3org ConseilGouvernance, usages et gestion de l’information<br />Offre de services Riches<br />Social Media Hub Entreprise...
pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts</li></ul>20100302-001-JPPerrein<br />Version 1<br />
Plan<br />I<br />G<br />Offre de Services Riches et Social Média Hub Entreprise<br />Social Média Hub Entreprise<br />Gouv...
Gouvernance de l’information<br />Un écosystème, des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux<br />
Gouvernance et utilisateur <br />Quels liens entre l’utilisateur et la gouvernance de l’information<br />Faire de l’utilis...
Offre de services basique classique<br />Ca marche aujourd’hui, alors pourquoi changer ?<br />Une barrière culturelle, <br...
Une offre de services riches<br />Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?<b...
Autour de l’utilisateur<br />Une nouvelle culture autour de l’ntéractivité, de la mobilité, de la complexité,  …<br /><ul>...
Chaos : Changements technologiques très rapides, ruptures tous les 12/24 mois
Richesse : Agrégation et monitoring qui renforce l’interactivité de l’organisation avec son environnement,
Qualité :Recherche d’information pertinente, définition de nouvelles fonctions Community Manager, actions de curation, …</...
Wikipedia,
Youtube,
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Gouvernance de l'information par une Offre de Services Riches (OSR) pour transformer la DSI et se rapprocher des besoins des utilisateurs. Pour permettre aux utilisateurs d'être adultes face à l'information.

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Atelier sur la gouvernance de l'information par les utilisateurs (Forum IBM IIGF sur l'intégration et la gouvernance de l'information). La gouvernance de l'information par l'utilisateur est un facteur clef de succès pour la mise en place d'ue gouvernance de l'information. Elle est aussi un challenge pour les DSI qui doivent se transformer ou évoluer vers une entité offreuse de services véritablement adaptés aux besoins des utilisateurs. La mise en place d'une offre de services riches (OSR) permet d'instaurer une relation d'adulte à adulte entre la DSI et les Métiers. C'est aussi une véritable transformation de la DSI

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Gouvernance de l'information par une Offre de Services Riches (OSR) pour transformer la DSI et se rapprocher des besoins des utilisateurs. Pour permettre aux utilisateurs d'être adultes face à l'information.

