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Libro Blanco Aplicaciones Móviles
 

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  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de tiv n bje ció o y o ta en espr Las apps se convierten, por lo tanto, en un soporte en sí mismo para comunicar, impactar, relacionarse, intercambiar y comerciar desde el punto de vista de marketing; ofrecen un impor- tante servicio de valor añadido al usuario; además de ser en ocasiones soportes publicitarios para La Mobile Marketing Associa- terceros (una de los formatos más efectivos en tion (MMA) es la única institución la comunicación publicitaria y de marketing). La reconocida que fomenta específica- app, al cubrir una necesidad de forma inmediata, mente el desarrollo del marketing móvil independiente y personalizada, es el vehículo más a nivel mundial. Con presencia en los 5 directo para estrategias de marketing dirigido, continentes y con más de 800 asociados usando criterios de segmentación exigentes. -entre los que se encuentran grandes anunci-antes, agencias, desarrolladores y medios de MMA Spain agradece el esfuerzo realizado porcomunicación- representa los intereses y el los más de 25 profesionales del sector y susesfuerzo de crecimiento que el sector genera empresas, que han aportado su experiencia,entre todos los actores del mercado. Desde la su conocimiento y su tiempo durante más deMobile Marketing Association en España hemos 6 meses para llevar a cabo este documentoelaborado este Libro Blanco de las apps con el divulgativo que nace con la intención de serfin de divulgar y fomentar las capacidades que actualizado en todos los terminales móvilesla movilidad y en concreto, las aplicaciones, disponibles para ello (teléfonos y tablets) cadaotorgan al marketing y a la comunicación publici- vez que el mercado lo exija.taria en general. Antes de dar paso final al Libro, queremos desdeLas apps móviles (teléfonos y tablets), se han MMA destacar de manera especial la labor y elconvertido en un elemento cotidiano de una esfuerzo personal de quién ha sido el líder de estapoblación activa, consumista y que se interrela- Comisión desde su propuesta, consolidación yciona con los demás a través de los terminales. coordinación final, siempre de manera inagotableMuchas de estas aplicaciones, ya están preinsta- como motor de cada uno de nosotros: Ramiroladas y funcionan en los móviles o tablets cuando Sirvent, Mobile Marketing & Advertising Strate-salen a la venta, pero la mayoría de ellas deberán gist de Mobile Dreams Factory, muchas graciasdescargarlas e instalarlas los usuarios. por tu tesón.
  • iceínd 1 Introducción a las apps 1.1 Qué es una app. 1.2 Categorías de apps. 1.2.1 Según el entorno donde se ejecutan. 1.2.2 Según funcionalidades. 1.3 Ecosistema: 1.3.1 Cadena de valor. 1.3.2 Tiendas de apps. ¿Por qué una aplicación? 2 2.1. Beneficios de las aplicaciones ¿qué conseguimos con una app? 2.1.1 apps Vs Site móvil. 2.1.2 Para los usuarios. 2.1.3 Para las marcas. 2.2. Análisis y definición de Objetivos:Tipos de aplicaciones según los objetivos a conseguir.
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de 2.2.1. Principales objetivos: 4.2.3. Metodología declarativa. - app como generadora de 4.2.4. Herramientas disponibles. notoriedad e imagen de marca. 4.3. Tipología de aplicaciones: - app como objetivo de fidelización Consumo y relevancia: de usuarios / clientes. 4.3.1. Descarga y consumo - app como herramienta de gestión. Off-line con o sin tags. - app como herramienta y canal de 4.3.2. Descarga y consumo Online. venta (Mobile e-commerce). 4.4. Relevancia de la aplicación: Medición - app como generadora de ingresos. del ROI, notoriedad, efectividad. 2.2.2. Ejemplos 4.4.1. Efectividad: Cómo analizarla. - ROI: retorno directo económico E-commerce. Cómo crear y publicitar una aplicación3 Retorno por publicidad.3.1. Análisis del proyecto. Pago por descarga. - Notoriedad: retorno indirecto3.2. Creatividad y diseño. en valor: definición3.3. Desarrollo y programación. Top of mind, recuerdo de marca.3.4. Publicación y posicionamiento: apps Intención de compra.Marketing. Percepción de la marca.3.5. Monitorización y Actualización. 10 consejos para realizar una app 5 de éxito. Cómo medir y analizar los resultados.44.1. Datos y mediciones procedentes de Glosario 6 las tiendas de aplicaciones.4.2. Metodologías y herramientas de medición. Quiénes? 7 4.2.1. Censal. 4.2.2. Panel de OMD.
  • ps ó n ap cci las dua ro “ Una aplicación móvil consiste Int en un software que funciona en un dispositivo móvil (teléfonos y1. tabletas) y ejecuta ciertas tareas para el usuario.” el máximo potencial de las capacidades técnicas del teléfono, mejorando considerablemente la experiencia del usuario. Posteriormente, varios 1.1 ¿Qué es una app? fabricantes, operadoras y empresas de software adoptan este modelo para ofrecer aplicaciones.Las aplicaciones móviles son uno de los segmen-tos del marketing móvil que mayor crecimiento ha Hasta el momento, Google y su sistemaexperimentado en los últimos años. Se pueden operativo Android libre y de código abierto haencontrar en la mayoría de los teléfonos, incluso logrado posicionarse como principal competidor.en los modelos más básicos (donde proporcionan Adopta también el modelo de “mercado deinterfaces para el envío de mensajería o servicios aplicaciones” y con la ventajosa diferencia dede voz),aunque adquieren mayor relevancia en que cualquier fabricante (HTC, Sony Ericsson olos nuevos teléfonos inteligentes. Samsung, entre otros) puede elegir libremente “Android” como sistema operativo para susEl mundo de aplicaciones da un giro radical teléfonos.con la llegada de los smartphones y en especialcon el lanzamiento del dispositivo iPhone a Este nuevo entorno de compra y las potentesmediados de 2007. Con este lanzamiento, Apple funcionalidades, han propiciado un aumento decambia la manera de interactuar con el telé- consumo de aplicaciones entre los usuarios, quefono, convirtiéndolo en un dispositivo intuitivo, ven cómo pueden satisfacer sus necesidadespotente, táctil y siempre online. Apple también a través de las mismas. También ha influido endesarrolla en profundidad el concepto de “tienda este crecimiento la llegada al mercado de lasde aplicaciones”: un mercado único y organi- “tabletas”, dispositivos móviles con una pan-zado donde la adquisición de las aplicaciones es talla de mayores dimensiones y donde tambiéntransparente, fiable y directa. Además, incorpora pueden consumirse aplicaciones con algunasun proceso definido y homogéneo de desarrollo funcionalidades potenciadas. Por último, hapara su sistema operativo: iOS, que ayuda a sacar contribuido también la bajada en los precios de p.1
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco delas tarifas planas de navegación por parte de 1.2.1. Según el entorno en el que se ejecutanlas operadoras, la promoción de planes que in- Técnicamente podemos diferenciarlas en base alcluyen datos y una mayor gama de smartphones entorno en el que se ejecutan:en el mercado, lo que ha dado lugar a un fuerteincremento en el número de altas y ha ayudado • Funcionamiento de la app en sistemas opera-al usuario a consumir Internet vía móvil y, por tivos móviles nativos como Apple iOS, Googlesupuesto, a consumir aplicaciones. El mundo Android, Windows Mobile, Blackberry OS,del marketing no es ajeno a este fenómeno y Samsung Bada o Symbian, entre otros. Estosmuchos anunciantes ya lo están aprovechando entornos llegan habitualmente preinstaladospara conseguir sus objetivos. en los terminales.1.2. Categorías de apps. • Funcionamiento de la aplicación en “web” móvil, dando lugar a las Aplicaciones WebExisten aplicaciones móviles de diversos tipos y o Web apps y ejecutándose desde el propioformatos, que las cualifican para determinados navegador del dispositivo.usos, dotando a los terminales móviles de nue- La ventaja de las aplicaciones “en web” es quevas y atractivas funcionalidades. pueden ser instaladas en distintos sistemas operativos, aunque con un menor rendimientoLas apps pueden clasificarse en base a distintos y menor aprovechamiento de las capacidadescriterios, aunque en este documento hemos técnicas en determinadas situaciones.elegido dos clasificaciones: • Otras plataformas como Java/J2ME, BREW, Flash Lite o Silverlight (menos utilizadas en la• Según el entorno de ejecución, es decir, actualidad). “dónde funciona la aplicación” 1.2.2 Con base a las funcionalidades• En base a las funcionalidades que aporta al Las funcionalidades que ofrecen las apps son usuario. muy diversas y cada día se inventan nuevos usos que activan o promueven nichos de mercadoAl margen de cómo se clasifiquen, las apli- antes nunca imaginados, lo que nos hace pensarcaciones móviles constituyen un amplio mer- que nos encontramos ante un futuro digital porcado en continuo crecimiento, generado por un descubrir.número creciente de desarrolladores, editores ycreadores de contenido. p.2
  • Actualmente, podemos encontrarnos con base asus funcionalidades las siguientes categorías deaplicaciones: Comunicaciones Multimedia Clientes de redes sociales (p.e Facebook, Twitter) Visores de gráficos o imágenes Mensajería instantánea (p.e. What´sApp) Visores de presentaciones Clientes de email Reproductores de vídeo (p.e. You Tube) Navegadores web Reproductores de audio Servicios de noticias Reproductores de streaming (Audio/Video) Voz IP Juegos Productividad Cartas o de casino Calendarios (p.e., Solitario, Blackjack, Ruleta, Póker) Calculadoras Puzle o estrategia Diarios (p.e., Tetris, Sudoku, Ajedrez, Juegos de Mesa) Notas, recordatorios o procesadores de textos Acción o aventura (p.e., Doom, Piratas del Caribe, Juegos de Rol) Hojas de cálculo Deportes Servicios de directorio ( p.e. Páginas Amarillas) (p.e., Fútbol, Tenis, Baloncesto, Carreras, Boxeo, Sky) Bancos o finanzas Deportes de Ocio (p.e., Bolos, Billar, Dardos, Pesca) p.3
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deViajes ComprasGuías de ciudades (p.e. Lonely Planet) Lectores de códigos de barras y bases de datos de productosConvertidores de moneda Clientes de tiendas webTraductores SubastasMapas / GPS Cupones de descuentoItinerarios programados Lista de la compraPrevisión meteorológica(p.e. The Weather Channel, ElTiempo.es) EntretenimientoUtilidades Lectores de librosGestores de perfiles de usuario HoróscoposSalvapantallas Guías de programación de televisión, radio, etc.Libretas de direcciones RecetasGestor de procesos CómicsGestor de llamadas BienestarGestor de ficheros Seguimiento de dietas Primeros auxilios Consejos al embarazo Entrenamiento personal Guías de salud p.4
  • DISTIMO: http:// www.distimo.com/ appstores/Los actuales terminales y sus capacidades de 1.3.1 Ecosistema o Cadena dehardware permiten la creación de apps con Valor de las aplicaciones móvilesfuncionalidades en muchos casos inimagi- La cadena de valor de las aplicaciones móvilesnables hasta hace unos años y brindan a los orientadas a marketing cuenta con los siguientesusuarios experiencias únicas. Algunos ejem- actores:plos de la combinación de las capacidadesdel teléfono para crear estas apps son: • Las agencias de marketing: pueden ser de nueva creación o bien, formar parte de agen- • La incorporación de GPS, brújula digital y cá- cias pre-existentes que han desarrollado com- maras de alta capacidad, permiten desarrollar petencias específicas para la oferta de publici- funciones como la realidad aumentada en las dad en aplicaciones. aplicaciones. • Las redes publicitarias móviles: Ofrecen he- • Grabación en vídeo HD. rramientas para la gestión de la publicidad por parte de las agencias. Pueden ser como iAd, • Giroscopio y acelerómetro que permiten que que únicamente está disponible para aplica- mediante movimientos horizontales y verti- ciones de Apple, o como Google AdMob, dis- cales del móvil podamos girar la pantalla o ponible para todas las plataformas y distintos activar una función dentro de la aplicación. formatos. • Sensores de proximidad e incluso de luz • Los desarrolladores: Pueden ser desde free- ambiental. lance hasta grandes empresas dedicadas al • Aumento de la memoria que permite por ejem- desarrollo de software móvil, teniendo la ca- plo, ejecutar varias aplicaciones a la vez. pacidad de crear aplicaciones de publicidad múltiple o específicas de una marca. Por otro • Alta resolución, soporte de gráficos 3D y lado, la segmentación de las audiencias se ha pantallas de nueva generación que ayudan a empezado a orientar hacia la oferta de conte- crean experiencias únicas. nidos a través de aplicaciones, lo que otorga a los desarrolladores un mayor peso específico.1.3 Ecosistema • Las tiendas de apps: Organizan las aplica-Todas las variables arriba expuestas facilitan un ciones, permitiendo el acceso a las mismas.ecosistema móvil, en el que la tecnología está al Cada tienda tiene sus propias políticas deservicio de las marcas para conseguir sus obje- publicación y retribución.tivos estratégicos. Una característica importantede este ecosistema es que permite llegar a au- • Los operadores: posibilitan al usuario el acce-diencias globales con aplicaciones o contenidos so a terminales móviles y la conexión a Inter-gracias a la distribución que permiten las tiendas. net de los mismos. Además, algunas cuentan con su propia tienda de aplicaciones móviles. p. 5
