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  • Una vez que la empresa ha formulado su misión, desarrollo e implementación de una estrategia específica, necesitamos que el AO considere varios aspectos que se analizan de tres maneras:
    • ASPECTOS SOBRE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES.
    • Investigación: Nos dice acerca de las estrategias efectivas del AO.
    • 2. Condiciones previas: Para desarrollar la estrategia por parte del AO.
    • 3. Dinámica: Por cuanto al desarrollo de una AO.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Investigación: Strategic Planning Institute, a través de su programa PIMS (impacto de la estrategia de mercado en las ganancias), con colaboración de GE, reunieron información de más de 3.000 organizaciones, utilizando como indicador de medición, el ROI (rendimiento sobre la inversión). A su vez PIMS identificó algunas características de empresas con un ROI alto.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Entre las características que afectan las decisiones estratégicas de AO se encuentran:
    • Alta calidad en los productos(relativa a la competencia)
    • 2. Alta utilización de la capacidad.
    • 3. Alta eficacia operativa (tasa de productividad esperada v/s la real de los trabajadores)
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Baja intensidad de inversión (monto de capital requerido para producir un dólar de ventas)
    • 5. Bajo costo directo por unidad (relativo a la competencia)
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
  • Los 5 aspectos apoyan el rendimiento sobre la inversión alto y por lo tanto se debe considerar cuando la organización desarrolla una estrategia. Estas características pueden medirse y evaluarse a través del análisis de fortalezas y debilidades relativa de una empresa. … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Condiciones Previas: Antes de establecer o intentar una estrategia es necesario que el AO comprenda que la empresa opera en un sistema abierto en el cual existen factores múltiples. Estos factores influyen en el desarrollo y la ejecución de la estrategia.
    • Cuando más profundo sea el análisis y el entendimiento de los factores externos e internos, mayor probabilidad de éxito.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Si bien los factores que se deben considerar pueden ser extensos, como mínimo debe abarcar los siguientes:
    • Las fortalezas y debilidades de los competidores, así como de los productos nuevos en el mercado, sustitutos y compromiso de distribuidores y proveedores.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Los aspectos ambientales, tecnológicos, legales y económicos actuales y posibles.
    • c) El ciclo de vida del producto, que podría imponer limitaciones a la estrategia de operaciones.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
  • d) Los recursos disponibles dentro de la empresa y la función de la AO. e) La integración de la estrategia de AO con la estrategia de la compañía y de otras áreas funcionales. … aspectos sobre la estrategia de operaciones
    • Dinámica: Las estrategias cambian por dos motivos:
    • 1) La estrategia es dinámica debido a cambios dentro de la misma organización. Todas las áreas y constantemente están sujetas a cambios y en distintas áreas: finanzas, RRHH, tecnología y vida del producto.
    … aspectos sobre la estrategia de operaciones
  • Todas pueden originar diferencias en las fortalezas y debilidades de la organización y por ende en su estrategia. … aspectos sobre la estrategia de operaciones Dinámica:
  • Ejemplo de los cambios posibles tanto de la estrategia general de la empresa como la de AO durante la vida del producto. … aspectos sobre la estrategia de operaciones Dinámica:
  •  
  • El ejemplo más claro es el de Microsoft, que nació como proveedor de sistemas operativos, luego como proveedor de productos de oficina y luego de servicios de internet. … aspectos sobre la estrategia de operaciones Dinámica:
  • Una vez que la empresa entiende los problemas en el desarrollo de una estrategia efectiva, evalúan su FODA,(SWOT). Luego las empresas comienzan a posicionarse mediante su estrategia para buscar una ventaja competitiva.
    • DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
  • Lo importante que la empresa maximice las oportunidades y minimice las amenazas del entorno, mientras maximiza las ventajas de sus fortalezas y minimiza sus debilidades. Luego, cualquier idea sobre la misión que se implantará, deberá estar alineado con el análisis FODA. DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
  • Y consiguientemente identificar los factores críticos de éxito (FCE) … DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA Analizar el entorno Identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Entender el entorno, los clientes, la industria y competidores. Determinar la Misión corporativa Establecer la razón de ser de la empresa e identificar el valor que desea crear. Formar una estrategia Construir una ventaja competitiva, como bajo precio, flexibilidad de diseño o volumen, calidad, entrega rápida, confiabilidad, servicio post venta, líneas amplias de producción.
  • La implantación de una estrategia exitosa requiere identificar las tareas críticas para el éxito. ¿Qué tareas deben realizarse bien para que la estrategia de operaciones tenga éxito? ¿Qué elementos tienen mayor posibilidad de falla? ¿Qué actividades debe hacer el AO para lograr una ventaja competitiva?
