The Connected Customer

  • 600 views
Uploaded on

De impact van internet. Wat betekent dit voor de adverteerder en wat betekent dit voor de consument?

De impact van internet. Wat betekent dit voor de adverteerder en wat betekent dit voor de consument?

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
600
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. De impact van nieuwe media Januari 2009
  • 2. De impact van nieuwe media
    • The Third Media Revolution
  • 3.
    • De impact van nieuwe media:
      • wat betekent dit voor de consument
      • wat betekent dit voor de adverteerder
  • 4. Evolutie
  • 5. Internet is here: everywhere for everyone, at any time 86% van de huishoudens in Nederland beschikt over een Internet aansluiting 14%, dus 1.013.908 huishoudens, niet Bron: CBS, Telecompaper
  • 6. ....en blijven steeds langer online
    • 86% is dus online! Gemiddelde surftijd bedraagt één uur per dag
      • Internet consumptie nam toe met bijna 13%;
      • grootste gedeelte door een langere surftijd .
      • Kortom: er zijn veel mensen online , en ze blijven ook langer online
    Bron: CBS, Telecompaper
  • 7. Wie zijn er eigenlijk online?
      • 64% van de 50-plussers is online
      • Ouderen ontdekken massaal web 2.0
      • 100% van segment 13-34 jaar is online en surfen 11 uur per week over het web
        • Hun aandeel in de totale surftijd bedraagt ruim 60%.
    Bron: CBS, Telecompaper
  • 8. Wat doen ze online?
    • Nederlandse internetgebruikers brengen maandelijks 70 miljoen uur door op Google, Hyves en NU.nl
    • 50% van alle internetters vraagt regelmatig online televisie- en radio-uitzendingen op. Jongeren van 13-19 jaar bijna een kwartier per dag
    • Bijna 75% handelt zijn bankzaken online af,
      • Verder winkelt 67 % online . iDEAL heeft in 2008 28 miljoen betalingen uitgevoerd
    Bron: CBS, Telecompaper
  • 9. Hoe internetten ze? Totaal aantal huishoudens dat over een computer beschikt ligt op 88 % en gebruikt PC om thuis te internetten Bovendien surfen ze ook steeds sneller. Meer dan 60 % raast met 2 tot 10 Mbps het web op. 25 % van de internetters gebruikt wel eens een mobiele telefoon om te internetten of een laptop met wifi Bron: CBS, Telecompaper
  • 10.
  • 11. Wat is er veranderd door internet?
    • Communicatiegedrag
    • Journalistiek
    • Recruitment
    • Zoekgedrag
    • Fotografie
    • Reiswereld
    • Marketing
  • 12. Internet maakt de markt transparant Door de opkomst van het internet is de hiërarchie weg. Alle dingen die je vroeger voor jezelf hield, worden nu op internet gezet. (Cas Wouters, socioloog in ‘De Volkskrant’ )
  • 13. ...you don't control the message anymore... TOEN Adverteerder Consument Adverteerder Consument NU
  • 14. Consument zit aan de knoppen en voelt zich volledig in control The Connected Customer
  • 15. Impact van de connected customer
      • Social media beïnvloeden perceptie van de consumenten
        • 57% van alle internetgebruikers is lid van een social netwerk en gebruikt het als platform voor het creëren en delen van content
        • 34% schrijft meningen over producten en merken o.a. op hun blog. 184 miljoen bloggers wereldwijd
    Bron: CBS, Telecompaper
  • 16. Internet = zeggen wat je denkt Ook over merken!
  • 17. Meningen van anderen
        • 62% laten online klantervaringen mee wegen bij hun aankoopbeslissing
        • 53% vindt het vervelend als er geen klantervaringen op een website staan
    Bron: CBS, Telecompaper
  • 18. Ze vertrouwen wild vreemden
  • 19. Wat betekent dit voor marketeers?
    • Consument kiest zelf wanneer en hoe hij betrokken wil worden
      • Primetime = My Time
    • Consument heeft hoge verwachtingen
      • Zij verwachten “het” snel en eenvoudig te vinden, ongeacht welk middel zij gebruiken (mobiel, PC etc.)
    • Consument heeft meerdere opties
      • Concurrent is slechts één klik verder
  • 20. ...en bovendien.... De consument maakt het merk nu meer dan ooit.....!
  • 21. Vaarwel controle.... Consument gaat INTERACTIE aan Met of zonder jou Adverteerder Consument NU
  • 22. Consumenten leven online..... ....dus ook jouw merk leeft online ......online is daarmee niet langer zomaar een KANAALTJE erbij ......zorg dat jouw merk waarde toevoegt aan het online speelveld
  • 23. Met andere woorden... Vraag jezelf niet af wat online voor jouw merk kan betekenen, maar wat jouw merk voor de online wereld kan betekenen
  • 24. Zorg dat jouw merk (boodschap) waarde toevoegt aan het online speelveld... ....maar, uiteraard begint het bij de doelgroep...... Wie wil je bereiken, waar zit jouw doelgroep ONLINE, EN wat doen ze online
  • 25. … zodat je weet hoe jouw merk (boodschap) waarde toe kan voegen aan het online speelveld...
    • 5 manieren om waarde toe te voegen:
      • FUN
      • STORIES
      • INFLUENCE
      • SERVICE
      • PLATFORM
  • 26. FUN
  • 27. FUN
  • 28. FUN
  • 29. STORIES
  • 30. STORIES
  • 31. INFLUENCE
  • 32. INFLUENCE
  • 33. INFLUENCE
  • 34. SERVICE
  • 35. SERVICE
  • 36. Brand SERVICE
  • 37. PLATFORM
  • 38. PLATFORM
  • 39. PLATFORM
  • 40. Welke waarde ga jij toevoegen aan het online speelveld...?
  • 41. Contact Jacqueline Post @: jpost@pomm-marketing.nl M: +31 (0)6 57 59 2883