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Empresa 2.0

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    1. Empresa 2.0 Juan Quemada Director de la Cátedra Telefónica Internet de Nueva Generación
    2. La Revolución TIC
    3. Revolución Tecnológica*
      • Conjunto de innovaciones técnicas que provocan
        • Reestructuración de los sectores económicos
        • Un fuerte crecimiento de la economía
        • Explosión de nuevos productos, industrias e infraestructuras
      • Los descubrimientos científicos de base suelen ser anteriores
      *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Irrupción Frenesí Sinergia Maduración tiempo Grado de difusión de la tecnología Crisis
    4. Las últimas Revoluciones Tecnológicas* Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Irrupción Frenesí Sinergia Maduración *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Revolución Industrial 1771 1793 1798 1829 1784 1813 Vapor y Ferrocarril 1829 1848 1850 1873 1840 1857 Acero, Electricidad e Industria Pesada 1875 1893 1895 1918 1884 1907 Petroleo, Automovil Producción en serie 1908 1929 1933 1974 1920 1959 Información y Comunicaciones 1971 2001 2004 ???? 1987 ????
    5. Revolución TIC*
      • Web 2.0 : Comienzo de consolidación de transformación de la estructura económica
      *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Punto-com Irrupción Frenesí Sinergia Maduración 1971 2001 2004 ???? 1987 ???? Web 2.0 Grado de difusión de la tecnología microprocesador
    6. Fase de Sinergia: sectores que crecen
      • Nucleo de industrias TIC que siguen desarrollandose
        • Electrónica, informatica, software, terminales, telecomunicaciones, …..
      • Las infraestructuras que aumentan cobertura y servicios
        • Redes de comunicaciones: mas capacidad, acceso móvil, etc
        • Infraestructuras de datos y servicios: cloud computing, …
      • La vieja economía que debe modernizarse
        • Introducción de las TIC en todos los sectores:
          • producción, administración, sanidad, ocio, transporte, educación, medios, …..
      • Ramas nuevas de la economía que complementan lo anterior
        • Web 2.0, e-Commerce, Google, Amazon, e-Bay, Facebook, Twitter, …
      *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital
    7. The Long Tail
    8. “ The Long Tail”
      • The Long Tail
        • Articulo y libro publicado por Chris Anderson
          • Modelos de negocio y actividad en la industria audiovisual
            • El modelo es extensible a otros sectores
      Demanda, popularidad Productos Cabeza (Short Head) Larga Cola (Long Tail) Ventas masivas (Hits) Nichos
    9. Larga Cola: Motores* *Chris Anderson: The Long Tail Fuerzas Negocios Ejemplos Democratización de la producción (UGC: User Generated Content) Productores y diseñadores de equipos y herramientas PC, Videocamaras, programas de edición de libros, audio y video, blogs, .. Democratización de la distribución Agregadores Google AdWords y AdSense, Amazon, eBay, iTunes, .. Conexión entre oferta y demanda Filtros Google Search, blogs, listas de ventas, sistemas de recomendación, ..
    10. UGC: User Generated Content
      • Web 2.0:
        • Wildly read-Write Web
        • UGC: Los usuarios se han convertido en productores de contenidos
        • “ Social Media”: Contenidos producidos, compartidos y reutilizados por todos
      *Tomado de: Dion Hinchcliffe's Web 2.0 Blog
    11. La Democratización de la Producción
      • El bajo coste de las herramientas de producción
        • Transforma cualquier usuario en un productor
          • Aparece el “crowdsourcing”
      • Algunos servicios basados en UGC:
        • Lulu.com:
          • Publicación de libros en PDF, impresión bajo demanda
        • Blogosfera:
          • Los blogs producen noticias
        • Wikipedia:
          • Usuarios producen artículos, mejoras y revisiones
        • YouTube:
          • Portal de publicación de videos
        • Sourceforge, GitHub :
          • Proyectos de software libre
    12. Democratización de la distribución: Agregadores
      • Agregador: Agrega oferta de pequeños suministradores
        • Se benefician de los bajos costes de venta por Internet
          • Venden productos en “Short Head” y Long Tail”
      • Rapsody
        • Catalogo 1,5 millones de canciones
      • Amazon
        • Catalogo de 3,7 millones de libros y 800.000 CDs)
          • Hay 9-10 millones de canciones compartidas por P2P
      • Google AdWords, AdSense (Anuncios, publicidad contextual)
        • Clientes: pequeñas, medianas y grandes empresas
      • e-bay
        • Vende millones de objetos de particulares y tiendas
    13. Agregadores: Ejemplos*
      • Ejemplo agregador:
        • Amazon “Marketplace Program” (1999)
          • Ofrece libros de terceros suministradores a través de su servicio
      • Productos del “short head” son mayoritarios en ventas
        • Pero los productos del “Long Tail” suelen tener mayor margen y suelen ser mayoritarios en benficios
      *Chris Anderson: The Long Tail
    14. Filtros: Guías en el “Long Tail”
      • Un bajo coste de distribución “hace llegar todo al usuario”
        • La oferta se hace enorme y abruma al consumidor
        • Hay que facilitar el proceso de busqueda y selección -> filtros
          • Los usuarios colaboran -> inteligencia colectiva
      • Filtros de los servicios on-line: denominados Post-filtros
        • Busqueda: tecnicas de busqueda y minería de datos
        • Recomendaciones: realimentación de terceros confiables
        • F olcsonomias: clasificación descentralizada de información
    15. Negocios en el “Long Tail”
    16. Web 2.0, Empresas 2.0, Negocios 2.0, …
    17. Web 2.0: La era del tú
      • La Web se hace social o
      • la sociedad entra en la Web
      • Los usarios entramos en y
      • controlamos la
      • “ Era de la Información”
      • “ Por fin hay alguien al otro lado”
    18. Como nace el Web 2.0
      • 2004: Dale Dougherty ( O’Reilly) propone el término “Web2.0”
        • Para atraer inversiones de nuevo a Internet
      • Crea un importante proceso de reflexión:
        • Caracteristicas de las empresas supervivientes de la burbuja .com
          • Google, Amazon, eBay, Wikipedia, Blogs, FaceBook, ..
      • Web 2.0: término conflictivo y criticado, pero muy exitoso
        • Tim Berners-Lee: “No hay nada nuevo (técnicamente)”
          • Pero promueve convergencia entre normas W3C y Web 2.0
        • Andrew Keen en “The cult of the amateur”
          • El Web2.0 está matando nuestra cultura
            • Triunfo del amateur frente al experto, del plagio frente a la creatividad, ..
    19. Inteligencia Colectiva
    20. Definición de Web 2.0
      • Tim O’Reilly: Trying Again (2006-12-10)
      • Web 2.0 is:
      • the business revolution in the computer industry
      • caused by the move to the internet as platform ,
      • and an attempt to understand the rules for success
      • on that new platform.
      • Chief among those rules is this:
      • Build applications that harness network effects
      • to get better the more people use them .
      • (This is what I've elsewhere called
      • " harnessing collective intelligence .")
    21. Web 2.0 según Dion Hinchcliffe
      • Web 2.0 in the Enterprise - Web 2.0 as applied to business and not consumer activities.
      • Enterprise 2.0 - The social, collaborative network with emergent behavior and structure .
      • Web 2.0 - The continuously changing, participatory Web with a focus on building collective intelligence on myriad devices and primarily servicing The Long Tail.
