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3org conseil   Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information
 

3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information

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Présentation de la gouvernance de l'information et de l'observatoire Gouvinfo pour le club utilisateur d'ArcSys

Présentation de la gouvernance de l'information et de l'observatoire Gouvinfo pour le club utilisateur d'ArcSys

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    3org conseil   Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information 3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information Presentation Transcript

    • La gouvernance de l’information
      Jean-Pascal Perrein – 3org Conseil
      Pour le club utilisateur Arcsys
      19 septembre 2011 Paris
      • Mieux gouverner l’information,
      • pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts
      20110906-001-JPPerrein
      Version 0,5
    • Mise en bouche
      Ecosystème
      HypeCycle
    • Mise en bouche
      Un écosystème en soi même
      Clients / Usagers
      Utilisateurs
      Concurrence
      Qualité
      Réglementations
      Lois
      IG
      Responsabilité
      Sociétale des
      Entreprises
      Risques
      Innovation
      Processus
      Normes
      Et
      Standards
      Sécurité
      Architecture
      Donnée
      structurée
      Donnée
      non structurée
      Infrastructure
    • 9/20/2011
      Mise en bouche
      Enterprise portals
      Web Content Management
      Knowledge management
      Blog
      Documents-centrics collaboration
      Email Archiving
      HypeCycle 2011
      Cloud computing
      Microblogging
      Internal
      communityplatforms
      Unified communications and collaboration
      Master Data Management
      Idea management
      Social Software suites
      Folksonomie/Social taging
      consumer Digital Right Management
      Enterprise Information
      Management
      Social CRM
      Community marketing
      Digital Asset Management
      Social analytics
      Enterprise internet
      Reputation management
      Privatecloud computing
      Wiki
      Record Management
      Percée
      Espérances
      Désillusion
      Eclaircissement
      Productivité
      Attentes
      Gouvernance de l’information - 2011
      Cycle de vie (référentiels) de la
      gouvernance de l’information
      Sur-estimations
      Sous-estimations
      Usages de la
      gouvernance de l’information
      Organisation de la
      gouvernance de l’information
      www.3org.com
      Temps
      Ce HypeCycle se base sur des hypecycles provenant du Gartner, le positionnement de certaines technologies est uniquement information et comparaison.
    • Une vue fonctionnelle
      Briques fonctionnelles ECM
      Cycle de vie et usages
    • 9/20/2011
      Vue fonctionnelle
      La gestion de la donnée non structurée

      Politique de gestion des emails
      Référentiel de mapping de données
      Référentiel des informations critiques
      Politique de gestion de l’information à valeur probante
      Taxonomie,
      Plans de classement
      Politique de gestion des données personnelles
      Référentiel d’exigences réglementaires
      Politique de confidentialité
      QUI
      porte ces fondamentaux
      ?
    • 9/20/2011
      Vue fonctionnelle
      Des besoins et usages liés au cycle de vie de l’information
      QUI
      A une vue complète du cycle de vie ?
    • Une vue large projet
      Comprendre ce qu’est l’information
      2 approches projet
    • 9/20/2011
      Vue projet
      C’est riche, complexe, mais pas compliqué
      L’information est juste un système complexe
      Légitimité
      Raison d’être
      Cycle de vie
      Impact technique
      Acteurs
      Outils
      QUI
      Peut faire vivre cette formalisation?
    • 9/20/2011
      Vue projet
      Par le petit ou le grand bout ?
      Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accusé de réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, …), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, Email, Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit,
      Certifications, acte de naissance, Relevé de compte, …
      Développement durable
      Référentiel de conservation
      Référentiel d’exigences réglementaires
      Taxonomie, Folksonomie
      Plans de classement
      Nomenclatures (géographies devises, .. )
      Référentiels d’information critiques
      Convention de nommage
      Référentiels tiers (client, fournisseurs, ..), projet et métier (produits, processus, …)