  • ps móviles 2011 Independent Operator apps / Guía de ap Libro Blanco de Device Manufacterer OS DeveloperLa creación de redes publicitarias móviles tales • Fabricantes de móviles (device manufac-como como iAd o admob han permitido gestio- turer): engloba todas las tiendas de fabri-nar la rentabilización publicitaria del creciente cantes de móviles, como por ejemplo la tiendanúmero de aplicaciones, permitiendo a los desar- de Apple.rolladores publicitar sus aplicaciones a través deestas. En este contexto, las tiendas de aplica- • Desarrolladores de Sistemas Operativosciones han adquirido un mayor peso específico (OS developer): se refiere a las diferentesen la organización y selección de aplicaciones tiendas lanzadas por fabricantes de sistemaspara el usuario, posicionándose como referencia operativos, como por ejemplo la tienda deen la cadena de valor. Google o Windows.1.3.2 Ecosistema Tiendas de aplicaciones • Operadoras de telefonía móvil (operators),Los cuadros superiores nos muestra las princi- son las operadoras de telefonía móvil que hanpales tiendas de aplicaciones disponibles para creado sus propias tiendas de aplicaciones.el usuario categorizadas por la naturaleza delpropietario de estas tiendas, ya sean: • Independent, empresas independientes que no se engloban en ninguna de las categorías anteriores y que han lanzado sus propias tien- das de aplicaciones, por ejemplo, Amazon. p.6
  • ? ión lic ué ac ap q a or un ¿P localización espacial gracias al uso del girosco- pio (ambas tecnologías esenciales por ejemplo2. en la realidad aumentada - AR) o aprovechar las opciones multitáctiles de las pantallas. 2.1.2 Para los usuarios: Los usuarios obtienen una serie de ventajas adicionales mediante el uso de apps, permitién- 2.1 Beneficios de las aplicaciones doles obtener un grado de utilidad de su terminal al que no estaban acostumbrados. Una de las2.1.1 El dilema app vs site movil: ventajas más obvias de su uso es la facilidadEn ocasiones, escuchamos a profesionales de- con la que se accede al contenido, ya que lasfender las ventajas de las aplicaciones móviles aplicaciones están presentes en sus terminalesfrente a las páginas adaptadas para dispositivos en todo momento y no necesitan introducir datosmóviles y viceversa, aunque se trata de dos vías en cada acceso. Otra importante ventaja es eltotalmente complementarias en la estrategia de almacenamiento de manera segura de sus datosmobile marketing de una empresa. Pero la reali- personales, lo que permite a los usuarios ahorrardad es que las aplicaciones tienen una serie de tiempo y acceder de una manera rápida a susventajas respecto a otras soluciones, sobre todo preferencias y al historial de uso, además deen lo que se refiere al aprovechamiento máximo poder personalizar la aplicación a su gusto. Porde las capacidades de los terminales móviles. último, les permite efectuar compras de maneraPueden incluso funcionar en situaciones en las inmediata desde cualquier lugar.que los usuarios disponen de baja o nula conec-tividad a Internet. 2.1.3 Para las marcas:Además, mediante la utilización de una app La presencia continua de las aplicaciones en lospodemos acceder a todas las funcionalidades terminales de sus clientes permite a las marcasde hardware de un dispositivo, como pueden ser ganar en presencia y notoriedad frente a otrasla recepción de notificaciones personalizadas, el soluciones. También se consigue esta presenciauso de la cámara para tomar fotos y vídeo, la uti- en nuevos canales y ecosistemas como puedenlización de la geolocalización mediante GPS y la ser las tiendas de aplicaciones de las plataformas móviles, garantizando la aparición de las marcas en las búsquedas orgánicas desde el móvil. Otro p.7
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco dede los beneficios que obtienen las marcas medi- 2.2.1. Principales objetivos de las aplicaciones:ante el uso de las aplicaciones es la posibilidad 1. La aplicación como generadorade establecer comunicaciones con sus clientes, de notoriedad e imagen de marca.gracias a herramientas como las notificacionespush, generando estímulos inmediatos en los A través de los contenidos, utilidades y/o lasusuarios, o la integración con las redes sociales experiencias que ofrecemos en las aplicacionesy la consiguiente viralización de sus mensajes o podemos impactar eficazmente en nuestrocontenidos. Incluso la propia aplicación puede público objetivo generando notoriedad y unallegar a convertirse en un canal de venta (in imagen positiva de marca. Este efecto se puedeapp purchase, m-commerce), como ya hemos potenciar, ya que sabemos que el usuario se hacomentado anteriormente. El móvil permite a la descargado activamente una aplicación (Pull)marca establecer un nuevo canal de venta directa y por lo tanto, tiene una buena disposición ee inmediata las 24 horas del día. interés hacia la misma. Si se consigue que una aplicación aporte valor al usuario, ésta puede convertirse fácilmente en objeto de recomen-2.2. Análisis y definición de objetivos: dación, iniciando de esta forma un proceso viral.Tipos de aplicaciones según Las aplicaciones exitosas suelen tener ademáslos objetivos a conseguir. una repercusión mediática, lo cual aumenta suCon las aplicaciones podemos conseguir varios capacidad de generar notoriedad e imagen deobjetivos de comunicación y/o de negocio de marca.una forma eficaz y eficiente. En muchos casos, laforma de alcanzarlos es única si la comparamos 2. Como objetivo de fidelizacióncon otros medios, ya que el uso específico de de usuarios/clientes.la tecnología y el uso que dan los usuarios a Una aplicación puede establecer un canal delas aplicaciones abren posibilidades claramente comunicación permanente y personalizado entrediferenciadas. En cualquier caso, puede aumen- marca y usuario, lo que la convierte en una her-tar la probabilidad de lograr o superar las metas ramienta idónea para conseguir la fidelizaciónestablecidas si el esfuerzo de conseguirlos está del mismo. De esta forma, se fomenta la intensi-enmarcado en un planteamiento estratégico, ficación de la relación entre el cliente y la marcatiene un enfoque y/o una presentación creativa que suele tener como consecuencia el aumentoy si está bien comunicado en todos los medios de la frecuencia de compra y/o el aumento deldisponibles. valor medio de la misma. p.8
  • 3. La aplicación como herramienta de gestión. 5. Aplicaciones generadoras de ingresos.Las aplicaciones especializadas para empresas Muchas aplicaciones de gran éxito, generan in-pueden ser excelentes herramientas de gestión, gresos directos a sus desarrolladores o editores.de seguimiento de procesos de trabajo, de lo- Principalmente se diferencian dos modelos encalización de miembros de equipo, de control de esta categoría: por un lado el planteamiento decalidad o de gestión de conocimiento en directo o comercializar espacios publicitarios en la propiaa través de base de datos. Todos estos atributos aplicación que se distribuye gratuitamente y, porpermiten a las empresas realizar un trabajo más otro lado, la venta de la aplicación en sí. Ademásrentable y eficaz u ofrecer un servicio añadido existen otros modelos como la venta de bienespara sus clientes. digitales, virtual currency, la suscripción a conte- nidos o la compra de ampliaciones de la propia4. La aplicación como herramienta y canal de aplicación.venta (mobile commerce).A través del uso de los dispositivos móviles se 2.2.2 Casos de éxitocrean también nuevos hábitos de compra; y A continuación se muestran diferentes casos deun objetivo principal de las aplicaciones puede éxito de aplicaciones utilizadas para alcanzarconsistir en la venta de los productos o servicios alguno de los diferentes objetivos que se hande una empresa. Este canal de venta puede ser expuesto anteriormente. La interpretación delcomplementario a otros canales on u offline, objetivo principal de cada aplicación ha sidoconsiguiendo llegar a nuevos clientes hasta realizada por los miembros de la MMA que hanahora no abarcados, o puede incluso ser un ca- contribuido a la realización de este libro blanconal exclusivo si el servicio o el producto lo hacen de apliaciones.recomendable. p.9
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ca ar m de en ag im1. La aplicacióncomo genera-dora de noto-riedad e imagende marca 1.TOYOTA sumo de combustible, además de algo bastante DRIVE TOOLS útil, como son el uso de alarmas, estas pueden ser activadas, para que nos avisen cuando so- brepasamos el límite de velocidad, los tiempos máximos de manejo para detenernos y descan-DriveTools es una aplicación desarrollada por sar, etc.Toyota, además de ofrecer funciones bastanteútiles, su diseño es básicamente, para dar publi- También trae una función llamada guantera,cidad a su nuevo automóvil hibrido Auris. donde podemos guardar todo los datos sobre asistencias en carretera, información técnica so-Lo anterior no quiere decir, que la aplicación bre las últimas revisiones del vehículo, datos delsolamente sirva en los nuevos modelos Auris seguro o dar nuestra posición GPS.DriveToolsde Toyota, está disponible para toda clase de también te muestra la ruta, para que llegues alvehículo. Al ser instalada la app, nos muestra auto, en caso de que el parqueadero sea muyla dirección que tomamos, la velocidad, el con- grande y no recuerdes donde lo dejaste. p.10
  • de s so ito ca éx ca ar m de en ag im 2.MONTADITOSLa cadena de restaurantes 100 montaditosrealizó una aplicación que nos pemite con-sultar su carta, el pedido que se realiza, unbuscador de sus restaurantes geolocalizados yhablar con todo el que esté registrado en la apli-cación y se encuentre en cualquier Cervecería100 Montaditos habilitando la comunidadentre sus usuarios y haciéndoles vivir nuevasexperiencias. p.11
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.12
  • de s so ito ca éx ca ar m de en ag im 3.IKEAEsta aplicación nos permite seleccionar losproductos del nuevo catálogo interactivo yposicionarlos en el rincón de la casa dondecree el usuario que quedarían bien, gracias a lautilización de la cámara de fotos y la imagen delobjeto sobreimpresa. Además, permite hacerun test que reflejará que tipo de estilo es el noscorresponde. Esta campaña publicitaria ganópremios tan prestigiosos como IAB, León de orode Cannes e Inspirational. p.13
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.14
  • de s so ito ca éx ca ar m de en ag im • La aplicación geoposiciona al usuario. • Introduciendo el destino, tipo de gasolina y modelo de coche (Ford o cualquier otra marca) puede verse al instante el precio estimado de la ruta. • Permite su utilización durante el viaje, con- trastando la velocidad media, indicando en tiempo real lo que se consume. 4.EN RUTA • Puede introducirse manualmente el importe de FORD los peajes, lo que permitirá que el cálculo del coste real sea mucho más preciso. • Contempla la posibilidad de realizar paradas aEn ruta es una aplicación de Ford España S.L. lo largo del trayecto y volver a la ruta donde seque permite calcular el coste de un viaje o ruta en había dejado.coche, para tener siempre a mano una estimaciónprecisa de cuánto supondrá en euros cualquier • Puede guardarse la ruta para poder verla pos-desplazamiento: teriormente y compararla con otras. p.15
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.16
  • de s so ito ca éx ca ar m de en ag im El concepto de “CazaJuke” es el siguiente: varios Nissan Juke se han escapado. Durante tres se- manas, en los perfiles oficiales de Nissan Juke en Facebook y Twitter podían encontrarse las pistas5.NISSAN JUKE para localizarlos y cazarlos mediante fotografías. Algunos estaban escondidos por Internet y otros dando vueltas por las calles de Madrid y de Bar- celona.Nissan lanzó su primera gran acción de socialmedia como soporte del lanzamiento del nuevo Una aplicación desarrollada específicamente paraNissan Juke.Dentro del concepto de comuni- la campaña convierte los smartphones de loscación de lanzamiento del nuevo Nissan Juke, concursantes (iPhone y Android) en “cazajukes”.“Urbanproof Energised”, la compañía desarrolló Por su parte, los Nissan Juke están personali-una acción de social media que se inicia en las zados con un código QR único con lo que cadaredes sociales para terminar convirtiéndose en captura sube automáticamente el nivel de energíaun juego a través de Internet y un evento de de los concursantes en su perfil de Facebook.street en Madrid y Barcelona. Al final del juego, el concursante que más energía consiguió, se llevó un Nissan Juke.p.17
