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Qué buscan las empresas en un community manager

  1. 1. Opinión personal @JavierPerezCaro¿Qué buscan las empresas enun Community Manager?El próximo martes 26 de febrero me han invitado a participar en el IIOpen Day: “El puesto del community manager comooportunidad laboral". Hablaré sobre “¿Qué buscan las empresasen un Community Manager?”.Esta pregunta es muy amplia y si os parece la vamos en dividir endos. Por una lado hablaremos de las empresas comprometidas quecreen en lo digital, por otro analizaremos las empresas que contratanun Community Manager para vender a través de su Pagina deFacebook.A.- Empresas Comprometidas:Hacen una apuesta clara por lo digital, no solo por la parte social,quieren llegar más allá. Forman al equipo humano para que en su díaa día implementen las herramientas digitales en sus procesos. Tienenun blog de empresa, perfiles en diferentes redes sociales, realizancampañas de marketing integrando el off y el on-line.El Community Manager no es el friki-rarito de la empresa, es unomás del equipo, está perfectamente integrado, conoce y vive lacultura de la organización, se siente parte de ésta.¿Qué aporta este profesional a la empresa? Empatía,información, contactos, contenidos, visibilidad, compromiso, feedbackde los usuarios, etc. 1
  2. 2. Fuente: lacomisiongestora.blogspot.com.esB.- Empresas Implicadas:La apuesta es por las Redes Sociales, si es posible solo Facebook(le ha dicho su amigo Pepe en el bar que es donde está la masa). Porsupuesto las decisiones sobre lo que se hace en la “Pagina” las tomaél (para eso es el jefe). Si Facebook les bloquea la página o noconsigue “vender”, es porque las redes sociales son humo y eso delCommunity Manager una burbuja.Community Manager multifunción: haber me explico que despuésno me entendéis: mientras se sube la foto, lo mandamos a hacerfotocopias, de paso al bar de la esquina a por el carajillo de las doce yunas porras. El Community Manager tiene que hacer contenido decalidad, le han dicho en la empresa que no pasa nada por copiar, estáhasta bien visto. Citar las fuentes es de cobardes, y si no erescapaz de captar 500 fans esta semana en Facebook, te despido.¡Ah!, se me olvidaba, de mil eurista el Community Manager nadade nada, eso era para antes de la crisis, ahora con quinientos eurosvas que te matas, te vaya a dar por los vicios. Y cuidado con noaceptar que llamo al hijo de mi amigo Pepe que tiene dieciocho añosy es un auténtico hacker, tiene perfil en Facebook, Twitter,YouTube y encima es usuario de Whatsapp. 2
  3. 3. He querido utilizar el símil del cerdo y la gallina (Compromiso vs.Implicación) en esto del Social Media. Y aunque os puedo parecerexagerado, la realidad es así de cruda. Os encontraréis en vuestrodesarrollo profesional empresas con una fuerte vocación digital yempresas que creen que el Facebook es una herramienta de venta yque si no cumplen sus objetivos de ventas, la culpa es del profesionalque han contratado, os sustituirán por otro al que intentaránpersuadir, éste probablemente intente explicarles cómo deben dehacerlo y al poco tiempo, saldrá de la empresa.Pero no desistáis. Las empresas buscan, contratan, fidelizan,comprometen a los profesionales. A personas que aportan, suman,son parte, no a hacker que tienen perfiles en las redes sociales y pocomás. Para hacer una Landing Page me sobra gente, pero paraimplementar la parte digital del plan de marketing no.¿Y tú qué tipo de profesional eres, de los que quiere trabajaren empresas comprometidas o implicadas con lo digital? 3

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