Marketing 360º #Mk360

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Marketing 360º #Mk360

  1. 1. Opinión personal @JavierPerezCaro MARKETINGHay clientes que me comentan que se hacen un lio con esto delMarketing off-line, on-line, Blended, Guerrilla, Facebook,YouTube, Sensorial, Radical, Experiencial, Neuromarketing,Street..., Ambient…, Advertainment, Advergaming, Móvil,Buzz..., voy a intentar unificar bajo el nombre de #MK360 lo quepuede hacer una PYME por mejorar su presencia de cara aprescriptores y clientes.Cuando planteo una estrategia de Marketing me gusta hablar deBlended Marketing, pero como ya comenté antes, para unificarcriterios de un tiempo a esta parte, estoy utilizando el término#MK360, ahí integro todos los canales con los que el cliente va ainteractuar con su público objetivo.Si segmentamos nuestro público objetivo, veremos que tenemosvarios target de clientes, los que a su vez son usuarios dediferentes canales de comunicación. Los habrá que leerán laprensa económica, otros diarios deportivos, redes sociales, blog, o unviral que hicimos para la campaña X.Tenemos que tener claro dos cosas: 1º ¿target de clientes?, 2º ¿pordónde se informan-conversan éstos?
  2. 2. Cuando las tengamos claras podremos empezar a construir nuestraestrategia de #MK360.Pongamos un ejemplo y así lo entenderemos mejor:Nuestra empresa se dedica a la explotación de autobuses paraRoad Show principalmente por Andalucía, pero no descartamos si elcliente lo solicitará salir fuera. Fuente: tocinalosrosales.comHasta ahora enviábamos periódicamente un díptico y una memoriadescriptiva típica con el quiénes somos, qué hacemos, presupuestoestándar y la tarjeta de nuestro comercial.A raíz de asistir a un seminario de Plan de #MK360, decidimoscomprar un dominio que se llama roadshowbus.es y con lacolaboración de varias personas de nuestra organización, construimosuna web-blog en WordPress. En ésta, vamos publicandosemanalmente uno o dos post sobre que campañas hemos hecho,cuales tenemos activas en la actualidad, ruta de nuestros autobuses,quienes nos visitan, etc.A raíz del tráfico que hemos ido consiguiendo y el feedback de laspersonas que nos visitan decidimos dar un segundo paso en nuestra 2
  3. 3. estrategia de #MK360 y abrir una cuenta en YouTube. Ahí vamossubiendo videos realizados por los miembros del equipo demarketing, o por personas que nos han visitados en alguno denuestros Road Show.Dentro de nuestro plan de Marketing nos habíamos marcado comotercer ítem tener presencia activa en las redes sociales (Facebooky Twitter). Y aquí vino uno de los primeros desacuerdos entre losmiembros del equipo. Unos estaban a favor de que tuviésemos unapagina en Facebook (Road Show Bus) y un perfil en Twitter(@RoadShowBus) y otros estaban de acuerdo en que tuviésemos elperfil en las mencionadas redes pero solamente activo durante lascampañas que se estuviesen llevando a cabo.Me explico, si estamos llevando a cabo con nuestro autobús unacampaña sobre el uso de las redes sociales para las PYMES, nuestroscompañeros sugerían abrir una pagina en Facebook con (Road ShowBus PYMES 2.0) y twitter (@RoadShowBusPYME20), paraconseguir tráfico para estos perfiles. En nuestro blog pondríamos loswidget (ventanas) de Facebook y de Twitter por tiempo limitado(una vez acabado el Road Show, las suprimiríamos). También en todala papelería y carteleria del evento incluiríamos los canales sociales. Fuente: maestrazgomagico.com 3
  4. 4. Lo que nos queda claro después del ejercicio de reflexión quellevamos a cabo en nuestra organización sobre la estrategia de MK,es que ni tan malo es el marketing off-line, ni tan bueno el marketingon-line. Fuente: inetgiant.com.mxDe ahí que hayamos implementado una estrategia de #MK360publicitando nuestro autobús en los canales off-line. Por ejemplo enperiódicos, e insertamos los canales sociales, nuestro blog y uncódigo QR para que te puedas descargar nuestro porfolio deproductos-servicios. Fuente: estrategiasweb.blogspot.comQue lo hacemos a través de los canales sociales, nuestrosCommunity Manager además de escribir y dinamizar en estos,comparte las notas de prensa off-line y sube todas las insercionesque hacemos en la prensa off-line, comparte fotos,… 4
  5. 5. El objetivo final que perseguimos con nuestra estrategia de#MK360 es ser visibles para el mayor número de personas, enlos canales que cada uno de nuestros target objetivos consumen yestar de forma activa donde conversan nuestros principalesprescriptores. Fuente: chacalyotros.blogspot.com/ 5

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