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.18
  • de s so ito ca éx rio Además, permite seleccionar las que más con- ua us vengan al usuario filtrando aquellas que tengan de ion horario 24 horas, tienda, cafetería y restaurante, lavado de vehículos, hotel, butano, o cualquier c za otro servicio que necesites en cada momento. eli fid Así mismo, se pueden realizar los trámites de ser- vicio a domicilio de gasóleo calefacción o butano a través del iPhone encontrando el distribuidor más cercano o contactando con el comercial de zona. Mejora la seguridad: sistema que avisa de los radares con el fin de que la conducción sea siempre la más adecuada y se ajuste a las necesidades del momento.2. Como Elige rutas: sólo es necesario indicar un puntoobjetivo de inicio y un destino, o en caso de utilizar dichade fidelización ruta frecuentemente, buscar una ruta anterior yade usuarios grabada./clientes. Información de las incidencias de tráfico: acceso a la información en tiempo real sobre el 1.CEPSA estado del tráfico y las carreteras, para evitar aglomeraciones y atascos innecesarios. Recuerda dónde has aparcado: esta aplicaciónEsta aplicación permite acceder a un gran indicará la posición exacta en la que se dejó elnúmero de servicios tales como: vehículo y el camino para llegar hasta él. Además, se puede escribir cualquier pista sobre dónde seLocaliza productos y servicios Cepsa: Gracias ha dejado el coche e incluso hacerle una foto dea su sistema de geolocalización se pueden dónde se dejó.encontrar fácil y rápidamente las estaciones deservicio CEPSA al planificar una ruta o buscar las Enviar sugerencias. Pueden enviarse las suge-que se encuentren alrededor. rencias desde el iPhone. p.19
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.20
  • de s so ito ca éx rio ua us de ion c za eli fid 2.DEPORTES DIGITAL+A través de esta aplicación, se buscó fidelizar alos abonados y ofrecerles un valor añadido queninguna otra televisión de pago daba en esemomento.Funcionaba como “gancho” para darse de altaen el servicio de Digital+ ya que te permite disfru-tar de los contenidos Premium en situaciones deocio no localizado, ofreciendo la posibilidad dever EN DIRECTO los canales deportivos desdeel iPhone/iPad.p.21
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx rio ua us de cion za eli fid 3.SIT OR SQUAT: CHARMIN (USA)Charmin, marca de papel de celulosa para usodoméstico, desarrolló una aplicación que per-mitía, a través de localización GPS, localizar los aplicación que pujaban por mostrarse el primerocuartos de baño públicos más limpios y cercanos en la lista en igualdad de distancia del usuarioa donde el usuario se encontraba. que abría la app.Al final, la aplicación tuvo tanto éxito que se ge- La aplicación consiguió más de un millón deneró un ranking de locales públicos dentro de la descargas. Disponibles para iPhone/iPad. p.22
  • de s so ito ca éx rio ua us de ión c za eli fid 4.GIN & NORDIC MISTLa aplicación Gin&Nordic Mist ofrece la oportuni-dad de poder ganar una sesión de cócteles. Tam-bién cuenta con geolocalización, para encontrarlas fiestas Gin&Nordic Mist más cercanas y losbares donde puede tomarse un Gin&Nordic Mist.Como innovación, cuenta con reconocimientode imagen.p.23
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.24
  • de s so ito ca éx rio ua us de cion za eli fid 5.UNIVERSO GAYEsta app tiene como objetivo fidelizar a losusuarios de su red social disponible en webtrasladándola a móvil para el mejor acceso porparte del usuario en cualquier momento y lugar.Además proporciona información sobre eventosy lugares alrededor del usuario que están relacio-nados con el entorno LGBT.p.25
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he3. La aplicacióncomo herrami-enta de gestión/ workflow 1.iTRANSLATESe trata de un traductor universal real que cuentacon más de 50 idiomas, traducción de palabras,locuciones e incluso oraciones completas enmás de 50 idiomas.Dispone de: distintos idiomas inglés, español,francés, alemán, italiano y japonés (no incluidoen el precio); de modo de conversación y dediccionarios con resultados adicionales detraducción, significados y sugerencias.Permite el envío de un texto traducido por correoelectrónico, publicarlo en Twitter, guardarlo en lalista favorita o simplemente copiarlo. p.26
  • de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 2.SYBASE MOBILE WORKFLOWAplicación que permite a los usuarios del sistemaSAP iniciar y completar procesos de maneratotalmente segura desde el dispositivo móvil per-mitiendo incluso la aprobación de los mismos.Esta app tiene multitud de funcionalidades paraayudar a sus usuarios a completar, seguir ygestionar procesos de un manera eficaz graciasentre otras funcionalidades a sus sistemas dealertas y notificaciones móviles.p.27
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 3.GO TO MEETINGEsta plataforma de reunión permite el visio-nado de presentaciones, esquemas e informesa la vez que mantiene el contacto por videocon-ferencia con el resto de interlocutores, facilitandola gestión dentro de las reuniones y reduciendocostes. p.28
  • de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 4.SYBASE MOBILE SALESEsta Aplicación permite a los usuarios del sistemaSAP el acceso seguro a los datos de SAP CRM,además de permitir la actualización de cuentas,contactos, oportunidades, actividades, clientespotenciales y análisis.Gracias a esta app, sus usuarios pueden recibiralertas y notificaciones de flujos de trabajo eincluso la aprobación de los mismos vía móvil.p.29
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx a nt ve l de na ca4. La aplicacióncomo herrami-enta y canalde venta (mobilee-commerce). 1.STARBUCKSEn sólo tres meses (de enero a marzo de 2011)el 22% del total de las transacciones realizadasen los establecimientos de Starbucks en USA serealizaron a través de esta aplicación. Más de 3millones de personas utilizan esta app en EEUUen su primer año de funcionamiento.Un código bidimensional identifica a cada usuarioy le ofrece puntos por sus compras que podrácanjear por productos en la tienda. La tarjetatambién puede recargarse con el sistema Paypal. p.30
  • de s so itoca éx a nt ve lde na ca 2.TELEPIZZAEsta aplicación permite a los usuarios accedera todos los productos de Telepizza y realizarpedidos. Los pedidos son configurables, puedenguardarse como favoritos y repetir pedidosanteriores.p.31
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx a nt ve lde na ca 3.PRIVALIAAplicación desarrollada para actualizar a losusuarios acerca de las campañas, comprar susmarcas favoritas y consultar los pedidos desdecualquier smartphone.Es una aplicación que busca facilitar la adqui-sición de productos y aumentar el tiempo depermanencia de Privalia en el consumo diario detiempo de sus clientes. p.32
  • de s so ito ca éx a nt ve lde na ca 4.DOMINO´S PIZZADomino´s Pizza lanzó en EEUU su primer serviciode ventas por localización GPS. Permitiendogeolocalizar sus tiendas y realizar pedidos desdela app. En sus primeros cuatro meses superó elmillón de dólares en venta de productos a travésde la aplicación.p.33
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge5. Aplicacionesgeneradoras deingresos (publici-tarios o por el conte-nido). 1.GASALLEsta app -como muchas otras- es un ejemploválido de aplicación que genera ingresos a travésde venta de espacios publicitarios.Permite localizar la gasolinera más cercana a laposición del usuario al mejor precio.Muestra las gasolineras más cercanas y graciasal GPS, cómo llegar a ellas. Además, tambiénofrece información del precio de los diferentescarburantes, así como identificar gasolinerasfavoritas. p.34
  • de s so ito ca éx s so Con esta app se puede: re ing de ra • Identificar qué canción suena, escuchar un fragmento y comprar la pista directamente en do ra iTunes. ne ge • Descubrir los tags de amigos y añadir pistas directamente a tu lista de Tags. • Leer críticas de pistas y álbumes, biografías de artistas y discografías, y conseguir la letra de las canciones. • Consultar las listas de éxitos de Shazam de 20 países. • Incorporar imágenes en Mis Tags y Listas de éxitos para utilizar el acceso directo y es- cuchar, comprar y compartir música. • Compartir Tags con amigos en Facebook y Twitter. • Buscar música por artista, pista o álbum. • Consultar las fechas de las giras para los artistas tagueados y comprar entradas para 2.SHAZAM conciertos. • Descubrir las últimas noticias musicales y co- mentarios del Blog Shazam.Otro ejemplo de aplicación que genera • Seleccionar Taguear como opción de inicioingresos a través de venta de espacios para taguear más rápido.publicitarios. • Almacenar Tags y enviarlos cuando se vuelve a tener conexión de datos.p.35
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.36
  • de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge 3.PARK CIRCAPark Circa conecta a las personas que tienen La aplicación ayuda a organizar y publicar losespacios vacíos para aparcar durante un espacio horarios de estacionamiento y facilitar el pagode tiempo y a las personas que los necesi- entre las partes, de modo que el usuario puedetan. Esta aplicación hace posible la coordinación encontrar estacionamiento cuando lo necesitan yentre vecinos y amigos, de modo que los recur- donde lo necesiten.sos de la comunidad se optimizan y todos salenbeneficiados. Permite a los conductores encontrar un lugar para estacionar, y a los propietarios ganar dinero.p.37
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge Otras de las importantes novedades que incorpora la aplicación es el registro de los va- lores obtenidos con el fin de poder realizar un seguimiento de la eficacia del tratamiento a lo largo del tiempo. Gracias a su innovador interfaz, que ahorra mucho tiempo en la exploración articular del paciente, el proceso de medida resulta mucho más eficaz, prescindiendo del papel y de otros instrumentos en la consulta, como escalas visuales analógicas, que ya vienen incorporadas. 4.RA Los registros que gestiona la aplicación permiten llevar un histórico por paciente con gráficos de evolución muy útiles, que incorporan los puntos CALCULATOR de corte en la medida de la actividad por cada uno de los índices, aparte de comentarios del propio médico. Estos resultados pueden serEsta novedosa aplicación para iPad y iPhone compartidos vía email y listados en forma depermite realizar el cálculo del DAS28 y SDAI, dos tabla para un posterior análisis estadístico.de los índices compuestos más utilizados paramedir la actividad clínica en una de las patologías La potencia gráfica de esta aplicación en lareumatológicas más prevalentes: la artritis reu- visualización de resultados permite al pacientematoide. La aplicación permite estimar de forma participar en la comprensión de la evolución deglobal la actividad de la enfermedad y establecer su enfermedad, lo que conlleva una mejora en ladecisiones terapéuticas en la práctica asistencial. comunicación médico-paciente y una mayor adherencia al tratamiento. p.38
  • p.39
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ge ne ra do ra de ing re so s 5.DERMOMAPDermoMap HD es una aplicación creada enexclusiva para iPad que proporciona una guíavisual, interactiva e intuitiva para ayudar en eldiagnóstico de problemas de piel.Dispone de información acerca de las 100patologías dermatológicas más frecuentes,múltiples fotos por cada patología, más de 300fotos de alta definición y un diccionario con-textual etimológico con más de 100 términos.Se realizan actualizaciones periódicas añadiendolas novedades según avance el conocimientomédico. p.40
  • r lic ar ea ap it cr ió n a blic oun u m ac 1. Fijar objetivos: definición de los objetivos y p Có de la aplicación y el valor o necesidad que queremos que satisfaga en nuestro público 3. objetivo. 2. Conocer la competencia: ¿Existe ya una aplicación con las mismas características o con características parecidas?, ¿Qué precio de venta tiene? 3. Determinar plataforma: en qué plataformas / tiendas de apps estará disponible y por qué.Esta sección explica brevemente cuáles son También hay que validar la viabilidad de lalos pasos para poder hacer una app y que esté app en cada una de las plataformas que nodisponible para los usuarios. infrinja los términos de uso (sex, gambling, tabaco, etc.…)3.1 Análisis del proyecto 4. Documento funcional: creación de la docu-La fase de análisis y planificación es imprescin- mentación que describe qué va a hacer ladible para el éxito de una aplicación. Es aplicación, qué integraciones y contenidosrecomendable realizar un análisis de todos los necesita , etc.elementos relevantes que pueden influir en eléxito de la app, como por ejemplo el análisis del 5. Definición de necesidades: creatividad,público objetivo, los dispositivos utilizados por derechos, licencia de SDK/APIs, etc.estos, las características de las plataformas ytiendas, etc. 6. Determinar modelo de negocio o política de precio: app gratuita, gratuita con publici-Un documento funcional y una planificación dad (habrá que introducir SDK de AdServersrealista son herramientas básicas para un trabajo para servir diferentes formatos publicitarios),de éxito, pero además es recomendable asentar modelo Premium, modelo Fremium, etc.las bases del proyecto afrontando los siguientespuntos: 7. Establecer recursos y planificación. 8. Producción de un prototipo: este paso suele ser opcional, habitualmente en proyectos de cierto tamaño.p.41
