정종필 팀장이됐어요(더저용량)

엄마,게임회사 팀장이 되어 버렸어요
Ndoors개발1본부 정종필

강연자 소개
현 Ndoors개발1본부 부장
1992년 부터 그래픽 팀장
현 개발 1본부 프로그램 2팀 Technical Artist
열심히 쉐이더 프로그래밍 및 퍼포먼스 관리 하고 있음
숨겨진 경력 (…)

게임회사 팀원은 다른가요?
기본적으로는 동일
상대적으로 수평적
피터팬 증후군 다수
상대적으로 감정적

게임회사 팀장이 되었어요
팀장이 되는 사람
오래 된 사람
실력 좋은 사람
성실한 사람
성격 좋은 사람

근데,
별로 팀장 되고
싶어하지 않아요
오래 된 사람
성실한 사람

좋은 팀장
조직의 비전 제시
동기 유발
열정 전파
정치적 판단/조율
타협
오래 된 사람
성실한 사람

좋은 팀장이 되고 싶어요
팀장의 필독서들을 읽자
Stick
일본전산 이야기
칭찬은 고래도 춤추게 한다
이런 팀장이 회사를 살린다
Slack
…

이상(理想)
[명사]생각할 수 있는 범위 안에서 가장
완전하다고 여겨지는 상태.

현실(現實)
[명사]
현재 실제로 존재하는
사실이나 상태.

리더쉽의 선택
강력한 리더쉽
O형에게 많이 보이는 …
하나부터 열까지 체크
보고와 컨트롤
장점과 단점
방관적 리더쉽
B형에게 많이 보이는 …
편한게편한거지
방목 분위기
장점과 단점

정답은 없는게 당연
날 보고 어쩌라고요
뭘 기대하고 온 건가요

그래도 알아두면 피가되는 기본스킬
남에게 뭐라고 하기!-카운셀링6단계
* 실제로 은근히 자주 이용중

언제 하면 좋은가?
정책 위반
Performance 저하(불량)
방법을 모른다
훌륭한 직무수행에 방해물이 있다
훌륭한 직무수행에 대한 인식이 없다
훌륭한 직무수행에 대한 상이 없다
예방적 수단
늘 혹은 정기적으로

카운셀링이란?
카운셀링의 정의
Performance를 개선하기 위해“긍정적” 형태로 이루어지는 쌍방간의 “대화”

카운셀링으로 얻을 수 있는 것
잠재적 문제에 대한 예방
Performance의 최대 활용
팀원 Moral상승

카운셀링 준비작업
문제접근을 위한 계획
Fact 수집

조용한 장소 물색
Face to Face
간섭 없는 장소

팀원에게 만남과 그 목적을 알린다
걱정을 적게
변명 준비
김군 잠깐
나좀보세

카운셀링6단계
1단계 : 목적을 말한다
“왜 이런 시간을 준비했냐면…”
“물론 걱정할 필요는 없어요”
“기대하는 것은 뭐냐면…”

카운셀링6단계
2단계 : 문제점을 설명한다
“요새 000 하고 있더군요”
행동만 말하기
“정말 이런 점은 너무 잘해주고 있다고 생각해요”
장점에 촛점을
“진짜 나도 말이예요…”
개인적 경험
방어적이지 않게

카운셀링6단계
“…”

카운셀링6단계
“…”
Silent Sound

카운셀링6단계
“저, 그게…”

카운셀링6단계
3단계 : 잘 듣는다
“그게… 뭐 … 저도 알고…”
팀원이 설명하기
이해하도록 노력하기
Active listening skill 사용
“어떻게 된거냐면…”

카운셀링6단계
Active listening skill
눈은 초롱초롱하게
상대방 눈을 쳐다보고
입은 약한 미소를 머금고
“응, 응 그렇지 그래”
“아 그러니까, OOO 하단 말이지요?”
고개를 끄덕인다
동의한다
요약한다

카운셀링6단계
4단계 : 문제점에 동의한다
“뭐, 그건 안그래야 되는 거죠”
문제점과 문제의 원인을
혼동하지 말 것
“그럼 이건 바뀌어야 한다고 생각하는 거지요?”