    22. Inteligencia Colectiva
      • Inteligencia Colectiva
        • Inteligencia que emerge de la colaboración y la competición entre muchos individuos
        • “ El conjunto es mas que la suma de las partes”
      • Ejemplos de recolección de Inteligencia Colectiva
        • Busquedas de Google
          • Recolección de deseos de usuarios
        • Amazon
          • Recolección de intereses de usuarios
        • Twitter
          • Recolección comentarios de usuarios
    23. Web as Platform
    24. Web 2.0: “Web as Platform” El gran duelo: Google frente a Microsoft Empresa / Modelo de Negocio Microsoft / Venta de licencias Google / Venta de publicidad Ventas S.O. y otros prods Windows, IIS, …. -- Publicación y agregación Portal MSN Spaces Blogger Desarrollo y soporte de comunidades MSN Groups, Messenger, hotmail y Outlook Google Groups, Talk, Calendar y Gmail Ofimática distribuida Office 2007 Google docs: Writely, Excel, Calendar, Presently Anuncios on-line -- AddWords, AdSense Otros -- Google maps, …
    25. Evolución de la Arquitectura Web
    26. La Conversación, Marketing y Tribus
    27. The Cluetrain Manifesto (1999)
      • 95 Thesis
        • Markets are conversations
        • Hyperlinks subvert hierarchy
        • ………
    28. Empresas y “La Conversación”
    29. Marketing, Comunidades y Tribus
      • Hay que sustituir el marketing tradicional por
        • participación en la conversación
        • creación de una comunidad
        • el marketing viral
      • Seth Godin
        • Creador del Marketing Viral
        • Promotor de la creación de tribus en Internet
      • Lo importante es llegar a las personas
        • La tecnología es muy eficaz para alcanzar a millones de personas, pero son ellas las que actuarán
        • La conversación es entre personas
    30. Economía de la atención y de la comunicación
    31. Economía de la atención y comunicación
    32. Sindicación de Contenidos: RSS/Atom
      • Se esta convirtiendo en la base de los “Servicios Web (REST)”
        • ATOMPP del IETF (RFC)
          • ATOM Publishing Protocol
          • Protocolo bidireccional: de consulta y envío de flujos de noticias (metadatos)
    33. Reutilización: mashups
    34. Web 2.0 y la comunicación en la empresa
      • Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento
        • Pero la cultura de la empresa debe ser colaborativa, social, …..
          • Conviene validar su uso previamente
      • Ejemplos
        • Gestión del conocimiento basada en
          • Redes y “tagging” social
          • MindMapping
        • Colaboración utilizando
          • Presencia virtual IM o compartición de aplicaciones y documentos
          • Votaciones
        • Blogs de noticias, educativos, …
        • .......
    35. Cloud Computing
    36. Cloud Computing
      • Paradigma emergente de creación de servicios escalables, fiables, …… y baratos
        • Con acceso ubicuo y global a través de Web
        • Minimizando costes con componentes baratos virtualizados
    37. Cloud Computing y empresa
      • Cloud-Computing permite crear servicios virtualizados
        • Pago por uso
          • Sin inversión inicial
      • Los proveedores empiezan a ofrecer servicios enterprise
        • Correo, Web, Ofimática, Mapas, Tagging, ….
          • Excelente alternativa para un start-up
          • Dudas sobre propiedad y seguridad
    38. Google Cloud Architecture
    39. Conclusiones
    40. Web 2.0: es mas eficiente
      • Según:
        • Amy Shuen:
        • Web 2.0: A Strategy Guide
        • O’Reilly, 2008
      • Disminuye el coste de monetizar un mercado
      *Tomado de: Web 2.0: A Strategy Guide, Amy Shuen, O’Reilly, 2008
    41. Conclusiones
      • La Revolución TIC sigue avanzando
        • Las empresas deben adaptarse para
          • aprovechar las nuevas oportunidades de negocio
          • llegar mejor al mercado y a los clientes
          • utilizar eficazmente los recursos de la empresa
      • Pero son las personas las que deben cambiar
          • Sus modelos de relación, atención y comunicación
          • Los nativos digitales ya han cambiado
            • Se manejan de forma natural en el nuevo ecosistema
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