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de3.2 Creatividad y Diseño ción del estudio de viabilidad anteriormenteLa creatividad es en muchos casos lo que deter- elaborado. Habitualmente, el 100% de todas lasmina que una aplicación se convierta en una de funcionalidades no están incorporadas en todaslas más descargadas. Por ello, tanto el enfoque las plataformas.de la aplicación en su conjunto como el plan-teamiento de la ejecución y de sus detalles 3.3 Desarrollo y programacióndeben ser creativos. Así mismo, el análisis de la Para que el desarrollo de la aplicación se realicecompetencia que habremos realizado con ante- de forma ágil y correcta, es primordial haberrioridad, nos ofrecerá valiosa información para realizado el documento de especificaciones fun-poder orientar el enfoque creativo. cionales con el máximo detalle posible, incluida la especificación de diseños.Además de tener la idea, es fundamental invertiren la realización del diseño. Aparte de los aspec- Una vez más, cuando se planifican los tiempostos de la estética y del gusto que crean cercanía de desarrollos se debe contemplar el procesopara el usuario, también es importante trabajar de publicación. Cada tienda de aplicaciones,la usabilidad de la aplicación que permite el cada sistema operativo, cada lenguaje de apli-sencillo e inequívoco manejo por los contenidos caciones tiene una serie de reglas que hay quey funcionalidades. La utilidad y el diseño de una cumplir, conocer y aceptar. En caso contrario,aplicación son los pilares para que se convierta tiendas restrictivas como la de Apple o Nokia noen un éxito. pasarán la fase de “QA”, por lo que el desarrollo será rechazado y puede alargar el proceso paraPor otro lado, cada una de las tiendas de encontrar la aplicación disponible.aplicación móviles, tiene su propia política decontenido. Previo a la fase de concepto y diseño Hay dos recomendaciones importantes:creativos es imprescindible la revisión de las guías • En cuanto a quién realiza el desarrollo.proporcionadas por las tiendas; ya que a modode ejemplo, ni las tiendas de los fabricantes, ni - Es muy importante buscar un desarrolladorApple o Nokia, permiten ni contenido adulto ni de confianza y con experiencia. Esa experi-Gambling (apuestas de juego). encia puede reducir muchos los costes y los tiempos.Por último, no todas las plataformas móviles - El ciclo de vida de una aplicación de éxitodisponen de las mismas capacidades (GPS, suele ser sostenible en el tiempo. Por lo queacelerómetro, pantalla táctil, brújula,…) por lo es importante mantener la app viva y es-que hay que ofrecer soluciones a los diferentes cuchar las opiniones de usuarios. Un desa-modelos para los cuales se desarrolla en fun- p.42
  • rrollador con experiencia proporcionará ese Es importante informarse de los tiempos mantenimiento de la app desde el comienzo medios de publicación en la plataforma móvil y durante toda su vida. que se utilizará. Existen dos posibles respu- estas del proceso de aprobación: • En cuanto al desarrollo de calidad a. La aplicación se ha aprobado y publicado. - El proceso de pruebas, en el que se de- tecta que la aplicación funcione con lentitud, b. La aplicación no cumple con algunas tarde en cargar contenido o no funcione co- restricciones de la tienda. Así mismo, el rrectamente, es imprescindible. Cada día las soporte de cada una de las tiendas facilitará plataformas (Apple, Android,…) se preocu- el detalle del mismo. pan más de que las aplicaciones funcionen adecuadamente, algo que repercute favora- Si se planifican con tiempo y se estudian los blemente en la marca y en los usuarios. requerimientos de cada tienda de aplicaciones móviles se evitarán posibles retrasos en la publi-3.4 Publicación y posicionamiento: cación de la misma.apps Marketing 2. Marketing de aplicaciones1. Publicación También llamado apps Marketing, determinaráCada una de las plataformas móviles en las -entre otras muchas cosas- cómo se va a dar acuales se van a subir las aplicaciones requiere conocer la aplicación móvil y por tanto, conseguiruna serie de acciones que son necesarias para que los usuarios se la descarguen.poder publicar la misma: El uso de las herramientas de marketing será dis-a. Creación de la cuenta en la tienda (Apple, tinto en función de en qué tienda de aplicaciones Android,..): cada una de las tiendas de aplica- móviles esté disponible. Si la aplicación va a ciones tiene su proceso de creación de cuenta estar disponible en la tienda de aplicaciones de para la empresa que publica la aplicación. Ese un operador móvil o de un fabricante de móviles proceso de alta, -en algunos casos- conlleva puede exigir un tipo distinto de inversión y posi- tiempo, por lo que es recomendable realizar cionamiento. Será clave determinar el mensaje esta acción lo antes posible. que queremos transmitir y de qué manera.b. Publicación: una vez que se envía la aplicación A continuación se describen distintas vías para para aprobación, puede llevar horas o sema- publicitar una aplicación consiguiendo una gran nas, en función de la tienda de aplicaciones. difusión, y lograr llegar al móvil de los usuarios:p.43
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de1. Posicionamiento natural: • El icono y el diseño de la aplicación en generalLas propias tiendas de aplicaciones tienen una son clave. En muchas ocasiones los usuariosalta audiencia y que una aplicación se encuentre deciden la descarga de una aplicación por eldestacada o en el Top no es fruto de la coinciden- icono.cia sino de haberse dado alguna de las siguientescircunstancias: • La descripción debe invitar a la descarga de la aplicación, incluyendo -si se da el caso- • Por el número de descargas conseguidas, referencias positivas que se hayan obtenido tanto en su categoría como en la categoría por medios especializados. general. • Las imágenes de la aplicación disponibles • Que sea una aplicación original y novedosa, en las tiendas de apps deben ser atractivas bien en funcionalidad o en innovación y que y que muestren de manera contundente todo sea destacado por ello. el esfuerzo realizado en la fase de creatividad y diseño. • El nombre de la aplicación debe de ser sen- cillo y con palabras clave que ayuden a las • El precio de la aplicación: tener una versión búsquedas, por ejemplo, “talking”. gratis con pagos in-App puede proporcionar una gran cantidad de descargas. p.44
  • d. Con un lenguaje más técnico estos consejos • Enviar códigos promocionales para que los serían: bloggers puedan realizar pruebas gratuitas. • Sitio de carga rápida, liviano y pequeño • Día del lanzamiento: hay que tener en cuenta, (< 20 Kb por página) por ejemplo, algoritmos como el actual de • XHTML mobile profile 1.1 Doctype Apple, que favorece el lanzamiento un jueves por la tarde. Este tipo de datos, ayudan a • UTF-8 Character encoding tener mayor descargas orgánicas, posibil- • Imágenes JPEG / GIF itando la aparición en las listas de nuevos lanzamientos y la obtención de tal cantidad • Contenido que incluya la palabra “mobile” de descargas que se llegue a posicionar en un top de las más descargadas. • Optimización de las frases claves del sitio enfocándose en los títulos, y en los copies. • Si la aplicación ya se encuentra publicada, • Permitir a todos los “user agents” visualizar y se busca optimizar las descargas, es con- el sitio móvil. veniente realizar las siguientes tareas: revisar el precio, cambiar el icono y la interfaz gráfica • Utilizar los principios claves del SEO (Meta, y cambiar las palabras clave en la descripción header, buen contenido, etc.) y titulo de la aplicación. • Crear “handheld.css” (excepto para el user agent del iPhone).Fuera de las tiendas de aplicaciones y todavíaen el entorno móvil, para conseguir un buen • Crear un Sitemap del sitio móvil (y enlazarloposicionamiento de la aplicación en buscadores, a robot.txt)es recomendable seguir los siguientes consejos: • Enviar el sitio móvil a Google. a. Producción de una landing page. • Incluir “no-transform” en las cabeceras del sitio tradicional. b. Usar métodos de presentación de contenido • Crear enlaces desde el sitio móvil al sitio y a sus vez contenidos específicos para los tradicional y viceversa. requerimientos del dispositivo e incluso del navegador al que vaya dirigida la acción. El • Especificar sitio móvil y sitio tradicional en medio y el uso de los dispositivos móviles el archivo meta.txt son distintos a los usos de ordenadores de sobremesa, y hay que tenerlo en cuenta. 2. Redes de publicidad Premium Una red de publicidad Premium es una red de c. El objetivo será atraer a usuarios móviles para publicidad que vende la audiencia de las ca- generar la descarga directa de la aplicación beceras de los grupos mediáticos generada en en el terminal. sus aplicaciones o portales móviles. Es decir, aprovechando a los usuarios que se descarganp.45
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de Ejemplo de banner (click to web móvil in app)y entran en las aplicaciones móviles de los gru- Se suele trabajar con modelos de CPM o lo quepos mediáticos, se les impacta con publicidad es lo mismo, coste por mil impresiones publici-a través de distintos formatos como pueden ser tarias servidas y el objetivo suele ser aumentar labanners, banners expandibles, intersticial, etc. notoriedad de la imagen de marca.es decir, publicidad display. En España existen varias redes Premium, las másDichos displays pueden ser clicables y por tanto, representativas:aportar la interactividad deseada: click to video,click to URL, click to Store, etc.… • Adtriple (www.adtriple.es ) • Taptap (www.taptapnetworks.com )Se denomina Premium por dos motivos, primero • YOC (www.yoc.es)porque el propio soporte es una cabecera denombre y que ya da prestigio de por sí. Segundo, • Hi-media Mobile, (www.hi-media.es)porque la publicidad es vendida por un equipo • Antevenio Mobile (www.antevenio.com/humano que cuida en todo momento la imagen publicidad-mobile/)del soporte evitando cualquier tipo de publicidad • Mobitargets (www.mobitargets.com).que vaya contra el propio medio. p.46
  • • El objetivo fundamental de invertir en estas redes es conseguir descargas, no branding. • El formato suele ser banner y enlaza con la tienda de aplicaciones correspondientes. • Los modelos habituales se basan en CPC (coste por click), aunque podríamos encon- trar casos basados en CPA (coste por adqui- sición).3. Redes de publicidad PerformanceUna red de publicidad Performance es una red Las principales redes que se usan en Españade publicidad que vende la audiencia del con- para conseguir obtener descargas de aplica-tenido de las aplicaciones y webs móviles que ciones son AdMob y Google mobile.gestiona. 4. Soportes del operador móvil: On PortalLas diferencias principales son: A través de los portales de los operadores, se puede dar a conocer una aplicación. Existe un • La publicidad se vende de forma automática gran número de usuarios que acceden a Internet a través de soportes web de forma general. móvil a través del portal de su operador. Es la de- nominada navegación ON Portal. Es decir, usu- • Gestionan multitud de soportes, principal- arios del operador móvil MoviStar, disponen del mente son aplicaciones móviles de juegos portal emoción, los de Vodafone del portal Voda- gratuitos o funcionales donde su modelo de fone (antiguo Vodafone Live!) y los de Orange de negocio es obtener ingresos a través de la Orange World. publicidad. p.47
