Masterclass Social Media voor Woningcorporaties (april 2011)

1,098 views
1,043 views

Published on

Woningcorporaties en Social Media. Het blijft een spannende combinatie. Het is nieuw, onbekend en ook een beetje eng. Wees niet bang; corporaties kunnen hier juist hun voordeel mee doen! Nieuws en informatie komt via Social Media eerder aan dan via de krant. Huurders en woningzoekenden zijn allang actief op Social Media, dus het wordt de hoogste tijd dat corporaties dat ook worden. Reageren op blogs, twitteren, actief zijn op Hyves, bloggen, het hoort er allemaal bij! Tenminste, als je een maatschappelijke organisatie wilt zijn. Wil je weten hoe? Meld je dan aan voor de Masterclass Social Media van VVA-informatisering.

Tijdens de masterclass wordt duidelijk wat Social Media is of wat iedereen denkt wat het is. Wat kun je er mee? En hoe dan? Welke Social Media zijn voor jouw corporatie interessant of handig? Wat moet je doen? En wat kun je beter laten? Daarop krijg je in ieder geval antwoord. Maar we gaan ook verder. Hoeveel kost het? Welke risico's zitten er aan? En uiteindelijk: wat levert het op? Ja, we staan ook stil bij de vraag hoe je je directeur kunt overtuigen van de kracht van Social Media...

Deze vragen en antwoorden zullen tijdens een interactieve masterclass de revue passeren. Maar ook diverse praktijkvoorbeelden komen aan bod. Daarnaast ga je als deelnemer zelf aan de slag. Met cases en met Social Media zelf!

Published in: Education, Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,098
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Joop
  • Joop
  • Dirk
  • Niek
  • Niek
  • Masterclass Social Media voor Woningcorporaties (april 2011)

