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Planejamento Estratégico
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Planejamento Estratégico

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  • As partes que integram um sistema de gestão devem se dividir na definição de estratégias, na das formas e da responsabilidades quanto ao desenvolvimento das mesmas e, finalmente na execução das ações para atingimento do que foi definido estrategicamente. O processo se realimenta pela medição dos resultados e nova definição estratégica.
  • O PDCA pode ser melhor entendido na següência: Definir problema Definir ações para solução dos problemas prioritários Capacitar operadores Executar o planejado Medir os resultados Definir padrões ou corrigir ações e executar novo planejamento.
  • A melhor ordem para entender o macro processo do negócio e começar indicando o que é produzido, para quem se produz, quais os insumos necessários e quem os fornece. É aconselhável indicar a margem de contribuição dos principais produtos.
  • As pessoas trabalham em uma empresa exercendo FUNÇÕES dentro de uma ORGANIZAÇÃO HIERÁRQUICA. Podemos considerar dois tipos de funções: GERENCIAIS – Direção; Gerenciamento e Assessorias OPERACIONAIS – Supervisão e Operação Essas funções são exercidas dentro de um formato de gerenciamento ou SISTEMA DE GESTÃO móvel e interligado. Portanto, se percebemos uma empresa e que a mesma, dentro da especificidade do campo onde atua (negócio), tem de trabalhar produzindo produtos para gerar resultados e, através deles, conseguir suprir suas necessidades, então podemos começar a entender que, para tudo isso acontecer existe que se tenha algum SISTEMA DE GESTÃO para essa empresa. Se possível, desenhe um organograma básico da empresa.
  • A indicação dos fatores é referencial, visto que fatores podem ser ao mesmo tempo políticos, legais, econômicos etc.
  • Oportunidades e ameaças independem do negócio. Elas não são controladas. Forças e fraquezas são referentes ao negócio e sofrem a influência de ações diretas sobre o negócio.
  • Perspectivas financeiras Perspectivas clientes (alimentam as finanças) Perspectivas de processos (alimentam os clientes) Perspectiva do aprendizado e crescimento (interação com clientes e responsabilidade pelos processos)
  • Liste os objetivos e, após os mesmos estarem relacionados, transforme-os em metas definindo valores e prazos. Os responsáveis pelas metas devem ser relacionados.
  • Transcript