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deNumerosos estudios muestran que a medida c. Blogs: estos hablan de aplicaciones móviles,que el usuario es más experto en la navegación y como tales hacen referencia y puedenaccede a sus sitios de Internet con el móvil, bien dar a conocer nuestra aplicación. Entre el-a través de sus favoritos, bien accediendo di- los podemos hablar de www.movilzona.es ,rectamente a la URL del sitio. Actualmente algu- http://blogs.aecomo.org o www.actualidadi-nos estudios, cifran la navegación con el móvil phone.com . Ponerse en contacto con ellosdentro del operador en un 20% del total de tiem- antes de sacar la aplicación es una buenapo de navegación. Por tanto si queremos que un oportunidad.usuario se descargue una aplicación en su móvil,esta audiencia es muy interesante para un anun-ciante.En ocasiones, la ventaja diferencial que ofrecenlos operadores móviles, con respecto al restode soportes publicitarios, es la segmentación. Eloperador es capaz de detectar perfiles de genteque está navegando por las páginas del portal, d. Apps de reviews: dado que cada vez conbasados en datos socio demográficos, a través más frecuencia hay más y más apps en lasde qué tipo de móvil, etc., y mostrar así -de una tiendas de aplicaciones, se han creado apli-forma personalizada- la publicidad que le inte- caciones que hacen reviews. Así mismo,resa a este cliente. ponen a disposición del usuario una serie de herramientas para buscar aquéllas que hanTodas estas segmentaciones son interpretadas cambiado de precio, que están en oferta, etc.por el servidor de publicidad, que es capaz de Tener visibilidad incrementa mucho las posi-difundir una u otra publicidad en formato display. bilidades de dar a conocer una aplicación.5. Mensajería e. Códigos bidimensionales para descar-Otra forma de dar a conocer aplicaciones móviles gas directas desde web o medios offline:es a través de bases de datos de permission Los códigos bidimensionales son un puentemarketing en formato SMS o MMS. que une el mundo físico con el mundo digi- tal a través del teléfono móvil. Por lo tanto,6. Blogs/apps de reviews un código BIDI puede permitir la descarga/códigos bidimensionales/otros de la aplicación desde un póster, televisión, web, o desde el packaging del producto, etc.Existen una multitud de consejos adicionales Además, el código permite el reconocimien-para dar a conocer una aplicación, pero princi- to inmediato del tipo de terminal, sistemapalmente cabe señalar: operativo u operador –si fuese necesario- para ofrecer al usuario directamente la apli- cación desde su tienda. p.48
  • f. Otros: hay no obstante otras opciones, a • Premios/Eventos: Premios como los que continuación se detallan algunas: realiza la Asociación de Marketing Móvil y otras organizaciones, son grandes alterna- • Aprovechar la propia web para indicar que tivas para mostrar el éxito de la aplicación. está disponible una aplicación así como un enlace directo a la misma. • Y, evidentemente el uso de relaciones públicas o publicidad en medios tradicio- • Redes sociales: aprovechar las redes so- nales “offline” como en las revistas o en te- ciales, para realizar la comunicación. levisión pueden fomentar significativamente la descarga y el uso de una aplicación,sea • Notas de prensa: enviar notas de prensa como parte de una campaña con un con- a los medios escritos, digitales especiali- cepto más amplio que hace también refe- zados y masivos, nos dan audiencia y rencia a la aplicación o como una campaña cobertura. específica para la aplicación.p.49
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de3.5 Monitorización y actualización Un sistema integral de gestiónPara poder monitorizar el uso de una aplicación de códigos permite:es necesario poder dejar la aplicación móvil pre-parada para poder obtener las mediciones que • Interacción contextualizada y personalizada.nos indiquen: • Enlazar las aplicaciones con el mundo físico. • Enlazar el mundo digital (en Japón más de • Número de usuarios utilizando la aplicación. la mitad de los escaneos provienen del PC). • Número de sesiones por usuario. • Un sistema integral de gestión de códigos • Tiempo de permanencia en la aplicación. enriquece la aplicación ya que el servidor • Si tiene posibilidad de crear perfiles y cuán- ofrece: tos perfiles por usuario se están creando. • Estadísticas. • Compartir en redes sociales: cuántos usua- • Datos demográficos. rios comentan/comparten en redes sociales. • Posicionamiento. • Cualquier otro control de eventos incluidos • Identificación de usuarios únicos. en el desarrollo. • Detalles de terminal, sistema operativoEs fundamental realizar un análisis de los co- y operador.mentarios y ratings de los usuarios que se han • Datos de fecha y hora de los escaneosdescargado la aplicación y la han valorado y realizados.comentado. Para poder medir esto es absolutamente necesa-La posibilidad de integrar un lector de códigos en rio que el desarrollo de la aplicación contemplela aplicación (conectado a la red) permite consi- todo este tipo de mediciones para poder tomarderar el escaneo como una fuente de interacción decisiones acerca de la evolución de la apli-contextual y personalizable. El escaneo puede cación a medio y largo plazo.ser de códigos bidimensionales, o bien del es-caneo de códigos de barras de los productos. Elescaneo también puede ser de uso general, parael usuario final o puede usarse ese mismo códigopara fines de ticketing, cupones o trazabilidad. p.50
  • s s ir do lo ed lta zar m su ali ore n m y a Có 4.4.1 Datos y mediciones procedentesde las tiendas de aplicaciones.Con el fin de optimizar la implementación dela estrategia de la aplicación desde la creaciónhasta su lanzamiento y durante su ciclo de vida,existen herramientas y metodologías que per-miten medir la descarga y su consumo.A la hora de medir el tráfico y el consumo de lasdiferentes aplicaciones disponibles es impor- 1. app Store (Apple)tante contar con una herramienta externa para unbuen registro. La primera fuente de información Los datos de descargas proporcionados poranalítica de la aplicación para el desarrollador Apple a través de iTunes Connect, se actualizanson las secciones de análisis de las tiendas de diariamente, sin embargo, llevan un retardo de unaplicaciones. Los datos de descargas de aplica- día. El desarrollador tiene acceso a la siguienteciones proporcionados por las tiendas como Ap- información:ple Store (con iTunes Connect) o Android Market • Número de descargas diarias, hasta unson muy limitados y hasta la fecha no permiten máximo de 14 días.tener un histórico de descargas en detalle. Sinembargo, existen diferencias entre la información • Número de descargas semanales, hastafacilitada. Por tanto, es conveniente analizar a un máximo de 13 semanas.fondo cada una de ellas.p.51
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de • Descargas de aplicaciones gratuitas/de Seleccionando una aplicación, se puede ampliar pago / actualizaciones. la información a: • “Top Free apps”: lista top ten de las aplica- • Descargas por día. ciones gratuitas más descargadas durante el período seleccionado. • Descargas durante un período seleccionado. • “Top Ten Market”: lista top ten de los • Versiones del sistema operativo en las que la países donde más se han descargado las aplicación está instalada. aplicaciones. • Porcentaje de los diferentes dispositivos en los que la aplicación está instalada.Limitaciones: • Los resultados de Apple no muestran el número • Segmentación geográfica: países en los que la total de descargas de cada una de las aplica- aplicación está instalada. ciones ni el global de todas las pertenecientes a esa cuenta de desarrollador. • Idiomas. • No se incluye información sobre reseñas y Fortalezas: valoraciones de la aplicación. Proporciona información del número de instala- • No distingue las descargas en los diferentes ciones activas, que representa el número de dis- dispositivos que la compañía tiene en el mer- positivos en los que está instalada la aplicación cado. actualmente (incluidas las actualizaciones). • No hace referencia al tiempo de uso de la Limitaciones: aplicación ni al tiempo de interacción en las • No hace referencia al tiempo de uso de la diferentes secciones de la aplicación. aplicación ni al tiempo de interacción en las diferentes secciones de la aplicación. • No hay referencias a la operadora a la que pert- enece el dispositivo que realizó la descarga. • No se hace referencia a la operadora a la que pertenece el dispositivo que realizó la2. Android Market (Google) descarga.Los datos que proporciona Android Market seactualizan diariamente y son los siguientes: • No se incluye información sobre reseñas y valoraciones de la aplicación. • Número de descargas y porcentaje de las mismas que se encuentran activadas. • Comentarios y ranking de valoración. p.52
  • 3. Windows Marketplace • País desde el que se ha realizado la descarga.(Windows Phone 7, Microsoft) • Compañía operadora a la que pertenece elInformación a la que tiene acceso dispositivo.el desarrollador: Fortalezas: • Total de descargas de todas las aplicaciones (dato global). Proporciona información sobre el origen de las reseñas: modelo del dispositivo y versión del • Número de descargas de una aplicación sistema operativo del usuario que escribió la concreta, pudiendo personalizar el período reseña. temporal y la región de la que se quieran conocer datos. Limitaciones: • Gráficos con datos acumulados de descargas. • No hay referencias a la operadora a la que pertenece el dispositivo que realizó la descarga.Limitaciones: • No existen datos globales del tiempo de uso • No se proporcionan datos de los diferente de la aplicación ni diferenciado por secciones. dispositivos en los que se ha descargado la aplicación. • No se incluye información sobre reseñas y valoraciones de la aplicación. • No existen datos globales del tiempo de uso de la aplicación ni diferenciado por secciones. 5. Samsung apps (Samsung) • No se hace referencia a la operadora a la que pertenece el dispositivo que realizó la En el Store de Samsung apps la información a descarga. la que tiene acceso el desarrollador o propietario de la aplicación es la siguiente: • No se incluye información sobre reseñas y valoraciones de la aplicación. • Número de descargas durante el período seleccionado.4. BlackBerry app World (RIM – BlackBerry) • Número total de descargas de la aplicación.Una de las ventajas de esta tienda es que permiteexportar la información con el número de descar- Limitaciones:gas de todas o cada una de las aplicaciones. Se • No aporta datos de segmentación geográfica.puede personalizar la información, que se guardaautomáticamente siendo accesible en cualquier • No hace referencia a la operadora a la quemomento: pertenece el dispositivo en el que se realizó la descarga. • Día y hora de la descarga.p.53
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de • No existen datos globales del tiempo de uso Android Market. Los desarrolladores pueden de la aplicación ni diferenciado por secciones. incluir sus aplicaciones en Amazon app Store, desde donde los usuarios -a través de la apli- • No se proporcionan datos de los diferentes cación Amazon Store-, podrán descargárselas dispositivos en los que se ha descargado la en sus dispositivos móviles Android. aplicación. • No se incluye información sobre reseñas y Limitaciones: valoración. • Por ahora la tienda sólo permite aplicaciones de la plataforma Android.6. Ovi Store (Nokia): • La información de las estadísticas no es tanLa tienda de aplicaciones de Nokia proporciona a completa como la que ofrece Android Market.los desarrolladores la siguiente información: • Amazon sólo hace referencia al número de • Estadísticas de descargas por día, país y descargas, pero no realiza una segmentación dispositivo. demográfica, o por dispositivo. • Estimación de ingresos para los contenidos • Hasta la fecha Amazon app Store sólo fun- de pago: puede variar entre los ingresos ciona en EE.UU. reales debido a factores fluctuantes como el de cambio de divisa, la latencia de los datos 8. HP app Catalog: y los ciclos establecidos por el pagador, en este caso OviStore. Tienda de aplicacions creada recientemente por HP.Limitaciones: Información que proporciona al desarrollador: • No se hace referencia a la operadora a la que pertenece el dispositivo en el que se realizó la 1. Número de descargas de la aplicación en descarga. un período determinado / personalizado. • No hay datos globales del tiempo de uso 2. Diferencia entre descargas y ganancias de de la aplicación ni diferenciado por secciones. la aplicación. • No hay datos de los diferentes dispositivos en “Estas son las tiendas de aplicaciones más los que se ha descargado la aplicación. significativas para las que los desarrolladores re- alizan las apps. Sin embargo, no son las únicas,7. Amazon App Store: ya que las operadoras de telefonía móvil cuentanSe trata del portal de Amazon especializado en con las suyas propias: Vodafone360, Movistarla venta de aplicaciones de la plataforma Android Mstore, Aplicaciones Orange, etc.”y podría considerarse como otra alternativa al p.54
