2007 10 15 IntroduccióN Al Enfoque Sistemico

Slideshow Transcript

1. Slide 1: Introducción al Enfoque Sistémico Elaborada por el Prof. Jean-Yves Simon Postgrado en Gerencia UCV - CEAP JYS 15-10-2007
2. Slide 2: Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría General de Sistemas (TGS) La TGS surgió con los  trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968. Referencia: Ludwig von  Bertalanffy. General Systems Theory. 1956. JYS 2
3. Slide 3: La Teoría General de Sistemas (TGS) Proporciona principios y modelos generales  para todas las ciencias:  física,  biología,  psicología,  sociología,  química, etc. Los principios ya descubiertos para una JYS ciencia no se deben redescubrir en otra 3
4. Slide 4: TGS: Ejemplos Ciencias Ciencias Biológicas Sociales Homeóstasis: \"Capacidad de los organismos \"Capacidad de los grupos de mantener su estado pleno sociales para mantener su de salud\" vigencia\" Referencia: El origen de este Ejemplo: Ejemplo: principio son las Si una persona se enferma de La Sociedad Venezolana de ciencias Profesionales de la Informática gripe, el cuerpo humano biológicas. ha notado que en los últimos 2 empieza el proceso de años el número de generar síntomas, profesionales inscritos se ha anticuerpos, etc. Hasta que la reducido a la quinta parte. El persona regrese a tener un cuerpo directivo 2006 empieza buen estado de salud o el proceso de levantar un también denominado punto diagnóstico y tomar decisiones, homeostático. etc. hasta que el número de afiliados regrese a 1500 JYS afiliados o también regrese a su punto homeostático. 4
5. Slide 5: TGS: Ejemplos Ciencias Químicas – Ciencias Físicas Administrativas Sinergia: Una molécula de Agua, está La empresa BalaNet, está conformada por dos moléculas conformada por los Origen: ciencias de Oxígeno y una de hidrógeno. departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de químicas- Sin embargo el agua tiene físicas. recursos humanos y gerencia características como sabor, financiera. \"La color, olor, etc. Que no existen características en las moléculas de oxígeno e Sin embargo BalaNet tiene funcionales de hidrógeno, características como un sistema son rentabilidad, solidez, prestigio, diferentes a la etc. Que no existen en los suma de las departamentos que conforman partes la empresa, estructurales del JYS sistema\". 5
6. Slide 6: Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas Aportes Aportes Metodológicos Semánticos JYS 6
7. Slide 7: La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias ENFOQUE CLÁSICO DE ENFOQUE SISTÉMICO LA ADMINISTRACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Reduccionismo Expansionismo Pensamiento Analítico Pensamiento Sintético Mecanicismo Teleología JYS 7
8. Slide 8: Reduccionismo vs. Expansionismo EXPANSIONISMO REDUCCIONISMO Todas las cosas pueden Todo fenómeno es parte de ser descompuestas y un fenómeno mayor. reducidas a sus elementos El desempeño de un fundamentales, indivisibles sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del Física -> Estudio de los Átomos cual forma parte Química -> Sustancias Simples Biología -> Células Visión orientada hacia el todo Administración = el Taylorismo = Enfoque Sistémico JYS 8
9. Slide 9: La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias ENFOQUE CLÁSICO DE ENFOQUE SISTÉMICO LA ADMINISTRACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Reduccionismo Expansionismo Pensamiento Pensamiento Analítico Sintético Mecanicismo Teleología JYS 9
10. Slide 10: Pensamiento Analítico vs. Sintético PENSAMIENTO PENSAMIENTO SINTÉTICO ANALÍTICO Descomponer el todo en Se explica un fenómeno partes más simples, por el rol que desempeña independientes. dentro de un sistema mayor. Solucionar o explicar cada una de estas partes. Ejemplo: el estudio de los Integrar estas explicaciones órganos del cuerpo humano para explicar el todo. Referencia: René Descartes (1596-1650) JYS 10
