Community manager conviertete en un experto en social media

Sevilla, 3 de Octubre de 2.011 @tmrc_sev #TMRC_Sev

Para cumplir 25 hizo falta el apoyo de… Tristan Elosegui, Sergio Estevez, Carmen Gordon, Roberto Gonzalez Fontenla, Ana del Pino, Guillermo Montero, José Luis Pérez Huertas… Ponentes, editoriales, Fnac Sevilla, asociación de antiguos alumnos de cámara de comercio…

Para cumplir … hara falta el apoyo de…

Para cumplir 50 hara falta el apoyo de…

Antes de empezar queremos agradecer … ya que es de bien nacido el ser agradecido

Hagamos un poco de historia The Monday Reading Club , es un club de lectura de marketing online. Todos los meses nos reuniremos después de haber leído un libro de marketing online seleccionado con antelación , para analizarlo y comentarlo entre todos. Es la oportunidad perfecta para aprender unos de otros, ampliar nuestros horizontes con perspectivas diversas, y conocer a gente nueva. Parece mentira que lo que surgió de una conversación informal hace 6 meses en Madrid se haya convertido en una realidad y haya trascendido a otras provincias. De acuerdo,… “no es para tanto”, porque es “sólo” un club de lectura. Pero lo que si es increíble son las ganas que hemos puesto todos para organizarlo aportando horas de nuestro tiempo, ideas, apoyo, etc. ¡Muchas gracias a todos! Como sabéis el objetivo de este club de lectura es reunir en torno a un libro a personas interesadas en debatir, aprender, y además hacer networking . …

¿Qué objetivo tiene? ¿Quiénes somos?
Reunir en torno a un libro a personas:
Interesadas en aprender compartiendo
Con intereses comunes : marketing e Internet
Con ganas de hacer networking
Gente que viene a aprender, igual que vosotros.
Nos dedicamos a la consultoría y formación.
Tenemos en común que somos personas inquietas y con ganas de aprender, nos encanta leer, todos tenemos un blog, somos usuarios activos de las redes sociales.
Objetivo Quiénes Somos

Francisco Gil Jimenez http://www.synergiasoluciones.es/ Consultor de estrategia de negocio,…
Carmen Jara Delgado http://www.carmenjara.blogspot.com/ Consultora de formación y nuestra responsable de medios,…
Javier Pérez Caro www.nuevoviernes-nuevolibro.es apasionado lector

Algunos datos
La primera edición se celebró en Madrid el 1 de Junio de 2009.
Sedes actuales del club: Sevilla, Bilbao, Valencia, Zaragoza, Alicante, Salamanca
Breve Historia

Hoy hablaremos de,… Community Manager Conviértete en un experto en “Social Media ” Autor: Oscar Rodríguez Fernández ANAYA multimedia

Javier Pérez Caro
Consultor , Speaker , Profesor , Formador , Blogger , Padre de familia numerosa…
Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing…
Para hablar sobre el libro quién mejor que… @JavierPerezCaro

Puntos fuertes del libro :
- Ilustraciones
- Narrativa
Ejemplos
Herramientas
Casos prácticos
Capitulo de contenido legal

Las nuevas reglas de los Social Media:
I. Escuchar

II. Participar

III. Asumir las criticas
@antidisturbioes

IV. Ayudar

IV. Adaptar

Estás son las nuevas reglas,
Si no les gusta tengo otras

1. Los Social Media son una base imprescindible para descubrir las opiniones de los clientes .

2. No se pueden controlar las conversaciones pero, de algún modo, sí se puede decidir sobre ellas.

3. La influencia es la base sobre la que se construyen las relaciones actuales .

El usuario ha encontrado en las plataformas un “pack” difícil de rechazar:

I. Libertad

II. Interactividad

III. Viralidad

IV. Velocidad

… tareas más comunes

I. Escuchar

II. Extraer

III. Transmitir

IV. Explicar

V. Conversar

VI. Compartir

VI. Conectar

VII. Colaborar

VIII. Analizar

Aptitud : Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad.

Aptitud
I. Base lo ideal es que tenga un perfil cercano al mundo de la comunicación… no tenga problemas a la hora de dominar el lenguaje. Debe escribir bien y tener conocimientos de comunicación online.

Aptitud
II. Comunicación es básico que sea un buen comunicador, de modo que tenga capacidad de transmitir ideas.

Aptitud
III. Venta es recomendable que posea nociones de marketing y publicidad.

Aptitud
IV. Internet la necesidad de trabajar en el entorno web hace que deba manejar con soltura aplicaciones y herramientas online y offline.

Aptitud
V. Prestigio Se riza el rizo si es una persona conocida en los Social Media, con contactos profesionales tanto online como offline.

Actitud : Disposición de animo manifestada de algún modo.

Actitud
I. Activo una de las tareas principales será la de incentivar la participación, por lo tanto es importante que sea una persona ágil y resolutiva acostumbrada a escuchar.

Actitud
II. Empático Capaz de ponerse en el lugar de los demás. de algun modo, va a representar a la marca o producto, pero no olvidemos que el usuario debe sentir que está cerca y de su parte.

Actitud
III. Informado Debe conocer qué temas interesan a la audiencia y detectar nuevas tendencias.

Actitud
IV. Actualizado Es ideal que sea un profesional muy cercano a las nuevas tecnologías y que conozca el mundo de los nuevos gadgets y dispositivos.

Actitud
V. Conectado Es obvio, pero debe ser una persona habituada a estar en conexión permanente con la comunidad.

Actitud
II. Comprometido Con la causa de los Social Media, su divulgación y su evangelización.

… tiene que conocer herramientas de:
I.

II. Gestión

III. Administración de contenidos

Reputación online 1. Que monitorizar

Reputación online 2. Donde …

Reputación online 3. Cómo …

Reputación online 4. Para qué …

Buenas maneras…
Respeto
Legitimidad
Honradez
Lealtad
Colaboración
Sentido común
Diversidad
Profesionalidad

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Muchas gracias por vuestra atención

¡Muchas gracias a todos por venir!
Os esperamos el 7 de Noviembre
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Community manager conviertete en un experto en social media

by Javier Pérez Caro on Oct 03, 2011

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