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3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information

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Présentation de la gouvernance de l'information et de l'observatoire Gouvinfo pour le club utilisateur d'ArcSys

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  • 1. La gouvernance de l’information
    Jean-Pascal Perrein – 3org Conseil
    Pour le club utilisateur Arcsys
    19 septembre 2011 Paris
    • Mieux gouverner l’information,
    • 2. pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts
    20110906-001-JPPerrein
    Version 0,5
  • 3. Mise en bouche
    Ecosystème
    HypeCycle
  • 4. Mise en bouche
    Un écosystème en soi même
    Clients / Usagers
    Utilisateurs
    Concurrence
    Qualité
    Réglementations
    Lois
    IG
    Responsabilité
    Sociétale des
    Entreprises
    Risques
    Innovation
    Processus
    Normes
    Et
    Standards
    Sécurité
    Architecture
    Donnée
    structurée
    Donnée
    non structurée
    Infrastructure
  • 5. 9/20/2011
    Mise en bouche
    Enterprise portals
    Web Content Management
    Knowledge management
    Blog
    Documents-centrics collaboration
    Email Archiving
    HypeCycle 2011
    Cloud computing
    Microblogging
    Internal
    communityplatforms
    Unified communications and collaboration
    Master Data Management
    Idea management
    Social Software suites
    Folksonomie/Social taging
    consumer Digital Right Management
    Enterprise Information
    Management
    Social CRM
    Community marketing
    Digital Asset Management
    Social analytics
    Enterprise internet
    Reputation management
    Privatecloud computing
    Wiki
    Record Management
    Percée
    Espérances
    Désillusion
    Eclaircissement
    Productivité
    Attentes
    Gouvernance de l’information - 2011
    Cycle de vie (référentiels) de la
    gouvernance de l’information
    Sur-estimations
    Sous-estimations
    Usages de la
    gouvernance de l’information
    Organisation de la
    gouvernance de l’information
    www.3org.com
    Temps
    Ce HypeCycle se base sur des hypecycles provenant du Gartner, le positionnement de certaines technologies est uniquement information et comparaison.
  • 6. Une vue fonctionnelle
    Briques fonctionnelles ECM
    Cycle de vie et usages
  • 7. 9/20/2011
    Vue fonctionnelle
    La gestion de la donnée non structurée

    Politique de gestion des emails
    Référentiel de mapping de données
    Référentiel des informations critiques
    Politique de gestion de l’information à valeur probante
    Taxonomie,
    Plans de classement
    Politique de gestion des données personnelles
    Référentiel d’exigences réglementaires
    Politique de confidentialité
    QUI
    porte ces fondamentaux
    ?
  • 8. 9/20/2011
    Vue fonctionnelle
    Des besoins et usages liés au cycle de vie de l’information
    QUI
    A une vue complète du cycle de vie ?
  • 9. Une vue large projet
    Comprendre ce qu’est l’information
    2 approches projet
  • 10. 9/20/2011
    Vue projet
    C’est riche, complexe, mais pas compliqué
    L’information est juste un système complexe
    Légitimité
    Raison d’être
    Cycle de vie
    Impact technique
    Acteurs
    Outils
    QUI
    Peut faire vivre cette formalisation?
  • 11. 9/20/2011
    Vue projet
    Par le petit ou le grand bout ?
    Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accusé de réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, …), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, Email, Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit,
    Certifications, acte de naissance, Relevé de compte, …
    Développement durable
    Référentiel de conservation
    Référentiel d’exigences réglementaires
    Taxonomie, Folksonomie
    Plans de classement
    Nomenclatures (géographies devises, .. )
    Référentiels d’information critiques
    Convention de nommage
    Référentiels tiers (client, fournisseurs, ..), projet et métier (produits, processus, …)

    GED
    Collaboratif
    Identification
    capture
    Organisation Constitution des Référentiels
    Workflow et BPM
    Réseaux
    sociaux
    Master Data Management
    Définition des acteurs et roles
    Outils de recherche
    Définition des Processus
    Archives physiques
    Cartographie de processus
    Cycle de vie de l’information (Conservation,
    Criticité, Confidentialité, Valorisation, …)
    Non-dé matérialisation
    QUI
    Peut diffuser cette démarche ?
    Archivage probant
  • 12. Une vue organisation
    Les fondamentaux
    Qui pilote ?
  • 13. 9/20/2011
    Vue organisation
    Des éléments structurants aussi simple que possible
    Fondamentaux
    Le coût de penser grand
    se mesure en jours
    -
    Le coût de ne pas penser
    se mesure en douleurs
    QUI
    Peut rendre exploitable ces fondamentaux?
  • 14. Vue organisation
    Des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux
    Rattaché à la DSI
    Rattaché au Juridique
    Possède une solution technique
    Rattaché à la DG
    Une filiale

    Gère des offres de services
    A une équipe
    Est un animateur
    Est seul

    Est responsable

    Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d’Information
    Fondamentaux
    Qui peut être le Qui
    ?
  • 15. Une vue méthode
    Considérer les utilisateurs de l’information comme des adultes
    L’offre de services riches
  • 16. Vue méthode
    Logiciel -> Solution -> Services -> Offre : L’étape logiciel c’est bien, pourquoi changer ?
    Schéma directeur
    Catalogue
    Se concentre
    sur ses outils
    -
    Développe
    son système D
    -
    Le système est responsable
    des informations
    manipulées
    Support
    local,
    délocalisé
    Rapports
    d’exploitation, qualité
    Documentation
    Formation
    Administration,
    Sécurité,
    Gestion des applications
    « Conduite » au changement
    Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)
    Gestion de l’infrastructure
    Conseil en mode « souffre douleur »
    001110010
    Une barrière culturelle,
    des projets compliqués,
    des clients « volatiles »,
    une visibilité court terme,
    un SI lourd et couteux, des informations mal maitrisées,..
    Logiciel X
    Logiciel Y
    Logiciel Z
    Fournisseur
    de moyens techniques
  • 17. Vue méthode
    Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?
    Plan stratégique
    Schéma directeur
    Se concentre
    sur son métier
    -
    Développe
    ses usages
    -
    Est responsable
    des informations
    manipulées
    Pilotage des offres
    (Programme)
    Support
    Local, délocalisé
    Documentation
    Formation
    Administration,
    Sécurité,
    Stratégie des offres
    Regroupement fonctionnel par famille d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du packaging – …
    Conseil rayonnement
    Partage – sensibilisation/évangélisation/animation – …
    Gestion de l’infrastructure
    Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)
    Contrat d’offre
    Engagement bijectif
    Gestion des applications
    Fondamentaux Cartographie des usages – Consolidation des règles métiers -Gestion des référentiels – …
    Indicateurs
    Usage/comportement d’usage
    Rapports
    d’exploitation, qualité
    Une meilleure réactivité,
    Des utilisateurs plus avertis,
    Des équipes plus motivées,
    Un SI moins compliqué,
    Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts,
    OSR
    Agrégation,
    Interaction,
    Indicateurs,
    Interopérabilité
    Fournisseur (DSI)
    de moyens techniques
    Fournisseur (DOSR)
    d’offres de services
  • 18. Du rab
    L’observatoire GOUVINFO
    Que pourrait faire 3org Conseil pour vous
  • 19. 9/20/2011
    Observatoire
    Participer au murissement du marché
  • 20. Synthèse
    La gouvernance de l’information est un cercle vertueux et complet
  • 21. Devenez membre de
    l’observatoire
    de la gouvernance
    de l’information
    http://www.gouvinfo.org
    Merci !
    À très bientôt
    sur mon blog :
    http://www.3org.com

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