11. Slide 11: La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias ENFOQUE CLÁSICO DE ENFOQUE SISTÉMICO LA ADMINISTRACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Reduccionismo Expansionismo Pensamiento Analítico Pensamiento Sintético Mecanicismo Teleología JYS 11
12. Slide 12: Mecanicismo vs. Teleología TELEOLOGÍA MECANICISMO La relación de causa-efecto es Fundamentado en relaciones de probabilística. causa – efecto. La causa es necesaria pero no Un fenómeno es la causa de un suficiente para explicar un efecto cuando es necesario y efecto. suficiente para provocar el efecto. El comportamiento se explica por lo que produce o su Ya que la causa es suficiente propósito. para lograr el efecto, sólo se toma en cuenta a la causa para Las relaciones entre las explicar el efecto. variables constituyen un campo dinámico de fuerzas que No hay efecto del entorno, es un interactúan. Este campo origina sistema cerrado. el emergente sistémico: el todo es diferente de sus partes. JYS 12
13. Slide 13: Definición de un Sistema “Conjunto de elementos interrelacionados de manera dinámica con el fin de conseguir un objetivo común, constituyendo un todo unitario organizado, imbuido dentro de un sistema superior o suprasistema, donde es posible distinguir dos o más subsistemas”. Ludwig von Bertalanffy, 1937 JYS 13
14. Slide 14: Los Sistemas ENTRADAS SALIDAS Datos Información Emergía Emergía Materia Materia Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y JYS proveyendo salidas. 14
15. Slide 15: Jerarquía de los Sistemas según su Complejidad de Boulding 1er nivel, estructura estática. Estructuras. 2do nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos necesarios, predeterminados. Mecanismos de relojería, poleas, palancas.(física, química clásica) Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético simple. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. “termostatos”. Cuarto nivel, \"sistema abierto\" o autónomos y autorregulables. Se comienza a diferenciar la vida. Puede considerarse al nivel de la célula. Quinto nivel, genético-social. Las plantas. Capacidad de reproducción. Sexto nivel, sistema animal. Mayor movilidad, capacidad de procesamiento de información pero no autoconscientes. Comportamiento teleológico. Séptimo nivel, sistema humano. El ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos. Memoria. Inteligencia. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas: La unidad no es el individuo sino el rol que desempeña en relación con la organización o con el entorno. Las organizaciones sociales son conjuntos de roles reunidos en sistemas mediante sus respectivos canales de comunicación. Noveno nivel, sistemas trascendentales, simbólicos. últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e interrelaciones. Conocidos apenas parcialmente en virtud de sus excesiva JYS complejidad. Obedecen a una estructura sistemática lógica. (Universo). 15
16. Slide 16: Taxonomía de Ciencias y Sistemas Referencia: John P. Van Gigch. Teoría General de Sistemas. Editorial Trillas. 1981. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS, MATEMÁTICAS, FILOSOFÍA CIENCIAS GENERALES TEORÍA DE SISTEMAS \"RÍGIDOS\" TEORÍA DE SISTEMAS \"FLEXIBLES\" CIENCIAS DE LA CIENCIAS DEL CIENCIAS CIENCIAS FÍSICAS VIDA COMPORTAMIENTO SOCIALES ESPECIALIZADAS Física, Química, Biología, Botánica, Antropología, Ciencia del CIENCIAS Geología, etc. Zoología, etc. Ciencias Políticas, Comportamiento Psicología, Aplicada, Economía, Sociología, etc. Educación, Ciencias de la Administración, etc. MARCOS DE CÉLULAS HUMANOS REFERENCIA SISTEMAS TIPOS DE APARATOS DE PLANTAS RELOJERÍA SISTEMAS Y ORGANIZACIONES SOCIALES ANIMALES TERMOSTATOS SISTEMAS NO VIVIENTES SISTEMAS VIVIENTES CON O SIN SISTEMAS ABIERTOS RETROALIMENTACIÓN SISTEMAS ABSTRACTOS PROPIEDADES NO VIVIENTE CONCRETO SISTEMAS VIVIENTES CONCRETOS SIMPLICIDAD ORGANIZADA COMPLEJIDAD ORGANIZADA JYS COMPLEJIDAD NO ORGANIZADA SISTEMAS DONDE SON DE INTERÉS LOS SISTEMAS DONDE SON DE INTERÉS LAS CONSECUENCIAS 16 ANTECEDENTES
17. Slide 17: Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas Aportes Aportes Semánticos Metodológicos JYS 17