    • Identificación de los factores críticos de éxito (FCE)
  • Los FCE se eligen considerando el logro de la misión, al igual que las fortalezas internas de la compañía. Los FCE son las actividades que marcaran la diferencia entre tener o no tener una ventaja competitiva. Los FCE significan el éxito y el fracaso de la organización. Identificación de los factores críticos de éxito (FCE)
  • Los FCE pueden coincidir con las áreas de marketing o finanzas o pueden hallarse dentro de una sola área funcional. Un FCE importante son las 10 decisiones dentro de la función del AO y la habilidad de la empresa para diferenciarse: Innovación (3M) Calidad: (MacDonald´s) Mantención: (IBM) Identificación de los factores críticos de éxito (FCE)
  • Identificación de los factores críticos de éxito (FCE) Implantación de la estrategia mediante la identificación y ejecución de los FCE en principales áreas de la empresa . Servicio Distribución Promoción Precio Canales de distribución Posicionamiento de Producto. (imagen, funciones) Marketing Finanzas/Contabilidad Apalancamiento Costo de capital Capital de trabajo CxC CxP Control financiero Líneas de crédito . Producción/Operaciones Producto Calidad Proceso Ubicación Distribución física RRHH Cadena de Suministros Inventarios Programación Mantenimiento. Producto Calidad Proceso Ubicación Distribución física RRHH Cadena de Suministros Inventarios Programación Mantenimiento. Personalizado o estándar Expectativas del cliente y satisfacción. Tamaño de instalaciones, tecnología. Cercanía al cliente o proveedor. Línea de ensamblaje Trabajos especializados. Uno o varios proveedores. Existencias, orden. Promedio de producción estable. Preventiva o no.
    • En definitiva el trabajo de un AO es un proceso de tres pasos:
    • Identificar los FCE
    • Actividades necesarias dentro de la estructura organizacional.
    • Equiparla con el personal adecuado.
    • Con sus colaboradores elabora los presupuestos y programas para implantar las estrategias alineadas con la misión de la empresa.
    • CONSTRUCCION DE LA ORGANIZACIÓN Y ASIGNACION DEL PERSONAL
    • Con sus colaboradores elabora los presupuestos y programas para implantar las estrategias alineadas con la misión de la empresa.
    • La AO debe integrarse con otras actividades y tiene mayores posibilidades de éxito cuando su estrategia se integra con otras áreas de la empresa: Marketing y Adm.Finanzas.
    • CONSTRUCCION DE LA ORGANIZACIÓN Y ASIGNACION DEL PERSONAL
    • OPCIONES DE ESTRATEGIA EN LAS OPERACIONES GLOBALES
    EMPRESA Internacional Corporación Multinacional Cualquier empresa Que se involucra en el comercio o inversión Internacional. Amplia participación en negocios Internacionales.
    • Estrategia
    • Global
    • Producto
    • Estandarizado
    • Ecias. de escala.
    • Intercambio
    • Cultural.
    • (Caterpillar, Otis)
    • Estrategia
    • Transnacional
    • Mover material,
    • Personas e ideas,
    • Más allá de sus
    • Fronteras.
    • Ecía. De Escala.
    • Intercambio Cultural.
    • (Coca Cola,
    • Nestlé)
    • Estrategia
    • Internacional
    • Importar/Exportar,
    • Licencias, etc.
    • (Harley Davidson)
    • Estrategia
    • Multidoméstica
    • Uso global del modelo
    • Existente.
    • Franquicias, alianzas
    • Estratégicas, subsidiarias.
    • (MacDonald´s)
    • (Hard Rock Café)
    Consideraciones s/capacidad de respuesta Alta Baja Alta Reducción de Costos Diferenciación
  • DISEÑO del PRODUCTO
  • … pero antes
  • Los conceptos de producto se desarrollan a partir de diversas fuentes, tanto internas como externas a la empresa. Los conceptos que sobreviven la etapa de ideas de producto progresan a través de varias etapas, con revisiones, retroalimentación y evaluación casi continuas en un ambiente de alta participación con el fin de minimizar las fallas. ETSPAS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS
  • ETSPAS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS Ideas de muchas fuentes ¿la empresa tiene la capacidad de llevar a cabo la ideas? Requerimientos del cliente Para ganar ventas Especificaciones del producto: Como va hacerse. Revisión del Diseño: ¿son estas Especificaciones de producto la mejor forma de satisfacer los requerimientos del cliente? Prueba de mercado: ¿el producto reúne las expectativas del cliente? Introducción al mercado Evaluación (¿éxito?) Equipos de diseño e ingeniería Equipo de desarrollo del producto
    • Adicionalmente de desarrollar un sistema y una estructura organizacional efectivos para el desarrollo de un producto, son importantes varias técnicas para diseñarlo:
    • Diseño Robusto
    • Diseño Modular
    • Diseño asistido por computador (CAD)
    • Manufactura asistida por computadora (CAM)
    • Tecnología realidad virtual.
    • Análisis de valor
    • Diseños en armonía con el ambiente
    CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS
    • Diseño ROBUSTO:
    • Significa que el producto está diseñado para que pequeñas variaciones en la producción o ensamblaje no tengan efecto adverso en el producto, es decir estrictamente de acuerdo a los requerimientos.
    CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS
  • 2. Diseño Modular: Los productos diseñados por componentes fácilmente separables. Son flexibles para marketing como para producción. Para marketing dado que genera flexibilidad a la hora de ofrecer a cliente. Harley Davidson emplea pocas piezas y su combinación hace que cada moto sea única. Para el caso de MacDonald´s y Burger King también.(¿Cuáles son sus módulos?) CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS
  • 3. Diseño asistido por computador (CAD) : Es el uso de computadores para diseñar productos y preparar su documentación de ingeniería de manera interactiva. Si bien el uso y variedad de software CAD es amplio, casi siempre se emplea para elaborar bocetos y dibujos tridimensionales. CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS