Strategische Kommunikation ist für kleine Unternehmen und den Mittelstand elementare Voraussetzung für die Wertschöpfung von Kommunikation

1. Strategische & zielorientierte
Unternehmenskommunikation für
kleine und mittlere Unternehmen
Hamburg, 25. April 2013
jan schleifer | unternehmensberatung für kommunikation & coaching

2. Lohnt sich das?

3. Grundgedanke 1
Das Unternehmen ist die Marke.

4. Grundgedanke 2
Um Kohle zu machen haben sie immer
knappere Ressourcen:
— Mitarbeiter
— Budget
— Zeit

5. Grundgedanke 3
Erfolgreiche Kommunikation bedarf dreier
grundlegender Voraussetzungen:
Bedarf
Fähigkeit
Bereitschaft
kommunikation&coaching
• Informationsbedarf der Stakeholder
• Grundlagen der Kommunikation sind
vorhanden, die Instrumente und Tools
der Kommunikation werden
• Bereit sein für einen Dialog

6. «Wenn alles so bleiben soll, wie es ist, muss sich alles ändern.»
Guiseppe Tomasi di Lampedusa, «Il Gattopardo»
Analyse
Zieldefinition
Strategie
Realisation
Monitoring
Taktik
Analyse:
• Aufgabenstellung
• Historie
• Stakeholder
Zieldefinition:
• Unternehmensziel
• Kommunikationsziel(e)
• Meilensteine
Monitoring:
• Zielerreichung
• Qualti. Feedback
• Evaluationsmeeting
Realisation:
• Vorbereitung
• Durchführung
• Nachbereitung
Taktik:
• Tools
• Technik
• Timing
Strategie:
• Anforderungen
• SWOT
• Botschaften

7. Stakeholder-Mapping
Gesellschafter
Nachbarn
Vorstand
Management
Management (F2)
M.-Nachwuchs
Angestellte
Gewerbliche
Ehemalige Ma.
Azubis, Trainees
Zukünftige Angestellte
Hochschulen High-Potentials
Qualifizierte
potentielle Ma.
Banken
Investoren
Aktionäre
Wirtschaftsprüfer und
Steuerberater
Tochterunternehmen
Kooperationspartner
Händler
Sonstige Lieferanten
Technologie
Lieferanten
Logistikanbieter
Großhändler
Endkunden
Verbraucherschutz-
organisationen
Potentielle
Kunden
Fachzeitschriften
Lokalpresse
Branchenmedien
Verbands-
medien
Kunden-Medien
Verbraucher-Foren
Überreg. Tagespresse
Wirtschaftspresse
Freie Journalisten
Online-Medien
Hörfunk/TV
Lokale Institutionen
und Politik
IHK
Multiplikatoren
Verbände
XY AG
M
itarbeiter
Financial Com.
Allianzen + Partner
Lieferanten
Kunden
+ Händler
Medien
Öffentlichkeit
Arbeitsmarkt

8. Stakeholder Mapping (intern)
Stadler
Kirchhoff
Schmidtchen
Richter
Aitekin
Schmidt
Herrmann
Müller
Klausen
Titjen
Petersen
Maier-Bruns
Nygun
De la Tour
Munóz
Kappes
Bruhnsen
Koslowsik
Schmid
Junge
Tölke
Buchtien
Koloposch
Interesse am Unternehmen
Meinungsführerschaft
niedrig hoch
hoch

9. Ziele
Damit Sie wissen, wo Sie stehen.

10. Erfolgsfaktor für Kommunikationsprozesse
Der wichtigste Erfolgsfaktor besteht darin,
die Bedürfnisse der Stakeholder zu antizipieren
und so den eigenen Botschaften »Sinn« zu geben.

11. Ziel Gruppen Gerecht
Was soll wem vermittelt werden?

12. Tools
Schöne Broschüren &
gut designtes Altpapier.

13. Monitoring
Wie geht‘s besser?
Auch in der Kommunikation kann
sich Erbsen zählen lohnen.

14. Kommunikation
… ist nicht das,
was man sagt

15. Kommunikation
… und schon gar nicht das,
was man nicht sagt.

16. Kommunikation
Sondern das, was verstanden wird
— was ankommt.

17. Notfallplan & Krisen
Sie wissen was zu tun ist.
Wissen Sie auch, was zu sagen wäre?

18. Veränderung kommunizieren
Das Ziel fest im Blick, die Vorteile auf den Lippen
und den Geschmack des Erfolges auf der Zunge
zu haben.

19. Chancen nutzen
Tor Schuß Panik?
Nur Mut. Aber bitte keine Plattitüden.

20. Vielen Dank und
Tschüs!
Where shall this route take us?
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