    1. 1. Masterclass SocialMedia <br />voor woningcorporaties#MCSM<br />Roosendaal, 19 april 2011<br />Niek Maas & Joop Reijnhoudt<br />
    2. 2. Twitteren tijdens deze Masterclass?<br />Gebruik de hashtag #MCSM<br />
    3. 3. In deze masterclass<br />9.30 Ontvangst<br />10.00 Voorstelrondje<br />10.30 Wat is het?<br />10.45 Wat kun je er mee?<br />11.30 En hoe dan?<br />12.15 Pauze<br />13.00 Aan de slag<br />14.00 Een duik in…<br />15.30 Vragen én antwoorden<br />16.00 Afsluiting<br />
    4. 4. “VVA-informatisering is een innovatief en onafhankelijkinformatiseringsbureau dat opereert op het snijvlak van ICT en organisatie. <br />We leveren informatiseringsdiensten met als doel een waardevolle bijdrage te leveren aan de bedrijfsdoelstellingen van onze relaties. <br />We kiezen er bewust voor onze werkzaamheden uitsluitend te verrichten bij organisaties met een sterkemaatschappelijke verankering, met name in de zorg- en woningcorporatiebranche.”<br />
    5. 5.
    6. 6. Joop Reijnhoudt<br />Alfa Romeo & Fiat & Lancia<br />Zeeland<br />Universiteit van Tilburg<br />
    7. 7. Helmond<br />1987<br />Brabant<br />Tilburg<br />Festivals<br />Concerten<br />Muziek<br />Gitaar<br />Frontman<br />Band<br />Design<br />Universiteit van Tilburg<br />Information Management<br />Apple<br />Social Media<br />Niek Maas<br />
    8. 8. Wie is wie?<br />
    9. 9. Social<br />Media<br />Wat is het?<br />
    10. 10. http://nl.wikipedia.org/wiki/Social_media<br />social media wordt gebruikt voor<br />Een gesprek<br /> Een mening<br /> Een discussie<br /> Een dialoog<br />“Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.”<br />…maar <br />dan <br />online!<br />
    11. 11. Online <br /> User-generated content<br />Openheid Sociale interactie<br /> Delen<br /> Samen <br /> Persoonlijk<br />Gratis of goedkoop<br />
    12. 12.
    13. 13. Gemiddeld 21 uur per week online<br />Dat was 3,5 uur in 2005…<br />75 % is actief op sociale netwerken<br />Social media is groot en wordt steeds groter…<br />Bron: Trendrapport Computer‐ en Internetgebruik 2010<br />Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2010)<br />
    14. 14. Als Facebook een land zou zijn… dan zou Facebook het derde land van de wereld zijn.<br />Alleen China en India zijn groter.<br />
    15. 15. En Hyves dan?<br />Dat is net zo groot als België.<br />
    16. 16. Hyves: 65% (bijna 11 miljoen)<br />Facebook: 20% (3,3 miljoen)<br />LinkedIn: 12% (2 miljoen)<br />Twitter: 9% (1,5 miljoen)<br />
    17. 17. Da’s twee keer meer dan vorig jaar<br />24 uur…<br />…aan <br />video’s komt per er per minuut bij op YouTube<br />En er worden twee miljard video’s per dag bekeken<br />
    18. 18. …checkt eerst Facebook voordat ze naar de badkamer gaan<br />33% van de social media gebruikers<br />48% doet dit voor het slapen gaan…<br />
    19. 19. 140 miljoen…<br />…aantal “tweets” per dag op Twitter<br />
    20. 20. social media wordt de nummer één online bezigheid, meer dan porno en e-mail.<br />Internet is belangrijkste bron voor productkeuze.<br />De tijd die we doorbrengen op sociale netwerken stijgt drie keer sneller dan het internetgebruik.<br />
    21. 21. Content<br />
    22. 22. Social media<br />Wat kun je er mee?<br />en<br />Hoe kun je er wat mee?<br />
    23. 23. VVA-informatisering deed wetenschappelijk onderzoek naar hoe woningcorporaties social media zouden kunnen inzetten.<br />
    24. 24. Uitkomst van het onderzoek<br />Ontwerpregels voor succesvolle bewonersparticipatie via social media<br />
    25. 25. social media voorwoningcorporaties<br />In zesstappennaarsuccesvolle social media<br />
    26. 26. Bepaal de doelstellingen<br />
    27. 27. Bepaal je doelgroep en zoek ze online<br />
    28. 28. Maak medewerkers verantwoordelijk<br />Wie gaan het inrichten? Wie gaan het beheren?<br />Geef een bezoeker altijd antwoord op zijn vragen of waardering voor <br />Ga op zoek naar je online doelgroep en nodig ze uit om deel te nemen of bij te dragen aan je social media<br />
    29. 29. Stel een contentkalender op<br />Zorg voor interessante en/of relevante content voor je doelgroep<br />Vernieuw je content regelmatig, zonder dat het volume te hoog wordt<br />
    30. 30. Kies een kanaal en richt dit in<br />Geef het kanaal een aantrekkelijk lay-out en maak hem herkenbaar voor bezoekers<br />
    31. 31. Leer en stimuleer<br /><ul><li> Houd je aan de spelregels
    32. 32. Promoot je aanwezigheid
    33. 33. Nodig bewoners uit om deel te nemen aan het participatieproces
    34. 34. Leer van je doelgroep</li></li></ul><li>Geef het tijd<br />Geef het 6 maanden de tijd voordat je gaat evalueren of je doelstellingen zijn gehaald.<br />
    35. 35. En onze ouderen dan?<br />
    36. 36. Lunchen!<br />
    37. 37. Fokke & Sukke<br />
    38. 38. Twee belangrijke onderdelen<br />
    39. 39. Webcare<br />
    40. 40. Luister en reageer!<br />
    41. 41.
    42. 42.
    43. 43. Social media<br />voor bewonersparticipatie<br />
    44. 44. Bewonersparticipatie<br />Wat is het?<br />Onder bewonersparticipatie verstaan we het meer of minder intensief betrekken van bewoners bij het proces van stichting, vormgeving, inrichting en beheer van hun woongebied. Dat kan variëren van bewoners adequaat en op tijd informeren tot bewoners mee laten beslissen (Engbersen, et al., 2004).<br />
    45. 45. 43<br />Laag<br />Hoog<br />Mate van participatie<br />Aantal betrokkenen<br />Laag<br />Hoog<br />
    46. 46. Waarom juist social media voor bewonersparticipatie?<br />Bewoners maken gebruik van social media onafhankelijk van leeftijd, geslacht of opleidingsniveau.<br />Er zitten veel bewoners op social media.<br />Social media hebben unieke eigenschappen die voldoen aan de voorwaarden voor bewonersparticipatie.<br />
    47. 47. Van social media naar bewonersparticipatie<br />Bewoners verbinden zich aan het kanaal van de corporatie<br />Bewoners lezen content<br />Bewoners maken content<br />De corporatie geeft antwoorden op vragen<br />Bewoners geven antwoorden op vragen<br />De mate waarin dit gebeurt is bepalend voor het succes van het socialmedia-kanaalen daarmee ook bepalend voor het succes van bewonersparticipatie via dit medium. <br />
    48. 48. Bewoners en social media<br />Een onderzoek van AlleeWonen<br />Onderzoeksgegevens: januari 2011 / n = 1280<br />Zowel digitale als papieren enquête<br />
    49. 49. Bewoners en social media<br />Een onderzoek van AlleeWonen<br />
    50. 50. Aan de slag<br />Aan de slag<br />Groep 1:<br />Groep 2:<br />
    51. 51. Case 1: Starten met online participatie<br />
    52. 52. Case 2: En nu gaat het helemaal mis!<br />
    53. 53. Bespreken cases<br />
    54. 54. Kies een kanaal en richt dit in<br />Een Twitterdemonstratie<br />
    55. 55. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie<br />
    56. 56. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie<br />
    57. 57. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie<br />
    58. 58. Twitter en de spelregels voor succesvolle bewonersparticipatie<br />
    59. 59. Vragen?<br />
    60. 60. Bedankt!<br />linkedin.com/in/jreijnhoudt<br />linkedin.com/in/niekmaas<br />@niekmaas<br />@jreijnhoudt<br />

    ×