  • 4.2 Metodologías y Herramientas de 3. La tipología de informes disponibles amedición del consumo de aplicaciones. través de este tipo de metodología incluyen:Debido a las carencias en la información a. El ranking de apps más visitadas.proporcionadas por cada una de las tiendas deaplicaciones, el desarrollador debe contar con b. La evolución del consumo de dichasherramientas externas para poder conocer a aplicaciones.fondo datos como el consumo de la aplicación.En base a ello, podrá medir el éxito de la misma c. El país desde el que el usuario accede ay conseguir beneficios a través de la comerciali- la aplicación.zación de espacios publicitarios de la propia app. d. Las puntuaciones (si es una opción dis- ponible dentro de la aplicación).A través del uso de librerías (APIs) y del entornode desarrollo y SDK´s de las distintas plataformas 4. Incluso cuando un sitio tiene audienciase puede obtener información adicional, como el reducida o “muy nicho” es posible repre-uso y consumo de la batería del dispositivo al uti- sentarla.lizar la aplicación, niveles de brillo de la pantalla yvolumen del dispositivo. Debilidades:4.2.1 Censal 1. Sólo se conocerá el consumo de aquellas aplicaciones en las que se hayan incluidoLa metodología censal está basada en unas los marcadores.piezas de código o marcadores, que se insertanen la aplicación. Cada vez que un usuario accede 2. Este sistema se basa en la medición dea un contenido, se recoge toda la actividad gen- cookies o navegadores por lo que hayerada dentro de la aplicación. que tener en cuenta las particularidades asociadas a la medición de cookies y suFortalezas: aceptación, así como el efecto de borrado de cookies. 1. Esta metodología permite obtener cifras reales de las páginas vistas dentro de la aplicación, ya que cada vez que se consulta 4.2.2 Panel de ODM (On-Device-Meter) el contenido, se descarga el marcador y se Metodología basada en una muestra representa- contabiliza censalmente todo el inventario. tiva de individuos que se descargan un software en su dispositivo móvil que recoge todos los 2. Permite diferenciar los dispositivos desde usos y consumos del mismo. También es posible los que se accede a la aplicación, así como que el dispositivo cuente ya con un software pre- los sistemas operativos. instalado. p.55
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deCuadro resumen metodologías, herramientasde medición y de análisis de consumo. p.56
  • Fortalezas: 4.2.4 Herramientas disponibles para 1. Es la mejor metodología para la contabili- análisis de descargas y consumo zación de usuarios y perfiles demográficos. Herramientas de análisis de descargas:Debilidades: 1. appViz, un software independiente desarro- 1. Como cualquier metodología muestral, llado por “Ideaswarm” que está conectado con aquellas aplicaciones y/o usos que tengan la cuenta de desarrollador de iTunes Connect audiencias muy localizadas o de nicho serán posibilita llevar un recuento de descargas de la difíciles de representar, al no superar el nivel aplicación. Permite incluir más de una cuenta de corte y por tanto, contar con fiabilidad de desarrollador. estadística. Esta aplicación sólo se ejecuta en los ordena- dores de Apple y tiene un coste de 49 dólares.4.2.3 Metodología declarativa appViz proporciona información a los desarro-La metodología declarativa no es más que la uti- lladores de aplicaciones para las plataformaslización de la encuesta para fines cualitativos y/o iPhone e iPad:cuantitativos, entre los que pueden encontrarsela monitorización del uso de aplicaciones. 1. Gráfico de ventas, descargas y actualiza- ciones.Fortalezas: 2. Gráfico de tendencias de ventas, descar- • Es la mejor metodología para combinar infor- gas y actualizaciones. mación de carácter cualitativo y cuantitativo. 3. Gráfico geográfico. • Es la base que acompaña a cualquier otra me- 4. Rankings. todología descrita anteriormente para captar información de carácter sociodemográfica. 5. Eventos (los gráficos hacen referencias a las actualizaciones de la aplicaciones).Debilidades: 6. Comentarios y valoraciones de los usua- 1. Las respuestas son declarativas lo que rios. puede conllevar un sesgo asociado al recu- erdo o “Top of Mind”. 2. Monitor Distimo: herramienta online desar- rollada por la compañía Distimo. Permite la 2. No se profundiza en la información al de- conexión con más plataformas y diferentes pender del recuerdo del entrevistado. cuentas dentro de las mismas. Detecta au- tomáticamente los eventos: nuevas versiones, actualizaciones, pausa de la venta aplicación, etc. p.57
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de Gráfica ejemplo de AppVizFacilita la siguiente información: Distimo es compatible con las siguientes Stores: 1. Seguimiento de descargas diarias de todas o cada una de las aplicaciones. • app Store for iPhone. 2. Segmentación demográfica de descargas. • app Store for iPad. • BlackBerry app World. 3. Cifras de ingresos de todas y cada una de • Google Android Market. las aplicaciones a nivel mundial o en un lugar determinado. • Nokia Ovi Store. 4. Clasificación de la aplicación en todos los • Windows Phone 7 Marketplace. países. p.58
  • Gráfica ejemplo Distimo Monitor (pág ant)Herramientas de análisis de consumo: Variables disponibles:1. Flurry: herramienta gestionada por un 1. Datos globales de la cuenta: equipo humano que cuenta con inversores externos, que informa a los desarrolladores • Número de usuarios nuevos, crecimiento en tiempo real de cómo están utilizando los semanal, actividad reciente, número de usuarios la aplicación. Para ello es necesario sesiones y retención de usuarios. Estos integrar una API dentro de la propia app. datos se muestran según plataformas, categorías y dispositivos. Flurry es válido para las siguientes plataform- as. iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry 2. Datos específicos de aplicaciones: uso de y Java. la aplicación, audiencia, eventos, y con- ceptos técnicos. A continuación se detalla cada uno de ellos:p.59
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deUso de la aplicación: • Sesiones: una sesión es un uso de la aplicación por el usuario final. La duración• Usuario nuevo: usuario que comienza a comienza cuando la aplicación se lanza y fi- utilizar la aplicación. Se identifica por un naliza cuando la aplicación termina. Depen- único ID de teléfono, que varía según la diendo de la plataforma, el SDK de Flurry plataforma. Gracias al ID se diferencia por permite que el desarrollador determine usuario único y no por instalación. (Un usu- cuando una sesión comienza y finaliza. En ario puede descargar y borrar la aplicación este caso, la definición de ambas acciones tantas veces como quiera). Con el SDK de dependerá de la implementación del código Flurry, la analítica distinguirá a los usuarios por el propio desarrollador. que ya la habían descargado, y no los vol- verá a contar.• Usuarios activos: el usuario activo se define como un usuario que ha iniciado una sesión en la aplicación en un día específico. p.60
  • • Duración de la sesión : tiempo que • Top Versiones: una aplicación puede tener transcurre entre el inicio de la aplicación y diferentes versiones, generalmente identifi- el final, pudiendo variar según plataforma. cadas con valores numéricos como “1.1”, Hay algunas circunstancias, incluso cu- “2.0”, etc.. ando la aplicación falla, que la finalización del uso de la aplicación no puede registrar, • Audiencia (usuarios): y por lo tanto, la duración de la sesión es Aspectos comunes de los usuarios con desconocida. En estos casos, Flurry no la aplicación / con otras aplicaciones: registra dicha duración en la duración me- información en base a todas las aplicaciones dia de la sesión. que el desarrollador tenga registradas en la cuenta de Flurry. Pone de manifiesto qué • Retención de usuario: tiempo que un usua- tienen en común los usuarios de las aplica- rio determinado sigue siendo un usuario ciones. Si el desarrollador no tiene integrado activo. Antes de contabilizar este tiempo, el SDK de Flurry en todas sus aplicaciones, el usuario ha sido clasificado como nuevo la visión ofrecida por la herramienta no será usuario. completa ni representativa al 100%.p.61
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.62
  • Usuarios interesados en las diferentes • Género: no todas las aplicaciones recopilan categorías de apps: muestra qué categorías datos de edad y género de los usuarios. Las de aplicaciones son las más utilizadas por los aplicaciones que lo hacen rara vez tienen en usuarios. En un período de tiempo, los usuari- su base información geográfica. Flurry re- os utilizan un número elevado de aplicaciones aliza estimaciones para evitar esta brecha, de diferentes categorías. Debido a que Flurry a través de datos demográficos de los usu- registra más de 100 millones de usuarios a arios sobre una base de datos recogidos a través de más de 50.000 aplicaciones, pu- través de todas las aplicaciones que tienen eden agregar estos datos para proporcionar al integrado el SDK de Flurry. desarrollador una segmentación de compor- tamiento sobre sus usuarios. • Datos geográficos: el mapa muestra diferente información según la selección • Edad: el seguimiento de la edad es una parte que haga el usuario: número de sesiones, opcional del SDK de Flurry que permite a los media de usuarios activos por semana, total desarrolladores tener conocimiento de la de usuarios nuevos, duración media de la edad de los usuarios de las apps, siempre y sesión y porcentaje de usuarios retenidos. cuando habiliten un campo en la aplicación para ello.p.63
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.64
  • • Idioma: el idioma que tiene configurado el 2. Google Analytics: herramienta de Google. usuario de la app en su teléfono puede ser El script de Google Analytics insertado en interpretado como lenguaje primario. La la aplicación permitirá registrar los datos de aplicación puede no soportar el lenguaje, uso y acceso a través de Google Analytics, pero el sistema de Flurry detecta el lenguaje obteniendo así la siguiente información: configurado y elabora las métricas. 1. Gráfico de visitas por ubicación, visitantes • Eventos: a través de código propio o datos nuevos y recurrentes e idiomas. estándar proporcionados por la librería 2. Tendencias de visitas: visitas, visitantes de Flurry se registran los eventos que el únicos absolutos, páginas vistas, prome- desarrollador quiera conocer. Ejemplos de dio de páginas vistas, tiempo en la app. eventos: inicio y fin de la aplicación, uso que se hace de una sección determinada de la 3. Fidelización de visitas: fidelización, fre- app, cuántas veces se reproduce un vídeo cuencia, duración de la visita, número de integrado en la app, registro del número páginas por visita. de clics (contabilizando las veces que se accede a la página de destino), etc.p.65
  • ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.66
  • 4. Opciones de navegador: navegadores, sistemas operativos, colores de pantalla, resolución de pantalla, versiones Flash, compatibilidad con Java. 5. Propiedades de red: proveedores de ser- vicios, nombres de host, velocidades de conexión. El SDK permite registrar el uso de la apli- 6. Móvil: dispositivos móviles, operadores de cación como si fuera una página web. En telefonía móvil. primer lugar, se deben identificar los sitios de la aplicación que se quieren controlar para iniciar una visita de página o un evento 2.1 Google Analytics for Mobile: y después implementar el SDK para enviar El SDK de Google Analytics para aplicaciones estos eventos a Google Analytics. hace que la integración de Google Analytics en las aplicaciones sea más sencilla. Por El SDK de Google Analytics para aplicaciones ahora, es válido para aplicaciones de la plata- móviles puede analizar las siguientes interac- forma iPhone (iOS) o Android. ciones para aplicaciones Android e iOS:p.67
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de Seguimiento de visitas de página: debido información disponible sobre aplicaciones a que las aplicaciones no tienen páginas incluye: con HTML, se debe decidir cuándo y con qué frecuencia enviar una solicitud de 1. Ránking de aplicaciones. visita a la página. 2. Tendencias e histórico: visitas, navega- dores, tiempo pasado en la aplicación, Seguimiento de eventos: diseñados para páginas consumidas. seguir la interacción del usuario con la página web. En el caso de la aplicación 3. Geo-targeting: país desde el que se visita móvil, el desarrollador puede utilizarlos la aplicación. para hacer diferentes llamadas que serán reportadas en la sección de “Event Track- 4. Sistema operativo utilizado al acceder a la ing” del interfaz de Google Analytics. aplicación. Variables personalizadas: etiquetas de 4. Site Census: Solución de analítica web pares nombre - valor que se pueden inser- basada en la tecnología de marcadores de tar en el código de seguimiento para definir Nielsen que ofrece información interna sobre mejor el seguimiento de Google Analytics. el consumo de contenido online de las apli- Ejemplo de variables: visitante (el cliente caciones: que visita el sitio, como un navegador o 4. Datos básicos de audiencia (navegadores teléfono móvil), sesión (período de tiempo únicos, páginas vistas, visitas, tiempos). durante el que el visitante está activo en el sitio), página (actividad en nombre del 5. Origen de los visitantes (referrers1 y seg- usuario que envía una solicitud GIF a los mentación geográfica). servidores de Google Analytics: número de páginas vistas o eventos, por ejemplo, clic 6. Recorridos dentro del sitio y puntos de en el botón). abandono.3. Market Intelligence: Solución de infor- 7. Información técnica de los visitantes. mación de mercado que utiliza la tecnología 8. Lealtad. de marcadores de Nielsen y permite recabar información sobre el consumo de las aplica- 9. Análisis de buscadores y palabras clave. ciones y cualquier contenido online midiendo 10. Conversión de la aplicación: permite medir la intensidad y el inventario consumido. La la audiencia de un proceso secuencial disponible dentrode la aplicación: registro, compra. p.68