    • 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
    • 2. MODELO DE GESTÃO DO NEGÓCIO Sistema: conjunto de partes interligadas. FOCO ESTABELECER METAS FOCO DESDOBRAR METAS FOCO ATINGIR METAS
    • 3. PDCA PRINCÍPIO ATIVO DO SISTEMA DE GESTÃO DO NEGÓCIO : P D C A P (Plan) D (Do) C (Check) A (Act) Planejar Executar o planejado Verificar os resultados obtidos Agir corretivamente
    • 4. Qual o seu FOCO? Qual o seu NEGÓCIO? DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
    • 5. NEGÓCIO: Projeto, construção e manutenção de redes de distribuição. 1° 2° 3° 4° O NEGÓCIO FORNECEDORES INSUMOS PRODUTOS CLIENTES FORNECEDOR EXTERNO FORNECEDOR EXTERNO FORNECEDOR EXTERNO BRASIL MINAS UNIFORMES BRASIL MINAS UNIFORMES BRASIL MINAS UNIFORMES BRASIL MINAS UNIFORMES BRASIL MINAS UNIFORMES FORNECEDORES EXTERNOS TECIDOS / AVIAMENTOS MÁQUINAS / FERRAMENTAS EMBALAGEM MEIO TRANSPORTE BANCO DE DADOS COMPUTADOR/TELEFONE/FAX PORTIFÓLIO MEIO DE TRANSPORTE MÍDIA DISPONÍVEL PROJETO DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO CONTRUÇÃO DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO MANUTENÇÃO DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO CLIENTES EXTENOS, EMPRESAS DE PEQUENO, MÉDIO E GRANDE PORTE BRASIL MINAS UNIFORMES
    • 6. Missão ELABORAR PROJETOS, CONSTRUIR E MANTER REDES DE TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTICA DENTRO DOS PRESSUPOSTOS DE QUALIDADE E PONTUALIDADE EM UMA GESTÃO COM FOCO EM RESULTADOS. FUNDAMENTOS DA CET
    • 7. Visão SER RECONHECIDA PERMANENTEMENTE PELOS SEUS CLIENTES COMO EMPRESA QUE GARANTE PONTUALIDADE E QUALIDADE DO PRODUTO. FUNDAMENTOS DA CET
    • 8.
      • Crenças e Valores
      • NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS
      • NA BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA
      • NO ATENDIMENTO E PONTUALIDADE
      • NA TRANSPARÊNCIA DAS AÇÕES
      • NA PRÁTICA DE PREÇOS COMPETITIVOS
      • NO TRABALHO EM EQUIPE
      • NA ORGANIZAÇÃO
      • NA ENERGIA COMO FORMA DE PROPICIAR O DESENVOLVIMENTO DO PAÍS
      FUNDAMENTOS DA CET
    • 9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
    • 10.
      • Fatores Políticos
      • Estabilidade política do país.
      • Não planejamento político dos clientes.
      • Influência de deliberações da administração pública sob alguns clientes.
      • Fatores Econômicos
      • Crescimento sustentado da economia.
      • Crescimento de investimentos produtivos.
      • Fatores Legais
      • Aplicação de legislação referente a saúde e segurança no trabalho.
      • Legislação ambiental aplicável.
      CONJUNTURA NEGÓCIO POLÍTICOS ECONÔMICOS LEGAIS DEMOGRÁFICOS SOCIAIS ECOLÓGICOS TECNOLÓGICOS CULTURAIS LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURA
    • 11.
      • Fatores Demográficos
      • Necessidade de qualificação e requalificação da mão-de-obra.
      • Aumento da demanda de serviços por parte de clientes/população
      • Fatores Sociais
      • Não aplicável
      • Fatores Ecológicos
      • Utilização consciente dos recursos naturais, programas de reciclagem e destinação correta dos resíduos.
      • Fatores Tecnológicos
      • Aplicação de normas da ABNT e clientes
      • Escassez e alto custo dos recursos tecnológicos no mercado.
      CONJUNTURA (Continuação) NEGÓCIO POLÍTICOS ECONÔMICOS LEGAIS DEMOGRÁFICOS SOCIAIS ECOLÓGICOS TECNOLÓGICOS CULTURAIS LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURA
    • 12.
      • Fatores Culturais
      • Significativo número de pessoas com pouca formação profissional.
      • Fatores de Logística e Infra-estrutura
      • Fornecedores ainda distantes.
      • Infra-estrutura a ser melhorada .
      • Pontos de prestação e serviços distantes da empresa.
      • Acesso dificultado por congestionamentos e condições das vias públicas.
      CONJUNTURA (Continuação) NEGÓCIO POLÍTICOS ECONÔMICOS LEGAIS DEMOGRÁFICOS SOCIAIS ECOLÓGICOS TECNOLÓGICOS CULTURAIS LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURA
    • 13. Forças Fraquezas Crescimento econômico do Brasil. Copa do mundo de 2014 e Olimpíadas de 2016. Concorrência despreparada. Possibilidade do cliente mudar seu sistema de licitação. Oportunidades Ameaças Fatores Externos Fatores Internos CRESCIMENTO MELHORIA MANUTENÇÃO SOBREVIVÊNCIA Possibilidade do cliente mudar seu sistema de licitação. Concorrência despreparada. Alta Carga tributária. Número limitado de fornecedores. Falta de mão-de-obra especializada. Bom corpo técnico. Agilidade em execução de obra. Setor de projeto bem preparado. Marca CET percebida no mercado. Demora na negociação comercial. Comercial receptivo. Conhecimento da fatia de mercado no seu negócio. Grande concentração de serviço em poucos clientes. Gestão não sistematizada (procedimentos, planos, indicadores, fluxogramas de atividades). Treinamento ainda não realizado de forma ampla na empresa.
    • 14.
      • Prática de preços competitivos.
      • Adoção de ferramentas adequadas ao crescimento e desenvolvimento da empresa.
      • Qualidade como referencial da satisfação dos clientes.
      • Segurança na prestação de serviços.
      • Melhoria contínua.
      • Valorização do pessoal por meio de educação continuada.
      POLÍTICAS DO NEGÓCIO
    • 15. OBJETIVOS INDICADORES METAS PLANOS DE AÇÃO BALANCE SCORE CARD
    • 16. DIRETRIZES Finanças Clientes Processos Aprendizado & Crescimento 1. Auto-sustentabilidade Financeira. 1. Padronização dos procedimentos internos. 1. Capacitação e treinamento 2. Sistema de informação e comunicação. 2. 2. Estruturação comercial. 3. 1. Segmentar clientes por atividade e tamanho da empresa 2. 3. 3. Gestão do cliente. 3. Organização da empresa 4. Gestão do conhecimento.
    • 17.  
    • 18. Objetivos / Metas Estratégicas Finanças Clientes Processos Aprendizado & Crescimento 1. 1. Implantação da NBR ISO 9001/2008. 1. A implantação da NBR ISO 9001/2008 possibilitará o atendimentos de requisitos deste item. 2. 2. 2. Estruturação comercial 3. 1. 2. 3. 3. 3. Meta Global: OBJETIVOS E METAS ESTRATÉGICAS Plano estratégico - até 29/10/2010

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