Vůle 5. úroveň 5. úrovně Efektivní vůdce Kompetentní manažer Přispívající člen týmu Velmi schopný jedinecStránka 20, © Vema, a. s.
  21. 21. Vedoucí 5. úrovně Trvalé výsledky Úspěch: • Pohled ven z okna Neúspěch: • Pohled do zrcadlaStránka 21, © Vema, a. s.
  22. 22. Nejdříve Kdo potom Co 5. úroveň 4. úroveň Nejdříve Nejdříve Kdo Co Potom Potom Co Kdo Správné lidi do autobusuStránka 22, © Vema, a. s.
  23. 23. Konfrontace s tvrdými fakty Firemní kultura, ve které je pravda slyšet Veďte pomocí otázek, ne odpovědí Rozhovor a diskuse, ne nátlak Pitvejte chyby bez obviňování Mechanismus červeného praporkuStránka 23, © Vema, a. s.
  24. 24. Ježčí koncepce Pro co planete vášnivým nadšením V čem Co pohání můžete být váš nejlepší na ekonomický světě motorStránka 24, © Vema, a. s.
  25. 25. Kultura disciplíny Kultura disciplíny Vysoká Hierarchická Skvělá organizace organizace Etika podnikání Nízká Vysoká Byrokratická Nově vzniklá organizace organizace NízkáStránka 25, © Vema, a. s.
  26. 26. Kultura disciplíny Disciplinovaní lidé • kteří disciplinovaně myslí a pak disciplinovaně jednají v souladu s ježčí koncepcí Disciplína, ne tyranieStránka 26, © Vema, a. s.
  27. 27. Technologické akcelerátory Vyhýbejte se technologickým módám a hitům Zapadá technologie do ježčí koncepce? Promyšlená reakce na nové technologie a trendyStránka 27, © Vema, a. s.
  28. 28. Setrvačník a bludný kruh Kroky vpřed v souladu s ježčí koncepcí Setrvačník Akumulace vytváří viditelných hybný výsledků moment Lidé se přidávají povzbuzeni výsledky Setrvačníkový efektStránka 28, © Vema, a. s.
  29. 29. Setrvačník a bludný kruh Neuspokojivé výsledky Žádný nárůst, žádný Reakce bez akumulovaný pochopení hybný moment Nový směr, program, událost, móda nebo akvizice Bludný kruhStránka 29, © Vema, a. s.
  30. 30. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 30, © Vema, a. s.
  31. 31. Vedení potichu: Nebuď blázen Vidět svět realisticky Realismus • Neznamená pesimismus nebo cynismus Svět jako kaleidoskop • Ne jako fixní cíl a dobře zmapovaný terénStránka 31, © Vema, a. s.
  32. 32. Vedení potichu: Důvěřuj smíšené motivaci Komplexní motivace k jednání • Ne jeden jednoduchý motiv Motivace • Finanční • Sociální • Morální Nepokoušej se zachránit světStránka 32, © Vema, a. s.
  33. 33. Vedení potichu: Získej trochu času Čas na projednání situace s ostatními Čas k posouzení: • Závazků • Možností • Příležitostí • HrozebStránka 33, © Vema, a. s.
  34. 34. Vedení potichu: Investuj rozumně Investice • čas • schopnosti • „politický“ kapitál Riziko • Kolik „politického“ kapitálu jsem ochoten riskovat? • Jaké jsou „odměny“? Realista • ne romantikStránka 34, © Vema, a. s.
  35. 35. Vedení potichu: Zavrtej se do problému Komplexní problémy • Technologicky • Legislativně • Byrokraticky Komplexnost je výzvaStránka 35, © Vema, a. s.
  36. 36. Vedení potichu: Ohýbej pravidla Ohýbat • Ne zlomit Ne bezmyšlenkovité podrobení Kreativní výklad pravidlaStránka 36, © Vema, a. s.
  37. 37. Vedení potichu: Pobídni, testuj a postupně rozvíjej Ne řešení velkým třeskem Postupné poznávání problémuStránka 37, © Vema, a. s.
  38. 38. Vedení potichu: Ovládni kompromis Kompromis • Výzva představivosti a důvtipu Ne obětování • důležitých hodnot a pragmatických závěrůStránka 38, © Vema, a. s.