18. Slide 18: Principales Conceptos de Sistemas: Entrada (Input) Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser  recursos materiales, energía o información. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al  sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser:   en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.  aleatoria: es decir, al azar, donde el termino \"azar\" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.  retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo. JYS 18
19. Slide 19: Principales Conceptos de Sistemas: Salida (Output) Las salidas de los sistemas son los resultados que se  obtienen de procesar las entradas. Pueden adoptar la forma de productos, servicios e  información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del  sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de  otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente. JYS 19
20. Slide 20: Principales Conceptos de Sistemas: Caja Negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas  cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas  corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido. Entradas Salidas CAJA NEGRA Acciones Reacciones Estímulos Respuestas JYS Causas Efectos 20
21. Slide 21: Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentación (feedback) Se produce cuando las salidas del sistema o la  influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y  que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada. Entradas Salidas Entradas Salidas SISTEMA SISTEMA RETROALIMENTACIÓN Regulador JYS Estándar u Objetivo 21
22. Slide 22: Principales Conceptos de Sistemas: Homeostasis La homeostasis es la propiedad de un sistema que  define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su  tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. La homeostasis es un equilibrio alcanzado mediante la  autorregulación o autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las variables dentro de ciertos JYS límites. 22
23. Slide 23: Principales Conceptos de Sistemas: Entropía La entropía de un sistema es el desgaste que, en un sistema aislado, se  presenta  por el transcurso del tiempo  por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el  desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva.  En los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser  reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. JYS 23
24. Slide 24: Principales Conceptos de Sistemas: Teoría de la Información: Entropía Significa que las partes del sistema pierden su integración y  comunicación entre sí -> pierde energía e información. La información sufre pérdidas al ser transmitida -> todo sistema  de información tiene tendencia entrópica -> Ruido A medida que aumenta la información, disminuye la entropía  porque la información es la base de la configuración y el orden. JYS 24
25. Slide 25: Principales Conceptos de Sistemas: Sinergia Surge cuando dos o más causas que actúan  en conjunto producen un efecto mayor que la suma de los efectos que producirían por separado La sinergia es un ejemplo de emergente  sistémico: una característica del sistema que no se encuentra en ninguna de sus partes tomadas por separado JYS 25
26. Slide 26: Una Referencia Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 5ta. Edición. McGraw Hill, 1999. JYS 26
27. Slide 27: Introducción a la Cibernética Aplicación a la Organización 15-10-2007 JYS
28. Slide 28: Orígenes de la Cibernética La cibernética fue  creada entre 1943 y 1947 por el matemático estadounidense Norbert Weiner (1894-1963) Referencia: Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine. 1948. JYS 28
29. Slide 29: Orígenes de la Cibernética Procede del vocablo griego Kybernetes, es decir, Piloto CAPITÁN: •establece el objetivo para el barco: ir de A a B. PILOTO: •observa la ruta del viaje •observa los desvíos causados por las corrientes, el viento, etc. •decide a cada momento las acciones correctivas para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor ideal TIMONEL REMEROS JYS 29