카운셀링6단계
5단계 : 팀원과 함께 해결책을 찾는다
팀원이 해결책을 제시하도록 한다
“자, 그럼 우리가 어떻게 해야 할까요?”
“내가 어떻게 도와줘야 할까요?”
팀원이 결정내린다
“…제가 이제부터 그렇게 할께요”
절대 설교하려 하지 말 것

카운셀링6단계
6단계 : 팀원에게 요약시킨다
“자, 그럼 정리해 봅시다. 문제가 뭐였고, 어떻게 하기로 했지요?”
팀원이 요약한다
같은 기대감을 가지게 한다.
“잘 알겠어요. 그럼 그렇게 되길 기대하지요”

카운셀링으로 얻고자 하는 것
1. 문제의 실제 원인의 발견
2. 문제에 대해 상호간 받아들일 수 있는 해결책 마련
3. 직원이 해결책 제시
4. 직원의 보유 (Retention)

레알 적용하기
우와 이제 저도 좋은 팀장이 될 수 있나요
이것만 가지고는 안됩니다 –실습-

Role - Playing
연습 안하면 하기 힘듭니다.
-두 명 이상의 인원
-녹음기
-상황대본
처음 할 땐 열라 X 팔립니다

상황대본 -팀장편

상황: ( ) 는 지각이잦다. 맡은일에대한능력자체는나쁘지않지만, 근태에문제가있다.
잦은지각, 의도하지않은휴일신청등이지난 한 달간 4건 있었고, 본인에게반성의빛도
별로보이지않는다는게 더 문제이다. “뭐 어때?” 정도로생각하고있는것일까?
적어도그렇게보인다. 한 편으로는그게 더 괘씸하다.

어제도 약 3분의 지각으로 “조금 더 일찍왔으면좋겠는데” 라고말해보았으나,
거의들리지도않을정도로 “네에..” 라고얼굴도쳐다보지않고지나가버리고말았다.

또한지난주와지난 달 마지막주에는, 미리얘기하지않고 그 날 아침에전화해서
월차신청을 해 왔다.

성격: ( ) 는 그다지말이많거나활달한편은아니다. 친구들끼리는 잘 떠드는 듯 하나,
윗 사람과는별로친하고싶어하지않는다. 오히려약간상사들을경계하는눈초리이다.

업무능력: ( ) 에게창의적인일은힘들다. 능력적으로새로운일을개발하기보다는,
시키는일을하는수동적인능력을가지고있다.
결과물자체는딱히나쁜정도도아니지만, 월등히좋은정도도 아니다

상황대본 -팀원편
상황: 어제도늦게일어났다. 요즘아침에 제 시간에일어나기가힘들다.
거기다가출퇴근길이예측할 수 없게막히는곳이기때문에, -버스밖에없다-
생각만큼시간을조절할 수 없다.
그래서 늘 아슬아슬하게도착하거나, 아주약간씩늦곤한다.
물론 제 시간에와야하는것은알지만, 나 말고도약간씩늦는다른사람들도있기때문에
적절히눈치보면서묻어서출근하고있다.
가끔씩이런출퇴근이너무피곤해서, 아침에일어나면회사를절대로가기싫은때가있다.
그래서저번주에는아침에팀장에게전화를걸어서월차를신청했고,
저번달인가에도그렇게했다.
그런데요즘들어팀장이잔소리를하기시작했다. 어제도 3분 정도늦은 것 가지고,
“조금 더 일찍왔으면좋겠는데” 라면서압박을준다.
잔소리는듣기싫으니까. 작게 “네에” 하면서얼굴을피하긴했는데, 뭔가미움받고있는 듯 하다.

나만지각하는것도아니고, 요새몸도안좋고, 교통편도안좋아서지각이잦는데, 자꾸뭐라고하면 좀
짜증이나려고한다.
그렇다고시키는일을 잘 못 하는것도아니고, 원하는일정대로만맞춰주면 별 얘기안해야하는것이아닐까?
적당히눈치보면서시키는 일 하는데뭐가불만인지모르겠다. 월급을받으면그만큼만일하면되는게아닐까.

결론
좋은 팀장이 되고 싶다면, 팀원과 “대화”하라
시스템은 둘째.중요한 것은 시스템을 움직이는 사람이다.

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정종필 팀장이됐어요(더저용량)

by jpcorp on May 25, 2010

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