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Documentaliste dans un environnement numérique
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Documentaliste dans un environnement numérique

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  • 1. Demi-journée d’information ADBS Midi-Pyrénées - 15 février 2011 « Le documentaliste dans un environnement numérique » Jean-Philippe ACCART [email_address]
  • 2. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Déroulé :
    • Quelques constats préliminaires…
    • … et des paradoxes ;
    • « L’âge de l’accès » à l’information ;
    • L’environnement numérique ;
    • Le documentaliste dans un environnement numérique :
      • La place de l’utilisateur,
      • Les conséquences pour le documentaliste.
  • 3. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Quelques constats préliminaires:
    • Complexité du monde actuel
    • Développement des technologies et du Web social
    • Imbrication vie privée/vie professionnelle
    • Changement du comportement des usagers / l’information
    • Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques
    • Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise
    • Concurrence d’autres métiers…
  • 4. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Quelques constats préliminaires:
    • Nouvelles orientations du métier :
    • ° formation, communication,
    • ° Web 2.0,
    • ° veille, knowledge management
    • ° archives-records management-documentation,
    • ° musées-bibliothèques-documentation
    • ° technologie numérique et services en ligne…
  • 5. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Quelques constats préliminaires et des paradoxes :
    • Inquiétude palpable des professionnels ;
    • mais, demande accrue de formation et développement de la formation continue ;
    • et mise en place de la formation à distance (FAD) ;
    • Développement de nouveaux services ;
    • Appropriation du numérique et du Web social.
    • Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles.
  • 6. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’âge de l’accès
    • Jeremy Rifkin , économiste américain, prédisait en 2000 «  l’âge de l’accès  », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage.
    • (in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).
    • Divers aspects sont pris en compte :
    • Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;
    • Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information ;
  • 7. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’âge de l’accès
    • Divers aspects sont pris en compte :
    • Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar , Google BookSearch , Google Actualité , Google Alert ;
    • Nette Convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ;
    • Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons ) ou des consortiums, intervention de l’État intervient avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009
  • 8. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
    • L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenus disponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :
    • -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation
    • des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion…
  • 9. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
    • L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance .
    • La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service  professionnel / utilisateur .
  • 10. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible
    • d’un Web statique, institutionnel...
    • … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échange de données, sons, images, films …
    • au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web …
    • et enfin le Web invisible, ou web profond (en anglais deep web ) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau .
  • 11. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Les moteurs de recherche et la recherche d’information
    • Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo …
    • Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;
    • La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées .
  • 12. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • La génération Google (Digital Natives ; Y Generation)
    • (Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf )
    • « Always on »= connectée en permanence
    • Recherche peu approfondie d’information
    • Passe rapidement d’une information à l’autre
    • Internet représente une source d’information suffisante dans un 1 er temps pour une recherche de base
    • Recherche complexe ?
  • 13. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Les Archives ouvertes
    • Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institution ;
    • Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;
    • Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs .
    • Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en ligne .
  • 14. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • Les logiciels libres ou Open Source
    • Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel.
    • Soit :
    • La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0).
    • La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter à vos besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.
    • La liberté de redistribuer des copies (liberté 2).
    • La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.
  • 15. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • L’environnement numérique
    • La « numérisation du monde »
    • Développement sans précédent des sources d’information numérisées : catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…) périodiques électroniques, archives ouvertes …
  • 16. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Le point de vue du documentaliste
    • Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ;
    • Il travaille sur des champs de + en + pointus ;
    • Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ;
    • Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;
    • Extension des compétences et aptitudes professionnelles.
  • 17. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Le point de vue des utilisateurs de l’information
    • Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;
    • Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ;
    • Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;
    • Ils (re) créent des informations ;
    • Ils veulent des produits d’information personnalisés.
  • 18. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (1)
    • Etre au plus près des besoins des utilisateurs ;
    • Pénétrer leur mode de vie ;
    • Proposer des services et prestations adaptés ;
    • Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…
  • 19. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (2) ?
    • S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0.
    • Comment ? :
      • Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.
      • Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs.
  • 20. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (3)?
    • Utiliser la technologie :
      • fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des nouveautés
      • lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat…
      • SMS pour informer et communiquer.
  • 21. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (4)?
    • Personnaliser les produits et services proposés:
      • Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…;
      • BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles…
  • 22. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (5)?
    • Développer la relation de service avec l’utilisateur :
      • Grâce au service de référence virtuel ;
      • Avec la formation à distance (e-learning) ;
      • En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…
  • 23. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (6)?
    • Pénétrer le mode de vie de l’utilisateur
      • -> être présent sur les réseaux sociaux
        • Facebook, LinkedIn, Xing, My Space
        • Flickr
        • YouTube, Viadeo
        • Delicious, Diigo
        • SecondLife…
  • 24. Le documentaliste dans un environnement numérique
    • En conclusion, quelques mots-clés…
    • « le changement est la norme » ;
    • « l’avenir est virtuel » ;
    • Le monde sera de plus en plus numérique ;
    • Monde complexe mais porteur de changements et de défis professionnels.

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