Presentatie 21 5 2010

1,108 views

Published on

Presentation held 21-05-2010 containing my final thesis reseach results. The complete graduation research was valued a 7.7 out of 10!

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,108
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie 21 5 2010

  1. 1.
  2. 2. Ontvangst en Welkomstwoord<br />Introductie<br />Dagmenu<br />
  3. 3. Dagmenu<br /><ul><li> Aperitief
  4. 4. Amuse
  5. 5. Entree
  6. 6. Hoofdgerecht
  7. 7. Dessert
  8. 8. Digestief</li></ul>Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  9. 9. zwijgen<br />Horen, zien en …<br />Meedoen!!<br />
  10. 10. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  11. 11. Contextbeschrijving<br />“Hoe kan Amsterdam RAI haar websites laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming?”<br />Amsterdam RAI.<br />Aanleiding & Relevantie.<br />Online Marketing.<br />Websites team.<br />Probleemstelling.<br />Algemene onderzoeksvraag<br />Deelvragen.<br />
  12. 12. ContextbeschrijvingDeelvragen<br />Wat zijn concreet de ondernemingsdoelstellingen van Amsterdam RAI? <br />Wat zijn de actuele trends en ontwikkelingen op het gebied van websites?<br />Wat zijn de belangrijkste KPI’s voor event-websites van Amsterdam RAI?<br />Volgens welke herbruikbare methodiek zijn event-websites kwalitatief te beoordelen?<br />
  13. 13. ContextbeschrijvingDeelvragen (vervolg)<br />Welke score wordt de websites van Amsterdam RAI volgens deze methodiek toegekend?<br />Hoe verhouden de event-websites van Amsterdam RAI zich tot die van de concurrentievolgens het TIO Eventmonitor model?<br />Bestaan er verbanden tussen de resultaten? <br />Heeft de overgang op het nieuwe content management system tot verbeteringen geleid?<br />
  14. 14. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  15. 15. Methoden<br />Deskresearch.<br />Bestaande modellen.<br />Ontwikkelde methodiek.<br />Concurrentieonderzoek.<br />Data-entry.<br />Statistische analyse.<br />
  16. 16. Methoden<br />
  17. 17. Methoden<br />
  18. 18. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  19. 19. Bevindingendoelstellingen<br />Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden.<br />Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website.<br />Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren.<br />Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. <br />Het aantal gebruikers van een site laten toenemen.<br />Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod.<br />Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek.<br />Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn.<br />Contactmogelijkheden faciliteren.<br />Internationale toegankelijkheid realiseren.<br />
  20. 20. Bevindingenwaarnemingen<br />Waarneming:<br />Score:<br />
  21. 21. Bevindingendoelstellingen<br />Scores<br />31,9 %<br />58,5 %<br />34,7 %<br />32,3 %<br />21,5 %<br />34,2 %<br />52,4 %<br /> 9,7 %<br /> 2,0 %<br />62,6 %<br />Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden.<br />Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website.<br />Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren.<br />Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. <br />Het aantal gebruikers van een site laten toenemen.<br />Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod.<br />Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek.<br />Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn.<br />Contactmogelijkheden faciliteren.<br />Internationale toegankelijkheid realiseren.<br />
  22. 22. Bevindingenconcurrentie<br />Benchmark RAI<br />
  23. 23. BevindingenMOSS versus REP<br />
  24. 24. Bevindingenverbanden & verschillen<br /> Bezoekersaantallen event-website<br /> Beursbezoekersaantallen<br /> Vakbeurzen <br /> Publieksbeurzen<br />Aantal bekeken pagina’s per bezoek<br /> Gemiddelde tijd op de website<br /> Nationaal <br /> Internationaal<br /><br /><br />
  25. 25. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  26. 26. Conclusies<br />Bezoekers gebruiken de website.<br />Goed op weg!<br />Gemiddelde score 45,8%<br />Bottlenecks.<br />Websites zijn onmisbaar.<br />
  27. 27. ConclusiesBottlenecks<br />Online Veiligheid<br />Responsiviteit<br />Contactfacilitatie<br />Doelgericht adviseren<br />Centrumfunctie<br />
  28. 28. Conclusies<br />Bezoekers gebruiken de website.<br />Goed op weg!<br />Gemiddelde score 45,8%<br />Bottlenecks.<br />Websites zijn onmisbaar.<br />
  29. 29. Aanbevelingen<br />Neem afscheid van REP.<br />Onderzoek mogelijkheden m.b.t. bezoekerswerving.<br />Kosten-/batenanalyse.<br />Eenzijdige communicatie  dialoog.<br />Benut MOSS optimaal.<br />De algemene onderzoeksvraag beantwoord;<br />
  30. 30. De algemene onderzoekvraag beantwoord;<br /> “Amsterdam RAI kan haar websites beter laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming door de diverse mogelijkheden en functionaliteit van MOSS ten volle te gaan benutten, de eenzijdige communicatie tot gelijkwaardige dialoog te ontwikkelen, onderzoek te doen naar mogelijkheden om meer gebruikers te werven en door kosten‐ en baten in kaart te brengen ten behoeve van de transparantie van de afdeling.” <br />
  31. 31. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  32. 32. Reflectie<br />Vraagstelling.<br />Datacollectie.<br />Statistische analyse.<br />Resultaten.<br />Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid.<br />Leer- en ontwikkelproces.<br />
  33. 33. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  34. 34. Resumé<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Vraag en antwoord<br />
  35. 35. Dagmenu<br />Ontvangst & welkomstwoord<br />Contextbeschrijving<br />Methoden<br />Bevindingen<br />Conclusies & Aanbevelingen<br />Reflectie<br />Resumé<br />Vraag en antwoord<br />
  36. 36. Vraag en antwoord<br />
  37. 37. Hartelijk bedankt voor uw aanwezigheid!<br />Vergeet niet uw cd-rom met de volledige scriptie en presentatie mee te nemen…<br />j.russner@onsbrabantnet.nl<br />

×