  • 5. Mobclix: se trata de una plataforma online, 4.3 Tipología apps: Medición que además de ofrecer un AdServer para de consumo o relevancia anunciantes y desarrolladores, ofrece a es- Los dispositivos móviles ofrecen un conjunto de tos últimos la posibilidad de conocer cómo herramientas agrupadas haciendo posible que el se está utilizando la aplicación: número de usuario pueda estar conectado en todo momento descargas, versiones según OS, tipo de y lugar. dispositivos, estadísticas de conexión, uso diario de la aplicación. Teniendo en cuenta el escenario, las limitaciones en la conectividad, las opciones de conexión y Para conocer el resultado de estos datos, las características de los dispositivos, es posible Mobclix pone a disposición de los desarrol- clasificar las apps y los diferentes sistemas que ladores un SDK que deberá ser integrado en las conforman en dos grupos básicos (apps Of- la aplicación a analizar. Por ahora el SDK sólo fline y apps Online). está disponible para las plataformas iOS y Android. Llegados a este punto: ¿Cómo medir la descarga y el consumo de estos grupos de apps?p.69
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de4.3.1 Descarga y consumo de apps Offline. 4.4 Relevancia de la aplicación: mediciónAl hablar de descarga y consumo en sistemas del ROI, notoriedad, efectividad.Offline se hace referencia a la posibilidad quetiene el usuario de descargar y consumir apli- 4.4.1 Efectividad: Cómo analizarla.caciones de forma Offline. Analizar el consumo La efectividad de una aplicación viene definidae interactividad del usuario con la app no sería por los objetivos iniciales de la misma, ya que noposible de una forma censal, sin embargo, podría será lo mismo la efectividad de una aplicaciónser valorada otro tipo de medición como podría cuyos objetivos estén relacionados con elser la metodología declarativa o panel. comercio electrónico, que otra que tenga como objetivo la notoriedad de marca.En el caso de la utilización de metodología depanel, el dispositivo móvil estaría sujeto a la • ROI: retorno directo económico: El ROIinstalación de un software que recogería toda la (Return of Investment) es un indicador queactividad del usuario, además de las estadísticas nos permite saber cuándo se recupera lapropias del dispositivo móvil, como pueden ser inversión en el desarrollo y lanzamientoduración de la batería, localización geográfica, de la app. Este retorno podrá medirse encobertura. etc. Esto sería posible cuando el usu- términos puramente económicos o másario conecte su dispositivo a Internet, suponiendo cualitativos como conversión de visitas, topun sesgo a la información recogida ya que el dis- of mind.positivo debe tener conexión Online para poderenviar las estadísticas almacenadas. E-commerce Las aplicaciones destinadas a e-commerce4.3.2 Descarga y consumo de apps Online. tendrán como objetivo principal el uso delEn este punto son clasificadas la mayoría de los servicio de e-commerce al que irá dirigidodesarrollos de apps para dispositivos móviles. la aplicación. El ROI, por tanto, de estasSiendo posible llevar el seguimiento, casi en aplicaciones se medirá en volumen y valortiempo real, de los consumos y frecuencia de uso de dichas transacciones.de todo tipo de apps pensadas para conexionesonline. Retorno por publicidad El retorno por publicidad consiste en re- cuperar la inversión inicial de desarrollo y lanzamiento de la aplicación a través de la venta de espacios publicitarios dentro de la misma. p.70
  • Pago por descarga Top of mind, recuerdo de marca Este modelo de ROI se basa en recuperar La forma en la que podremos medir el la inversión inicial mediante el coste que el recuerdo de marca o top of mind vendrá usuario paga por descargarse la aplicación. definida a través de la metodología declara- En este modelo hay que tener en cuenta tiva. El estándar metodológico para este que será más difícil conseguir la descarga tipo de estudios se basa en la comparación al ser un servicio de pago que compite con de dos grupos con las mismas caracterís- las aplicaciones de descarga gratuita. Por ticas demográficas definidos como grupo tanto, será muy importante asegurarse de de control y grupo de test. El grupo de test ofrecer un valor añadido al usuario para estará conformado por aquellos usuarios motivar la descarga. que se hayan descargado y/o utilizado la aplicación mientras que el grupo de control Pago por contenido no lo habrá hecho. Se entrevista a dichos La tendencia actual es que triunfen las grupos y se definen una serie de preguntas aplicaciones gratuitas frente a las de pago. acerca del recuerdo natural de dicha marca, En este caso, los desarrolladores podrán anunciante y se comparan resultados. recuperar parte de la inversión ofreciendo Por tanto, la app efectiva en términos de un contenido especial (acceso a más infor- recuerdo de marca será aquella en la que mación o a niveles superiores de un juego) el grupo de test tenga un mayor porcentaje o mediante actualizaciones de pago dentro de recuerdo de la marca sobre el grupo de de la propia aplicación. control. • Notoriedad: Retorno indirecto en valor. Intención de compra Otra de las formas de medir el ROI de una La intención de compra puede ser otra aplicación puede ser mediante la notorie- variable para medir la efectividad de una dad que esa aplicación genera en el usuario app. Por tanto, la app efectiva será aquella a nivel recuerdo de marca y top of mind de que consiga mayores ratios de intención de la aplicación. Uno de los objetivos a tener compra entre los usuarios de la aplicación en cuenta a la hora de desarrollar y lanzar en relación a los que no la utilizan. una aplicación puede ser el conseguir que el usuario recuerde nuestra marca a través de la descarga y el uso de la aplicación.p.71
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco dePercepción de la marcaSi queremos analizar la percepción de marcautilizaremos el mismo proceso comparando am-bos grupos, ya que cualquier anunciante tendráentre sus objetivos conseguir la mejor percepciónsobre su marca.Otra manera de medir la percepción, utilidad orecuerdo de la aplicación consiste en recabarla información que los usuarios comparten através de los medios sociales y páginas websde referencia. Esta información ayuda a generarnotoriedad y conocimiento de las aplicacionespara el resto de usuarios.Muchos blogs y foros realizan críticas y reviewssobre las aplicaciones móviles más útiles, diver-tidas, prácticas, etc. Asimismo, ofrecen infor-mación práctica acerca de cómo acceder a ellas,usarlas y resolver problemas, y además, aportansus experiencias personales ofreciendo consejosy su percepción sobre las apps y su uso. p.72
  • ica ar josde apl aliz se n a re on ito ió éx cun ra c pa 10 5. 4. Optimizar el desarrollo: es necesario el conocimiento exhaustivo de los recursos técnicos que nos brindan los diferentes dispositivos y sistemas operativos, así como la correcta implementación de tecnologías1. Definir el objetivo: el objetivo debe ir aline- emergentes. ado con la estrategia de la empresa o marca y, en función de ello, debe definirse la audi- 5. Revisar la usabilidad: una app ha de encia a la que la app estará enfocada, el tipo ser simple, intuitiva, fácil de utilizar y -si es de aplicación a desarrollar y la estrategia de oportuno- que permita la interacción a sus marketing. usuarios a través de pocos clicks: recibir información, reservar servicios, comprar productos, contacto, etc.2. Aportar valor: la aplicación debe satisfacer una necesidad o aportar valor a sus usuarios: resolver problemas, facilitarles el día a día o 6. Aprovechar todos los parámetros de la simplemente entretenerles. tienda de aplicaciones: esto por un lado in- cluye la definición de una estrategia de precio,3. Ser creativo y cuidar el diseño: debemos ofreciendo por ejemplo versiones completa crear una experiencia de uso única que o parcialmente gratuitas además de ofertas permita conectar con usuarios o clientes de puntuales durante la fase de lanzamiento; y una forma atractiva y significativa, logrando por otro lado, hace referencia a las acciones diferenciarnos del resto. que aseguran la visibilidad de la aplicación en las tiendas, como una acertada elección de nombre, icono, descripción, imágenes para las diferentes tiendas, etcétera.p.73
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de7. Poner en marcha un plan de marketing: otras redes se puede generar un efecto de para dar a conocer la aplicación, generar boca-oído y fomentar de esta forma la comu- descargas y fomentar su uso. Este plan puede nicación viral. Para ello, tanto la app como combinar varias acciones, como por ejemplo su contenido deben ser susceptibles de ser relaciones públicas, blogs, acciones en social comentados o subidos a las redes sociales. media, compra de adwords o publicidad en Si se consigue crear espíritu de comunidad otras aplicaciones, banners en móviles y/o entre los usuarios de la app obtendremos la en Internet o la comunicación offline. Las fidelización de los usuarios existentes y la acciones en el entorno móvil son especial- captación de nuevos. mente recomendables, ya que al encontrarse en el mismo dispositivo, la acción adquiere 10. Medir para actualizar y evolucionar relevancia y aumenta la facilidad de descarga de la aplicación. la app: es importante medir la manera en la que la app es utilizada por los usuarios y analizar estos resultados para mejorarla. De8. Recompensar el uso de la app con esta forma, se pueden incorporar mejoras cupones, promociones y/o contenidos espe- tecnológicas, modificar funcionalidades ciales, descuentos exclusivos, invitaciones, y adecuar los contenidos a los intereses etc. Es una manera muy efectiva de generar exactos de los usuarios. En caso de ser ne- interacción, fidelización de los clientes y ven- cesario, la información y los contenidos de tas. las aplicaciones deben ser actualizados para no quedar obsoletos o irrelevantes.9. Abrirse a redes sociales y crear una comunidad mediante la integración en la app de Facebook, Twitter, Foursquare u p.74
  • io ar los G 6.Término Nombre Alternativo DescripciónAcelerómetro Instrumento destinado a medir aceleraciones y calcular la posición de los tres ejes (x, y, z). Compañía de publicidad en el móvil compradoAdMob por Google en noviembre de 2009 por $750 mi- llones.AdServer Servidor de publicidad Conjunto de hardware y software que permite servir un conjunto de anuncios dentro de los es- pacios publicitarios de sitios y aplicaciones.AdWords Servicio de publicación de anuncios de Google y su mayor fuente de ingresos. Sistema operativo de código abierto para dis-Android positivos móviles basado en Linux propiedad de Google.Android Market Tienda de aplicaciones para dispositivos que utilizan el sistema operativo Android.API Interfaz de programación Conjunto de funciones y procedimientos que o- de aplicaciones app frece ciertas librerías para ser utilizadas por otro software e interactuar con él.Aplicación móvil Software que funciona en dispositivos móviles y que realiza una serie de funciones específicas en el dispositivo.p.75
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo Descripciónapp Offline Aplicación que no requiere conexión a Internet para ser completamente funcional. Aplicación que necesita de conexión a Internetapp Online para llevar a cabo alguna de sus funciones.app Store Servicio para dispositivos iOS y Mac que per- mite buscar e instalar apps desarrolladas utili- zando los SDK de Apple.Bada Sistema operativo para dispositivos móviles propietario de Samsung. Sistema operativo y gama de dispositivos queBlackBerry lo usan pertenecientes a Research In Motion (RIM).BlackBerry app World Servicio de distribución de aplicaciones para dispositivos BlackBerry.BREW Binary Runtime Plataforma de desarrollo de aplicaciones para Environment for Wireless dispositivos móviles desarrollada por Qual- comm.Búsqueda orgánica Lista de enlaces que aparecen como resultado en un motor de búsquedas, apareciendo los enlaces más relevantes primero y sin tener en cuenta los enlaces patrocinados. p.76