  39. 39. Tři tiché ctnosti Umírněnost • Velká dávka trpělivosti • Podmínka pro nalezení kreativního řešení složitého problému • Aristoteles: Moudrost a ukázněnost jsou dvě přednosti, které je velmi těžké získat. Skromnost • Nelze změnit celý svět, stačí změnit jen kousek • Lidé a události jsou komplikovanější, než se na první pohled zdají HouževnatostStránka 39, © Vema, a. s.
  40. 40. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 40, © Vema, a. s.
  41. 41. Persony kupujících (Buyer Personas) Archetypy kupujících •pravzory zákazníků Základ strategie •zaměřené na zákazníkaStránka 41, © Vema, a. s.
  42. 42. 1. Nemůžete je sestavit Statický pohled z několika jednání se zákazníky a s obchodními reprezentanty nestačíStránka 42, © Vema, a. s.
  43. 43. 2. Nepleťte si persony kupujících s profily zákazníků Profily zákazníků • demografické, geografické, … Persony kupujících • Odkrývají hlubší pohled na kupující a zákazníky Analogie herce a jeho role • Charakteristika postavy: věk, jak vypadá, jak chodí oblékaný • Motivace, postoje, jednání, …Stránka 43, © Vema, a. s.
  44. 44. 3. Potřebujete správné lidi Lidi se správnými vlastnostmi a dovednostmi Nestačí několikahodinový workshopStránka 44, © Vema, a. s.
  45. 45. 4. Cíle kupujícího Persona kupujícího Osobnost Motivace Cíle Zájmy kupujícího Místa bolesti Zainteresované osobyStránka 45, © Vema, a. s.
  46. 46. 5. Persony kupujících poskytují interní pohled na nevyřčené a ne na první pohled zřejmé Analogie: • ne jeden výlet do cizí země, ale dlouhodobý pobyt Vývoj person kupujících • Specialisté: marketing, ale také psychologie a sociologie Ne zákaznické profily • Jeden v podstatě statistický pohledStránka 46, © Vema, a. s.
  47. 47. 6. Ne kvantitativní proces Marketingový výzkum často vede na kvantitativní proces Příklad: • Marketingový výzkum: • vzorek 1 000 zákazníků • Vývoj person kupujících: • 40 nebo 50 zákazníkůStránka 47, © Vema, a. s.
  48. 48. 7. Ne složité struktuře propletených dat Ne co nejvíce dat • ale relevantní údaje Ne tabulka v MS Excelu • se spoustou řádků a sloupců, ze kterých nelze udělat žádný závěrStránka 48, © Vema, a. s.
  49. 49. 8. Kvalitativní a experimentální analýza Na cíle kupujících zaměřená analýza •kvalitativní a experimentální Postupné získávání zkušenostíStránka 49, © Vema, a. s.
  50. 50. 9. Účelem je cíli řízená zákaznická strategie 10. Komunikační platforma o zákaznících Strategie: •Jaké produkty jakým zákazníkůmStránka 50, © Vema, a. s.
  51. 51. Persony kupujících Vema  Mzdová účetní  Vedoucí IT oddělení  Finanční ředitel  Personální manažerkaStránka 51, © Vema, a. s.
  52. 52. Mzdová účetní  Žena, věk 40 let  Pečlivá, konzervativní, přesná, bojí se kontrol  Cíle:  SW bez chyb a v souladu s legislativou  kvalitní hotline podpora  konzervativní SW, ne časté změnyStránka 52, © Vema, a. s.
  53. 53. Vedoucí IT oddělení  Muž, věk 38 let  Vzdělaný ve vybraných IT technologiích, selektivní k novým technologiím  Cíle:  SW využívající technologie, které zná  SW, se kterým nejsou problémyStránka 53, © Vema, a. s.
  54. 54. Finanční ředitel  Muž, věk 45 let  Nechce riskovat, nechce vysoké výdaje  Cíle:  SW cenově dostupný  Osvědčený SW  SW s dobrými referencemiStránka 54, © Vema, a. s.
  55. 55. Personální manažerka  Žena, věk 35 let  Zaměřená na lidi spíše než na technologie, přístupná novým postupům v HR  Cíle:  SW s dobrými referencemi  Jednoduché řešeníStránka 55, © Vema, a. s.
  56. 56. Jaroslav Šmarda www.vema.cz smarda@vema.cz twitter.com/jsmardaStránka 56, © Vema, a. s.

×