  1. 1. 3org ConseilGouvernance, usages et gestion de l’information<br />Offre de services Riches<br />Social Media Hub Entreprise<br />Yves Simon (Social Computing) et Jean-Pascal Perrein (3org Conseil)<br />Pour le Forum IBMIntégration et Gouvernance de l’Information<br />5 mai 2011 Paris<br /><ul><li>Mieux gouverner l’information,
  2. 2. pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts</li></ul>20100302-001-JPPerrein<br />Version 1<br />
  3. 3. Plan<br />I<br />G<br />Offre de Services Riches et Social Média Hub Entreprise<br />Social Média Hub Entreprise<br />Gouvernance de l’information<br />Gouvernance et <br />utilisateurs<br />Les points de vigilance<br />Offre de services classiques et riches<br />Social Média Hub<br />Autour de l’utilisateur<br />Diversification des sources<br />Synthèse<br />
  4. 4. Gouvernance de l’information<br />Un écosystème, des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux<br />
  5. 5. Gouvernance et utilisateur <br />Quels liens entre l’utilisateur et la gouvernance de l’information<br />Faire de l’utilisateur <br />un prescripteur <br />de la gouvernance de l’information ?<br />
  6. 6. Offre de services basique classique<br />Ca marche aujourd’hui, alors pourquoi changer ?<br />Une barrière culturelle, <br />des projets compliqués, <br />des clients « volatiles », <br />une visibilité court terme,<br />un SI lourd et couteux, des informations pas maitrisées,..<br />
  7. 7. Une offre de services riches<br />Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?<br />Une meilleure réactivité,<br />Des utilisateurs plus avertis,<br />Des équipes plus motivées,<br />Un SI moins compliqué, <br />Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts,<br />
  8. 8. Autour de l’utilisateur<br />Une nouvelle culture autour de l’ntéractivité, de la mobilité, de la complexité, …<br /><ul><li>Cultures : Caractéristiques novatrices induisant des changements d'habitudes dans un écosystème informationnel global  le web (2.0, 3.0)
  9. 9. Chaos : Changements technologiques très rapides, ruptures tous les 12/24 mois
  10. 10. Richesse : Agrégation et monitoring qui renforce l’interactivité de l’organisation avec son environnement,
  11. 11. Qualité :Recherche d’information pertinente, définition de nouvelles fonctions Community Manager, actions de curation, …</li></li></ul><li>Diversification des sources<br />Une foultitude de sources d’usage de l’information<br /><ul><li>L'avènement du web comme source d'information 'racine' et comme prescripteur voire comme canal primaire de vente
  12. 12. Wikipedia,
  13. 13. Youtube,
  14. 14. Catalogues en ligne,
  15. 15. Sites d'informations professionnelles,
  16. 16. Open Data,
  17. 17. Linked data,
  18. 18. Google,
  19. 19. Facebook – SalesForce,
  20. 20. Twitter,
  21. 21. Linkedin, Viadeo,
  22. 22. Cloud computing, SAAS & API’s
  23. 23. Giant Global Graph et Sémantisation (rdf)
  24. 24. …</li></li></ul><li>5/9/2011<br />Le Social Media Hub<br />Enrichir la visibilité de l’organisation<br /><ul><li>Objectif : Centraliser les informations collectées et diffusées, produites par les différents publics de l’organisation, autour de la marque et des produits, sur les différents médias sociaux</li></ul>Mieux connaître <br />et <br />Mieux interagir<br />
  25. 25. 5/9/2011<br />Les fondamentaux du Social Media Hub<br />Maitriser l’évolution de la densité d’interaction<br /><ul><li>Agrégation de flux en provenance de multiples sources
  26. 26. Reconnaissance des utilisateurs à travers leurs différents profils en ligne (facebook, twitter, linkedin …)
  27. 27. Usage des protocoles types SAML/CoT,
  28. 28. Outils et fonctionnalités : Blog, Wiki, RS, Calendriers, Simulateurs, Comparateurs, Search, Statistics, Automation, Moderation, Alertes, …
  29. 29. Exemples : Liferay seesmic.com - hootsuite.com - cotweet.com …</li></li></ul><li>5/9/2011<br />Le Social Media Hub Entreprise<br />Facilitateur de la gouvernance de l’information <br /><ul><li>Environnement intelligent, diffus, densifié, nécessitant des outils de monitoring puissants et ouverts - Chaque organisation a des besoins spécifiques  Enterprise Social Media Hub
  30. 30. Organisation étendue  Système d’information étendu sur le web  Utilisation de composantes Saas Veille  Intégration et personnalisation  Contribution des équipes SI à l’évolution de code  Open source  Nouveaux métiers & nouvelles organisations </li></ul>Faire évoluer l’utilisateur outils techniques vers <br />un utilisateur intégré à un biotope dans un écosystème informationnel global<br />
  31. 31. Points de vigilance<br />Pensez grand, commencer petit, avancer rapidement<br /><ul><li>La résistance au changement des utilisateurs
  32. 32. Les besoins d'accompagnement
  33. 33. Le support à la communauté
  34. 34. L’adéquation des compétences au nouvelles technologies
  35. 35. La maitrise du réseau local et étendu
  36. 36. La maturité de l’infrastructure,
  37. 37. La maturité des technologies
  38. 38. La difficulté d'intégration
  39. 39. Les budgets</li></ul>Cette approche induit une transformation progressive de l’IT. <br />C’est un programme de plusieurs années.<br />
  40. 40. Synthèse<br />OSR et SMHE, des services sur un plateau<br />
  41. 41. Merci !<br />À très bientôt <br />sur mon blog :<br />http://www.3org.com<br />Merci !<br />À très bientôt <br />sur :<br />www.social-computing.com<br />

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