  • Término Nombre Alternativo DescripciónCódigo abierto Open Source Software desarrollado y distribuido libremente.Código bidimensional Bidi / QR Matriz de propósito general diseñada para un escaneo rápido de información. Capturado uti- lizando la cámara del dispositivo móvil, evita al usuario tener que teclear direcciones en su dis- positivo.Cookies Fragmento de información almacenada en un dispositivo que sirve para recordar los hábitos de navegación y datos de usuario en poste- riores visitas / usos.CPA Coste por adquisición Modelo de publicidad en el que se establece el precio de la misma por una acción del usuario ligada a la publicidad.CPC Coste por click Método de facturación publicitaria basada en el número de clicks que recibe un anuncio.CPM Coste por millar Coste de la publicidad por cada 1000 impre- siones de un anuncio.Desarrollador Desarrollador Desarrollador cuya actividad consiste en realizarfreelance independiente trabajos para terceros.p.77
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo DescripciónE-Commerce Comercio electrónico Compra y venta de productos a través de me- dios electrónicos.Flash Software de Adobe que utiliza gráficos vecto- riales, audio y video para mostrar animaciones interactivas.Flash Lite Versión del software Flash diseñada específica- mente para dispositivos móviles.Freemium Free + Premium = Modelo de negocio que o- frece de manera gratuita servicios (por ejemplo apps) básicos y cobra por características y con- tenidos adicionales.Gambling Juegos de azar en los que intervienen apuestas económicas.Geotargeting Variante del marketing en la que se utiliza la posición de los usuarios para ofrecer promo- ciones personalizadas.Geolocalización Localización de los usuarios utilizando una di- rección IP o las coordenadas GPS. p.78
  • Término Nombre Alternativo DescripciónGiroscopio Dispositivo mecánico formado por un cuerpo con simetría de rotación que gira alrededor de su eje de simetría y que determina la rotación de un dispositivo.GPS Global Positioning Sistema de posicionamiento global que se ayu- System da de la navegación por satélite para determinar la situación de un dispositivo con gran precisión.Hardware Partes tangibles de un dispositivo: compo- nentes eléctricos, electrónicos, electromecáni- cos, mecánicos, cables, cajas… y cualquier otro elemento físico involucrado.HD Alta Definición Sistema de imágenes y vídeos con mayor resolución que la definición estándar.iAd Plataforma de publicidad móvil propiedad de Apple, surgida de la compra de Quattro Wire- less en enero de 2010 por $275 millones.In app Purchase Compras que se realizan dentro de una apli- cación sin necesidad de salir de la misma para realizar el proceso.iOS Sistema operativo optimizado para dispositivos móviles propietario de Apple y derivado de Mac OS X.p.79
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo DescripcióniTunes Connect Conjunto de herramientas para gestionar el contenido publicado en la app Store de iOS.Java / J2ME Java Micro Edition Subconjunto de la plataforma Java orientada al desarrollo para dispositivos móviles.Landing Page Página de aterrizaje Página a la que un usuario llega después de haber pulsado un enlace en un banner o anun- cio publicitario situado en otra página o apli- cación. En la mayoría de los casos, se trata de una carta de ventas con información ampliada sobre la publicidad ofrecida.Log Registro Registro oficial de eventos durante un rango de tiempo para saber lo que ocurre en una página o aplicación.M-Commerce Comercio en el móvil Compra y venta de productos realizada desde dispositivos móviles.MMS Multimedia Messaging System Sistema de mensajería con capacidades multimedia.Moneda Virtual Virtual Currency Dinero utilizado para la compra de bienes virtuales. p.80
  • Término Nombre Alternativo DescripciónNotificación Push Notificación automática desde un servidor a una aplicación cliente informando de algún tipo de información nueva disponible.On Device Meter ODM Software que recoge los datos de uso de una aplicación o dispositivo móvil.On Portal Navegación desde dispositivos móviles que se realiza dentro del portal de los operadores.Permission Marketing Marketing de permiso Tipo de comunicación comercial en la que se solicita permiso a los consumidores antes de enviar la publicación.Pull Envío de información (publicidad, datos, notifi- caciones…) solicitada por los usuarios.Push Envío de información (publicidad, datos, notifi- caciones…) emitida a los usuarios.QA Quality Assurance Serie de pruebas que se realizan a una apli- cación para asegurar el control de calidad.QR Quick Response Tipo de código bidimensional popularizado en Japón. p.81
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo DescripciónRealidad Aumentada Augmented Reality Vista indirecta y modificada del mundo real RA / AR utilizando las capacidades de los dispositivos móviles (giroscopio, acelerómetro, GPS…) para añadir y mostrar datos virtuales adicionales.Red Performance Red que vende sus soportes publicitarios de una manera general, con el único objetivo de obtener ingresos, sea cual sea la audiencia.Red Premium Red que dispone de unos soportes de prestigio y mediante un equipo humano que cuida de la imagen del soporte, seleccionando la publici- dad que se va a mostrar.Review Reseña Evaluaciones de apps o servicios que sirven para motivar el interés de los posibles usuarios o persuadirles de su uso.RIM Research In Motion Compañía canadiense propietaria del sistema operativo y línea de dispositivos BlackBerry.ROI Return Of Investment Retorno de la inversión. p.82
  • Término Nombre Alternativo DescripciónRuntime Software diseñado para soportar la ejecución de aplicaciones escritas en un lenguaje de pro- gramación determinado.Script Archivo de procesamiento por lotes que dispone de un guión para realizar tareas que interactúan con el sistema operativo o la aplicación.SDK Software Development Conjunto de herramientas de desarrollo que Kit permiten a los programadores crear aplica- ciones para un sistema operativo concreto.SEO Search Engine Optimización de páginas o sitios web para su Optimization posicionamiento orgánico en buscadores, sin necesidad de pagar por obtener una posición destacada. Software de Microsoft similar a Flash de Adobe,Silverlight que utiliza gráficos vectoriales, audio y video para mostrar animaciones interactivas.Sitio móvil Mobile Site Página web adaptada y optimizada a las carac- terísticas específicas de visualización y uso de los dispositivos móviles.Smartphone Teléfono Inteligente Dispositivo móvil que ofrece capacidades más avanzadas (conexión a Internet, capacidades multimedia…) que un teléfono móvil común. p.83
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo DescripciónSMS Short Message System Sistema de mensajería de 160 caracteres utili- zado en los teléfonos móviles.Social Media Medios de comunicación sociales en los que el contenido es creado por los usuarios medi- ante el uso de tecnologías web 2.0 que facilitan la edición, publicación e intercambio de infor- mación.Software Conjunto de aplicaciones necesarias para la realización de tareas específicas, en contra- posición a los componentes físicos del hard- ware.Symbian Sistema operativo propietario producto de la alianza de varias empresas de telefonía móvil y que más tarde pasaría a manos de Nokia.Tablet Tableta Dispositivo móvil de mayor tamaño que un smartphone con el que se puede interactuar a través de una pantalla táctil, sin necesidad de teclado físico ni ratón.Tags Etiquetas Palabra clave asignada a un dato almacenado en un repositorio. Son un tipo de metadato, que proporcionan información descriptiva y facilitan su recuperación. p.84
  • Término Nombre Alternativo DescripciónTarifa plana Tarifa plana por la que un usuario paga un costede navegación fijo por el uso de Internet en su dispositivo, in- dependientemente de la cantidad de datos que consuma.Ticketing Proceso de reserva, compra, obtención y vali- dación de entradas. Servicio de distribución de aplicaciones que losTienda de aplicaciones diferentes fabricantes ponen a disposición de los usuarios para la descarga y / o adquisición de aplicaciones para sus dispositivo s móviles.Top Of Mind Recuerdo de marca Notoriedad que crean las marcas y que influye a la hora de que los usuarios las recuerden.User Agent Agente de usuario Cadena de texto que identifica a un dispositivo. Normalmente se utilizan en navegación web para identificar las características del disposi- tivo que está visitando la página.Voz IP Voz sobre Protocolo Grupo de recursos que hacen posible que la se- de Internet ñal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (digitalmente y en paquetes de datos).p.85
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deTérmino Nombre Alternativo DescripciónWeb app Aplicación que se ejecuta a través del navega- dor de un dispositivo y que no necesita la insta- lación previa para su utilización. Habitualmente tienen menos características que las aplica- ciones nativas por no poder acceder a todas las funcionalidades de los dispositivos.Windows Marketplace Servicio de distribución de aplicaciones dis- ponible para terminales que utilizan Windows Phone / Mobile.Windows Phone Sistema operativo propietario de Microsoft que reemplazó a Windows Mobile y está optimizado para smartphones. p.86
  • s ? ne uié MIEMBROS DE LA COMISIÓN: Q 7.Queremos agradecer la participación de todos ycada uno de los profesionales, así como de lasempresas que han participado en el desarrollo deeste Libro, que sin su dedicación y esfuerzo tantopersonal como colectivo hubiera sido inviable.Cada grupo desde su categoría ha contribuidoen hacer realidad el hecho de compartir con elmercado la experiencia del mundo de las aplica-ciones móviles:SPONSORS:SPONSOR MEDIA GROUP EXCLUSIVO: p.87
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deCOLABOLADORES:• App y página web.• Diseño de app, pdf, web y elementos del evento.• Campaña de 1.000.000 de impresiones para campaña de display mobile.• Campaña del Libro Blanco de Apps• Video presentación para el evento.• Nota de prensa p.88
  • ReferenciasLos siguientes documentos son referencias en • Store: Appleeste documento. www.store.apple.com/es• MMA Mobile Advertising Guidelines • Store: Android Market: Informe de la empresa Distimo, donde se reco- www.market.android.com/ gen de manera actualizada estudios sobre el comportamiento, durante el mes de febrero, • Store: Windows Marketplace: de las diferentes tiendas de aplicaciones así www.marketplace.windowsphone.com/ como un análisis del ecosistema de apps en los diferentes Stores de Apple (Mac, iPad y iP- • Store: BlackBerry app World: hone). El estudio se centra en el mercado nor- www.es.blackberry.com/services/appworld/ teamericano. • Store: Samsung apps: http://mmaglobal.com/mobileadvertising.pdf www.samsungapps.com/ Estudio llevado a cabo por la agencia The Los siguientes links son las referencias a los ca- Cocktail Analysis sobre la descarga y el sos de éxito: uso de las aplicaciones en España. La Aplicación como generadora de notorie- www.slideshare.net/TCAnalysis/aplicaciones- dad e imagen de marca. en-el-mvil 1. Pistas de Esquí: http://itunes.apple.com/ • Flurry Analytics es/app/pistas-esqui/id347046047?mt=8 www.flurry.com 2. Montaditos: http://itunes.apple.com/es/ • Google Analytics app/montaditos/id429898653?mt=8 www.google.com/analytics/ 3. Ikea catálogo interactivo: http://itunes.ap- • Google Analytics Mobile Code ple.com/es/app/ikea-catalogo-interactivo/ www.code.google.com/mobile/analytics/ id330271836?mt=8 • Ideaswarm (appViz) 4. En Ruta Ford: http://itunes.apple.com/es- www.ideaswarm.com/appViz2.html app/en-ruta-ford/id362732569?mt=8 • Monitor Distimo 5. Cazajuke (Nissan) ( No disponible en app www.monitor.distimo.com/ Store)p.89
  • ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deComo objetivo de fidelización de usuarios La Aplicación como herramienta y canal de/ clientes. venta (mobile e-commerce).1. Cepsa: http://itunes.apple.com/es/app/ 1. Starbucks (USA): http://itunes.apple. cepsa/id423985302?mt=8 com/us/app/sitorsquat-bathroom-finder/ id293191470?l=es&mt=82. Deportes digital +: http://itunes.ap- ple.com/es/app/deportes-digital/ 2. Telepizza : http://itunes.apple.com/es/app/ id401200085?mt=8 telepizza/id379227492?mt=83. Sito or squat- Charmin (USA) http://itunes. 3. Privalia: http://itunes.apple.com/es/app/ apple.com/us/app/sitorsquat-bathroom- privalia-mobile/id394874573?mt=8 finder/id293191470?l=es&mt=8 4. Domino´s Pizza: http://itunes.apple.com/4. Gin Nordic Mist: http://itunes.ap- es/app/dominos-pizza/id432951295?mt=8 ple.com/es/app/gin-nordic-mist/ id451212107?mt=8 Aplicaciones generadoras de ingresos (publicitarios o por el contenido).5. Universo gay: http://itunes.apple.com/es/ app/universogay.com/id444993903?mt=8 1. GasAll : http://itunes.apple.com/es/app/ gasall/id296739784?mt=8La Aplicación como herramienta de 2. Shazam : http://itunes.apple.com/es/app/gestión / workflow. shazam/id284993459?mt=81. iTranslate: http://itunes.apple.com/ 3. Park Circa (USA): http://itunes. es/app/itranslate-free-translator/ apple.com/us/app/park-circa/ id288113403?mt=8 id412845409?l=es&mt=82. Goto meeting: http://itunes.ap- 4. RA calculador: http://itunes.apple.com/us/ ple.com/es/app/gotomeeting-v4.8/ app/ra-calculator/id458589312?l=es&mt=8 id424104128?mt=8 5. Dermomap: http://itunes.apple.com/es/ app/dermomap/id428812193?mt=8 p.90