30. Slide 30: Concepto de Cibernética Von Bertalanffy: “La cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio, y dentro del sistema, y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente”. JYS 30
31. Slide 31: ¿Qué es la Cibernética? La cibernética tiene como objetivo, que los sistemas creados por el hombre, sean capaces de autorregularse y de adaptarse, lo que les permitirá sobrevivir. El sistema de mayor capacidad, cohesión interna, adaptación y aprendizaje es el ser humano. La cibernética trata de emular este funcionamiento. JYS 31
32. Slide 32: Propiedades de los Sistemas dentro de la Organización Son excesivamente complejos  Son probabilísticos  Son autorregulados  Stafford Beer: “La velocidad de respuesta, la integración de informaciones, la capacidad para llegar a conclusiones relativamente fidedignas a partir de informaciones incompletas son atributos animales superiores a los atributos de las máquinas JYS 32
33. Slide 33: Gerencia y Planificación Cibernética JYS
34. Slide 34: El Modelo de Organización Cibernética o Modelo de Sistema Viable (MSV) Principal autor:  Stafford Beer (1926- 2002) http://www.staffordbeer.com/  Referencia:   “Brain of the Firm, 2nd. Edition”, 1981  “Decision and Control”, 1966 JYS 34
35. Slide 35: Variedad JYS
36. Slide 36: Definición de Variedad Ross Ashby: “La Variedad es el número posible de estados que puede asumir un sistema cuya complejidad nos interesa medir\". JYS 36
37. Slide 37: Variedad y Gerencia Para los gerentes de empresas, todos los  sistemas a los cuales deben enfrentarse, presentan mucha interconexión y son dinámicos simultáneamente. ¿Cómo entonces es posible gerenciar exitosamente una organización? JYS 37
38. Slide 38: PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA VARIEDAD JYS
39. Slide 39: Cálculo de la Variedad de la Entrada 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 Variedad de la Entrada = Número Posible de Estados = (0/1,0/1) -> (00,01,10,11) = 22 = 4 JYS 39
40. Slide 40: Cálculo de la Variedad de la Entrada 0/1 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 Variedad de la Entrada = Número Posible de Estados = (0/1,0/1,01) -> (000,001,010,011,100,101,110,111) JYS -> 8 = 23 Estados posibles 40
41. Slide 41: Medición de la variedad generada por una caja negra 0/1 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 Variedad Total del Sistema = Número Posible de Estados = Fórmula = Variedad de la Salida Variedad de la Entrada JYS JYS 3 2 = 28 = 256 41 2
42. Slide 42: Cálculo de la Variedad, un caso más simple 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 Variedad de la Salida = Número Posible de Estados = Fórmula = Variedad de la Salida Variedad de la Entrada JYS 2 La fórmula dice 2 = 24 = 16 2 42
43. Slide 43: Cálculo de la Variedad de la Salida 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 2 La fórmula dice 2 = 24 = 16, vamos a contarlos: 2 (00,1), (00,0), (01,1), (01,0), (10,1), (10,0), (11,1), (11,0) A primera vista hay solo 8 estados posibles (23) JYS 43
44. Slide 44: Cálculo de la Variedad de la Salida 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 A primera vista hay solo 8 estados posibles (23) Vamos a representar diferentemente este hallazgo: 00 01 10 11 00 01 10 11 JYS   0000 1111 44
45. Slide 45: Cálculo de la Variedad de la Salida 0/1 0/1 Caja Negra 0/1 00 01 10 11 00 01 10 11   0000 1111 Pensándolo bien, el sistema que estamos considerando es una JYS máquina que produce solamente 0 o que produce solamente 1 45 cualquiera sea el estado de las 2 entradas
46. Slide 46: Cálculo de la Variedad de la Salida 00 01 10 11  0/1 0/1 0000 0001 Son 16 estados 0010 distinguibles, la 0011 fórmula era 0100 Caja Negra 0101 correcta 0110 0111 1000 1001 0/1 1010 1011 1100 JYS 1101 1110 46 1111
47. Slide 47: FÍN DE LA PARÉNTESIS SOBRE EL CÁLCULO DE LA VARIEDAD JYS
48. Slide 48: Proliferación de la Variedad en un Organigrama V1 V2 V3 V4 P1 P2 P3 P4 Variedad Entrada a Variedad Gerente Entrada a de Venta: Gerente de 24 Producción: Gerente de Venta Gte de Producción 24 Variedad Variedad Salida a Salida a Gte Variedad Gerente de de Entrada a Venta: 216 Producción: Gerente General Gte 216 General: 217 JYS 48
49. Slide 49: Proliferación de la Variedad en un Organigrama Variedad Variedad Gerente General Entrada a Entrada a Gerente de Gerente de Venta: 2 Producción: 2 Gerente de Venta Gte de Producción Entrada de Entrada de 22+22=23 Variedad Variedad 22 22 V1 V2 V3 V4 P1 P2 P3 P4 NIVELES OPERATIVOS JYS 49
50. Slide 50: Proliferación de la Variedad en un Organigrama En el ejemplo considerado:  La variedad que llega al nivel operativo (considerando todos los departamentos operativos como una sola caja negra) es igual a 22+22=23  Mientras que la variedad que llega al nivel de gerencia general es igual a 216+216=217  La variedad operativa (complejidad) es 5½ veces mayor que la variedad gerencial que pretende controlarla.  La organización es un sistema balanceado cuando la variedad que genera puede ser ampliada o reducida a niveles de equilibrio. JYS 50
51. Slide 51: Variedad y Gerencia Para los gerentes de empresas, todos los  sistemas a los cuales deben enfrentarse, presentan mucha interconexión y son dinámicos simultáneamente. ¿Cómo entonces es posible gerenciar exitosamente una organización? Destruyendo variedad JYS 51
52. Slide 52: Destruyendo Variedad Los Gerentes limitan la proliferación de  variedad básicamente previniendo la interacción:  Departamentalización,  Gerencia por excepción,  Gerencia por objetivos Son procesos de destrucción de variedad. JYS 52
53. Slide 53: Reducción de la Variedad por Departamentalización 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 Variedad de Entrada = 2 8 = 256 Caja Negra --------------------- Variedad de Salida 256 = (22) 0/1 0/1 = 1,34 x 10154 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1 Variedad de Entrada = 24+24 = 25 = = 16 + 16 = 32 --------------------- Caja Negra Caja Negra + Variedad de Salida = 216+216 = 217 JYS = 1,31 x 105 0/1 0/1 53
54. Slide 54: Reducción de la Variedad: Sistema de Regulación por Comparación Constante La gerencia desea reducir la variedad de la salida.  Selecciona de un grupo de posibles estados de  salida, uno que pueda ser considerado una constante que se mantendrá ante cualquier variación de las entradas. Ejemplo: empresas que permiten una gran libertad  de acción a sus subsidiarias, a condición de que mantengan un determinado nivel de retorno sobre la inversión. JYS 54
55. Slide 55: Reducción de la Variedad: Sistema de Regulación por Comparación Constante Variedad de Entrada Retroalimentación Caja Negra Gerencia Variedad de Salida Problema: La corrección Constante Seleccionada surge después (Estándar) Comparador que el error ha sido detectado JYS 55
56. Slide 56: La Ley del Requisito de Variedad JYS
57. Slide 57: Ley del Requisito de Variedad Ross Ashby:  Ley del requisito de Variedad:  Variedad absorbe Variedad Sólo la Variedad puede destruir la Variedad JYS 57
58. Slide 58: Ley del Requisito de Variedad: Ejemplo Referencia: Stafford Beer. Decisión y Control.  Fondo de Cultura Económica. 1982. El ejemplo del juego de rugby:   15 atacantes, como impedir que uno de ellos llegue a la línea de meta con el balón?  3 enfoques:  Práctica Ortodoxa de la Administración Analisis de Tendencias para Anticipar   La Nasa Elaborar modelos sobre la base del monitoreo de las ondas  cerebrales de los atacantes JYS  La Cibernética 58 Reclutar 15 defensores 
59. Slide 59: Ley del Requisito de Variedad: Amplificadores de Variedad Significa que para cada ciudadano hace falta  un policía para monitorear su comportamiento?  No: podríamos tener, por ejemplo, 10.000 policías para 16.000.000 habitantes.  Hace falta incurrir en un costo para incrementar 1.600 veces la capacidad del sistema policial:  Archivos judiciales, equipos de comunicación, patrullas, etc. JYS Todos estos recursos son equivalentes a 59 amplificadores de variedad.
60. Slide 60: Ley del Requisito de Variedad: Atenuadores de Variedad Siguiendo con el ejemplo de la delincuencia:  Sistemas como los de carácter religiosos,  políticos, socioeconómicos y culturales servirían como un equivalente a lo que serían atenuadores de variedad. JYS 60
61. Slide 61: Ley del Requisito de Variedad: El Efecto Metro Metro de Caracas.   Moviliza diariamente millones de usuarios.  Existen normas: no fumar, no rayar las paredes, no ingerir alimentos, no hacer uso indebido del timbre de emergencia, no correr, etc.  Y nadie fuma, nadie ensucia, nadie corre, nadie raya las paredes y nadie se 'colea\".  Miles de esos usuarios diarios, son creadores de variedad delictiva: fuera del Metro, se convierten en violadores de tipo de normas. ¿Que les ocurre a estas personas cuando interactúan con el sistema Metro? ¿ Quién atenúa su variedad delictiva? JYS 61
62. Slide 62: Ley del Requisito de Variedad: El Efecto Metro La respuesta es: la eficiencia que el sistema produce, porque  posee requisito de variedad. Lo que el usuario espera del sistema es exactamente lo que  recibe. Hay requisito de variedad (equilibrio) entre las fuerzas antiéticas  (gerencial, operativa y usuaria) que actúan en el sistema. Hay vagones a tiempo para todos, hay boletos, espacio, aire  acondicionado y confort también para todos No existe la inestabilidad en el manejo de los recursos ni la  demanda insatisfecha para el sistema se mantiene en armonía con el usuario. De la misma forma, el sistema socioeconómico de JYS país, de ser eficiente, eliminaría la delincuencia. un 62
63. Slide 63: Unidad Organizativa Elemental AMPLIFICADOR DE VARIEDAD ATENUADOR DE VARIEDAD Medio Operativo WW W Medio Ambiente AMPLIFICADOR DE VARIEDAD W Medio Gerencial W W ATENUADOR DE VARIEDAD JYS 63 sistemas uno del modelo de organización cibernética de Stafford Beer
64. Slide 64: El Modelo del Sistema Viable de Staford Beer JYS 64
65. Slide 65: Referencia Beer, Stafford. The Heart of Enterprise, 1979.  Mariña Muller, Manuel. Gerencia y Planificación  Cibernética, Caracas, U.C.V. 1984 JYS 65
66. Slide 66: El Modelo de Organización Cibernética o Modelo de Sistema Viable (MSV) Stafford Beer (1926-2002)  http://www.staffordbeer.com/  Referencia:  “Brain of the Firm, 2nd.  Edition”, 1981 “The Heart of Enterprise”, 1979  “Decision and Control”, 1966  JYS 66
67. Slide 67: Qué es Viabilidad? El Oxford English Dictionary  Viable: Capaz de mantener una existencia separada El Diccionario de la Real Academia  Española: Viable: Que puede vivir JYS 67
68. Slide 68: Unidad de Organización Elemental CONCEPTO IMPORTANTE: METASISTEMA COHESIÓN El Metasistema procura la cohesión del nivel al cual corresponde y al mismo tiempo JYS es compartido por su nivel operacional 68
69. Slide 69: La autonomía de las unidades operacionales o sistemas uno. METASISTEMA La autonomía o libertad de  acción dentro de un sistema existe solo a su nivel operativo y dentro de los lineamientos y políticas alfa propuestas (impuestas) por su metasistema. La variedad se mueve según 2  beta ejes: vertical y horizontal: Horizontal: La fuerza  operacional encargada de la efectividad de las operaciones gama elementales Vertical: La fuerza de En cualquier punto del diagrama estas  cohesión encargada de la dos fuerzas ortogonales interactúan y viabilidad del sistema es esta interacción la que define la JYS libertad dentro de un sistema viable 69 SISTEMA UNO
