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Panorama des services publics en ligne – SIP MIP 6 ème  journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées  Le 12 mai 2...
Plan d’intervention Le contexte L’administration électronique : une réalité Panorama des services en ligne dans nos collec...
Le contexte Demande sociale Demande économique Pression par voie règlementaire… …  mais aussi : - développement de l’offre...
L’administration électronique : une réalité Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en : - 2002 60 000 (an...
L’administration électronique : des liens utiles www.service-public.fr www.modernisation.gouv.fr www.ensemble-simplifions....
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées <ul><li>Quelques illustrations : l’en...
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : l’équipe mun...
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SIP-MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens
SIP – MIP : pourquoi ? Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées Le « livre blanc pour le d...
Diagnostic 2009 / étude qualitative du web public <ul><li>Sur les 712 sites internet publics recensés : </li></ul><ul><ul>...
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un guichet unique d’information
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un ensemble de téléservices
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un annuaire géolocalisé des services au public
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés 13 collectivités pilotes Foix :  www.mairie-fo...
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Les 7 acteurs relais Ariège : Conseil Général ...
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés <ul><li>Adhérer à la plateforme SIP : c’est si...
D’autres exemples au niveau national intéressants :  www.paris.fr   Demande d’enlèvement des encombrants / site de la vill...
D’autres exemples au niveau national intéressants :  www.lyon.fr   Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de...
D’autres exemples au niveau national intéressants  www.marseille.fr   Plan interactif / site de la ville de Marseille Les ...
A méditer…  « Nous n’avons que le choix entre les changements dans lesquels nous serons entraînés, et ceux que nous aurons...
Vos remarques, vos attentes, vos suggestions… <ul><ul><li>Une adresse :   [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Un co...
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6èmes rencontres régionales Cyber-base - clé USB

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  1. 1. Panorama des services publics en ligne – SIP MIP 6 ème journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Le 12 mai 2010
  2. 2. Plan d’intervention Le contexte L’administration électronique : une réalité Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées « L’effet administré » comme booster de mise en place de téléservices SIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens Des exemples au niveau national intéressants
  3. 3. Le contexte Demande sociale Demande économique Pression par voie règlementaire… … mais aussi : - développement de l’offre de services du secteur privé - évolution des usages de l’internet - attente des usagers
  4. 4. L’administration électronique : une réalité Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en : - 2002 60 000 (année de lancement) - 2003 600 000 - 2004 1,3 millions - 2005 3,7 millions - 2006 5,7 millions - 2007 7,4 millions - 2008 7,4 millions - 2009 9,7 millions
  5. 5. L’administration électronique : des liens utiles www.service-public.fr www.modernisation.gouv.fr www.ensemble-simplifions.fr https://mon.service-public.fr www.vie-publique.fr Février 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager : les 25 propositions du groupe « experts numériques » synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNumerique250210.pdf
  6. 6. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées <ul><li>Quelques illustrations : l’enfance / www.mairie-rodez.fr (12) </li></ul><ul><li>Consultation en ligne des menus de la cantine, informations sur le soutien scolaire, les activités des centres de loisirs, etc. </li></ul><ul><li>Inscription à la cantine, garderie et étude : </li></ul><ul><li>télécharger le dossier d’inscription 2010/2011 </li></ul><ul><li>télécharger l’autorisation de prélèvement automatique </li></ul>
  7. 7. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31) Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque membre
  8. 8. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)
  9. 9. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32) Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement
  10. 10. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09) Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser des professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.
  11. 11. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81) L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition des citoyens.
  12. 12. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°de la ville / www.mairie-cahors.fr (46) Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.
  13. 13. Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées Quelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82) Liste des assistantes maternelles.
  14. 14. SIP-MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens
  15. 15. SIP – MIP : pourquoi ? Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées Le « livre blanc pour le développement de l’administration électronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par la région (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr ) L’étude quantitative et qualitative du web public communal et intercommunal de 2009 (diagnostic de la Société de l’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr )
  16. 16. Diagnostic 2009 / étude qualitative du web public <ul><li>Sur les 712 sites internet publics recensés : </li></ul><ul><ul><ul><li>598 sites communes (sur 3020), </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>95 sites intercommunalités (sur 206), </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>19 sites Pays (sur 32), </li></ul></ul></ul><ul><li>seuls 227 sont dits « de qualité », soit 31,8% des sites internet </li></ul><ul><li>publics </li></ul>
  17. 17. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un guichet unique d’information
  18. 18. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un ensemble de téléservices
  19. 19. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Un annuaire géolocalisé des services au public
  20. 20. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés 13 collectivités pilotes Foix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136 Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspx Pont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspx Sainte-Radegonde : www.sainteradegonde.fr CC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.asp Cressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136 Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233 Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427 Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guide Lautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8 Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Grisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Nègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html
  21. 21. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés Les 7 acteurs relais Ariège : Conseil Général Aveyron : SMICA Gers : Centre de Gestion Lot : Centre de Gestion Hautes-Pyrénées : Centre de Gestion Tarn : Association des maires Tarn-et-Garonne : Centre de Gestion
  22. 22. SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés <ul><li>Adhérer à la plateforme SIP : c’est simple ! </li></ul><ul><li>Qui ? </li></ul><ul><li>Quelles démarches ? </li></ul><ul><li>Comment ? </li></ul><ul><li>Pour plus d’information : </li></ul><ul><ul><li>- consulter le site dédié au projet : www.sipmip.fr </li></ul></ul><ul><ul><li>- contacter le Conseil Régional Midi-Pyrénées </li></ul></ul><ul><ul><li>Service Technologies de l’Information et de la Communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Téléphone : 05 61 39 65 81 </li></ul></ul><ul><ul><li>Courriel : [email_address] </li></ul></ul>
  23. 23. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.paris.fr Demande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de Paris Les Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leurs déchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le service technique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte les acheminent vers les installations.
  24. 24. D’autres exemples au niveau national intéressants : www.lyon.fr Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon
  25. 25. D’autres exemples au niveau national intéressants www.marseille.fr Plan interactif / site de la ville de Marseille Les marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics (informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers, de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.
  26. 26. A méditer… « Nous n’avons que le choix entre les changements dans lesquels nous serons entraînés, et ceux que nous aurons su vouloir et accomplir. » Jean Monnet
  27. 27. Vos remarques, vos attentes, vos suggestions… <ul><ul><li>Une adresse : [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Un contact : </li></ul></ul><ul><ul><li>Christine GENNARO - SAINT </li></ul></ul><ul><ul><li>Chargée de mission Internet Public et Citoyen </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél : 05 67 77 76 70 </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail : [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Un site : www.ardesi.fr </li></ul></ul>
  28. 28. <ul><ul><li>Merci de votre attention. </li></ul></ul>
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