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Documentaliste dans un environnement numérique

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Documentaliste dans un environnement numérique

  1. 1. Demi-journée d’information ADBS Midi-Pyrénées - 15 février 2011 « Le documentaliste dans un environnement numérique » Jean-Philippe ACCART [email_address]
  2. 2. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Déroulé : </li></ul><ul><li>Quelques constats préliminaires… </li></ul><ul><li>… et des paradoxes ; </li></ul><ul><li>« L’âge de l’accès » à l’information ; </li></ul><ul><li>L’environnement numérique ; </li></ul><ul><li>Le documentaliste dans un environnement numérique : </li></ul><ul><ul><li>La place de l’utilisateur, </li></ul></ul><ul><ul><li>Les conséquences pour le documentaliste. </li></ul></ul>
  3. 3. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Quelques constats préliminaires: </li></ul><ul><li>Complexité du monde actuel </li></ul><ul><li>Développement des technologies et du Web social </li></ul><ul><li>Imbrication vie privée/vie professionnelle </li></ul><ul><li>Changement du comportement des usagers / l’information </li></ul><ul><li>Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques </li></ul><ul><li>Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise </li></ul><ul><li>Concurrence d’autres métiers… </li></ul>
  4. 4. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Quelques constats préliminaires: </li></ul><ul><li>Nouvelles orientations du métier : </li></ul><ul><li>° formation, communication, </li></ul><ul><li>° Web 2.0, </li></ul><ul><li>° veille, knowledge management </li></ul><ul><li>° archives-records management-documentation, </li></ul><ul><li>° musées-bibliothèques-documentation </li></ul><ul><li>° technologie numérique et services en ligne… </li></ul>
  5. 5. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Quelques constats préliminaires et des paradoxes : </li></ul><ul><li>Inquiétude palpable des professionnels ; </li></ul><ul><li>mais, demande accrue de formation et développement de la formation continue ; </li></ul><ul><li>et mise en place de la formation à distance (FAD) ; </li></ul><ul><li>Développement de nouveaux services ; </li></ul><ul><li>Appropriation du numérique et du Web social. </li></ul><ul><li>Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles. </li></ul>
  6. 6. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’âge de l’accès </li></ul><ul><li>Jeremy Rifkin , économiste américain, prédisait en 2000 «  l’âge de l’accès  », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage. </li></ul><ul><li>(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte). </li></ul><ul><li>Divers aspects sont pris en compte : </li></ul><ul><li>Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ; </li></ul><ul><li>Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information ; </li></ul>
  7. 7. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’âge de l’accès </li></ul><ul><li>Divers aspects sont pris en compte : </li></ul><ul><li>Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar , Google BookSearch , Google Actualité , Google Alert ; </li></ul><ul><li>Nette Convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ; </li></ul><ul><li>Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons ) ou des consortiums, intervention de l’État intervient avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009 </li></ul>
  8. 8. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Qu’entend-on par « environnement numérique » ? </li></ul><ul><li>L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenus disponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance : </li></ul><ul><li>-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation </li></ul><ul><li>des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion… </li></ul>
  9. 9. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Qu’entend-on par « environnement numérique » ? </li></ul><ul><li>L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance . </li></ul><ul><li>La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service  professionnel / utilisateur . </li></ul>
  10. 10. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible </li></ul><ul><li>d’un Web statique, institutionnel... </li></ul><ul><li>… à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échange de données, sons, images, films … </li></ul><ul><li>au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web … </li></ul><ul><li>et enfin le Web invisible, ou web profond (en anglais deep web ) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau . </li></ul>
  11. 11. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Les moteurs de recherche et la recherche d’information </li></ul><ul><li>Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo … </li></ul><ul><li>Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ; </li></ul><ul><li>La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées . </li></ul>
  12. 12. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>La génération Google (Digital Natives ; Y Generation) </li></ul><ul><li>(Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf ) </li></ul><ul><li>« Always on »= connectée en permanence </li></ul><ul><li>Recherche peu approfondie d’information </li></ul><ul><li>Passe rapidement d’une information à l’autre </li></ul><ul><li>Internet représente une source d’information suffisante dans un 1 er temps pour une recherche de base </li></ul><ul><li>Recherche complexe ? </li></ul>
  13. 13. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Les Archives ouvertes </li></ul><ul><li>Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institution ; </li></ul><ul><li>Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ; </li></ul><ul><li>Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs . </li></ul><ul><li>Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en ligne . </li></ul>
  14. 14. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>Les logiciels libres ou Open Source </li></ul><ul><li>Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel. </li></ul><ul><li>Soit : </li></ul><ul><li>La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). </li></ul><ul><li>La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter à vos besoins (liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. </li></ul><ul><li>La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). </li></ul><ul><li>La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, pour en faire profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. </li></ul>
  15. 15. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>L’environnement numérique </li></ul><ul><li>La « numérisation du monde » </li></ul><ul><li>Développement sans précédent des sources d’information numérisées : catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…) périodiques électroniques, archives ouvertes … </li></ul>
  16. 16. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Le point de vue du documentaliste </li></ul><ul><li>Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ; </li></ul><ul><li>Il travaille sur des champs de + en + pointus ; </li></ul><ul><li>Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ; </li></ul><ul><li>Il a une place plus centrale par rapport aux projets ; </li></ul><ul><li>Extension des compétences et aptitudes professionnelles. </li></ul>
  17. 17. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Le point de vue des utilisateurs de l’information </li></ul><ul><li>Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ; </li></ul><ul><li>Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ; </li></ul><ul><li>Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ; </li></ul><ul><li>Ils (re) créent des informations ; </li></ul><ul><li>Ils veulent des produits d’information personnalisés. </li></ul>
  18. 18. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (1) </li></ul><ul><li>Etre au plus près des besoins des utilisateurs ; </li></ul><ul><li>Pénétrer leur mode de vie ; </li></ul><ul><li>Proposer des services et prestations adaptés ; </li></ul><ul><li>Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »… </li></ul>
  19. 19. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (2) ? </li></ul><ul><li>S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. </li></ul><ul><li>Comment ? : </li></ul><ul><ul><li>Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs. </li></ul></ul>
  20. 20. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (3)? </li></ul><ul><li>Utiliser la technologie : </li></ul><ul><ul><li>fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des nouveautés </li></ul></ul><ul><ul><li>lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat… </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS pour informer et communiquer. </li></ul></ul>
  21. 21. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (4)? </li></ul><ul><li>Personnaliser les produits et services proposés: </li></ul><ul><ul><li>Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…; </li></ul></ul><ul><ul><li>BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles… </li></ul></ul>
  22. 22. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (5)? </li></ul><ul><li>Développer la relation de service avec l’utilisateur : </li></ul><ul><ul><li>Grâce au service de référence virtuel ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Avec la formation à distance (e-learning) ; </li></ul></ul><ul><ul><li>En l’incitant à utiliser les archives ouvertes… </li></ul></ul>
  23. 23. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (6)? </li></ul><ul><li>Pénétrer le mode de vie de l’utilisateur </li></ul><ul><ul><li>-> être présent sur les réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook, LinkedIn, Xing, My Space </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>YouTube, Viadeo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Delicious, Diigo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SecondLife… </li></ul></ul></ul>
  24. 24. Le documentaliste dans un environnement numérique <ul><li>En conclusion, quelques mots-clés… </li></ul><ul><li>« le changement est la norme » ; </li></ul><ul><li>« l’avenir est virtuel » ; </li></ul><ul><li>Le monde sera de plus en plus numérique ; </li></ul><ul><li>Monde complexe mais porteur de changements et de défis professionnels. </li></ul>
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