Hacia un nuevo Comercio Local
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Te invito a que cojas un papel en blanco y respondas a las anteriores preguntas, después reflexiona sobre las respuestas, y demos otro paso más ¿cuáles son nuestras fortalezas?, ¿debilidades?, ...

Te invito a que cojas un papel en blanco y respondas a las anteriores preguntas, después reflexiona sobre las respuestas, y demos otro paso más ¿cuáles son nuestras fortalezas?, ¿debilidades?, ¿oportunidades?, ¿amenazas? Si es el famoso DAFO, pero alguna vez te has parado a hacerlo, y no solo el de tu negocio, también el del sector.

Desde ese punto de partida podríamos plantearnos el primer checklist sobre posibles cambios en nuestro comercio:
• Modelo de negocio
• Precios
• Escaparatismo
• Iluminación
• Música
• Cambiar los horarios
• Cambios en el equipo humano
• Packaging
• Redistribución de los espacios
• Promociones (3x2, cupones, marketing day, etc.)

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    Hacia un nuevo Comercio Local Hacia un nuevo Comercio Local Document Transcript

    • Opinión personal @JavierPerezCaroHacia un nuevo Comercio LocalMañana participo en la IV Jornada #DHInnova: "Hacia un nuevoComercio Local", hasta aquí todos estamos de acuerdo. Pero nosería bueno antes de poner en común hacia dónde va el ComercioLocal saber ¿dónde nos encontramos? Fuente: Turismo de SevillaSí amigos la pregunta puede parecer de perogrullo ¿pero realmentesabemos cómo se encuentra nuestro comercio?, ¿Quién esnuestro cliente?, ¿Por qué nos compra?, ¿Con que frecuencianos visita?, ¿Nos recomendaría a sus amigos?, ¿Cuál es suticket medio? 1
    • Te invito a que cojas un papel en blanco y respondas a las anteriorespreguntas, después reflexiona sobre las respuestas, y demos otropaso más ¿cuáles son nuestras fortalezas?, ¿debilidades?,¿oportunidades?, ¿amenazas? Si es el famoso DAFO, pero algunavez te has parado a hacerlo, y no solo el de tu negocio, también eldel sector.Desde ese punto de partida podríamos plantearnos el primer checklistsobre posibles cambios en nuestro comercio:• Modelo de negocio• Precios• Escaparatismo• Iluminación• Música• Cambiar los horarios• Cambios en el equipo humano• Packaging• Redistribución de los espacios• Promociones (3x2, cupones, marketing day, etc.)Permitidme llegados a este punto, que de un parón en seco y ospregunte ¿Creéis que somos capaces de gestionar estoscambios, o nos encontraremos algún freno?- El primer freno que nos podemos encontrar en la gestión del cambioes el "miedo" al propio cambio. Salir de nuestra zona de confort noes fácil, nos cuesta mucho interiorizar ese cambio, y más aún si cabehacer una venta interna a nuestros colaboradores.- El segundo freno seria el económico. Por un lado nos encontramoslos costes directos del cambio, cuanto nos cuesta cambiar, y el otrofreno dentro de este mismo apunte es cuanto dejamos defacturar. Tenemos que plantearnos muy seriamente si tenemospulmón financiero para por un lado financiar el cambio y por otrosoportar la perdida de facturación a corto plazo, que nos supondrá elcambio. Cambiemos el tercioToca reinventarnos a nosotros mismos y a nuestro negocio siqueremos seguir abiertos mañana.1º Necesitamos diferenciarnos, de manera clara, sostenible,rentable, etc. 2
    • 2º La innovación en nuestro comercio es continua, no dejamos dereinventarnos, de ofrecer productos y servicios nuevos, apostamospor la co-creación, con y para el cliente…3º La creatividad es nuestra bandera, la asumimos, la tenemosinteriorizada, y la vendemos interna y externamente.A pesar de que todo lo anterior está muy bien no olvidemos nuncaque "nuestras nominas las pagan los clientes", sin clientes, notenemos negocio, necesitamos que entren en nuestro negocio(físico/on-line), tenemos que estar todo el día pensando en "el quemanda", si perdemos el foco, estamos muertos.Hace pocos días leía el libro de Roberto Carpintier internet puedesalvar tu empresa… es cierto puede salvarla. Donde están losclientes a día de hoy en las Redes Sociales, por tanto no puedoobviarlas. Nuestra estrategia de marketing tiene que contemplar eluso de las herramientas on-line es post de dar a conocer nuestronegocio, si nos conocen nos prueban, si nos prueban y les gusta nosrecomendaran, si nos recomiendan aumentaremos la facturación, siaumentamos la facturación, podemos invertir en capital humano,hacer mejoras, en crear riqueza, etc. 3