Bohren, Schrauben, Schweißen: Werkzeuge des Wissensarbeiters

Bohren, Schrauben, Schweißen: Werkzeuge des Wissensarbeiters www.hq.de Dr. Jochen Robes LEARNTEC Karlsruhe 3. Februar 2010

“I Freed Myself From E-Mail’s Grip” Luis Suarez, New York Times, 29. Juni 2008

Luis Suarez, elsua.net, 11. Januar 2010

Knowledge Work: individuell und unsichtbar „Much of the work of finding, interpreting and connecting relevant pieces of information, negotiating meanings and eliciting knowledge in conversations with others, creating new ideas and using them to come up with a final product, happens in the head of a knowledge worker or as part of communication or as an integral part of other work.“ (Lilia Efimova, Passion at Work: Blogging Practices of Knowledge Workers, 2009)

Knowledge Work: Wer riskiert eine Definition? „Vielmehr erfordert Wissensarbeit im hier gemeinten Sinn, dass das relevante Wissen kontinuierlich revidiert, permanent als verbesserungsfähig angesehen, prinzipiell nicht als Wahrheit sondern als Ressource betrachtet wird und untrennbar mit Nichtwissen gekoppelt ist, so dass mit Wissensarbeit spezifische Risiken verbunden sind.“ (D-A-CH Wissensmanagement Glossar, 2009, nach: Helmut Willke, 1998)

Knowledge Worker: Wer gehört dazu? Thomas Davenport: Thinking For a Living, 2005

Knowledge Worker: Was sind ihre Werkzeuge? „First, the knowledge workers, collectively, are the new capitalists. ... This means that knowledge workers collectively own the means of production.” (Peter F. Drucker: The new workforce, 2001)

Organisationale Perspektive  Welche Prozesse, Technologien und Kompetenzen brauchen wir, um die Performance und Produktivität unserer Knowledge Worker zu verbessern? Individuelle Perspektive  Was benötige ich, um meine Aufgaben optimal zu erfüllen und mich selbst dabei weiter zu entwickeln?

Persönliches Wissensmanagement „Einer der Auslöser für die aktuelle Renaissance des Wissensmanagement-Themas, speziell auch des persönlichen Wissensmanagements, ist aus meiner Sicht die techno- logische Entwicklung, die uns die Metapher vom Web 2.0 beschert hat ...“ (Gabi Reinmann: Persönliches Wissensmanagement, 2008)

www.hq.de Was gibt es für Werkzeuge?

Jane Hart, Centre for Learning & Performance Technologies www.hq.de

www.hq.de “We keep track of the tools available for learning and performance improvement/support ...”

Top Apps for Productivity 2010 www.hq.de

Wie kann man diese Werkzeuge ordnen?

... nach Zielen  Wollen Wissensarbeiter operative oder strategische Ziele erreichen? (akutes Problemlösen oder langfristige Kompetenzentwicklung)  Verlangen die zu lösenden Aufgaben eher effiziente oder eher innovative Lösungen? (nach: Gabi Reinmann/ Martin J. Eppler: Wissenswege, 2008)

... nach Zielen

... nach Rollen “The heart of what knowledge workers do on the job is collaborate ... 1.classify workers by their workflow profile - the daily activities they do to perform their job 2.match new technologies to the workflows to extend collaboration efforts, improve effectiveness, and reduce inefficiencies.” (James Manyika u.a.: Using technology to improve workforce collaboration, McKinsey & Company, 2009)

... nach Rollen

... nach der Art der Zusammenarbeit Das Konzept der “interpersonal ties”:  “strong ties”, “weak ties” und “potential ties”  Das ideale Netzwerk des Knowl- edge Workers besteht aus einem Kern fester, tragfähiger und einer großen Zahl lockerer Beziehungen.  “The new tools of collaboration and interaction provide benefits to close colleagues, professional strangers, and every level of tie strength in between.” (Andrew McAfee: Enterprise 2.0, 2009)

... nach der Art der Zusammenarbeit “The enterprise 2.0 bull’s eye”

... nach den Kernprozessen des Wissensmanagements (Gilbert Probst, Steffen Raub, Kai Romhardt: Wissen managen, 1997)

... nach den Kernprozessen des Wissensmanagements (Simon Dückert und Ulrich Schmidt, 2009)

... und einige weitere Versuche Lilia Efimova Harold Jarche Urs Frei

Schlüsselkompetenzen für Wissensarbeiter!? Wissens- arbeit  Wissensfelder strukturieren und bewerten Medienkompetenzen,  Zusammenarbeit gestalten Informations-  Kommunikationsmedien kompetenzen, digitale intelligent nutzen Kompetenzen ...  Selbstmanagement  Achtsamkeit (North/ Güldenberg, 2008) Schlüssel- kompetenzen  Autonome Handlungsfähigkeit  Interaktive Nutzung von Medien  Handeln in heterogenen Gruppen (OECD, 2005)

“New Experiment: Splitting Personalities” (Luis Suarez, elsua.net, 16. Januar 2010)

Herzlichen Dank! Kontakt: Dr. Jochen Robes HQ Interaktive Mediensysteme GmbH, Wilhelmstr. 34, 65183 Wiesbaden 0611 – 99 212 -0, jr@hq.de Weiterbildungsblog: www.weiterbildungsblog.de info@weiterbildungsblog.de Xing: https://www.xing.com/profile/Jochen_Robes Slideshare: http://www.slideshare.net/jrobes Twitter: http://twitter.com/jrobes

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Bohren, Schrauben, Schweißen: Werkzeuge des Wissensarbeiters

by Jochen Robes on Feb 04, 2010

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