      GED
      Collaboratif
      Identification
      capture
      Organisation Constitution des Référentiels
      Workflow et BPM
      Réseaux
      sociaux
      Master Data Management
      Définition des acteurs et roles
      Outils de recherche
      Définition des Processus
      Archives physiques
      Cartographie de processus
      Cycle de vie de l’information (Conservation,
      Criticité, Confidentialité, Valorisation, …)
      Non-dé matérialisation
      QUI
      Peut diffuser cette démarche ?
      Archivage probant
    • Une vue organisation
      Les fondamentaux
      Qui pilote ?
    • 9/20/2011
      Vue organisation
      Des éléments structurants aussi simple que possible
      Fondamentaux
      Le coût de penser grand
      se mesure en jours
      -
      Le coût de ne pas penser
      se mesure en douleurs
      QUI
      Peut rendre exploitable ces fondamentaux?
    • Vue organisation
      Des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux
      Rattaché à la DSI
      Rattaché au Juridique
      Possède une solution technique
      Rattaché à la DG
      Une filiale

      Gère des offres de services
      A une équipe
      Est un animateur
      Est seul

      Est responsable

      Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d’Information
      Fondamentaux
      Qui peut être le Qui
      ?
    • Une vue méthode
      Considérer les utilisateurs de l’information comme des adultes
      L’offre de services riches
    • Vue méthode
      Logiciel -> Solution -> Services -> Offre : L’étape logiciel c’est bien, pourquoi changer ?
      Schéma directeur
      Catalogue
      Se concentre
      sur ses outils
      -
      Développe
      son système D
      -
      Le système est responsable
      des informations
      manipulées
      Support
      local,
      délocalisé
      Rapports
      d’exploitation, qualité
      Documentation
      Formation
      Administration,
      Sécurité,
      Gestion des applications
      « Conduite » au changement
      Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)
      Gestion de l’infrastructure
      Conseil en mode « souffre douleur »
      001110010
      Une barrière culturelle,
      des projets compliqués,
      des clients « volatiles »,
      une visibilité court terme,
      un SI lourd et couteux, des informations mal maitrisées,..
      Logiciel X
      Logiciel Y
      Logiciel Z
      Fournisseur
      de moyens techniques
    • Vue méthode
      Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?
      Plan stratégique
      Schéma directeur
      Se concentre
      sur son métier
      -
      Développe
      ses usages
      -
      Est responsable
      des informations
      manipulées
      Pilotage des offres
      (Programme)
      Support
      Local, délocalisé
      Documentation
      Formation
      Administration,
      Sécurité,
      Stratégie des offres
      Regroupement fonctionnel par famille d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du packaging – …
      Conseil rayonnement
      Partage – sensibilisation/évangélisation/animation – …
      Gestion de l’infrastructure
      Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)
      Contrat d’offre
      Engagement bijectif
      Gestion des applications
      Fondamentaux Cartographie des usages – Consolidation des règles métiers -Gestion des référentiels – …
      Indicateurs
      Usage/comportement d’usage
      Rapports
      d’exploitation, qualité
      Une meilleure réactivité,
      Des utilisateurs plus avertis,
      Des équipes plus motivées,
      Un SI moins compliqué,
      Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts,
      OSR
      Agrégation,
      Interaction,
      Indicateurs,
      Interopérabilité
      Fournisseur (DSI)
      de moyens techniques
      Fournisseur (DOSR)
      d’offres de services
    • Du rab
      L’observatoire GOUVINFO
      Que pourrait faire 3org Conseil pour vous
    • 9/20/2011
      Observatoire
      Participer au murissement du marché
    • Synthèse
      La gouvernance de l’information est un cercle vertueux et complet
    • Devenez membre de
      l’observatoire
      de la gouvernance
      de l’information
      http://www.gouvinfo.org
      Merci !
      À très bientôt
      sur mon blog :
      http://www.3org.com