70. Slide 70: Las limitaciones de la organización o el sistema dos SISTEMA DOS METASIS La función del sistema Dos TEMA podría ser ejecutada por el 2 metasistema, pero sería a expensas de la autonomía. El objetivo del sistema Dos 1 2 es represar oscilación Su función es la de actuar 1 2 como servicio del sistema Uno. Los servicios reducen 1 2 JYS variedad a quien los recibe pero nunca autonomía. 70
71. Slide 71: Las limitaciones de la organización o el sistema dos SISTEMA DOS Ejemplo: Sistemas 1: los conductores de automóvil  Sistemas 2: vigilantes del transito, emisoras  de radio que indican donde hay trancas, control de tráfico con computadoras y GPS JYS 71
72. Slide 72: Las limitaciones de la organización o el sistema dos SISTEMA DOS Intervenciones del SISTEMA DOS: Sistema de Balance Contable  Estados de Ganancias y Pérdidas  Inventarios  Políticas Salariales  Etc.  JYS 72
73. Slide 73: El Grupo Corporativo de Operaciones o Sistema Tres. SISTEMA TRES SISTEMA TRES: (Directores de Finanzas, Producción, Ventas) Los sistemas uno y dos son subsistemas del meta sistema,  SISTEMA TRES es parte de él Tiene como función el estar pendiente del “ahora dentro  de la empresa”, “lo interno en el ahora” El sistema tres está conectado en ‘tiempo real’ con las  gerencias de los sistemas uno Supervisa las unidades de apoyo (sistemas dos), lo que le  permite mantenerse informado de las actividades antioscilatorias desplegadas por ellas. JYSsistema 3 permite lograr la sinergia de los sistemas 1 El  73
74. Slide 74: El Grupo Corporativo de Operaciones o Sistema Tres. SISTEMA TRES JYS 74
75. Slide 75: El Grupo Corporativo de Planificación o Sistema Cuatro. SISTEMA CUATRO SISTEMA CUATRO: Tiene como función: • Responder a las expectativas del medio ambiente global, es decir dedicarse a “lo externo en el entonces”, ambiente global que está constituido por la suma de los ambientes específicos de los sistemas uno 4. Dedicarse al futuro de la organización a corto, mediano y largo plazo. Sistemas Uno, Dos y Tres -> Sobrevivencia JYS Sistema Cuatro -> Progreso 75
76. Slide 76: El Grupo Corporativo de Planificación o Sistema Cuatro. SISTEMA CUATRO El Sistema Cuatro interactúa con 2 ambiente: el actual (específico) y el global (?) JYS 76
77. Slide 77: El Grupo Corporativo de Planificación o Sistema Cuatro. SISTEMA CUATRO Actividades del Sistema Cuatro: 1.- Investigación y desarrollo 2.- Investigación de mercado 3.- Planificación corporativa 4.- Pronósticos económicos 5.- Desarrollo gerencial Estas actividades están diseminadas a través de toda la organización. JYS 77
78. Slide 78: El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema Cinco SISTEMA CINCO Tiene como función la de absorber la variedad que no  puede ser absorbida por los sistemas tres y cuatro Está constituido por:  Los jefes de los sistemas uno y tres,  Los accionistas actuando directamente o a través de  un Presidente o Gerente General. El sistema cinco es la corteza cerebral, es decir, “sin  conexiones directas con el medio ambiente externo o interno, toda su información de entrada es medida por los sistemas tres y cuatro” JYS 78
79. Slide 79: El Grupo Corporativo de Dirección o Sistema Cinco SISTEMA CINCO JYS 79